28 अगस्त, 2020 को संशोधित किया गया
ग्राहक जानकारी से संबंधित सूचना
यह नोटिस बताता है कि Puget Sound Energy ग्राहक-उपयोगिता संबंध के आधार पर एकत्र की गई आपकी निजी जानकारी (जैसे आपका नाम, पता, टेलीफोन नंबर और अन्य व्यक्तिगत जानकारी) को कैसे संभालती है।
PSE की व्यावसायिक प्रथाओं को राज्य उपयोगिताओं और परिवहन आयोग द्वारा विनियमित किया जाता है। UTC में ऐसे नियम हैं जो यह सीमित करते हैं कि PSE आपकी निजी ग्राहक जानकारी का खुलासा या बिक्री कैसे कर सकता है।
यूटीसी विनियमों के लिए पीएसई को विपणन सेवाओं या उत्पादों के प्रयोजनों के लिए सहयोगी कंपनियों, सहायक कंपनियों या अन्य तृतीय पक्षों को किसी भी निजी ग्राहक जानकारी का खुलासा करने या बेचने से पहले ग्राहक की लिखित या इलेक्ट्रॉनिक अनुमति प्राप्त करने की आवश्यकता होती है। दूसरे शब्दों में, इससे पहले कि हम किसी भी सेवा या उत्पाद प्रदाता को आपका नाम, सेवा पता या अन्य निजी जानकारी प्रदान करें, जो आपको सेवाओं या उत्पादों की मार्केटिंग करना चाहता है, हमें पहले ऐसा करने के लिए आपकी अनुमति लेनी होगी। यदि आप हमें अनुमति नहीं देने का विकल्प चुनते हैं, तो हम इन तृतीय पक्षों को आपकी कोई भी व्यक्तिगत जानकारी प्रदान नहीं करेंगे।
हालाँकि, हम अपने बिलिंग पैकेट में मार्केटिंग जानकारी डाल सकते हैं। PSE समेकित जानकारी भी साझा कर सकता है, जो आपको व्यक्तिगत रूप से पहचानने या संपर्क करने की अनुमति नहीं देती है (उदाहरण के लिए, जनसांख्यिकीय और साइट उपयोग की जानकारी), आपके प्राधिकरण के बिना, भागीदारों और विज्ञापनदाताओं जैसे तीसरे पक्ष के साथ। इस जानकारी में ऐसी कोई भी सामग्री शामिल नहीं होगी जो व्यक्तिगत रूप से किसी व्यक्ति या ग्राहक की पहचान कर सके।
हम आपकी निजता का सम्मान करते हैं। हमारी गोपनीयता नीतियों के बारे में अधिक जानकारी के लिए, कृपया PSE.com पर जाएं या 1-888-225-5773 पर हमसे संपर्क करें।
गोपनीयता नीति
PSE की नीति ग्राहक जानकारी की गोपनीयता की रक्षा करना और ऐसी जानकारी की गोपनीयता और सुरक्षा को नियंत्रित करने वाले सभी कानूनों का पालन करना है। “ग्राहक जानकारी” का अर्थ है RCW 19.29A.010 में परिभाषित निजी ग्राहक जानकारी और मालिकाना ग्राहक जानकारी, अध्याय 19.255 RCW में परिभाषित व्यक्तिगत जानकारी और लागू कानून द्वारा अन्यथा परिभाषित व्यक्तिगत जानकारी। यह गोपनीयता नीति उन सिद्धांतों को निर्धारित करती है जो PSE द्वारा ग्राहक जानकारी के उपचार का मार्गदर्शन करते हैं। PSE आपकी सहमति से या हमारे प्राथमिक उद्देश्य के अनुसार ग्राहक जानकारी एकत्र करता है, रखता है और उसका खुलासा करता है, जो कि राज्य या संघीय कानून द्वारा आवश्यक विनियमित उपयोगिता सेवाएं प्रदान करना है, या जैसा कि विशेष रूप से PSE के प्रभावी टैरिफ में या वाशिंगटन यूटिलिटीज एंड ट्रांसपोर्टेशन कमीशन द्वारा अधिकृत है।
हमारी वचनबद्धता
PSE ग्राहक जानकारी की गोपनीयता और सुरक्षा को गंभीरता से बनाए रखने की अपनी ज़िम्मेदारी लेता है। ग्राहक जानकारी की सुरक्षा के लिए हमारी प्रतिबद्धता इन सिद्धांतों में परिलक्षित होती है, जो ऐसी जानकारी से निपटने के दौरान PSE की प्रथाओं और प्रक्रियाओं को सूचित करते हैं:
- चॉइस। हम आपकी पूर्व लिखित सहमति के बिना तीसरे पक्ष को उनके स्वयं के मार्केटिंग उद्देश्यों के लिए ग्राहक जानकारी का खुलासा नहीं करेंगे।
- नोटिस। हम अपनी वेब साइट पर और अन्य उपयुक्त माध्यमों से गोपनीयता नीति पोस्ट करके आपको हमारी गोपनीयता प्रथाओं के बारे में सूचित करेंगे।
- गोपनीयता। हम ग्राहक जानकारी की गोपनीयता बनाए रखेंगे और PSE के प्राथमिक उद्देश्य से सीधे संबंधित कर्तव्यों का पालन करने के लिए PSE के लिए आवश्यक सीमा तक ही तीसरे पक्ष तक पहुंच प्रदान करेंगे।
- सुरक्षा। हम सभी ग्राहक जानकारी को अनधिकृत पहुंच या प्रकटीकरण से सुरक्षित रखने के लिए उचित सुरक्षा प्रथाओं और प्रक्रियाओं का उपयोग करेंगे।
- कानून, नियम और विनियमों का अनुपालन। हम ग्राहक जानकारी की प्राप्ति, प्रसंस्करण और भंडारण के लिए लागू सभी स्थानीय, राज्य और संघीय कानूनों, नियमों और विनियमों का अनुपालन करेंगे।
और जानकारी
PSE क्या व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करता है?
- आपके द्वारा हमें प्रदान की जाने वाली जानकारी। हम आपके द्वारा हमें सीधे प्रदान की जाने वाली जानकारी एकत्र करते हैं। उदाहरण के लिए, जब आप यूटिलिटी अकाउंट सेट करते हैं, नौकरी के लिए आवेदन करते हैं, सोशल मीडिया साइटों के माध्यम से हमारे साथ संवाद करते हैं और ग्राहक सहायता का अनुरोध करते हैं, तो हम जानकारी एकत्र करते हैं। हम जिस प्रकार की जानकारी एकत्र कर सकते हैं, उसमें आपका नाम, अनुरोध की गई सेवाएँ, ईमेल पता, डाक पता, फ़ोन नंबर, बिलिंग जानकारी, उपयोगकर्ता नाम और आपके द्वारा प्रदान की जाने वाली कोई भी अन्य जानकारी शामिल है। वह
- जानकारी जो हमें तब मिलती है जब आप हमारी यूटिलिटी सेवाओं का उपयोग करते हैं। यदि आप PSE यूटिलिटी सेवाओं के ग्राहक हैं, तो हमारे गैस और इलेक्ट्रिक मीटर ऊर्जा की खपत, नैदानिक और कनेक्शन जानकारी, मीटर आईडी और मीटर स्थिति डेटा जैसी जानकारी एकत्र करते हैं। सौर ग्राहकों के मामले में, मीटर आपके द्वारा ग्रिड को वापस दी जाने वाली बिजली की मात्रा को इकट्ठा करते हैं। वह
- जानकारी जो हमें आपकी अन्य सेवाओं के उपयोग से प्राप्त होती है।जब आप हमारी वेबसाइट या मोबाइल एप्लिकेशन या यूटिलिटी सेवाओं के अलावा अन्य सेवाओं तक पहुँचते हैं या उनका उपयोग करते हैं, तो हम उन सेवाओं के संबंध में भी स्वचालित रूप से कुछ जानकारी एकत्र कर सकते हैं, जिसमें लॉग और डिवाइस की जानकारी, स्थान की जानकारी और कुकीज़ या अन्य ट्रैकिंग तकनीकों द्वारा एकत्र की गई जानकारी शामिल है। वह
- जानकारी जो हम अन्य स्रोतों से एकत्रित करते हैं। कभी-कभी हम पहचान सत्यापन सेवाओं जैसे अन्य स्रोतों से भी जानकारी प्राप्त करते हैं और इसे अपनी सेवाओं के माध्यम से एकत्रित जानकारी के साथ जोड़ते हैं।
PSE मेरे बारे में एकत्रित जानकारी का उपयोग कैसे करता है?
यदि आप PSE यूटिलिटी सेवाओं के ग्राहक हैं, तो हम आपके बारे में एकत्रित जानकारी का उपयोग यूटिलिटी सेवाओं को वितरित करने और बेहतर बनाने के लिए करते हैं। और यदि आप हमारी ऑनलाइन या अन्य सेवाओं का उपयोग करते हैं, तो हम मुख्य रूप से उन सेवाओं को वितरित करने और बेहतर बनाने के लिए आपकी जानकारी का उपयोग करते हैं।
क्या PSE मेरी जानकारी तीसरे पक्ष के साथ साझा करता है?
हम आपकी जानकारी नहीं बेचते हैं, न ही हम आपकी सहमति के बिना अपने स्वयं के मार्केटिंग उद्देश्यों के लिए तीसरे पक्ष के साथ आपके बारे में जानकारी साझा करते हैं।
हम आपकी जानकारी उन ठेकेदारों या सेवा प्रदाताओं के साथ साझा करते हैं जो हमारी ओर से सेवाएं देते हैं। उदाहरण के लिए, हम आपकी जानकारी ऐसे पक्षों के साथ साझा कर सकते हैं, जिनके साथ हमने ग्राहक सहायता, वेब होस्टिंग, सूचना प्रौद्योगिकी, भुगतान प्रसंस्करण, उत्पाद पूर्ति, धोखाधड़ी नियंत्रण, विश्लेषण, या कानूनी, बीमा या लेखा सेवाएं प्रदान करने के लिए अनुबंध किया है। कानूनी आवश्यकताओं का पालन करने या दावों का जवाब देने, या PSE, हमारे ग्राहकों, हमारे वेबसाइट उपयोगकर्ताओं, हमारे कर्मचारियों या जनता के अधिकारों, संपत्ति या सुरक्षा की रक्षा करने के लिए आवश्यक होने पर हम कानून प्रवर्तन या कानूनी कार्यवाही में शामिल अन्य व्यक्तियों को भी आपकी जानकारी प्रदान कर सकते हैं। हम एकत्रित या डी-आइडेंटिफाइड जानकारी भी साझा कर सकते हैं, जिसका उपयोग आपकी पहचान करने के लिए यथोचित रूप से नहीं किया जा सकता है, हमारे प्राथमिक उद्देश्य से सीधे संबंधित कर्तव्यों का पालन करने के लिए यथोचित रूप से आवश्यक सीमा तक।
सामाजिक साझाकरण सुविधाओं के बारे में क्या?
ऑनलाइन PSE की सेवाएं सामाजिक साझाकरण सुविधाओं और अन्य एकीकृत टूल (जैसे कि Facebook “लाइक” बटन) की पेशकश कर सकती हैं, जिससे आप हमारी सेवाओं पर की जाने वाली कार्रवाइयों को अन्य मीडिया के साथ साझा कर सकते हैं, और इसके विपरीत। ऐसी सुविधाओं का आपका उपयोग आपके दोस्तों या जनता के साथ जानकारी साझा करने में सक्षम बनाता है, जो सामाजिक साझाकरण सुविधा प्रदान करने वाली संस्था के साथ आपके द्वारा स्थापित सेटिंग्स पर निर्भर करता है। सामाजिक साझाकरण सुविधाओं के संबंध में डेटा संग्रह और प्रसंस्करण के उद्देश्य और दायरे के बारे में अधिक जानकारी के लिए, कृपया इन सुविधाओं को प्रदान करने वाली संस्थाओं की गोपनीयता नीतियों पर जाएं।
PSE मेरी जानकारी को कैसे सुरक्षित करता है?
PSE PSE के कब्जे या नियंत्रण के भीतर सभी ग्राहक जानकारी को अनधिकृत पहुंच या प्रकटीकरण से सुरक्षित रखने के लिए उचित सुरक्षा प्रथाओं और प्रक्रियाओं का उपयोग करता है।
क्या PSE मेरी जानकारी विदेश में स्थानांतरित करता है?
नहीं। PSE संयुक्त राज्य अमेरिका के वाशिंगटन राज्य में स्थित है और हम अमेरिका में जानकारी को प्रोसेस और स्टोर करते हैं
जब मेरी जानकारी की बात आती है तो मेरी पसंद क्या होती है?
ऑनलाइन अकाउंट की जानकारी
आप अपने ऑनलाइन खाते में लॉग इन करके या नीचे दिए गए “हमसे संपर्क करें” अनुभाग में निर्दिष्ट अनुसार हमसे संपर्क करके किसी भी समय आपके बारे में जानकारी अपडेट या सही कर सकते हैं। आप अपने ऑनलाइन खाते में लॉग इन करके या 1-888-225-5773; 1-800-962-9498 (TTY); 1-866-831-5161 (TRS) पर ग्राहक सेवा से संपर्क करके अपने खाते और उपयोग की जानकारी तक पहुँच सकते हैं। यदि आप अपना ऑनलाइन अकाउंट हटाना या निष्क्रिय करना चाहते हैं, तो कृपया हमें यहां ईमेल करें: customercare@pse.com। (ध्यान दें कि हम कानून द्वारा या वैध व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए आवश्यक कुछ जानकारी अपने पास रख सकते हैं और एक निश्चित अवधि के लिए आपके बारे में जानकारी की कैश या संग्रहीत प्रतियां भी अपने पास रख सकते हैं.)
हमसे संपर्क करें
यदि इस गोपनीयता नीति के बारे में आपके कोई प्रश्न हैं, तो कृपया हमसे यहां संपर्क करें: customercare@pse.com, या आप ग्राहक सेवा को 1-888-225-5773; 1-800-962-9498 (TTY); 1-866-831-5161 (TRS) पर कॉल कर सकते हैं। आप हमें पुगेट साउंड एनर्जी, PSE.com वेबमास्टर, कम्युनिकेशंस, पीओ बॉक्स 97034, ईएसटी-04, बेलेव्यू, डब्ल्यूए 98009-9734 पर भी लिख सकते हैं।
कैलिफोर्निया गोपनीयता अधिकार
कैलिफोर्निया में रहने वाले उपभोक्ताओं को “शाइन द लाइट” कानून (कैलिफोर्निया सिविल कोड अनुभाग 1798.83) और कैलिफोर्निया उपभोक्ता गोपनीयता अधिनियम या “CCPA” (कैलिफोर्निया सिविल कोड अनुभाग 1798.100 वगैरह) के तहत उनकी व्यक्तिगत जानकारी के संबंध में कुछ अधिकार प्रदान किए जाते हैं। तदनुसार, यदि आप कैलिफोर्निया में रहते हैं, तो ये अतिरिक्त पैराग्राफ आप पर लागू होते हैं।
शाइन द लाइट
कैलिफ़ोर्निया सिविल कोड अनुभाग 1798.83 कैलिफोर्निया के ग्राहकों को इस बारे में जानकारी का अनुरोध करने का अधिकार देता है कि क्या किसी व्यवसाय ने अपने प्रत्यक्ष विपणन उद्देश्यों के लिए किसी तीसरे पक्ष को व्यक्तिगत जानकारी (कानून में परिभाषित) का खुलासा किया है या नहीं। हम आपकी सहमति के बिना गैर-संबद्ध कंपनियों को उनके प्रत्यक्ष विपणन उद्देश्यों के लिए आपकी व्यक्तिगत जानकारी (जैसा कि कानून में परिभाषित किया गया है) का खुलासा नहीं करेंगे। कैलिफ़ोर्निया ग्राहक जो इस कानून के अनुपालन के बारे में अधिक जानकारी का अनुरोध करना चाहते हैं या हमारी गोपनीयता प्रथाओं और इस गोपनीयता नीति के बारे में प्रश्न या चिंताएं हैं, वे नीचे दिए गए “हमसे संपर्क करें” अनुभाग में निर्दिष्ट अनुसार हमसे संपर्क कर सकते हैं।
कैलिफोर्निया उपभोक्ता गोपनीयता अधिनियम
व्यक्तिगत जानकारी के संग्रह और प्रकटीकरण से संबंधित अतिरिक्त प्रकटीकरण
तृतीय पक्षों से एकत्र की गई व्यक्तिगत जानकारी की श्रेणियां: पिछले 12 महीनों में हमने व्यक्तिगत जानकारी की निम्नलिखित श्रेणियां एकत्र की हैं: पहचानकर्ता; वाणिज्यिक जानकारी; जनसांख्यिकीय जानकारी; वित्तीय जानकारी; इंटरनेट और इलेक्ट्रॉनिक नेटवर्क गतिविधि की जानकारी; पेशेवर या रोजगार से संबंधित जानकारी; शिक्षा की जानकारी; और अन्य जानकारी जो आपसे संबंधित है या जो आपके साथ संबद्ध होने में यथोचित रूप से सक्षम है। हमारे द्वारा एकत्रित सटीक डेटा बिंदुओं के उदाहरण PSE की गोपनीयता नीति में “PSE क्या व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करता है?” के तहत ऊपर सूचीबद्ध हैं?
उनस्रोतों की श्रेणियां जिनसे व्यक्तिगत जानकारी एकत्र की जाती है: पिछले 12 महीनों में हमने “PSE क्या व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करता है?” के तहत PSE की गोपनीयता नीति में ऊपर सूचीबद्ध स्रोतों से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र की है?
प्रकट की गई व्यक्तिगत जानकारी की श्रेणियां: पिछले 12 महीनों में, हमने व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए व्यक्तिगत जानकारी की निम्नलिखित श्रेणियों का खुलासा किया है: पहचानकर्ता, इंटरनेट और इलेक्ट्रॉनिक नेटवर्क गतिविधि की जानकारी, वाणिज्यिक जानकारी, जनसांख्यिकीय जानकारी, पेशेवर या रोजगार से संबंधित जानकारी, और अन्य जानकारी जो हमने आपके बारे में व्युत्पन्न या अनुमानित की है या जो आपसे संबंधित है या जो आपके साथ संबद्ध होने में सक्षम है।
तृतीय पक्षों की श्रेणियां जिनके साथ व्यक्तिगत जानकारी साझा की जाती है: पिछले 12 महीनों में, हमने तृतीय पक्षों की निम्नलिखित श्रेणियों के लिए व्यक्तिगत जानकारी का खुलासा किया है: ग्राहक सहायता, वेब होस्टिंग, सूचना प्रौद्योगिकी, भुगतान प्रसंस्करण, उत्पाद पूर्ति, धोखाधड़ी नियंत्रण, विश्लेषण, या कानूनी, बीमा या लेखा सेवाओं के लिए हमारी ओर से सेवाएं प्रदान करने वाले ठेकेदार या सेवा प्रदाता। हमने कानूनी आवश्यकताओं का पालन करने या दावों का जवाब देने, या PSE, हमारे ग्राहकों, हमारे वेबसाइट उपयोगकर्ताओं, हमारे कर्मचारियों या जनता के अधिकारों, संपत्ति या सुरक्षा की रक्षा करने के लिए आवश्यक होने पर कानून प्रवर्तन या कानूनी कार्यवाही में शामिल अन्य व्यक्तियों को उचित परिस्थितियों में जानकारी भी प्रदान की है।
आपके कैलिफोर्निया उपभोक्ता अधिकार
CCPA के लिए हमें आपके अधिकारों के बारे में जानकारी देने की भी आवश्यकता होती है, यदि आप कैलिफोर्निया के उपभोक्ता हैं, तो आपकी व्यक्तिगत जानकारी को हटाने का अनुरोध करने के लिए, हमारी सूचना प्रथाओं के बारे में अतिरिक्त विवरण का अनुरोध करने के लिए, आपकी व्यक्तिगत जानकारी (यदि लागू हो) की “बिक्री” से बाहर निकलने का अनुरोध करने के लिए, और CCPA के तहत आपके अधिकारों का उपयोग करने के लिए भेदभाव न किया जाए, तो आपके पास मौजूद अधिकारों के बारे में जानकारी का संचार करें। इन अधिकारों का उपयोग करने के तरीके के बारे में विवरण के लिए, कृपया नीचे देखें।
जानने का अधिकार: आप पिछले 12 महीनों में आपके बारे में एकत्र किए गए व्यक्तिगत डेटा के विशिष्ट टुकड़ों तक पहुंच का अनुरोध कर सकते हैं, और आप हमारी जानकारी प्रथाओं के बारे में अतिरिक्त विवरण का अनुरोध भी कर सकते हैं, जिसमें हमारे द्वारा एकत्र की गई व्यक्तिगत जानकारी की श्रेणियां, ऐसे संग्रह के स्रोतों की श्रेणियां, व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करने का व्यवसाय या वाणिज्यिक उद्देश्य, और तीसरे पक्ष की श्रेणियां जिनके साथ हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी साझा करते हैं। आप हमसे संपर्क करके एक्सेस का अनुरोध कर सकते हैं: customercare@pse.com, या आप ग्राहक सेवा को 1-888-225-5773; 1-800-962-9498 (TTY); 1-866-831-5161 (TRS) पर कॉल कर सकते हैं।
हटाना: आप अनुरोध कर सकते हैं कि हम customercare@pse.com पर हमसे संपर्क करके आपके द्वारा एकत्र की गई व्यक्तिगत जानकारी (कुछ अपवादों के अधीन) को हटा दें, या आप ग्राहक सेवा को 1-888-225-5773; 1-800-962-9498 (TTY); 1-866-831-5161 (TRS) पर कॉल कर सकते हैं। यदि आप अनुरोध करते हैं कि हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी हटा दें, तो हो सकता है कि कुछ सेवाएँ अब आपके लिए उपलब्ध न हों।
हमसे संपर्क करें
यदि इस गोपनीयता नीति के बारे में आपके कोई प्रश्न हैं, तो कृपया हमसे यहां संपर्क करें: customercare@pse.com, या आप ग्राहक सेवा को 1-888-225-5773; 1-800-962-9498 (TTY); 1-866-831-5161 (TRS) पर कॉल कर सकते हैं। आप हमें पुगेट साउंड एनर्जी, PSE.com वेबमास्टर, कम्युनिकेशंस, पीओ बॉक्स 97034, ईएसटी-04, बेलेव्यू, डब्ल्यूए 98009-9734 पर भी लिख सकते हैं।