비용 및 에너지 절약 옵션을 통한 고객 역량 강화
PSE는 항상 고객이 비용을 절감하고 에너지 사용을 줄일 수 있는 방법을 찾고 있습니다.고객의 의견을 경청하고 피드백을 반영하여 그 어느 때보다 쉽게 이용할 수 있는 옵션을 더 많이 만들었습니다.2023년에는 주요 청구 지원 프로그램을 추가하고, 신청 절차를 간소화하고, 에너지 절약을 위한 새로운 방법을 제시하고, 더 많은 커뮤니티 파트너와 연계하여 다국어로 이 소식을 널리 알렸습니다.
고객의 청구서 처리 지원
우리는 모든 고객이 가장 필요할 때 지원을 받을 수 있기를 바랍니다.당사의 지원 프로그램은 연체 잔액, 납부 계획, COVID-19 및 기타 문제 발생 후 정상 복귀 등에 도움을 줄 수 있습니다.
2023년 10월, 당사는 소득 적격 고객이 매달 5% ~ 45% 씩 청구서를 줄일 수 있도록 지원하는 청구서 할인율 프로그램을 시작했습니다.고객의 등록을 돕기 위해 등록 워크숍, 프레젠테이션, 도서관 및 비영리 단체에서의 일대일 예약 등 200개 이상의 활동을 주최했습니다.고객과 커뮤니티 파트너는 몇 분 안에 마련할 수 있는 이 영향력 있는 혜택에 감사를 표했습니다.
에너지 절약을 통한 비용 절감
또한 고객은 에너지 사용량을 줄임으로써 요금을 낮출 수 있습니다.우리의 보존 프로그램은 계속해서 성장하고 발전하고 있습니다.늘 그렇듯이 소득 자격이 있는 고객은 무료 주택 내후성 지원을 받을 수 있으며 에너지 효율이 높은 업그레이드에 대해 더 높은 리베이트를 받을 수 있습니다.
2023년에는 시스템 수요가 높을 때 전력 사용량을 줄일 수 있는 재정적 인센티브를 제공하는 PSE Flex라고 하는 몇 가지 새로운 프로그램을 추가했습니다.
장벽 식별 및 제거
모든 PSE 고객이 소속감을 느낄 수 있도록 당사는 접근 가능한 커뮤니케이션 도구를 사용하고, 이벤트 및 워크숍을 주최하고, 설문조사를 실시하고, 대면 및 온라인으로 다국어 지원을 제공합니다.2023년에는 웹사이트 번역에 5개 언어를 추가하고 고객이 다양한 프로그램을 이용할 수 있도록 500개 이상의 이벤트를 개최했습니다.
또한 당사의 에너지 상담원에게 전화나 온라인으로도 쉽게 연락할 수 있습니다.이 전문가 팀은 효율성, 주택 업그레이드, 계약자 고용 및 리베이트 제안에 대한 조언을 제공하여 고객이 비용을 절감할 수 있도록 도와드릴 수 있습니다.
PSE의 모든 청구서 지원 및 에너지 절약 프로그램에 대해 자세히 알아보려면 pse.com/lower를 방문하여 자주 확인하세요!우리는 고객이 요금을 낮추고 에너지를 더 효율적으로 사용할 수 있도록 새로운 기회와 리베이트를 항상 추가하고 있습니다.