लाइफ़ सपोर्ट और मेडिकल एमरज़ेंसी

PSE सभी ग्राहकों को विश्वसनीय सेवा प्रदान करने के लिए कड़ी मेहनत करता है और हम समझते हैं कि यह उन ग्राहकों के लिए विशेष रूप से महत्वपूर्ण है जिनके पास घर पर लाइफ सपोर्ट उपकरण या मेडिकल इमरजेंसी हैं।

लाइफ़ सपोर्ट

यदि आपके निवास पर विद्युत सेवा पर निर्भर जीवन समर्थन उपकरण का उपयोग किया जाता है, तो कृपया PSE से 1-888-225-5773 पर संपर्क करें। PSE कस्टमर केयर टीम आपके अकाउंट पर लाइफ सपोर्ट स्टेटस के लिए आवेदन करने के तरीके के बारे में जानकारी प्रदान करेगी। लाइफ़ सपोर्ट स्टेटस के लिए पात्रता मानदंड में शामिल हैं:

स्थान पर सक्रिय PSE इलेक्ट्रिक सेवा
जीवन रक्षक उपकरण की आवश्यकता वाले व्यक्ति सेवा स्थान पर रहते हैं
ग्राहक अपने मेडिकल प्रोवाइडर के इनपुट के साथ लाइफ सपोर्ट फॉर्म को पूरा करता है और इसे अनुमोदन के लिए PSE को वापस करता है
ग्राहक वार्षिक जीवन सहायता स्थिति समीक्षा फ़ॉर्म को पूरा करता है और अनुमोदन के लिए उन्हें PSE को लौटाता है

जब एक ग्राहक अकाउंट को लाइफ सपोर्ट स्टेटस के लिए मंजूरी दी जाती है, तो इलेक्ट्रिक मीटर पर एक सील लगा दी जाती है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि फील्ड कर्मियों को पता हो कि निवास पर महत्वपूर्ण चिकित्सा उपकरण उपयोग में हैं। जिन ग्राहकों के अकाउंट पर लाइफ़ सपोर्ट स्टेटस है, उन्हें निर्धारित आउटेज के लिए एडवांस नोटिस भी मिलता है, जब संभव हो, और भुगतान करने में विफलता के कारण सेवा बंद होने से पहले 48 घंटे का नोटिस भी मिलता है।

लाइफ़ सपोर्ट स्थिति के लिए उपरोक्त कार्रवाइयों को पूरा करना सेवा की गारंटी नहीं है और पुनर्स्थापना प्रयासों में प्राथमिकता नहीं देता है। PSE दृढ़ता से सुझाव देता है कि ग्राहकों के पास Life Support के लिए एक उपयुक्त आपातकालीन योजना है।

इन-होम लाइफ सपोर्ट उपकरण के उदाहरणों में शामिल हैं:

डायलिसिस उपकरण
वेंटिलेटर
शिशु एपनिया मॉनिटर
फीडिंग या इन्फ्यूजन पंप
सक्शन मशीन
ऑक्सीजन कंसंट्रेटर्स
वेंट्रिकुलर असिस्ट डिवाइस

चिकित्सा संबंधी आपात स्थिति

यदि आप या आपके घर के किसी सदस्य की स्वास्थ्य स्थिति गंभीर है और आपको डिस्कनेक्शन नोटिस मिलता है या आपकी सेवा काट दी गई है, तो 1-888-225-5773 पर तुरंत हमसे संपर्क करें।

घर में चिकित्सा आपातकालीन स्थिति होने की सूचना मिलने के बाद PSE डिस्कनेक्शन को स्थगित कर सकता है या ग्राहक उपयोगिता सेवा को बहाल कर सकता है।

एक बार जब आप चिकित्सा आपातकाल के बारे में PSE को सूचित करते हैं, तो आपको पांच कार्यदिवसों के भीतर निम्नलिखित प्रदान करना होगा:

एक चिकित्सा पेशेवर से चिकित्सा आपातकालीन प्रमाणपत्र जो आपकी स्वास्थ्य देखभाल प्रदान करता है
पिछली देय राशि के न्यूनतम 10 प्रतिशत के लिए भुगतान
बकाया होने पर बाद के बिलों के साथ 120 दिनों के भीतर शेष राशि का भुगतान करने का अनुबंध