पैसे और ऊर्जा बचत विकल्पों के साथ ग्राहकों को सशक्त बनाना
PSE हमेशा ग्राहकों को अपने बिल कम करने और कम ऊर्जा का उपयोग करने में मदद करने के तरीकों की तलाश में रहता है। अपने ग्राहकों की बात सुनकर, और उनकी प्रतिक्रिया को शामिल करके, हमने ऐसे और विकल्प बनाए हैं, जिन्हें एक्सेस करना पहले से कहीं ज्यादा आसान है। 2023 में, हमने प्रमुख बिलिंग सहायता कार्यक्रम जोड़े, आवेदन प्रक्रियाओं को सरल बनाया, ऊर्जा बचाने के नए तरीके पेश किए, और कई भाषाओं में प्रचार करने के लिए अधिक सामुदायिक भागीदारों के साथ जुड़े ।
ग्राहकों को उनके बिलों में मदद करना
हम चाहते हैं कि हमारे सभी ग्राहकों को उस समय सहायता मिले, जब उन्हें इसकी सबसे ज़्यादा ज़रूरत हो। हमारे सहायता कार्यक्रम पिछली देय राशि, भुगतान योजनाओं, और COVID-19 और अन्य असफलताओं के बाद वापस पटरी पर आने में मदद कर सकते हैं।
अक्टूबर 2023 में, हमने अपना बिल डिस्काउंट रेट प्रोग्राम लॉन्च किया, जो आय-पात्र ग्राहकों को हर महीने 5% से 45% तक बिल कम करने में मदद कर सकता है। ग्राहकों को नामांकन में मदद करने के लिए, हमने 200 से अधिक गतिविधियों की मेजबानी की, जिसमें लाइब्रेरी और गैर-लाभकारी संस्थाओं में साइन-अप वर्कशॉप, प्रेजेंटेशन और वन-ऑन-वन अपॉइंटमेंट शामिल थे। ग्राहकों और सामुदायिक भागीदारों ने इस प्रभावशाली लाभ के लिए आभार व्यक्त किया , जिसे मिनटों में व्यवस्थित किया जा सकता है।
ऊर्जा संरक्षण के माध्यम से बिलों को कम करना
ग्राहक कम ऊर्जा का उपयोग करके अपने बिल भी कम कर सकते हैं। हमारे संरक्षण कार्यक्रम लगातार बढ़ रहे हैं और विकसित हो रहे हैं। हमेशा की तरह, आय-योग्य ग्राहक घर में मौसम को मुफ्त में सहायता और ऊर्जा कुशल उन्नयन पर उच्च छूट प्राप्त कर सकते हैं।
2023 में, हमने कई नए कार्यक्रम जोड़े, जिन्हें सामूहिक रूप से PSE Flex के नाम से जाना जाता है, जो सिस्टम की मांग अधिक होने पर बिजली के उपयोग को कम करने के लिए वित्तीय प्रोत्साहन प्रदान करते हैं।
बाधाओं को पहचानना और उन्हें दूर करना
सभी PSE ग्राहकों को शामिल महसूस कराने के लिए, हम सुलभ संचार उपकरणों का उपयोग करते हैं, कार्यक्रमों और कार्यशालाओं की मेजबानी करते हैं, सर्वेक्षण करते हैं, और व्यक्तिगत रूप से और ऑनलाइन दोनों तरह से बहु-भाषा सहायता प्रदान करते हैं। 2023 में, हमने अपनी वेबसाइट के अनुवाद में पाँच भाषाएँ जोड़ीं और 500 से अधिक ईवेंट होस्ट किए, ताकि ग्राहकों को हमारे विभिन्न कार्यक्रमों तक पहुँचने में मदद मिल सके ।
हमारे ऊर्जा सलाहकारों से फोन या ऑनलाइन संपर्क करना भी आसान है। विशेषज्ञों की यह टीम ग्राहकों को दक्षता, घर के उन्नयन, ठेकेदार को काम पर रखने और छूट के प्रस्तावों के बारे में सलाह देकर पैसे बचाने में मदद कर सकती है।
PSE के सभी बिल सहायता और ऊर्जा-बचत कार्यक्रमों के बारे में अधिक जानने के लिए, pse.com/lower पर जाएं — और बार-बार जांच करें! हम हमेशा नए अवसर और छूट जोड़ते हैं जो ग्राहकों को अपने बिल कम करने और ऊर्जा का अधिक कुशलता से उपयोग करने में मदद कर सकते हैं।