В этом уведомлении описывается, как компания Puget Sound Energy обрабатывает вашу личную информацию (например, ваше имя, адрес, номер телефона и другую личную информацию), включая информацию о клиентах, собранную в рамках отношений между клиентом и коммунальным предприятием.

Деловая практика PSE регулируется Государственной комиссией по коммунальным услугам и транспорту. В UTC действуют правила, ограничивающие раскрытие компанией PSE информации о клиентах.

Правила UTC требуют, чтобы компания PSE получила письменное или электронное разрешение клиента, прежде чем раскрывать любую информацию о клиентах аффилированным лицам, дочерним компаниям или другим третьим сторонам в целях маркетинга услуг или продуктов, на которые клиент не подписан. Другими словами, прежде чем мы предоставим ваше имя, адрес обслуживания или другую личную информацию любому поставщику услуг или продуктов, который намеревается продавать вам новые услуги или продукты, мы должны сначала получить ваше разрешение на это. Если вы решите не давать нам разрешения, мы не предоставим вашу личную информацию этим третьим лицам.

Однако мы можем добавлять маркетинговую информацию в наши платежные пакеты. PSE также может передавать агрегированную информацию без вашего разрешения на выполнение задач, связанных с нашим регулируемым коммунальным бизнесом. Совокупная информация не будет содержать материалов, позволяющих идентифицировать личность какого-либо физического лица или клиента.

Мы уважаем вашу конфиденциальность.

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Политика PSE заключается в защите конфиденциальности личной информации и соблюдении всех законов, регулирующих конфиденциальность и безопасность такой информации. «Персональные данные» включают ваше имя, адрес, номер телефона и любую другую информацию, которую можно связать с вашей семьей, «информацию о клиенте», как определено в Пересмотренном Кодексе штата Вашингтон («RCW») § 19.29A.010, и «личную информацию», как определено в главе 19.255 RCW и в соответствии с другим применимым законодательством. PSE собирает, хранит, использует и раскрывает личную информацию, включая информацию о клиентах, с вашего согласия или в соответствии с нашей деятельностью в качестве регулируемого поставщика коммунальных услуг

В настоящей Политике конфиденциальности изложены принципы, регулирующие обработку персональных данных компанией PSE. Мы можем время от времени изменять эту Политику конфиденциальности. Если мы внесем изменения, мы уведомим вас, например, изменив дату, указанную в верхней части этой политики, или отправив вам уведомление вместе со счетом. Мы рекомендуем вам регулярно просматривать эту Политику конфиденциальности, чтобы быть в курсе наших информационных практик и доступных вам вариантов.

Если вы являетесь жителем Калифорнии, ознакомьтесь с разделом «Права на конфиденциальность в Калифорнии».

Наше обязательство

PSE серьезно относится к своей ответственности за сохранение конфиденциальности и безопасности личной информации. Наше обязательство защищать вашу личную информацию отражено в следующих принципах, лежащих в основе практики и процедур PSE при работе с такой информацией:

• Выбор. Мы не будем раскрывать вашу личную информацию третьим лицам в их маркетинговых целях без вашего предварительного письменного согласия.
• Уведомление. Мы проинформируем вас о нашей политике конфиденциальности, разместив политику конфиденциальности на нашем веб-сайте и другими соответствующими способами.
• Конфиденциальность. Мы будем сохранять конфиденциальность личной информации и предоставлять доступ третьим лицам только с вашего согласия или в той мере, в какой это необходимо для выполнения компанией PSE обязанностей, непосредственно связанных с регулируемой коммунальной деятельностью PSE.
• Охрана. Мы будем использовать разумные методы и процедуры безопасности для защиты всей личной информации от несанкционированного доступа или раскрытия.
• Соблюдение законов, правил и положений. Мы будем соблюдать все местные, региональные и федеральные законы, правила и положения, применимые к получению, обработке, хранению и передаче личной информации.

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Какую личную информацию собирает PSE?

• Информация, которую вы нам предоставляете. Мы собираем информацию, которую вы предоставляете нам напрямую. Например, мы собираем информацию, когда вы создаете учетную запись на коммунальном предприятии, используете наше мобильное приложение, заполняете опрос, подаете заявку на работу, общаетесь с нами по любым каналам, включая социальные сети, и обращаетесь в службу поддержки клиентов. Персональные данные, которые мы можем получить непосредственно от вас, включают:
  • Ваше имя, адрес электронной почты, почтовый адрес, номер телефона, дата рождения, имя пользователя и пароль, а также код безопасности. Мы также можем получить номер вашего водительского удостоверения, идентификационный номер транспортного средства, номер паспорта или последние четыре номера социального страхования для аутентификации вас, когда вы обращаетесь к нам по поводу коммунальных услуг;
  • Данные вашей кредитной карты, дебетовой карты или банковского счета, хранящиеся и обрабатываемые третьей стороной, которые вы используете для оплаты продуктов и услуг PSE;
  • Информация о профессиональной деятельности, трудоустройстве или образовании, если вы подаете заявление о приеме на работу в PSE; и
  • Любая другая личная информация, которую вы решите нам предоставить.
• Информация, которую мы получаем, когда вы пользуетесь нашими коммунальными услугами. Если вы являетесь клиентом коммунальных услуг PSE, наши счетчики газа и электроэнергии собирают такую информацию, как потребление энергии, диагностическая информация и информация о подключении, идентификатор счетчика и данные о состоянии счетчика. В случае потребителей солнечной энергии счетчики собирают количество электроэнергии, доставленной вами обратно в сеть.
• Информация, которую мы получаем в результате использования вами других наших услуг. Когда вы заходите на наш веб-сайт, мобильное приложение или услуги, отличные от коммунальных услуг, или используете их, мы также можем автоматически собирать некоторую информацию в связи с этими услугами, в том числе:
  • Ваш IP-адрес, интернет-провайдер (ISP), идентификатор мобильной рекламы, адрес управления доступом к СМИ (MAC) и идентификаторы, связанные с файлами cookie браузера, веб-маяками и аналогичными технологиями, которые мы используем в наших сервисах;
  • записи о приобретенных продуктах или услугах; и
  • Тип вашего браузера и версия операционной системы, языковые настройки, время доступа, просмотренные страницы, маршруты доступа к нашим услугам и использование вами любых гиперссылок, доступных в наших сервисах.
• Информация, которую мы собираем из других источников. Иногда мы также получаем информацию из других источников, таких как сторонние агентства или службы проверки личности, и объединяем ее с информацией, собираемой с помощью наших сервисов. Персональная информация, которую мы можем собирать из других источников, может включать:
  • Ваше имя, подпись, номер счета, адрес, телефон, адрес электронной почты и номер социального страхования;
  • диапазон вашего дохода, возраст, статус инвалидности, сведения о семье, уровень образования и тип работы, которые мы можем собирать для предоставления или предложения вам помощи с низким уровнем дохода или других льгот и услуг; и
  • Профессиональная, трудовая, образовательная и другая справочная информация в связи с вашим заявлением о приеме на работу.
• Получаемая нами информация. Мы можем получать личную информацию или делать выводы о ваших предпочтениях или характеристиках на основе собираемых нами персональных данных. Например, мы можем проанализировать вашу историю потребления, чтобы определить ваши модели или тенденции потребления, чтобы лучше обслуживать вас
.

Как компания PSE использует собранную обо мне информацию?

Мы собираем и используем личную информацию в деловых и коммерческих целях, в том числе для:

• Разрабатывать, предоставлять, поддерживать и улучшать наши продукты и услуги;
• Разрабатывать и поощрять программы энергоэффективности;
• Выполняйте запрашиваемые вами транзакции, обрабатывайте ваши заказы, платежи и корректировки счета, инициируйте, выставляйте счета и собирайте оплату за наши услуги и продукты, выполняйте наши договорные обязательства и, как и ожидалось, в контексте наших текущих деловых отношений
• Подтвердите свою личность и определите, имеете ли вы право на получение наших услуг и действительность вашей платежной информации;
• Соблюдать и исполнять наши юридические обязательства, в том числе те, которые необходимы для использования вами прав, признанных законом, или любыми нормативными требованиями или положениями;
• Предоставлять вам обслуживание клиентов и техническую поддержку и отвечать на ваши вопросы, связанные с нашими услугами;
• Создавайте у нас свои онлайн-аккаунты и управляйте ими;
• Осуществлять рекламную и маркетинговую деятельность от нашего имени, включая общение с вами по различным каналам, таким как электронная почта или текстовые сообщения;
• Проводить внутренние исследования и разработки и принимать деловые решения по текущим и будущим услугам;
• Мониторинг, аудит и анализ моделей и тенденций использования наших продуктов и услуг, включая взаимодействие с клиентами и транзакции;
• Изучите свои интересы и поведение, чтобы персонализировать свой опыт, в том числе с помощью персонализированного контента, рекламы, предложений и предложений продуктов и услуг;
• Осуществлять определенные краткосрочные, временные мероприятия и другие разумные внутренние цели, связанные с предоставлением услуг или управлением нашими отношениями с вами;
• Обнаружение инцидентов безопасности и защита от незаконных или нежелательных действий, включая несанкционированное использование наших услуг, расследование жалоб и претензий, защита прав, собственности и безопасности PSE и других
лиц;
• Отлаживать, выявлять и исправлять ошибки в наших сервисах и других мероприятиях для поддержания и улучшения качества и безопасности наших услуг;
а также
• Для любых законных или деловых целей, обоснованных на основе взаимоотношений между коммунальными
предприятиями и потребителями.

Предоставляет ли PSE мою информацию третьим лицам?

Мы не продаем вашу личную информацию и не передаем личную информацию о вас третьим лицам в их собственных маркетинговых целях без вашего согласия.

Мы передаем вашу информацию подрядчикам или поставщикам услуг, которые предоставляют услуги от нашего имени. Например, мы можем передавать вашу информацию тем сторонам, с которыми мы заключили контракт на предоставление поддержки клиентов, веб-хостинга, информационных технологий, обработки платежей, реализации продуктов, борьбы с мошенничеством, аналитики или юридических, страховых или бухгалтерских услуг. Мы также можем при соответствующих обстоятельствах предоставлять вашу информацию правоохранительным органам или другим лицам, участвующим в судебном разбирательстве, когда это необходимо для выполнения требований законодательства или ответа на претензии, а также для защиты прав, собственности или безопасности PSE, наших клиентов, пользователей нашего веб-сайта, наших сотрудников или общественности. Кроме того, мы можем передавать личную информацию в контексте корпоративной транзакции, с вашего согласия по вашему указанию или в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности. Наконец, мы можем передавать агрегированную или обезличенную информацию, которую невозможно разумно использовать для вашей идентификации

А как насчет функций обмена в социальных сетях?

Онлайн-сервисы PSE могут предлагать функции публикации в социальных сетях и другие интегрированные инструменты (например, кнопка «Мне нравится» в Facebook), которые позволяют вам делиться своими действиями в наших сервисах с другими средствами массовой информации и наоборот. Использование вами таких функций позволяет делиться информацией со своими друзьями или общественностью в зависимости от настроек, установленных вами в организации, предоставляющей функцию обмена в социальных сетях. Для получения дополнительной информации о цели и объеме сбора и обработки данных в связи с функциями обмена данными в социальных сетях ознакомьтесь с политиками конфиденциальности организаций, предоставляющих эти функции.

Как PSE защищает мою информацию?

PSE использует разумные методы и процедуры безопасности для защиты личной информации, находящейся в распоряжении или под контролем PSE, от несанкционированного доступа или раскрытия.

Передает ли PSE мою информацию за границу?

Нет. Компания PSE базируется в штате Вашингтон (США), и мы обрабатываем и храним информацию в США.

Что я могу сделать, когда речь идет о моей информации?

Информация об учетной записи в Интернете

Вы можете управлять своими предпочтениями, обновлять или исправлять информацию о себе в любое время, войдя в свой онлайн-аккаунт или связавшись с нами, как указано в разделе «Свяжитесь с нами» ниже. Вы можете получить доступ к своей учетной записи и информации об использовании, войдя в свою онлайн-учетную запись или обратившись в службу поддержки клиентов по телефону 1-888-225-5773; 1-800-962-9498 (TTY); 1-866-831-5161 (TRS). Если вы хотите удалить или деактивировать свою учетную запись в Интернете, напишите нам по адресу: customercare@pse.com. (Обратите внимание, что мы можем хранить определенную информацию в соответствии с требованиями закона или для законных деловых целей, а также хранить кэшированные или архивные копии информации о вас в течение определенного периода времени.

Свяжитесь с нами

PSE стремится обеспечить цифровую доступность для людей с ограниченными возможностями. Мы постоянно улучшаем пользовательский интерфейс для всех и применяем соответствующие стандарты доступности. Если у вас есть какие-либо вопросы по настоящей Политике конфиденциальности, свяжитесь с нами по адресу: customercare@pse.com или позвоните в службу поддержки клиентов по телефону 1-888-225-5773; 1-800-962-9498 (TTY); 1-866-831-5161 (TRS). Вы также можете написать нам по адресу: Puget Sound Energy, BOT-01H, почтовый ящик 97034, Белвью, штат Вашингтон 98009-9735.

ПРАВА НА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ В КАЛИФОРНИИ

Жителям Калифорнии, у которых есть учетная запись PSE, связанная с получением коммунальных услуг в штате Вашингтон, предоставляются определенные права в отношении их личной информации в соответствии с разделом «Shine the Закон «Облегченный» (раздел 1798.83 Гражданского кодекса Калифорнии) и Закон штата Калифорния о защите прав потребителей (CCPA) (Гражданский кодекс Калифорнии, раздел 1798.100 и последующие) с поправками, внесенными Законом штата Калифорния о правах на неприкосновенность частной жизни («CPRA»). Соответственно, если вы проживаете в Калифорнии, в том числе являетесь деловым контактным лицом компании PSE или одного из наших поставщиков, эти дополнительные пункты могут относиться к вам.

Сияй светом

Законодательство штата Калифорния разрешает жителям Калифорнии запрашивать определенные сведения о том, как их информация передается третьим лицам в целях прямого маркетинга. Мы не будем раскрывать вашу личную информацию (как определено в законе) неаффилированным третьим сторонам для целей прямого маркетинга без вашего согласия. Клиенты PSE, проживающие в Калифорнии и желающие получить дополнительную информацию о соблюдении нами этого закона или у которых есть вопросы или сомнения относительно нашей политики конфиденциальности и настоящей Политики конфиденциальности, могут связаться с нами, как указано в разделе «Свяжитесь с нами» ниже.

Закон штата Калифорния о защите персональных данных потребителей (CCPA) и Закон штата Калифорния о правах на неприкосновенность частной жизни (CPRA)

Дополнительная информация, связанная со сбором, передачей и раскрытием личной информации, включая конфиденциальную личную информацию

Категории персональных данных, полученных от третьих лиц:

За предыдущие 12 месяцев мы собрали следующие категории персональных данных: идентификаторы; личные данные, описанные в Cal. Civ. Раздел 1798.80 Кодекса; характеристики защищенных классификаций в соответствии с законодательством Калифорнии или федеральным законодательством; коммерческая информация; геолокационные данные; демографическая информация; информация об активности в Интернете и электронных сетях; финансовая информация; профессиональная или трудовая информация; образовательная информация; выводы, сделанные на основе любой из перечисленных выше сведений для создания профиля о ваших предпочтениях или характеристиках. Подробную информацию о точных собираемых нами данных и категориях источников такого сбора см. в разделе «Какую личную информацию собирает PSE?» раздел выше. Мы собираем личную информацию в деловых и коммерческих целях, описанных в разделе «Как компания PSE использует собранную обо мне информацию?» раздел выше.

Хранение данных:

Мы храним личную информацию столько времени, сколько необходимо для достижения целей, для которых мы ее изначально собирали, и для других законных деловых целей, в том числе для выполнения наших правовых, нормативных или других обязательств по соблюдению нормативных требований.

Конфиденциальная личная информация:

Некоторые из собираемых нами персональных данных представляют собой «конфиденциальную личную информацию» в соответствии с определением CPRA. За предыдущие 12 месяцев мы собрали следующие категории конфиденциальной личной информации для следующих коммерческих целей.

PSE не использует и не раскрывает вашу конфиденциальную личную информацию в целях, отличных от тех, которые разрешены компанией Cal. Civ. Раздел кода 1798.121

Передача персональных данных в целях межконтекстной поведенческой рекламы:

PSE не «передает» вашу личную информацию третьим лицам в целях межконтекстной поведенческой рекламы, будь то за денежное вознаграждение или нет.

Продажа личной информации:

PSE не продает вашу личную информацию.

Раскрытие личной информации в деловых целях:

За предыдущие 12 месяцев мы раскрыли следующие категории персональных данных для деловых целей следующим категориям получателей:

Общественное обязательство в отношении обезличенных данных

В некоторых случаях компания PSE может собирать, использовать, раскрывать или передавать ваши «обезличенные данные», а это означает, что такая информация не может быть разумно использована для получения информации о вас или иных ссылок на вас. Компания PSE обязуется хранить и использовать такую информацию в обезличенной форме и не пытаться повторно идентифицировать эту информацию, кроме как для определения соответствия процессов обезличивания требованиям CPRA

Ваши права потребителей в Калифорнии

В дополнение к правам, описанным выше, клиенты PSE, проживающие в Калифорнии, также могут иметь право (с некоторыми ограничениями) запросить дополнительную информацию о категориях и конкретных элементах личной информации, которую мы собираем, используем, продаем, передаем и раскрываем, (2) требовать удаления вашей личной информации, (3) исправлять неточные личные данные о вас и (4) не подвергаться дискриминации за осуществление этих прав. Вы можете сделать эти запросы, связавшись с нами по адресу: customercare@pse.com или позвонив в службу поддержки клиентов по телефону 1-888-225-5773; 1-800-962-9498 (TTY); 1-866-831-5161 (TRS). Мы проверим ваш запрос, попросив вас предоставить информацию, связанную с вашим недавним взаимодействием с нами. Мы не будем дискриминировать вас, если вы воспользуетесь своими правами в соответствии с CCPA

Если мы получим ваш запрос от уполномоченного агента, но он не предоставит действительную доверенность, мы можем попросить уполномоченного агента предоставить доказательства того, что вы дали агенту подписанное разрешение на подачу запроса на осуществление прав от вашего имени. В отсутствие действительной доверенности мы также можем потребовать от вас подтвердить свою личность непосредственно у нас или подтвердить нам, что вы иным образом предоставили уполномоченному агенту разрешение на отправку запроса.

Свяжитесь с нами

PSE стремится обеспечить цифровую доступность для людей с ограниченными возможностями. Мы постоянно улучшаем пользовательский интерфейс для всех и применяем соответствующие стандарты доступности. Если у вас есть какие-либо вопросы по настоящей Политике конфиденциальности, свяжитесь с нами по адресу: customercare@pse.com или позвоните в службу поддержки клиентов по телефону 1-888-225-5773; 1-800-962-9498 (TTY); 1-866-831-5161 (TRS). Вы также можете написать нам по адресу: Puget Sound Energy, BOT-01H, почтовый ящик 97034, Белвью, штат Вашингтон 98009-9735.