Жизнеобеспечение и неотложная медицинская помощь

PSE прилагает все усилия, чтобы предоставлять надежные услуги всем клиентам, и мы понимаем, что это особенно важно для клиентов, у которых дома есть оборудование для жизнеобеспечения или неотложная медицинская помощь.

Жизнеобеспечение

Пожалуйста, свяжитесь с PSE по телефону 1-888-225-5773, если в вашем доме используется оборудование жизнеобеспечения, которое зависит от электроснабжения. Служба поддержки клиентов PSE предоставит информацию о том, как подать заявку на получение статуса Life Support в вашей учетной записи. Критерии для получения статуса жизнеобеспечения включают в себя:

Активное электроснабжение PSE на месте
Лицо, нуждающееся в средствах жизнеобеспечения, живет в месте обслуживания
Клиент заполняет форму жизнеобеспечения, указав информацию от своего врача, и возвращает ее в PSE для утверждения
Клиент заполняет ежегодные формы проверки статуса жизнеобеспечения и возвращает их в PSE для утверждения

Когда учетная запись клиента получает статус жизнеобеспечения, на электросчетчик ставится печать, чтобы убедиться, что полевой персонал знает, что в резиденции используется важнейшее медицинское оборудование. Клиенты, на счету которых зарегистрирован статус Life Support, также получают предварительное уведомление о плановых отключениях, если это возможно, и уведомление за 48 часов до отключения услуги из-за неуплаты.

Выполнение вышеуказанных действий для получения статуса жизнеобеспечения не является гарантией обслуживания и не придает приоритетного значения восстановительным работам. PSE настоятельно рекомендует клиентам разработать соответствующий план жизнеобеспечения в чрезвычайных ситуациях.

Примеры домашнего оборудования для жизнеобеспечения включают в себя:

Оборудование для диализа
Вентиляторы
Мониторы апноэ у младенцев
насосы для кормления или инфузии
Всасывающие машины
Концентраторы кислорода
Вспомогательные устройства для желудочков

Экстренная медицинская помощь

Если у вас или у члена вашей семьи серьезное заболевание и вы получили уведомление об отключении или ваша услуга была отключена, немедленно свяжитесь с нами по телефону 1-888-225-5773.

PSE может отложить отключение или возобновить коммунальное обслуживание клиентов после того, как нам сообщили о неотложной медицинской ситуации в доме.

Как только вы уведомите PSE о неотложной медицинской помощи, вы должны предоставить следующее в течение пяти рабочих дней:

Справка о неотложной медицинской помощи от медицинского работника, предоставляющего вам медицинскую помощь
Оплата не менее 10 процентов просроченного остатка
Соглашение об оплате оставшейся суммы в течение 120 дней вместе с последующими счетами в установленный срок