हमारे विशेषज्ञ कई कारकों के आधार पर बिजली की अधिक मांग वाली अवधियों की भविष्यवाणी कर सकते हैं, जिन्हें हम “फ्लेक्स इवेंट्स” कहते हैं। उदाहरण के लिए, एक फ्लेक्स इवेंट उस दिन हो सकता है, जब मौसम सामान्य से अधिक गर्म या ठंडा होता है, जब हीटिंग या कूलिंग सिस्टम कड़ी

फ्लेक्स इवेंट दिन में केवल एक बार सुबह 7 बजे से रात 10 बजे के दौरान होंगे, जो आमतौर पर 2-4 घंटे के बीच होते हैं, और छुट्टियों पर कभी नहीं होंगे (नीचे सूची देखें)। सर्दियों की घटनाएं 1 नवंबर से 31 मार्च तक हो सकती हैं और गर्मियों की घटनाएं 1 मई से 30 सितंबर तक हो सकती हैं, सप्ताह में 3 बार से ज्यादा नहीं और प्रति सीजन में 15 बार हो सकती हैं।

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नहीं। फ्लेक्स इवेंट्स के दौरान ऊर्जा का उपयोग कम करना पूरी तरह से स्वैच्छिक है। यदि उस दिन आपके व्यवसाय के लिए सहभागिता कारगर नहीं होती है, तो आप हमेशा ऑप्ट आउट करने का विकल्प चुन सकते

नहीं। बढ़ती मांग के जवाब में PSE बिजली नहीं काटेगा। फ्लेक्स बिज़नेस प्रतिभागी घटनाओं के दौरान स्वचालित रूप से या मैन्युअल रूप से ऊर्जा के उपयोग को कम करने या स्थानांतरित करने में आसानी से मदद करते

नहीं। ग्राहक एक समय में केवल एक ही कार्यक्रम में भाग ले सकते हैं, जो उनके व्यवसाय के उपकरण और प्राथमिकताओं पर निर्भर करता है। वह विकल्प चुनें जो आपके लिए सबसे अच्छा काम करे.

हां। जब तक आपका व्यवसाय एक अलग PSE खाते के तहत काम करता है, तब तक आप दोनों में भाग ले सकते हैं.

फ्लेक्स बिजनेस को PSE की ओर से Uplight द्वारा प्रशासित किया जाता है, जो कार्यक्रम के कार्यान्वयन, भुगतान प्रसंस्करण और ग्राहक सहायता की देखरेख करता है। नामांकित ग्राहक Uplight द्वारा प्रदान किए गए FlexSaver पोर्टल के माध्यम से अपने खातों का प्रबंधन कर सकते हैं। सबसे तेज़ सहायता के लिए, आप Uplight की ग्राहक सहायता से सीधे support@pseflex.com द्वारा लिखित पर संपर्क कर सकते हैं या 1-888-793-9347 पर कॉल करके

हम बेसलाइन का उपयोग करके प्रत्येक फ्लेक्स इवेंट के लिए आपकी ऊर्जा बचत की गणना करते हैं। यह बेसलाइन इवेंट से पहले के पांच सप्ताह के दिनों में से चार सबसे अधिक उपयोग वाले दिनों की ऊर्जा खपत का औसत निकालकर बनाई गई है। हम घटना से दो घंटे पहले और घटना के बाद के घंटे में ऊर्जा के उपयोग पर भी विचार करते हैं, और उस दौरान अधिक या कम उपयोग के आधार पर समायोजन करते हैं (उदाहरण के लिए, 5-7 बजे की घटना के लिए 3-4 बजे और 7-8 बजे).

भुगतान चेक या डायरेक्ट डिपॉजिट द्वारा जारी किए जाते हैं। एकमुश्त नामांकन प्रोत्साहन आमतौर पर सफल नामांकन के बाद 4 से 6 सप्ताह के भीतर संसाधित किया जाता है। गर्मियों और सर्दियों के मौसम के समाप्त होने के बाद, फ्लेक्स इवेंट्स के दौरान बचाए गए प्रत्येक किलोवाट-घंटे के लिए प्रदर्शन-आधारित भुगतान प्रति वर्ष दो बार जारी किए जाते हैं। कृपया प्रोसेसिंग के लिए 4 से 6 सप्ताह का समय दें.

हां। आप हमेशा नियंत्रण में रहते हैं। आप अपने थर्मोस्टैट को मैन्युअल रूप से एडजस्ट करके फ्लेक्स इवेंट से पहले या उसके दौरान ऑप्ट आउट

आपके डिवाइस ब्रांड और सेटिंग के आधार पर, आपको किसी ईवेंट से 60 मिनट पहले तक नोटिस मिल सकता है (जब तक कि ग्रिड इमरजेंसी न हो)। आपके निर्माता के ऐप में, आपके थर्मोस्टैट डिस्प्ले पर सूचनाएँ दिखाई दे सकती

यदि साइन-अप प्रक्रिया के दौरान गलत ग्राहक या खाता जानकारी प्रदान की जाती है, तो इसके परिणामस्वरूप नामांकन विफल हो सकता है। यदि ऐसा होता है, तो आपको अपने निर्माता द्वारा सूचित किया जा सकता है कि क्या गलत हुआ। अगर आपको साइन अप करने में अतिरिक्त सहायता की ज़रूरत है, तो आप हमेशा हमारी टोल-फ़्री हेल्प लाइन पर सोमवार-शुक्रवार को सुबह 9 बजे से शाम 5 बजे तक 1-888-793-9347 पर कॉल कर सकते हैं या support@pseflex.com पर ईमेल कर सकते हैं.

मॉडल और आपकी कम्फर्ट सेटिंग्स के आधार पर आपका थर्मोस्टैट अपने आप लगभग दो से चार डिग्री तक एडजस्ट हो जाएगा। आप अपने स्थान को आरामदायक रखने के लिए किसी ईवेंट से पहले “प्री-कूलिंग” या “प्री-हीटिंग” भी देख सकते हैं। इवेंट समाप्त होने के बाद, आपका थर्मोस्टैट अपनी नियमित सेटिंग्स पर वापस आ जाएगा

नहीं। PSE कभी भी थर्मोस्टैट्स को लॉक नहीं करेगा या आपको बदलाव करने से नहीं रोकेगा। ज़रूरत पड़ने पर आप हमेशा एडजस्टमेंट को ओवरराइड

हां। PSE ग्राहक की गोपनीयता को गंभीरता से लेता है। जब आप साइन अप करते हैं, तो केवल आपके थर्मोस्टैट को आपके PSE खाते से लिंक करने के लिए आवश्यक जानकारी साझा की जाती है, और सभी डेटा सुरक्षित रूप से