सहायता कार्यक्रम
सहायता कार्यक्रम

पात्रता और नामांकन
सत्यापन प्रक्रिया क्या है और मुझे यह साबित करने के लिए क्यों चुना गया कि मैं योग्य हूं?
बिल डिस्काउंट रेट में नामांकन के बाद, कुछ ग्राहकों को उनके आवेदन पर बताई गई बातों का समर्थन करने के लिए दस्तावेज़ प्रदान करने के लिए कहा जाएगा। इन दस्तावेज़ों को एक साथ मिलकर घरेलू आय, घरेलू आकार और आवेदक की पहचान का प्रमाण दिखाना होगा। इस सत्यापन से हमें यह सुनिश्चित करने में मदद मिलती है कि केवल योग्य ग्राहकों को ही बिल डिस्काउंट रेट प्रोग्राम का लाभ मिल रहा है। जिन ग्राहकों को सत्यापन के लिए चुना जाता है, उनके पास कार्यक्रम के लिए अपनी पात्रता साबित करने के लिए 90 दिन का समय होता है।
मुझे कैसे पता चलेगा कि मुझे दस्तावेज़ीकरण प्रदान करने की ज़रूरत है या नहीं?
यदि आपको अपने आवेदन को संसाधित करने के लिए दस्तावेज़ीकरण प्रदान करने की आवश्यकता है, तो दस्तावेज़ प्रदान करने के तरीके और किन दस्तावेज़ों की आवश्यकता है, इस बारे में निर्देश के साथ पीएसई या आपकी स्थानीय काउंटी एजेंसी द्वारा आपसे संपर्क किया जाएगा। यदि आपको सत्यापन के लिए चुना जाता है, तो दस्तावेज़ कैसे प्रदान करें और किन दस्तावेज़ों की आवश्यकता है, इस बारे में निर्देशों के साथ आपकी स्थानीय काउंटी एजेंसी आपसे संपर्क करेगी।
मुझे कैसे पता चलेगा कि मुझे अपने ऊर्जा बिल पर कितनी छूट मिलेगी?
आपको मिलने वाली छूट कई कारकों पर आधारित होती है: आपके परिवार की आय, आपके घर के लोगों की संख्या और जिस काउंटी में आप रहते हैं। इस जानकारी का उपयोग करते हुए, यदि आप अर्हता प्राप्त करते हैं, तो हम आपको वित्तीय ज़रूरतों के स्तर के आधार पर, छह छूट स्तरों में से एक में जगह देंगे
।अगर मैं अपने बिल का भुगतान करने में असमर्थता के कारण डिस्कनेक्ट हो जाऊं, तो क्या होगा?
यदि आप डिस्कनेक्शन कर रहे हैं, तो एक बार जब आप फिर से कनेक्ट हो जाते हैं, तो आपकी रियायती दर स्वचालित रूप से आपके नए खाते पर फिर से शुरू हो जानी चाहिए।
मुझे बिल डिस्काउंट रेट में नामांकित किया गया था, लेकिन मैं स्थानांतरित हो गया हूं, क्या मुझे कुछ भी करने की ज़रूरत है?
आमतौर पर जब आप बिल डिस्काउंट रेट पर शुरू करने के बाद किसी अन्य आवासीय खाते में जाते हैं, तो आपकी रियायती दर आपके साथ आपके नए खाते में चली जाएगी, जिसमें आपको किसी कार्रवाई की आवश्यकता नहीं होगी। यह देखने के लिए कि क्या इस पर कोई रियायती दर है, अपने नए खाते पर अपने पहले बिलों की समीक्षा करें। यदि नहीं, तो कृपया billdiscount@pse.com पर हमसे संपर्क करें, ताकि हम आपके खाते की समीक्षा कर सकें और आपको अगले चरणों के बारे में बता सकें।
मैंने PSE HELP के लिए आवेदन किया था लेकिन पहले से ही बिल डिस्काउंट रेट में नामांकित था। मुझे नए बिल डिस्काउंट रेट नामांकन के बारे में सूचित क्यों नहीं किया गया?
PSE HELP 1 अक्टूबर से 30 सितंबर के कार्यक्रम वर्ष तक चलता है और पात्र ग्राहक प्रति कार्यक्रम वर्ष में एक बार PSE HELP अनुदान प्राप्त कर सकते हैं। बिल डिस्काउंट रेट 13 महीने की नामांकन अवधि पर चलता है और ग्राहक बिल डिस्काउंट रेट के लिए फिर से आवेदन नहीं कर सकते हैं, जब तक कि उनकी पुन: आवेदन विंडो, जो उनकी नामांकन अवधि समाप्त होने से 30 दिन पहले शुरू नहीं होती है। री-एप्लीकेशन विंडो खुलने पर आपको बिल डिस्काउंट रेट के लिए आवेदन करना होगा।
मैंने अपनी एजेंसी के माध्यम से PSE HELP के लिए आवेदन किया है, क्या मुझे अभी भी बिल डिस्काउंट रेट के लिए आवेदन करने की आवश्यकता है या क्या मुझे यह स्वचालित रूप से मिल जाएगा?
यदि आप PSE के बिल सहायता कार्यक्रमों में नए हैं, अपनी बिल छूट दर पुन: आवेदन विंडो में हैं, या आपकी बिल छूट दर नामांकन अवधि समाप्त हो गई है, तो आपको अलग से आवेदन करने की आवश्यकता नहीं है। यदि आप वर्तमान में बिल छूट दर प्राप्त कर रहे हैं और अपनी पुन: आवेदन विंडो में नहीं हैं, तो आपको अपनी पुन: आवेदन विंडो में प्रवेश करने के बाद बिल छूट दर के लिए अलग से आवेदन करना होगा।
मुझे कैसे पता चलेगा कि मुझे बिल डिस्काउंट रेट के लिए फिर से आवेदन करना होगा?
बिल डिस्काउंट रेट के लिए फिर से आवेदन करने का समय आने पर आपको आपके बिल के बारे में सूचित किया जाएगा। यदि आपने बिल डिस्काउंट रेट के लिए आवेदन करते समय ईमेल को संचार के अपने पसंदीदा तरीके के रूप में चुना था, तो यह देखने के लिए कि आपका नामांकन कब समाप्त होगा, अपने नामांकन ईमेल पर वापस जाएं।

सामान्य कार्यक्रम के प्रश्न
मेरे आवेदन करने के बाद क्या होता है?
जब आप बिल डिस्काउंट रेट के लिए आवेदन करते हैं, तो आप हमारे अनुदान कार्यक्रम PSE HELP के लिए भी आवेदन कर रहे होते हैं। जब तक आप LIHEAP जैसे अन्य योग्य सरकारी वित्त पोषित कार्यक्रमों के लिए सहायता नहीं लेना चाहते, तब तक अपॉइंटमेंट के लिए अपनी स्थानीय एजेंसी से संपर्क करने की कोई आवश्यकता नहीं
है।एक बार जब आप अपना आवेदन सबमिट कर देते हैं, तो हम यह निर्धारित करने के लिए आपकी जानकारी की समीक्षा करेंगे कि आप कार्यक्रम के लिए योग्य हैं या नहीं। कृपया अपने बिल डिस्काउंट रेट आवेदन के लिए 30 दिन और आपके PSE मदद आवेदन को संसाधित करने के लिए 60 दिनों का समय दें
।यदि आप अपने आवेदन पर अपनी पसंदीदा संचार विधि के रूप में ईमेल का चयन करते हैं, तो एक बार जब आपका BDR आवेदन संसाधित हो जाता है, तो आपको अपनी पात्रता के बारे में सूचित करने वाला एक ईमेल प्राप्त होगा, जिसमें आपकी छूट प्रतिशत और नामांकन तिथियां शामिल हैं। BDR में नामांकित सभी ग्राहक इसे अपने बिल में सूचीबद्ध देखेंगे.
एक बार नामांकन करने के बाद, मुझे बिल डिस्काउंट रेट के बारे में और क्या जानना चाहिए?
- आपकी मासिक छूट 13 महीने तक चलेगी। आपको एक वर्ष के बाद फिर से नामांकन करना होगा, लेकिन हम आपको पहले ही रिमाइंडर भेज देंगे। यह छूट केवल नामांकन के बाद बिल किए गए नए ऊर्जा शुल्कों पर लागू होती है। यह छूट नामांकन से पहले बिल किए गए शुल्कों पर लागू नहीं होती है.
- हो सकता है कि छूट आपको मिलने वाले अगले बिल पर लागू न हो, लेकिन उसके बाद के बिल पर आपको यह दिखाई देगा.
- छूट में कुछ शुल्क शामिल नहीं हैं। छूट केवल सेवा और ऊर्जा शुल्कों पर लागू होती है.
“अभी अप्लाई करें” पर क्लिक करने के बाद, मुझे वापस लूप किया गया। क्या हुआ था?
यह आमतौर पर इसलिए होता है क्योंकि आपने एक निष्क्रिय खाते में लॉग इन किया है। इसके बजाय, किसी सक्रिय खाते के लिए अपने उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड का उपयोग करके लॉग इन करें या अपने MyPSE खाते में लॉग इन किए बिना सक्रिय खाते पर आवेदन करने के लिए अतिथि अनुभव का उपयोग करें।
अगर मेरा नाम बिल में सूचीबद्ध नहीं है, तो क्या मैं आवेदन कर सकता हूं?
सहायता के लिए आवेदन करने वाले व्यक्ति को बिल में सूचीबद्ध किया जाना चाहिए। यदि आप बिल में सूचीबद्ध नहीं हैं और आवेदन करना चाहते हैं, तो कृपया बिल में शामिल होने के लिए PSE से संपर्क करें। यदि आप किसी व्यक्ति को उनके खाते के लिए आवेदन देने में सहायता कर रहे हैं तो जिस व्यक्ति की आप सहायता कर रहे हैं उसे आवेदक माना जाता है।
क्या इन कार्यक्रमों के लिए आवेदन करने से नागरिकता स्थापित करने पर असर पड़ेगा?
इस कार्यक्रम के लिए आवेदन करने से नागरिकता की स्थापना प्रभावित नहीं होनी चाहिए।
क्या ये सरकारी वित्त पोषित कार्यक्रम हैं?
PSE HELP, बिल डिस्काउंट रेट और पास्ट ड्यू बिल फॉरगिवनेस रेट पे फंडेड प्रोग्राम हैं।
सैन्य आय के रूप में और दिग्गजों के लाभ आय के रूप में क्या मायने रखता है?
सैन्य आय एक्टिव ड्यूटी एंड गार्ड/रिजर्व ड्यूटी के लिए भुगतान है। वेटरन्स अफेयर्स (VA) बेनिफिट्स ऐसे सभी बेनिफिट पेमेंट हैं जो अमेरिकी दिग्गजों, उनके आश्रितों और बचे लोगों को वित्तीय और अन्य प्रकार की सहायता प्रदान करते हैं।

घरेलू जानकारी
घर का हिस्सा कौन होता है?
घर में रहने वाले सभी वयस्क और बच्चे घर का हिस्सा हैं। कोई व्यक्ति जो देखभाल प्रदान करने के लिए घर में रहता है, जैसे कि हाउसकीपिंग, चाइल्डकैअर या चिकित्सा देखभाल, अगर वह केवल इसलिए वहाँ रह रहा है, क्योंकि वह देखभाल प्रदान कर रहा है, तो उसे घर का सदस्य नहीं माना जाता है।
घरेलू आय के रूप में क्या मायने रखता है?
इसका अर्थ है 18 वर्ष या उससे अधिक आयु के सभी घर के सदस्यों की संयुक्त आय। आवेदन आपके परिवार की सकल मासिक आय के बारे में पूछेगा, जो कि कर या कटौती से पहले की राशि है। जब हम आपके आवेदन की समीक्षा करते हैं, तो सिस्टम आपकी शुद्ध आय देने के लिए स्वचालित रूप से करों से अनुमानित राशि काट लेगा। आवेदन भरते समय प्रत्येक आय स्रोत के लिए विवरण पढ़ें क्योंकि विवरण आपको वह राशि बताएगा जिसे आपको कटौती करने की आवश्यकता है।
आवास की स्थिति से क्या अभिप्राय है?
उस विकल्प का चयन करें जो आपकी वर्तमान निवास स्थिति का सबसे अच्छा वर्णन करता है। अगर आप अपने घर के मालिक हैं, तो खुद का चुनें/खरीदें, भले ही आपके पास कोई गिरवी हो। अगर आपके आवास पर सब्सिडी दी गई है, तो आंशिक रूप से भी सब्सिडी का चयन करें। अगर आप किराए पर लेते हैं, तो किराये का चयन करें। अगर आप एक ऐसे मोबाइल घर में रहते हैं जो आपके पास है, लेकिन आप एक जगह किराए पर लेते हैं, तो अपना घर चुनें।
आवास के प्रकार से क्या अभिप्राय है?
आपके घर का सबसे अच्छा वर्णन। 1-3 परिवार वाला घर एक परिवार का आवास होता है, एक डुप्लेक्स, एक ट्रिपलक्स या अन्य जिसमें तीन या उससे कम कनेक्टेड इकाइयां होती हैं। 4+ परिवार वाला घर एक अपार्टमेंट या कॉन्डोमिनियम होता है जिसमें चार या उससे अधिक यूनिट होते हैं। हाई-राइज़ एक अपार्टमेंट बिल्डिंग है जिसमें तीन या उससे अधिक मंज़िलें होती हैं। मोबाइल एक मोबाइल होम है। RV एक मनोरंजक वाहन है।
अगर मैं अपने घर में एक कमरा किराए पर दूं तो क्या होगा?
आवास में रहने वाले सभी लोगों की गिनती की जाती है, और हर किसी की आय की गणना की जा सकती है।

आय के सवाल
PSE मेरी आय और घरेलू जानकारी के साथ क्या करता है?
आपकी जानकारी सुरक्षित है। हम आपकी आय और घरेलू जानकारी का उपयोग केवल यह सत्यापित करने के लिए करते हैं कि आप कार्यक्रम के लिए पात्र हैं.
क्या बिल डिस्काउंट रेट पर होने से अतिरिक्त ऊर्जा सहायता प्राप्त करने की मेरी क्षमता प्रभावित होगी?
नहीं। वास्तव में, बिल डिस्काउंट रेट के लिए आवेदन करने से, हमारे हेल्प सहायता कार्यक्रम के लिए आवेदन करते हुए, आपके लिए स्वचालित रूप से एक एप्लिकेशन बनाया जाएगा। LIHEAP के लिए आवेदन करने के लिए आपको अपनी स्थानीय सामुदायिक एजेंसी से संपर्क करना होगा
।अगर मेरे घर का आकार या आय बदल जाए तो क्या होगा?
आपको कार्यक्रमों के लिए अपने वार्षिक पुन: आवेदन के बाहर घरेलू आकार या आय परिवर्तनों की रिपोर्ट करने की आवश्यकता नहीं है.
अगर मुझे उपयोगिता भत्ता मिलता है तो क्या होगा?
उपयोगिता भत्ता प्राप्त करने से कार्यक्रम में नामांकन करने की आपकी क्षमता प्रभावित नहीं होती है।
अगर मैं वर्तमान में काम नहीं कर रहा हूं, लेकिन अगले महीने में एक नया काम शुरू कर रहा हूं तो क्या होगा?
यदि आपके पास कोई आय नहीं है, तो अपनी वर्तमान आय को $0 के रूप में चिह्नित करें।
अगर मेरी आय बदलती है या मुझे ऐसा बोनस मिलता है जो हर महीने नहीं होता है, तो मैं क्या दर्ज करूं?
कृपया किसी भी बोनस राशि सहित पिछले महीने की अपनी घरेलू मासिक आय प्रदान करें।

पीएसई मदद
मुझे PSE HELP अनुदान मिल रहा है, क्या मुझे अभी भी अपनी भुगतान व्यवस्था का भुगतान करने की आवश्यकता है?
कृपया किसी भी भुगतान व्यवस्था राशि सहित, अपने बिलों पर देय राशि का भुगतान करना जारी रखें।
अगर मुझे बताया जाए कि फंडिंग खत्म हो गई है, तो मुझे अपने बिल की मदद कैसे मिलेगी?
कृपया PSE से संपर्क करें यदि आपकी स्थानीय एजेंसी आपको सूचित करती है कि PSE HELP फंडिंग समाप्त हो गई है।
क्या PSE HELP से प्राप्त धनराशि का भुगतान PSE को वापस करने की आवश्यकता है?
नहीं, PSE आपको PSE HELP अनुदान वापस करने के लिए नहीं कहेगा।
क्या ये सरकारी वित्त पोषित कार्यक्रम हैं?
PSE HELP एक रेट पेयर फंडेड प्रोग्राम है।
क्या PSE HELP फंड स्थानांतरित होने पर एक नए पते पर स्थानांतरित हो जाएगा?
यदि आपके बंद खाते में PSE HELP फंड का उपयोग नहीं किया गया है, तो वे फंड आपके नए PSE HELP खाते में चले जाएंगे। यदि आप PSE के सेवा क्षेत्र से बाहर जाते हैं तो उन निधियों को PSE सहायता कार्यक्रम में वापस कर दिया जाएगा।