Мы проводим модернизацию, чтобы предоставлять вам более качественные услуги!

1 апреля 2013 г. мы установим новую систему обслуживания клиентов и формирования счетов, которая улучшит предоставляемые нами услуги и поможет нам быстрее находить проблемы в нашей энергетической системе. Благодаря ей наши клиенты смогут быстрее получать информацию об отключениях электроэнергии и сроках восстановления электричества.

Часто задаваемые вопросы

Что мне нужно сделать до изменения системы?

Ничего. Ваша учетная информация будет автоматически перенесена в новую систему; новый 12-значный номер будет указан в следующем сводном счете.

Как это изменение отразится на моих платежах?

Это изменение практически не затронет ваши платежи, за исключением периода с 28 марта до 1 апреля, когда онлайн-инструменты вашей учетной записи MyPSE будут недоступны.

Если вам нужно оплатить счет до 1 апреля, вы можете сделать это 27 марта или раньше. Мы продолжим принимать платежи по почте, автоматическим переводом средств через ваш банк или в одном из шести офисов обслуживания клиентов.

В четверг 28 марта и в пятницу 29 марта вы сможете произвести оплату наличными в любой из наших платежных станций, пока мы производим обновление системы.

Будут ли мои параметры автоплатежей перенесены в новую систему?

Да. Ваши платежи будут обрабатываться в обычном порядке.

Когда я получу новый номер счета?

С 1 апреля 2013 г. вам будет присвоен новый 12-значный номер, который будет указан в следующем сводном счете.

Cutaway illustration of PSE bill with 12-digit account number
Нужно ли мне менять регистрационную информацию или создавать новую учетную запись MyPSE?

Нет, вы сможете войти в систему, пользуясь обычными данными.

Почему PSE меняет систему формирования счетов?

Модернизация позволит компании повысить качество предоставляемых услуг. Новая система заменит устаревшую и поможет PSE лучше управлять информацией о клиентах и отслеживать сбои в подаче электроэнергии.

Сообщения о сбоях и запросы на обслуживание

Смогу ли я по-прежнему сообщать об отключениях электроэнергии во время обновления системы?

Да. Если вы останетесь без электричества с 28 марта по 1 апреля, сообщите нам об этом по тел. 1-888-225-5773.

Могу ли я сообщать об аварийных ситуациях с газовым оборудованием во время обновления системы?

Да. Все наши аварийные службы будут по-прежнему доступны в круглосуточном режиме. В случае чрезвычайной ситуации позвоните по тел. 1-888-225-5773.

Смогу ли я подключить электроэнергию или газоснабжение во время обновления системы?

Да, если вы хотите подключить электроэнергию или газоснабжение в PSE с 28 марта по 1 апреля, позвоните нам по тел. 1-888-225-5773.

Могу ли я отказаться от газо- или электроснабжения во время обновления системы?

Да, если вы хотите отказаться от услуги PSE с 28 марта по 1 апреля, позвоните нам по тел. 1-888-225-5773.