Наши эксперты могут прогнозировать периоды повышенного спроса на электроэнергию на основе ряда различных критериев, которые мы называем «событиями Flex». Например, событие Flex может произойти в день с более жаркой или холодной погодой, чем обычно, когда мы, как правило, тратим больше энергии на отопление и охлаждение домов. Благодаря коллективным действиям сообщества мы можем предотвратить резкие скачки энергопотребления, создающие нагрузку на сеть, и обеспечить достаточный запас энергии для работы.

Мероприятия Flex будут проводиться только с 7:00 до 22:00, обычно продолжительностью от 2 до 4 часов каждое, и никогда не будут проводиться в праздничные дни (см. список ниже). Зимние мероприятия могут проходить с 1 ноября по 31 марта, а летние — с 1 мая по 30 сентября.

Выходные дни:

• Новый год
• День памяти
• День независимости
• День труда
• День благодарения

Нет, снижение энергопотребления во время мероприятий Flex на 100% добровольно для клиентов. Участвовать в них не обязательно.

Нет, PSE не будет отключать электроснабжение клиентов в ответ на растущий спрос. Однако возможно, что отключение электроэнергии может совпасть с мероприятием Flex из-за таких обстоятельств, как ненастная погода. Клиентам, участвующим в программе Flex Smart, компания PSE имеет право автоматически настраивать интеллектуальный термостат или другое интеллектуальное устройство только во время мероприятий Flex, но участие в них всегда добровольное.

По умолчанию уведомления о событиях Flex отправляются по электронной почте, но у клиентов также есть возможность получать телефонные и текстовые уведомления. Если вы зарегистрируетесь в Flex Smart, вы будете получать уведомления в своем интеллектуальном термостате и/или приложении для термостата до и во время мероприятия Flex.

Письма с уведомлениями о мероприятиях Flex начнутся сразу после объявления PSE о новом событии. Сообщения о мероприятиях, которые состоятся на следующий день, отправляются в 8:00 по московскому времени накануне и будут доставлены в 17:00 по московскому времени того же дня.

Для мероприятий в тот же день отправка уведомлений по электронной почте начинается в 8:00 по московскому времени в день мероприятия и доставляется до 12:00 по московскому времени. Мероприятия Flex, которые пройдут в тот же день, начнутся в 15:00 или позже.

В рамках нашего обязательства по поддержке сообщества в этих усилиях клиенты PSE автоматически получают уведомления о мероприятиях Flex, в которых им предлагается сократить потребление энергии в определенные дни в определенные часы. Вы всегда можете отказаться от получения уведомлений, отказавшись от подписки на электронные письма о мероприятиях Flex или выполнив шаги по отказу в наших текстовых и телефонных сообщениях.

Нет, это не так. Уведомления о событиях Flex являются частью нескольких программ PSE и не обязательно означают, что вы зарегистрированы в Flex Rewards или Flex Smart. Если вы хотите зарегистрироваться или проверить статус участия в этих программах, посетите портал FlexSaver. Если вы хотите прекратить получать уведомления о мероприятиях Flex, вы можете отказаться от них в полученном электронном письме/текстовом сообщении или связавшись с PSE по телефону 1-888-292-0502.

Перейдите в конец последнего электронного уведомления о мероприятии Flex и нажмите «Управление настройками», а затем отмените подписку. Или следуйте инструкциям по отказу от подписки, указанным в наших текстовых и телефонных уведомлениях.

Минимизируйте использование бытовой техники: отложите использование крупногабаритных приборов, таких как сушилка для белья и посудомоечная машина, до окончания мероприятия Flex.

Используйте интеллектуальное освещение: переходите на умные лампочки, и вы сможете выключить свет с помощью мобильного устройства. Экономить энергию легко, если вы можете дистанционно выключать свет из любого места, даже когда вас нет дома! Дополнительные советы по энергосбережению см. здесь

Дополнительные идеи по экономии энергии можно найти на сайте pse.com/flextips.

Мы рассчитываем вашу экономию энергии на каждом мероприятии Flex на основе базовых показателей. Этот базовый показатель рассчитывается путем усреднения потребления энергии за четыре дня с наибольшим потреблением энергии из пяти рабочих дней, предшествующих мероприятию. Ваша цель — использовать во время мероприятия меньше энергии, чем указано в исходном показателе. Мы также учитываем потребление энергии за два часа до мероприятия и через час после мероприятия и вносим коррективы в зависимости от того, будет ли потребление энергии в это время выше или ниже (например, с 15:00 до 20:00 и с 19:00 до 20:00 для мероприятия с 17:00 до 17:00)

После событий мы будем отправлять вам уведомления, показывающие, сколько энергии вы сэкономили по сравнению с соседями. Если вы вошли в свою учетную запись PSE, вы можете получить доступ к результатам, нажав на плитку с надписью «FlexSaver» на странице своей учетной записи или войдя непосредственно на pse.autogridflexsaver.com.

Наша цель — предоставить клиентам достоверное и значимое сравнение. Для этого мы рассматриваем другие заселенные домохозяйства в вашем районе с аналогичными характеристиками, такими как размер и тип дома, поскольку они имеют схожие потребности в энергии. Самое главное, мы учитываем только те дома, которые на момент сравнения казались занятыми.

Да! Если вы подпишетесь на программы Flex Smart или Flex Rewards, вы будете зарабатывать деньги за участие в мероприятиях Flex. Узнайте, какая программа подходит именно вам.