결제, 계정 등에 대한 헬프 센터 및 자주 묻는 질문

청구 및 결제

계정을 열거나 닫을 수 있나요?

물론이죠!Start, Stop, Move 등을 통해 새 계정을 개설하거나 기존 계정을 해지하거나 서비스를 온라인으로 편리하게 이동할 수 있습니다.

PSE는 예측 가능한 청구서에 대한 계획을 가지고 있습니까?

네!예산 지불 계획은 월별 에너지 비용을 줄여 겨울이나 여름철에 급증하는 것을 방지하기 위해 일년 내내 예측 가능한 청구서를 생성합니다.

이전 에너지 사용량을 기준으로 해당 지역의 연간 총 에너지 비용을 추정하고 해당 비용을 12개월로 나눈 다음 월 평균 비용을 청구합니다.해당 위치에 거주한 지 1년 미만인 경우 이전 거주자의 사용량이 월 평균 결제액에 반영됩니다.위치가 신축 건물인 경우 월 평균 지불액은 유사한 위치에서의 사용량을 기준으로 책정됩니다.

3월, 6월, 11월의 실제 에너지 사용량과 월별 결제 금액을 검토합니다.실제 에너지 사용량이 추정치보다 높거나 낮으면 해당 시점에 월별 예산 납부 계획 지급 금액이 증가, 감소 또는 동일하게 유지될 수 있습니다.

6월에는 1년 내내 (6월부터 6월까지) 사용한 실제 에너지에 대해 과다 또는 과소 지불했는지 판단합니다.초과 지불한 경우 환불 또는 크레딧을 받게 됩니다.결제액이 부족한 경우 미결제 잔액에 대한 요금이 청구됩니다.

자동결제를 설정할 수 있나요?

네.내 계정 페이지를 방문하여 “자동 지불 일정 잡기”를 클릭하여 주요 신용 카드, 직불 카드, PayPal 계정, 전자 수표 또는 자동 자금 이체로 자동 결제를 설정하십시오.(신용카드, 직불카드 또는 은행 정보를 추가하려면 결제 방법 추가를 클릭합니다.)

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비즈니스 계정

모든 청구서를 하나의 인보이스로 합산할 수 있나요?

현재 PSE는 여러 계정을 보유한 고객에게 통합 결제 서비스를 제공하지 않습니다.

회사에서 다른 공급처에서 천연 가스를 구매할 수 있나요?

네.대기업 고객은 천연가스 운송을 이용할 수 있습니다.운송 고객은 타사 마케터로부터 천연 가스를 구매하고 PSE를 통해 공급받습니다.운송 고객을 위한 천연 가스 요금 일정에는 스케줄 31T, 41T, 85T, 86T 및 87T가 포함됩니다.

PSE가 천연가스 운송 고객이 되려면 60일 전에 알려야 합니다. PSE와 1년 배송 계약을 체결하고 천연가스 계량기에 PSE 원격 측정 장비를 위한 전화선을 설치해야 합니다.

교통편 요금표와 관련된 요금/크레딧이 부과될 수 있으니 참고하시기 바랍니다.

천연가스 운송 고객이 되는 것에 대해 궁금한 점이 있으면 PSE 계정 담당자에게 문의하거나 PSE (customercare@pse.com) 로 이메일을 보내 자세한 내용을 문의하십시오.

요금제를 얼마나 자주 변경할 수 있나요?

전기 및 가스 요금 일정 (또는 플랜) 은 12개월 기간에 한 번만 변경할 수 있습니다.

월별 사용량을 검토하여 현재 요금표가 비즈니스에 적합한지 확인하는 것이 좋습니다.지난 12개월 동안 요율표가 변경되지 않은 경우 요율표를 업데이트할 수 있습니다.

전압 요구 사항이 변경된 경우 기업과 PSE는 현장에 다른 장비와 전기 서비스를 설치해야 합니다.지난 12개월 동안 요금 일정이 변경되지 않은 경우 전압 변경 날짜에 요금 일정이 변경될 수 있습니다.

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정전 및 긴급 상황

정전을 신고하려면 PSE 계정이 필요한가요?

아니요.PSE 계정 없이 정전 신고 페이지를 방문하여 정전을 신고할 수 있습니다.

PSE 고객인 경우 PSE.com 계정에 로그인하여 정전을 보고하고, 정전 상태를 확인하고, 예상 복원 시간을 확인해 보십시오.

PSE 고객은 계정 생성 페이지를 방문하여 PSE.com 온라인 계정을 만들 수 있습니다.

정전 지도에는 퓨젯 사운드 에너지 정전만 표시되나요?

네.정전 지도는 Puget Sound Energy 고객에게 제공하는 서비스이며 PSE의 전기 서비스 지역 내 정전만 반영합니다.

제 전력이 언제 복구될지 어떻게 알 수 있나요?

예상 전력 복구 시간을 보려면 PSE.com 정전 지도를 방문하여 지도에서 “핀” 또는 음영 처리된 정전 영역을 클릭하십시오.예상 복구 시간은 정전 세부 정보에 나와 있습니다.

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미터

계량기 번호를 어떻게 확인하나요?

PSE 청구서의 번호를 계량기의 번호와 일치시켜 전기 및 천연 가스 계량기가 올바른지 확인할 수 있습니다.

계량기 변조를 신고하려면 어떻게 해야 하나요?

계량기 변조가 의심되는 경우 계량기 변조 페이지를 방문하여 PSE에 도움을 요청하십시오.

내 계정

계정을 열거나 닫을 수 있나요?

물론이죠!Start, Stop, Move 등을 통해 새 계정을 개설하거나 기존 계정을 해지하거나 서비스를 온라인으로 편리하게 이동할 수 있습니다.

온라인 계정에 가입하려면 어떻게 해야 하나요?

온라인 계정을 쉽게 만들 수 있습니다.PSE.com 홈페이지를 방문하여 파란색 로그인 버튼 아래에 있는 온라인 계정 생성을 클릭합니다.

과거 청구서를 온라인으로 보려면 어떻게 해야 하나요?

결제 내역에서 활성 계정의 최대 24개월 이전 청구서를 확인할 수 있습니다.

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프로필 및 알림

우편 주소, 전화번호 또는 기타 프로그램 세부 정보를 업데이트하려면 어떻게 해야 하나요?

연락처 정보 및 알림 기본 설정을 업데이트하려면 내 설정 페이지를 방문하십시오.

모바일 알림을 활성화 또는 비활성화하려면 어떻게 해야 하나요?

알림 기본 설정 페이지를 방문하여 알림 및 알림 기본 설정을 업데이트하십시오.

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신재생 에너지

재생 에너지 프로그램에 등록하려면 어떻게 해야 하나요?

PSE의 재생 에너지 홈페이지를 방문하여 재생 에너지 프로그램에 대해 자세히 알아보고 등록하십시오!

월요일부터 금요일까지 오전 8시부터 오후 5시까지 energyadvisor@pse.com 으로 PSE 에너지 어드바이저에게 문의하거나 1-800-562-1482로 전화할 수도 있습니다.

그린 파워에 가입하려면 어떻게 해야 하나요?

그린 파워 프로그램에 대해 자세히 알아보려면 그린 파워를 방문하십시오.

또한 월요일부터 금요일까지 오전 8시부터 오후 5시까지 PSE 에너지 상담원에게 energyadvisor@pse.com 으로 문의하거나 1-800-562-1482로 전화할 수 있습니다.

재생 에너지 프로그램에 등록하는 것이 정말 효과가 있을까요?

네!등록하면 다음과 같은 방법으로 재생 가능 자원에서 생산되는 전력량이 늘어납니다

화석 연료에 대한 우리 지역의 의존도 감소
우리 지역에서 더 광범위한 재생 가능 에너지원을 건설하거나 구매할 수 있도록 지원

바로 여기 워싱턴과 서부에서 녹색 일자리를 창출하도록 지원함으로써 지역 경제를 지원합니다.

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스캠

제가 사기의 대상이 된 것 같아서 신고해야 합니다.

유틸리티 고객을 대상으로 하는 사기에 대한 자세한 내용은 사기 알림 페이지를 참조하십시오.

사기를 신고하려면 1-888-225-5773으로 문의하십시오.통화 시간, 사기꾼이 요청한 조치 등 사기에 대한 세부 정보를 요청할 것입니다.

서비스 시작 또는 중지

PSE로 서비스를 시작하려면 어떻게 해야 합니까?

PSE로 쉽게 서비스를 시작할 수 있습니다.서비스 중지, 시작 또는 이동 웹 페이지를 방문하여 지침에 따라 서비스를 시작하십시오

PSE 서비스를 중지하려면 어떻게 해야 합니까?

PSE를 사용하면 서비스를 쉽게 중지할 수 있습니다.서비스 중지, 시작 또는 이동 웹 페이지를 방문하여 지침에 따라 서비스를 중지하십시오.

부동산 소유주 또는 관리자인 경우 세입자를 위한 서비스를 시작하려면 어떻게 해야 하나요?

테넌트를 대신하여 새 서비스를 시작하려면 Start Service 트랜잭션을 실행하기 전에 서명된 승인 양식을 작성해야 합니다.또한 PSE와 소유자 할당 계약을 체결하면 MyPSE를 통해 온라인으로 자산을 관리하는 동시에 재정적 책임이 경과되지 않도록 할 수 있습니다.

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