향상된 서비스 제공을 위한 업그레이드 예정!

2013년 4월 1일, 저희는 더 향상된 서비스를 제공하기 위해 신규 고객 관리 및 대금 청구 시스템으로 업그레이드할 예정입니다. 이러한 자사의 신규 시스템은 에너지 시스템의 문제를 더 신속하게 발견하는 데도 도움이 됩니다. 전기 이용 고객에게 이것은 정전에 대한 정보와 불이 언제 다시 들어올지에 대한 예상 시기를 더 정확히 파악할 수 있음을 의미합니다.

질문과 대답

시스템 변경 전 수행해야 할 작업이 있습니까?

없습니다. 고객 정보가 자동으로 전환되며 신규 12자리 고객 번호가 다음 대금 청구서에 표시됩니다.

결제하는 데 있어 어떠한 영향이 있을까요?

3월 28일부터 4월 1일까지 MyPSE Account 온라인 툴을 이용할 수 없는 기간을 제외하고는 결제하는 데 영향이 거의 없습니다.

4월 1일 이전에 대금을 결제해야 하는 고객은 3월 27일 이전에 결제하시기 바랍니다. 대금 결제는 종전과 같이 미국 우편 또는 은행 자동 이체를 통해서나 자사의 6개 고객 서비스 센터 중 하나에서 하실 수 있습니다.

3월 28일 목요일과  3월 29일 금요일, 시스템이 업그레이드되는 기간 동안에는 자사의 간편한 결제 스테이션에서 현금으로 대금을 지불하실 수 있습니다.

제가 지정한 자동 결제는 자동으로 신규 시스템으로 전환됩니까?

네, 그렇습니다. 신규 시스템은 종전과 동일하게 결제를 처리합니다.

제 신규 고객 번호는 언제 받게 됩니까?

귀하의 신규 12자리 고객 번호는 2013년 4월 1일부터 이용 가능하며 다음 대금 청구서에 표시됩니다.

Cutaway illustration of PSE bill with 12-digit account number
로그인 정보를 변경하거나 신규 MyPSE Account에 가입해야 합니까?

아니요, 평상시와 같이 로그인하시면 됩니다.

PSE가 대금 청구 시스템을 바꾸는 이유는 대체 무엇입니까?

업그레이드를 통해 고객 서비스 요구 사항을 보다 효과적으로 충족할 수 있기 때문입니다. 신규 시스템은 오래된 시스템을 대체하고 PSE가 고객 정보를 관리하고 정전을 추적하는 방법을 향상시킵니다.

정전 보고 및 서비스 요청

업그레이드 기간 동안에도 정전을 보고할 수 있습니까?

물론입니다. 3월 28일 ~ 4월 1일 기간에 정전이 발생하는 경우 1-888-225-5773 번호로 전화를 걸어 보고해 주시기 바랍니다.

업그레이드 기간 동안에도 천연 가스 비상 상황을 보고할 수 있습니까?

그렇습니다. 자사의 모든 비상 대응 서비스는 고객에게 연중 무휴 계속 제공됩니다. 비상 상황을 보고하려면 1-888�225-5773 번호로 전화해 주십시오.

업그레이드 기간 동안 신규 가스 또는 전기 서비스를 신청할 수 있습니까?

그렇습니다. 3월 28일 ~ 4월 1일 기간에 PSE의 신규 서비스를 신청하려면 1-888-225-5773 번호로 전화해 주십시오.

업그레이드 기간 동안 가스 또는 전기 서비스를 취소할 수 있습니까?

네, 3월 28일 ~ 4월 1일 기간에 PSE의 서비스를 취소하려면 1-888-225-5773 번호로 전화해 주십시오.