Пересмотрено 28 августа 2020 г.

УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ ИНФОРМАЦИИ О КЛИЕНТАХ

В

этом уведомлении описывается, как Puget Sound Energy обрабатывает вашу личную информацию (например, ваше имя, адрес, номер телефона и другую личную информацию), собранную в рамках отношений между клиентом и коммунальным предприятием.

Деловая практика PSE регулируется Государственной комиссией по коммунальным услугам и транспорту. В UTC действуют правила, ограничивающие раскрытие или продажу PSE информации о ваших личных клиентах.

Правила UTC требуют, чтобы PSE получила письменное или электронное разрешение клиента, прежде чем раскрывать или продавать любую информацию о частных клиентах аффилированным, дочерним компаниям или другим третьим сторонам для целей маркетинговых услуг или продуктов. Другими словами, прежде чем мы предоставим ваше имя, служебный адрес или другую личную информацию любому поставщику услуг или продуктов, который намеревается продавать вам услуги или продукты, мы должны сначала получить ваше разрешение на это. Если вы решите не давать нам разрешения, мы не будем предоставлять ваши личные данные этим третьим лицам.

Однако мы можем добавлять маркетинговую информацию в наши платежные пакеты. PSE также может передавать агрегированную информацию, которая не позволяет установить вашу личность или связаться с вами (например, демографическую информацию и информацию об использовании сайта) третьим сторонам, таким как партнеры и рекламодатели, без вашего разрешения. Эта информация не будет содержать никаких материалов, позволяющих идентифицировать отдельное лицо или клиента.

Мы уважаем вашу конфиденциальность. Для получения дополнительной информации о наших политиках конфиденциальности посетите сайт PSE.com или свяжитесь с нами по телефону 1-888-225-5773.

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Политика PSE заключается в защите конфиденциальности информации о клиентах и соблюдении всех законов, регулирующих конфиденциальность и безопасность такой информации. «Информация о клиенте» означает частную информацию о клиентах и конфиденциальную информацию клиентов, как определено в RCW 19.29A.010, личную информацию, определенную в главе 19.255 RCW, и личную информацию, определяемую действующим законодательством. В настоящей Политике конфиденциальности изложены принципы, которыми руководствуется компания PSE в отношении информации о клиентах. PSE собирает, хранит и раскрывает информацию о клиентах с вашего согласия или в соответствии с нашей основной целью, заключающейся в предоставлении регулируемых коммунальных услуг в соответствии с требованиями законодательства штата или федерального законодательства или в соответствии с действующими тарифами PSE или Комиссией по коммунальным услугам и транспорту штата Вашингтон.

Наше обязательство

PSE серьезно относится к своим обязанностям по сохранению конфиденциальности и безопасности информации о клиентах. Наше обязательство защищать информацию о клиентах отражено в следующих принципах, лежащих в основе практики и процедур PSE при работе с такой информацией:

  • Выбор. Мы не будем раскрывать информацию о клиентах третьим лицам в маркетинговых целях без вашего предварительного письменного согласия.
  • Уведомление. Мы проинформируем вас о нашей политике конфиденциальности, разместив политику конфиденциальности на нашем веб-сайте и другими подходящими способами.
  • Конфиденциальность. Мы будем сохранять конфиденциальность информации о клиентах и предоставлять доступ третьим лицам только в той мере, в какой это необходимо для выполнения PSE обязанностей, непосредственно связанных с основной целью PSE.
  • Охрана. Мы будем использовать разумные методы и процедуры безопасности для защиты всей информации клиентов от несанкционированного доступа или раскрытия.
  • Соблюдение законов, правил и положений. Мы будем соблюдать все местные, региональные и федеральные законы, правила и положения, применимые к получению, обработке и хранению информации о клиентах.

БОЛЕЕ ПОДРОБНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Какую личную информацию собирает PSE?

  • Информация, которую вы нам предоставляете. Мы собираем информацию, которую вы предоставляете нам напрямую. Например, мы собираем информацию, когда вы создаете учетную запись в сервисе, подаете заявку на работу, общаетесь с нами через социальные сети и обращаетесь в службу поддержки. Типы информации, которую мы можем собирать, включают ваше имя, запрошенные услуги, адрес электронной почты, почтовый адрес, номер телефона, платежную информацию, имя пользователя и любую другую информацию, которую вы решите предоставить.
  • Информация, которую мы получаем, когда вы пользуетесь нашими коммунальными услугами. Если вы являетесь клиентом коммунальных услуг PSE, наши счетчики газа и электроэнергии собирают такую информацию, как потребление энергии, диагностическую информацию и информацию о подключении, идентификатор счетчика и данные о состоянии счетчика. В случае потребителей солнечной энергии счетчики собирают количество электроэнергии, переданной вами в сеть.
  • Информация, которую мы получаем от использования вами других наших услуг.Когда вы заходите на наш веб-сайт, мобильное приложение или сервисы, не являющиеся коммунальными службами, или используете их, мы также можем автоматически собирать некоторую информацию, связанную с этими сервисами, включая информацию о журнале и устройстве, информацию о местоположении и информацию, собранную с помощью файлов cookie или других технологий отслеживания.
  • Информация, которую мы собираем из других источников. Иногда мы также получаем информацию из других источников, таких как службы проверки личности, и объединяем ее с информацией, которую мы собираем с помощью наших сервисов.

Как PSE использует собранную обо мне информацию?

Если вы являетесь клиентом коммунальных услуг PSE, мы используем собранную о вас информацию для предоставления и улучшения коммунальных услуг. И если вы пользуетесь нашими онлайн-или другими сервисами, мы используем вашу информацию в первую очередь для предоставления и улучшения этих услуг.

Передает ли PSE мою информацию третьим лицам?

Мы не продаем вашу информацию и не передаем ее третьим лицам в маркетинговых целях без вашего согласия.

Мы передаем вашу информацию подрядчикам или поставщикам услуг, которые предоставляют услуги от нашего имени. Например, мы можем передавать вашу информацию тем сторонам, с которыми мы заключили договоры на предоставление поддержки клиентов, веб-хостинга, информационных технологий, обработки платежей, реализации продуктов, борьбы с мошенничеством, аналитики или юридических, страховых или бухгалтерских услуг. Мы также можем предоставлять вашу информацию в соответствующих случаях правоохранительным органам или другим лицам, участвующим в судебном разбирательстве, когда это необходимо для выполнения требований законодательства или ответа на претензии, а также для защиты прав, собственности или безопасности PSE, наших клиентов, пользователей нашего веб-сайта, наших сотрудников или общественности. Мы также можем передавать агрегированную или обезличенную информацию, которую невозможно обоснованно использовать для идентификации вас, в той мере, в какой это разумно необходимо для выполнения обязанностей, непосредственно связанных с нашей основной целью.

Как насчет функций обмена информацией в социальных сетях?

Онлайн-сервисы PSE могут предлагать функции публикации в социальных сетях и другие интегрированные инструменты (например, кнопку «Мне нравится» в Facebook), которые позволяют вам делиться своими действиями в наших сервисах с другими средствами массовой информации и наоборот. Использование вами таких функций позволяет делиться информацией с друзьями или публикой в зависимости от настроек, установленных вами в организации, предоставляющей функцию публикации в социальных сетях. Для получения дополнительной информации о целях и объеме сбора и обработки данных в связи с функциями обмена данными в социальных сетях ознакомьтесь с политиками конфиденциальности организаций, предоставляющих эти функции.

Как PSE защищает мою информацию?

PSE использует разумные методы и процедуры безопасности для защиты всей информации о клиентах, находящейся в распоряжении или под контролем PSE, от несанкционированного доступа или раскрытия.

Передает ли PSE мою информацию за границу?

Нет. PSE базируется в штате Вашингтон, США, и мы обрабатываем и храним информацию в США.

Каков мой выбор, когда речь идет о моей информации?

Информация об учетной записи в Интернете

Вы можете обновить или исправить информацию о себе в любое время, войдя в свой онлайн-аккаунт или связавшись с нами, как указано в разделе «Свяжитесь с нами» ниже. Вы можете получить доступ к своей учетной записи и информации об использовании, войдя в свою онлайн-учетную запись или обратившись в службу поддержки по телефону 1-888-225-5773; 1-800-962-9498 (TTY); 1-866-831-5161 (TRS). Если вы хотите удалить или деактивировать свой онлайн-аккаунт, напишите нам по адресу: customercare@pse.com. (Обратите внимание, что мы можем хранить определенную информацию в соответствии с требованиями законодательства или в законных деловых целях, а также сохранять кэшированные или архивные копии информации о вас в течение определенного периода времени.)

Свяжитесь с нами

Если у вас есть какие-либо вопросы по настоящей Политике конфиденциальности, свяжитесь с нами по адресу: customercare@pse.com или позвоните в службу поддержки клиентов по телефону 1-888-225-5773; 1-800-962-9498 (TTY); 1-866-831-5161 (TRS). Вы также можете написать нам по адресу: Puget Sound Energy, веб-мастер PSE.com, отдел коммуникаций, почтовый ящик 97034, EST-04, Белвью, штат Вашингтон 98009-9734.

ПРАВА НА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ В КАЛИФОРНИИ

Потребителям, проживающим в Калифорнии, предоставляются определенные права в отношении их личной информации в соответствии с Законом «Shine the Light» (Гражданский кодекс Калифорнии, раздел 1798.83) и Законом штата Калифорния о защите прав потребителей (CCPA) (раздел 1798.100 и далее Гражданского кодекса Калифорнии). Соответственно, если вы проживаете в Калифорнии, эти дополнительные пункты применяются к вам.

Сияй светом

Раздел 1798.83 Гражданского кодекса Калифорнии дает калифорнийским клиентам право запрашивать информацию о том, раскрыла ли компания личную информацию (как определено в законе) третьим лицам в целях прямого маркетинга. Мы не будем раскрывать вашу личную информацию (как определено в законодательстве) неаффилированным компаниям для целей прямого маркетинга без вашего согласия. Клиенты из Калифорнии, желающие запросить дополнительную информацию о соблюдении нами этого закона или у которых есть вопросы или опасения по поводу нашей политики конфиденциальности и настоящей Политики конфиденциальности, могут связаться с нами, как указано в разделе «Свяжитесь с нами» ниже.

Калифорнийский закон о защите прав потребителей

Дополнительные сведения, связанные со сбором и раскрытием личной информации

Категории персональных данных, получаемых от третьих сторон: за предыдущие 12 месяцев мы собрали следующие категории персональных данных: идентификаторы; коммерческую информацию; демографическую информацию; финансовую информацию; информацию об активности в Интернете и электронных сетях; информацию о профессиональной деятельности или трудоустройстве; информацию об образовании; и другую информацию, которая относится к вам или может быть связана с вами. Примеры точных данных, которые мы собираем, перечислены выше в Политике конфиденциальности PSE в разделе «Какую личную информацию собирает PSE?»

Категории источников, из которых собирается личная информация: в течение предыдущих 12 месяцев мы собирали личную информацию из источников, перечисленных выше в Политике конфиденциальности PSE в разделе «Какую личную информацию собирает PSE?»

Категории раскрываемой личной информации: за предыдущие 12 месяцев мы раскрыли следующие категории персональных данных в деловых целях: идентификаторы, сведения об активности в Интернете и электронных сетях, коммерческую информацию, демографическую информацию, профессиональную или трудовую информацию, а также другую информацию, которую мы получили или сделали выводы о вас или которая относится к вам или может быть связана с вами.

Категории третьих лиц, которым передаются персональные данные: за предыдущие 12 месяцев мы раскрывали личную информацию следующим категориям третьих лиц: подрядчикам или поставщикам услуг, оказывающим от нашего имени услуги по поддержке клиентов, веб-хостингу, информационным технологиям, обработке платежей, реализации продуктов, борьбе с мошенничеством, аналитике, юридическим, страховым или бухгалтерским услугам. Мы также предоставили информацию в соответствующих случаях правоохранительным органам или другим лицам, участвующим в судебном разбирательстве, когда это необходимо для выполнения требований законодательства или ответа на претензии, а также для защиты прав, имущества или безопасности PSE, наших клиентов, пользователей нашего веб-сайта, наших сотрудников или общественности.

Ваши права потребителей в Калифорнии

CCPA также требует, чтобы мы сообщали информацию о ваших правах, которые есть у вас, если вы являетесь потребителем из Калифорнии, запрашивать доступ к вашей личной информации, запрашивать удаление вашей личной информации, запрашивать дополнительную информацию о нашей информационной практике, требовать отказа от «продажи» вашей личной информации (если применимо) и не подвергаться дискриминации за осуществление ваших прав в соответствии с CCPA. Подробнее о том, как воспользоваться этими правами, см. ниже.

Право на информацию: вы можете запросить доступ к определенным частям персональных данных, собранных о вас за последние 12 месяцев, а также запросить дополнительную информацию о нашей информационной практике, включая категории собранных нами персональных данных, категории источников такого сбора, коммерческие или коммерческие цели сбора персональных данных и категории третьих лиц, которым мы передаем вашу личную информацию. Вы можете запросить доступ, связавшись с нами по адресу: customercare@pse.com или позвонив в службу поддержки по телефону 1-888-225-5773; 1-800-962-9498 (TTY); 1-866-831-5161 (TRS).

Удаление: вы можете потребовать удаления собранных у вас персональных данных (за некоторыми исключениями), связавшись с нами по адресу: customercare@pse.com или позвонив в службу поддержки клиентов по телефону 1-888-225-5773; 1-800-962-9498 (TTY); 1-866-831-5161 (TRS). Если вы попросите нас удалить вашу личную информацию, некоторые услуги могут быть вам недоступны.

Свяжитесь с нами

Если у вас есть какие-либо вопросы по настоящей Политике конфиденциальности, свяжитесь с нами по адресу: customercare@pse.com, или вы можете позвонить в службу поддержки клиентов по телефону 1-888-225-5773; 1-800-962-9498 (TTY); 1-866-831-5161 (TRS). Вы также можете написать нам по адресу: Puget Sound Energy, веб-мастер PSE.com, отдел коммуникаций, почтовый ящик 97034, EST-04, Белвью, штат Вашингтон 98009-9734.