Варианты оплаты и информация

Закрытие офисов обслуживания клиентов

Компания

Puget Sound Energy поставляет энергию по всему Вашингтону уже почти 150 лет. Мы гордимся тем, что называем Северо-Запад своим домом, и еще больше гордимся тем, что обслуживаем таких клиентов, как вы.

Обслуживание вас также означает, что мы должны идти в ногу с вашими меняющимися потребностями. Мы понимаем эти потребности и разработали надежный набор онлайн-и мобильных инструментов для оплаты счетов и обслуживания клиентов, чтобы упростить, ускорить и упростить ведение бизнеса с нами. В результате все меньше и меньше клиентов обращаются в наши офисы обслуживания клиентов. Из-за этих меняющихся потребностей мы приняли трудное решение закрыть офисы обслуживания клиентов в августе 2019 года.

Хотя мы закрываем некоторые офисы, мы не закрываем двери для сообществ, которым мы служим. Мы всегда были и будем местной компанией, обслуживающей клиентов и инвестирующей в местные сообщества.

Хотите оплатить счет лично?

Посетите одну из более чем 100 платежных станций PSE, включая магазины Fred Meyer и Wal-Mart, чтобы лично оплатить счет наличными, чеком, дебетовым или денежным переводом (зависит от местоположения). При личной оплате вы должны иметь при себе квитанцию.

Плата за обслуживание или плата за оплату на любом авторизованном платёжном терминале PSE не взимается. При оплате через Интернет также не взимается комиссия за транзакции по кредитным и дебетовым картам. Однако для коммерческих счетов может взиматься комиссия за транзакцию в размере до 2,65%.

  • Беллингем

    pay station map

    Фред Мейер #667

    Бейкервью-роуд, 1225 Вт
    Беллингем, штат Вашингтон 9826
    Нанесите на карту
    • Открыто с воскресенья по субботу с 7:00 до 23:00.
    • Наличные, чеки или дебетовые карты. Никаких денежных переводов или кредитных карт.

    Магазин «Уол-Март», Inc. #02450

    Улица Меридиан, 4420
    Беллингем, штат Вашингтон 9826
    Нанесите на карту
    • Открыто с воскресенья по субботу с 8:00 до 21:00.
    • Дебетовая карта на основе наличных или пин-кода — должна быть квитанция

    Фред Мейер #25

    800 Лейквей Драйв
    Беллингем, Вашингтон 9829
    Нанесите на карту
    • Открыто с воскресенья по субботу с 7:00 до 23:00.
    • Наличные, чеки или дебетовые карты. Никаких денежных переводов или кредитных карт.
  • Элленсбург

    pay station map

    Фред Мейер #652

    Улица
    Уотер-стрит, 201
    Элленсбург, Вашингтон 98926
    Нанесите на карту
    • Открыто с воскресенья по субботу с 7:00 до 23:00.
    • Наличные, чеки или дебетовые карты. Никаких денежных переводов или кредитных карт.
  • Олимпия

    pay station map

    Фред Мейер #186

    700 Слайтер Кинни Роуд SE
    Лейси, штат Вашингтон 98503
    Нанесите на карту
    • Открыто с воскресенья по субботу с 7:00 до 23:00.
    • Наличные, чеки или дебетовые карты. Никаких денежных переводов или кредитных карт.

    Магазин «Уол-Март», Inc. #04757

    5110 Шоссе Эльм, США
    Лейси, штат Вашингтон 98503
    Нанесите на карту
    • Открыто с понедельника по субботу с 8:00 до 21:00.
    • Дебетовая карта на основе наличных или пин-кода — должна быть квитанция

    Магазин «Уол-Март», Inc. #03531

    1401 Галактика Драйв NE
    Лейси, штат Вашингтон 98516
    Нанесите на карту
    • Открыто с воскресенья по субботу с 8:00 до 21:00.
    • Дебетовая карта на основе наличных или пин-кода — должна быть квитанция

    Фред Мейер #659

    555 Троспер Роуд, юго-запад
    Тумуотер, Вашингтон 98512
    Нанесите на карту
    • Открыто с воскресенья по субботу с 7:00 до 23:00.
    • Наличные, чеки или дебетовые карты. Никаких денежных переводов или кредитных карт.

    Лос Амигос

    Бульвар Лейси, 4507, США
    Лейси, штат Вашингтон 98503
    Нанесите на карту
    • Открыто с понедельника по воскресенье с 10:00 до 19:00.

    МАГАЗИНЫ WAL-MART, INC. #03850

    5900 Литлрок Роуд, США
    Тумуотер, Вашингтон 98512
    Нанесите на карту
    • Открыто с воскресенья по субботу с 8:00 до 21:00.
    • Дебетовая карта на основе наличных или пин-кода — должна быть квитанция
  • Остров Уидби

    pay station map

    Магазин «Уол-Март», Inc. #02319

    Улица Эри, 1250 SW
    Оук-Харбор, Вашингтон 98277
    Нанесите на карту
    • Открыто с воскресенья по субботу с 8:00 до 21:00.
    • Дебетовая карта на основе наличных или пин-кода — должна быть квитанция

    Мэрия города Лэнгли

    Вторая улица, 112
    Лэнгли, Вашингтон 98260
    Нанесите на карту
    • Открыто с понедельника по четверг с 9:00 до 17:00 и в пятницу с 9:00 до 13:00.

    Центр рассылки и бизнеса Pony

    Путь пионеров Южной Каролины, 316
    Оук-Харбор, Вашингтон 98277
    Нанесите на карту
    • Открыто с понедельника по пятницу с 8:30 до 16:30.

    Красное яблоко Ken's Korner

    11042 Государственная трасса 525
    Клинтон, Вашингтон 98236
    Нанесите на карту
    • Открыто с понедельника по воскресенье с 7:00 до 22:00
  • Такома

    pay station map

    Фред Мейер #390

    19-я улица, 4505 S
    Такома, штат Вашингтон 98405
    Нанесите на карту
    • Открыто с воскресенья по субботу с 7:00 до 22:00.
    • Наличные, чеки или дебетовые карты. Никаких денежных переводов или кредитных карт.

    Магазин «Уол-Март», Inc. #04137

    1965 Южный Юнион-авеню
    Такома, штат Вашингтон 98405
    Нанесите на карту
    • Открыто с воскресенья по субботу с 8:00 до 21:00.
    • Дебетовая карта на основе наличных или пин-кода — должна быть квитанция

    Фред Мейер #385

    7250 Тихоокеанский проспект
    Такома, штат Вашингтон 98408
    Нанесите на карту
    • Открыто с воскресенья по субботу с 7:00 до 22:00.
    • Наличные, чеки или дебетовые карты. Никаких денежных переводов или кредитных карт.

    Компания «Рэнди Лоан Инк»

    5243 Западная Такома Уэй
    Такома, штат Вашингтон 98409
    Нанесите на карту
    • Открыто с понедельника по субботу с 9:00 до 17:00.
    • Наличные, чеки или денежные переводы — без дебетовой или кредитной карты

    Фред Мейер #605

    19-я улица, 6901 S
    Такома, штат Вашингтон 9846
    Нанесите на карту
    • Открыто с воскресенья по субботу с 7:00 до 23:00.
    • Наличные, чеки или дебетовые карты. Никаких денежных переводов или кредитных карт.
  • Vashon

    pay station map

    Свежий рынок моды в Риге

    17639 100-я улица Юго-Западная
    Вэшон, Вашингтон 98070
    Нанесите на карту
    • Открыто с понедельника по субботу с 8:00 до 21:00.
    • Наличные, чеки или денежные переводы — без дебетовой или кредитной карты

Другие способы оплаты

У вас есть несколько вариантов оплаты счета: через Интернет, по телефону, по почте или с помощью нашего мобильного приложения.

СПОСОБЫ ОПЛАТЫ





Помощь в оплате счетов

PSE предлагает программы и помощь в оплате счетов квалифицированным клиентам.

Для получения дополнительной информации нажмите здесь.

  • Часто задаваемые вопросы о закрытии офиса

    • Я слышал, что офисы обслуживания клиентов PSE закрываются. Это правда?
      • Да, офисы обслуживания клиентов PSE закрылись в августе 2019 года.

    • Как было принято это решение?
      • Количество посещений офисов сокращается, а привычки клиентов меняются. Мы увидели, что нашим клиентам нужны более удобные варианты самообслуживания, поэтому мы инвестировали и будем продолжать инвестировать в эти новые инструменты и возможности.
      • Мы тщательно продумали, как это повлияет на примерно 2,5 процента всех клиентов PSE, ежегодно посещающих офисы; это решение было нелегко принять. Мы искренне надеемся, что сможем максимально упростить переход для этих клиентов.
      • В 2018 году мы запустили приложение для оплаты счетов и обновили наш веб-сайт, добавив функции оплаты, включая настраиваемые варианты оплаты, такие как порядок оплаты и планы платежей по бюджету, а также добавили возможность клиентам самостоятельно выбирать дату оплаты счетов.

    • Я всегда оплачивал счет в офисе обслуживания клиентов. Где я могу оплатить счет сейчас?
      • Мы понимаем, что менять распорядок сложно, и готовы помочь максимально упростить этот переход.
        • В
      • зоне обслуживания PSE есть более 100 пунктов, где вы можете лично оплатить счет наличными, чеком, денежным переводом или дебетовой картой, включая магазины Fred Meyer и Wal-Mart. Чтобы найти ближайшее к вам место, посетите карту платных станций PSE (pse.com/paystations), где указаны адреса и принятые формы оплаты. Плата за обслуживание или плата за оплату на любом авторизованном платёжном терминале PSE не взимается. На нашем веб-сайте (pse.com) вы можете оплатить счет в любое время с помощью кредитной или дебетовой карты, а также настроить автоматические платежи через свой текущий или банковский счет. При оплате через Интернет комиссия за транзакции по кредитным и дебетовым картам не взимается. Однако для коммерческих счетов может взиматься комиссия за транзакцию в размере до 2,7%.
      • Посетите наш сайт по адресу pse.com/options, чтобы получить информацию о местах оплаты в вашем регионе и онлайн-вариантах, или свяжитесь с нами по адресу customercare@pse.com, и мы поможем вам найти наилучшее решение для вашей конкретной ситуации.
      • Мы преданны нашим клиентам и будем продолжать предоставлять услуги, о которых вы нам говорите, обеспечивая при этом безопасную, надежную и надежную энергию.

    • Что будет с сотрудниками, работающими в офисах?
      • Сотрудники — наш главный актив, и мы ценим их вклад в ежедневную помощь нашим клиентам. Мы пообщались с пострадавшими сотрудниками в офисах и работаем с каждым из них индивидуально над планом перехода

    • Сокращает ли PSE штат сотрудников в Вашингтоне в целом?
      • Мы связались с пострадавшими сотрудниками в офисах и работаем с каждым из них индивидуально над планом перехода.
      • Наш штат насчитывает более 3100 преданных своему делу сотрудников по всему Вашингтону, многие из которых работают в сфере экстренного реагирования на электроэнергию и газ, проектов по работе с клиентами и системными проектами, работы с клиентами, по связям с клиентами, по делам правительства, бизнес-услуг, энергоэффективности и других.
      • Наши сотрудники живут во всех сообществах, которые мы обслуживаем, и PSE будет продолжать взаимодействовать с местными сообществами в рамках мероприятий, кампаний по предоставлению продуктов и услуг на уровне сообществ и личных партнерств.

    • Это мера по сокращению расходов? Сколько это экономия PSE и вернутся ли деньги плательщикам ставок?
      • Эти закрытия в первую очередь связаны с изменением привычек клиентов и постоянными инвестициями PSE в онлайн-инструменты самообслуживания. Любые деньги, сэкономленные в результате таких закрытий, будут отражены в общей финансовой отчетности компании после их реализации и отражены в отчетах по ставкам, поданных в Комиссию по коммунальным услугам Вашингтона, как только они станут известны и поддаются оценке.

    • Сколько клиентов сегодня посещает офисы?
      • В целом, менее 2,5% всех клиентов PSE пользуются услугами наших офисов обслуживания клиентов. Таким образом, в прошлом году офис по обслуживанию клиентов посетили около 49 000 человек, и это число снижается уже много лет.

    • Разве PSE открыла офис не потому, что сообщество захотело или нуждалось в нем? Что изменилось?
      • Эти офисы были открыты более десяти лет назад, и за это время многие привычки наших клиентов к обслуживанию клиентов изменились, поскольку онлайн-оплата счетов, решение проблем с обслуживанием и управление энергопотреблением стали намного проще и стали нормой в Интернете. PSE инвестировала и будет продолжать инвестировать в новые возможности самообслуживания, о которых мечтают наши клиенты.

    • PSE покидает регион? Это потому, что у PSE есть новые/иностранные владельцы?
      • Нет. PSE всегда была и будет местной компанией, обслуживающей клиентов во всей зоне обслуживания в 10 округах. В сообществах за последнее десятилетие мы:
        • Внес более 17 миллионов долларов через PSE, Фонд Puget Sound Energy, а также пожертвования сотрудников и волонтерскую деятельность.
        • Оказал помощь нуждающимся, предоставив 127 миллионов долларов в виде помощи в оплате счетов и 33 миллиона долларов в виде грантов на утепление жилья для малообеспеченных слоев населения.
        • Постоянно модернизировали системы электроснабжения и природного газа, и на повышение надежности и безопасности критически важной инфраструктуры, обслуживающей наши местные сообщества, было потрачено более 5 миллиардов долларов.
      • Мы всегда стремимся улучшить наши услуги для наших клиентов и упростить и ускорить ведение бизнеса с нами. Вот почему мы усердно работаем над созданием и внедрением новых сервисов, позволяющих клиентам вести с нами бизнес так, как они хотят, с мобильных устройств и через Интернет.

    • Иногда я посещал офисы обслуживания клиентов для получения информации во время перебоев в подаче электроэнергии. Где сейчас можно получить самую лучшую информацию об отключениях?
      • Мы разработали надежный набор инструментов для самообслуживания, с помощью которых можно отслеживать перебои в подаче электроэнергии в вашем районе и сообщать о них, а также проверять состояние и предполагаемые сроки восстановления. Посетите pse.com/outagemap и pse.com/app для получения дополнительной информации.