आउटेज और आपात स्थिति के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
आउटेज और आपात स्थिति के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
आपात स्थितियाँ
मैं इलेक्ट्रिक या गैस इमरजेंसी की रिपोर्ट कैसे करूं?
यदि आपको लगता है कि आप प्राकृतिक गैस या इलेक्ट्रिक इमरजेंसी का सामना कर रहे हैं, जैसे कि प्राकृतिक गैस रिसाव या डाउन पावर लाइन, तो क्षेत्र को तुरंत छोड़ दें या लाइन से दूर रहें, फिर PSE को 1-888-225-5773 या 911 पर कॉल करें।
आउटेज नोटिफिकेशन
मैं मोबाइल अलर्ट कैसे सक्षम या अक्षम कर सकता हूं?
अपनी चेतावनी और सूचना प्राथमिकताओं को अपडेट करने के लिए कृपया सूचना प्राथमिकता पृष्ठ पर जाएं।
मैं पुश नोटिफिकेशन को कैसे सक्षम या अक्षम कर सकता हूं?
आप MyPSE ऐप से पुश नोटिफिकेशन को निम्न द्वारा सक्षम या अक्षम कर सकते हैं:
- MyPSE ऐप में साइन-इन करें, मेरी सेटिंग्स को टैप करें और सूचनाओं को चालू/बंद करें।
- या, आप अपने फोन की सेटिंग में जाकर और MyPSE ऐप के लिए नोटिफिकेशन को सक्षम/अक्षम करके डिवाइस स्तर पर पुश नोटिफिकेशन को सक्षम/अक्षम कर सकते हैं।
क्या आप मुझे बताएंगे कि क्या मेरी शक्ति खत्म हो जाती है?
हां! यदि आपका सेवा पता रिपोर्ट किए गए आउटेज का हिस्सा है, तो हम आपको अलर्ट भेज सकते हैं। हम आपको बताएंगे कि क्या आपकी बिजली खत्म हो गई है, आपका अनुमानित पुनर्स्थापना समय है, और आपकी बिजली कब बहाल हुई है।
आप वरीयता केंद्र पर जाकर आउटेज अलर्ट सेट कर सकते हैं और फ़ोन, ईमेल या टेक्स्ट सूचनाओं के लिए संचार प्राथमिकताओं को प्रबंधित कर सकते हैं।
रिस्टोरिंग पावर
मैं कैसे बता सकता हूं कि मेरी शक्ति कब बहाल होगी?
अनुमानित बिजली पुनर्स्थापना समय देखने के लिए, PSE.com आउटेज मैप पर जाएं और मानचित्र पर “पिन” या छायांकित आउटेज क्षेत्र पर क्लिक करें। आउटेज विवरण में अनुमानित पुनर्स्थापना समय प्रदान किया गया है।
आउटेज मैप का उपयोग करना
क्या मुझे आउटेज की रिपोर्ट करने के लिए PSE खाते की आवश्यकता है?
नहीं। आप हमारे रिपोर्ट एन आउटेज पेज पर जाकर PSE अकाउंट के बिना पावर आउटेज की रिपोर्ट कर सकते हैं।
यदि आप एक PSE ग्राहक हैं, तो आउटेज की रिपोर्ट करने, आउटेज स्थिति की जांच करने और अनुमानित पुनर्स्थापना समय प्राप्त करने के सर्वोत्तम अनुभव के लिए अपने PSE.com खाते में साइन इन करें।
PSE ग्राहक क्रिएट अकाउंट पेज पर जाकर PSE.com ऑनलाइन अकाउंट बना सकते हैं।
क्या आउटेज मैप केवल पुगेट साउंड एनर्जी आउटेज दिखाता है?
हां। आउटेज मैप एक ऐसी सेवा है जो हम पुगेट साउंड एनर्जी ग्राहकों के लिए प्रदान करते हैं और केवल PSE के इलेक्ट्रिक सर्विस क्षेत्र के भीतर पावर आउटेज को दर्शाती है।
“क्रू असाइन किया गया” का क्या अर्थ है?
काम निर्धारित है।
एक निर्धारित चालक दल को अक्सर अगले स्थान पर जाने से पहले एक साइट पर काम खत्म करना होगा। बड़े तूफानों या अन्य आपात स्थितियों के दौरान जिसमें कई घंटे या उससे अधिक समय लग सकता है।
हम आपके धैर्य की सराहना करते हैं।
“अनुमानित पुनर्स्थापना समय” का क्या अर्थ है?
पुनर्स्थापना के समय का अनुमान है कि आपकी शक्ति को बहाल करने में कितना समय लगेगा।
बड़े तूफानों या अन्य आपात स्थितियों के दौरान, पीएसई स्थिति सुरक्षित होते ही नुकसान का आकलन और मरम्मत शुरू कर देता है। जब हमारे पूरे क्षेत्र में बड़ी संख्या में ग्राहक प्रभावित होते हैं, तो हम क्षेत्रीय अनुमानित पुनर्स्थापना समय प्रदान करके शुरू कर सकते हैं ताकि आपके पास एक सामान्य विचार हो कि आउटेज कितने समय तक चलेगा। हम अपने नुकसान के आकलन या अन्य मरम्मत से अधिक जानकारी उपलब्ध होने पर अनुमानित पुनर्स्थापना समय को जितनी जल्दी हो सके और जितनी बार आवश्यक हो अपडेट करेंगे।
हम आपके धैर्य की सराहना करते हैं।
“आउटेज रिपोर्ट” का क्या अर्थ है?
इसका मतलब है कि हम आपके आउटेज के बारे में जानते हैं और अगला कदम नुकसान का आकलन है ताकि यह निर्धारित किया जा सके कि मरम्मत की क्या आवश्यकता है। बड़े तूफान या अन्य आपात स्थितियों के दौरान, इसमें कई घंटे या उससे अधिक समय लग सकता है।
यदि आपने पहले से ऐसा नहीं किया है, तो हम आपके आउटेज को ऑनलाइन रिपोर्ट करने की सलाह देते हैं। यह सुनिश्चित करेगा कि आपको अपने आउटेज की स्थिति के बारे में अलर्ट और सूचनाएं प्राप्त हों।
“रिपेयर क्रू ऑन-साइट” का क्या अर्थ है?
इसका मतलब है कि एक मरम्मत दल आपके आउटेज पर काम कर रहा है। कृपया ध्यान दें कि चालक दल आपके स्थान से दिखाई नहीं दे सकता है।
यदि आपके आउटेज की स्थिति पूरी हो जाती है, लेकिन आपकी शक्ति अभी भी बाहर है - तो हमें बताने के लिए कृपया अपने आउटेज की फिर से रिपोर्ट करें।
हम इसे “नेस्टेड” आउटेज के रूप में संदर्भित करते हैं और यह तब होता है जब आपके सर्किट को अतिरिक्त नुकसान होता है जिसे मरम्मत द्वारा पहचाना या ठीक नहीं किया गया था। जब बड़े तूफान की घटनाओं से व्यापक नुकसान होता है, तो नेस्टेड आउटेज आम हैं।
“मरम्मत की प्रतीक्षा” का क्या अर्थ है?
आउटेज के कारण की पहचान की गई है, लेकिन मरम्मत करने के लिए एक चालक दल को भेजा जाना चाहिए।
तूफान या आपातकाल के दौरान मरम्मत दल को नियुक्त करने में कई घंटे या उससे अधिक समय लग सकता है। कृपया पुनर्स्थापना प्रक्रिया के बारे में अधिक जानकारी के लिए हाउ पावर गेट्स रिस्टोर्ड पर जाएं।
मुझे आउटेज मैप पर ओवरलैपिंग शेडेड शेप्स क्यों दिखाई दे रहे हैं?
ऐसे मामलों में जब किसी अन्य आउटेज के करीब आउटेज होता है, तो छायांकित आकार ओवरलैप हो सकते हैं। ऐसा इसलिए है क्योंकि छायांकित आकृति आउटेज से प्रभावित भौगोलिक क्षेत्र का एक अनुमान है।
रंग में परिवर्तन जहां छायांकित आकृतियाँ ओवरलैप होती हैं, का अनुमानित पुनर्स्थापना समय पर कोई प्रभाव नहीं पड़ता है। छायांकित आकृति पर क्लिक करने से उस क्षेत्र के लिए पावर आउटेज की स्थिति और अनुमानित पुनर्स्थापना समय मिलेगा।