Если вы считаете, что у вас возникла аварийная ситуация с природным газом или электричеством, например утечка природного газа или авария в линии электропередач, немедленно покиньте этот район или держитесь подальше от линии связи, а затем позвоните в PSE по телефону 1-888-225-5773 или 911.

Перейдите на страницу «Настройки уведомлений», чтобы обновить настройки оповещений и уведомлений.

Включить или отключить push-уведомления в приложении myPSE можно следующими способами:

1. Войдите в приложение myPSE, нажмите «Мои настройки» и включите/выключите уведомления.
2. Или вы можете включить/отключить push-уведомления на уровне устройства, перейдя в настройки телефона и включив или отключив уведомления для приложения myPSE.

Да! Если ваш сервисный адрес является частью сообщения о сбое, мы можем отправить вам уведомление. Мы сообщим вам, если у вас отключилось электричество, приблизительное время восстановления и когда оно будет восстановлено.

Вы можете настроить оповещения о сбоях и управлять настройками связи для уведомлений по телефону, электронной почте или текстовым сообщениям, посетив Центр предпочтений.

Чтобы посмотреть приблизительное время восстановления электропитания, посетите карту отключений PSE.com и нажмите «булавку» или затененную область отключения на карте. Ориентировочное время восстановления указано в разделе «Сведения об отключении».

Нет. Вы можете сообщить об отключении электроэнергии без учетной записи PSE, посетив нашу страницу «Сообщить об отключении».

Если вы являетесь клиентом PSE, войдите в свою учетную запись PSE.com, чтобы вам было удобнее сообщать о сбоях, проверять состояние сбоев и оценивать приблизительное время восстановления.

Клиенты PSE могут создать онлайн-учетную запись PSE.com, посетив страницу «Создать учетную запись».

Да. Карта отключений — это услуга, которую мы предоставляем клиентам Puget Sound Energy, и отражает перебои в подаче электроэнергии только в зоне электроснабжения PSE.

Работы запланированы.

Назначенный экипаж часто должен закончить работу на одном объекте, прежде чем переехать на другой. Во время сильных штормов или других чрезвычайных ситуаций, которые могут занять несколько часов или дольше.

Мы ценим ваше терпение.

Время восстановления — это приблизительное время восстановления вашей энергии.

Во время сильных штормов или других чрезвычайных ситуаций PSE начинает оценку ущерба и ремонтные работы, как только условия станут безопасными. Когда в нашем регионе пострадало большое количество клиентов, мы можем начать с предоставления ориентировочного времени восстановления по регионам, чтобы вы имели общее представление о том, как долго продлится перерыв. Мы будем обновлять предполагаемое время восстановления как можно быстрее и по мере необходимости, когда появится дополнительная информация по результатам оценки ущерба или других ремонтных работ.

Мы ценим ваше терпение.

Это означает, что мы знаем о вашем сбое, и следующий шаг — оценка ущерба для определения необходимых ремонтных работ. Во время сильных штормов или других чрезвычайных ситуаций это может занять несколько часов и более.

Мы рекомендуем сообщить о сбое в Интернете, если вы этого еще не сделали. Это гарантирует, что вы будете получать оповещения и уведомления о состоянии сбоя.

Это означает, что ремонтная бригада работает над устранением неисправности. Обратите внимание, что экипаж может быть незаметен с вашего местоположения.

Если состояние отключения изменится на полное, но электропитание все еще отключено, пожалуйста, снова сообщите нам об этом.

Мы называем это «встроенным» отключением, которое возникает в случае дополнительного повреждения цепи, которое не было обнаружено или устранено ремонтными средствами. Когда сильные штормы наносят значительный ущерб, часто случаются сбои в подаче электроэнергии.

Причина сбоя установлена, но для ремонта необходимо отправить экипаж.

Во время шторма или чрезвычайной ситуации назначение ремонтной бригады может занять несколько часов или дольше. Дополнительную информацию о процессе восстановления см. в разделе «Как восстанавливается электроснабжение».

В тех случаях, когда отключение происходит в непосредственной близости от другого отключения, затененные фигуры могут пересекаться. Это связано с тем, что затененная форма приблизительно соответствует географическому району, пострадавшему в результате сбоя.

Изменение цвета в месте пересечения затененных фигур не влияет на предполагаемое время восстановления. Нажав на затененную фигуру, вы увидите статус отключения электроэнергии и приблизительное время восстановления в этой области.