지원 프로그램
지원 프로그램
신청 절차
지원을 받기 전에 문서를 제출해야 하는지 어떻게 알 수 있나요?
귀하, PSE 또는 귀하의 문서가 필요한 경우지역 커뮤니티 에이전시신청서에 있는 정보를 사용하여 연락을 드릴 것입니다.어떤 서류가 필요하고 어떻게 보내면 되는지 알려드리겠습니다.
저희 에이전시와 약속을 잡아야 하나요?
PSE HELP 또는 요금 청구서 할인을 받으려면 예약할 필요가 없습니다!하지만 담당자에게 연락하는 것이 좋습니다.지역 커뮤니티 에이전시연방 정부가 자금을 지원하는 LIHEAP 프로그램을 포함한 다른 프로그램 및 서비스에 대해 자세히 알아보십시오.
신청이 처리되는 데 얼마나 걸리나요?
신청서를 제출하면 지역 커뮤니티 기관에서 PSE HELP 신청서를 검토하고 PSE가 청구서 할인율 신청서를 검토합니다.다음을 허용해 주세요.
- 청구서 할인율 30일
- PSE 지원을 위한 60일
PSE HELP를 신청했지만 이미 청구서 할인율에 등록되어 있었습니다.청구서 할인율에 새로 가입한다는 소식을 듣지 못한 이유는 무엇인가요?
이 문제는 다음 두 가지 이유 중 하나로 인해 발생합니다.
- 청구서 할인율 신청이 아직 처리 중이거나
- PSE HELP를 신청했을 때 재등록 창이 아직 열리지 않았습니다.
이유는 다음과 같습니다. PSE HELP는 프로그램 연도에 10월 1일부터 9월 30일까지 한 번씩 제공됩니다.청구서 할인율의 등록 기간은 13개월입니다.등록 기간이 끝나기 30일 전부터 청구서 할인율을 다시 신청할 수 있습니다.
대행사를 통해 PSE HELP를 신청했는데 여전히 청구서 할인율을 신청해야 하나요? 아니면 자동으로 받을 수 있나요?
상황에 따라 다릅니다.
- 프로그램을 처음 이용하거나, BDR 재등록 기간에 있거나, BDR 등록이 종료된 경우에는 별도로 신청할 필요가 없습니다.
- 현재 BDR을 받고 있지만 아직 재등록 기간이 없는 경우 별도로 신청해야 합니다.
BDR을 언제 다시 신청할 수 있는지 어떻게 알 수 있나요?
다음과 같은 한 가지 이상의 방법으로 알려 드리겠습니다.
- 청구서에 안내문
- 알림 이메일 (MyPSE 계정에 정확한 이메일 주소가 있는 경우)
- 지원서에 선호하는 통신 방법으로 이메일을 입력한 경우 원래 등록 이메일을 확인하십시오.
신청한 후에도 청구서를 지불해야 하나요?
예, 청구서에 표시된 전체 금액을 계속 결제해 주세요.
“지금 신청 (Apply Now)" 을 클릭한 후 제가 있던 페이지로 다시 이동했습니다.무슨 일이에요?
이는 일반적으로 비활성 계정에 로그인했음을 의미합니다.다음 옵션 중 하나를 시도해 보세요.
- 활성 계정의 사용자 이름과 암호를 사용하여 myPSE 계정에 로그인합니다.
- 게스트 경험을 사용하여 myPSE에 로그인하지 않고도 신청할 수 있습니다.
신청이 거부되었는지 어떻게 알 수 있나요?
신청서에서 선호하는 통신 방법으로 이메일을 선택하면 거부된 각 프로그램에 대한 이메일을 받게 됩니다.전화 또는 우편을 선택하면 거부 이전 또는 이후에 전화 및/또는 우편으로 발송된 편지를 받게 됩니다.거부에 대해 궁금한 점이 있는 경우:
PSE 도움말:문의하기지역 커뮤니티 에이전시
BDR: 이메일billdiscount@pse.com
신청서 작성하기
청구서에 제 이름이 없어도 신청할 수 있나요?
청구서에 주 계좌 소유자 또는 공동 고객으로 등록되어 있어야 합니다.청구서에 등록되어 있지 않은 경우 PSE에 연락하여 계정에 추가한 다음 신청하면 됩니다.다른 사람이 신청하도록 돕는 경우 본인이 아니라 그 사람이 신청자가 됩니다.
가족 구성원으로 누구를 포함해야 하나요?
집에 사는 모든 성인과 어린이를 포함시키십시오.몇 가지 특수한 상황은 다음과 같습니다.
- 공동 양육권: 자녀/자녀가 대부분의 시간 동안 함께 사는 부모만이 자녀를 가족 구성원으로 포함해야 합니다.
- 상주 간병인: 집에서만 살며 집안일, 보육 또는 의료 서비스와 같은 돌봄 서비스를 제공하는 사람을 포함시키지 마십시오.
- 세입자: 세입자가 귀하와 관련이 없는 경우, 세입자를 가구원으로 계산하거나 소득을 기재하지 말고 귀하가 지불하는 임대료를 소득의 일부로 기재하십시오.세입자가 귀하와 관련이 있는 경우, 세입자를 가구 구성원으로 계산하고, 세입자의 소득을 가계 소득에 포함시키고, 임대인이 귀하에게 지불하는 임대료는 소득의 일부로 계산하지 마십시오.
- 룸메이트: 모든 룸메이트를 가족 구성원으로 기재하고 모든 룸메이트의 소득을 소득으로 간주해야 합니다.
총 소득 또는 순이익을 입력하나요?무엇을 공제할 수 있나요?
가구의 월 총소득 (세금 또는 공제 전) 을 입력합니다.저희 시스템은 세금을 공제하여 가구의 순소득을 자동으로 계산합니다.소득 섹션을 작성할 때 설명을 주의 깊게 읽으십시오. 제외해야 할 사항이 있는지 알려줄 것입니다.
군인 소득으로 간주되는 것은 무엇입니까?퇴역 군인은 소득을 받을 수 있나요?
- 군인 수입:현역 근무 및 경비/예비 근무에 대한 지불
- 재향군인회 (VA) 혜택:VA가 미국 재향 군인, 피부양자 및 생존자에 대한 재정 또는 기타 지원.
- 다음을 포함하지 마십시오.전투 관련 특별 보상 (CRSC)
가족 중에 현재 일하고 있는 사람이 없는 경우 어떻게 해야 하나요?
누군가가 곧 월급을 받기 시작하거나 일시적으로 급여를 받지 못하는 경우 (예: 정부 폐쇄 기간) 에도 가구 소득으로 0달러를 입력하십시오.
소득이 다르거나 일회성 보너스가 있는 경우 가계 소득으로 무엇을 입력해야 합니까?
상여금이나 추가 지원금을 포함하여 가구의 이전 달 총 월 소득을 제공하십시오.
주택 상태란 무엇입니까?
다음은 귀하가 집에서 어떻게 생활하는지를 설명합니다.
- 소유/구매: 주택을 소유하고 있습니다 (담보 대출이 있더라도)
- 보조금 지급: 주택에 보조금이 지급됩니다 (일부라도)
- 임대: 집을 임대합니다.
- 모바일 홈을 소유하고 있지만 공간을 임대하는 경우 소유/구매를 선택하십시오.
주택 유형이란 무엇입니까?
집에 대한 가장 좋은 설명을 선택하세요:
- 1-3 가족 주택: 단독주택, 복층, 3층 또는 3개 이하의 연결된 유닛으로 구성된 기타 주택
- 4+ 가족 주택: 4세대 이상의 유닛이 있는 아파트 또는 콘도
- 고층 건물: 3층 이상의 아파트
- 모바일: 모바일 홈
- RV: 레저용 차량
자격 검증
인증 절차는 무엇이며 제가 선택된 이유는 무엇인가요?
청구서 할인율에 등록한 일부 고객을 무작위로 선택하여 신청서의 정보를 확인합니다.이를 통해 적격 고객만 빌 할인율 또는 기타 청구 지원 프로그램에 등록하도록 할 수 있습니다.선택한 경우 90일 이내에 가구 소득, 가구 구성원 수, 신분증을 증명하는 서류를 제출해야 합니다.
제가 선정되었는지 어떻게 알 수 있나요?
선정되신 경우, 귀하의지역 커뮤니티 에이전시제출해야 하는 문서와 전송 방법에 대한 지침을 안내해 드릴 것입니다.
90일 이내에 인증을 완료하지 않으면 어떻게 되나요?
선정되었으나 인증 절차를 완료하지 않으면 청구서 할인율 등록이 종료되고 PSE HELP를 받지 못할 수 있습니다.나중에 다시 신청할 때 인증 절차를 완료해야 합니다.
확인 과정에서 질문이 있거나 문서를 받는 데 문제가 있는 경우 어디로 문의해야 하나요?
연락해 주세요.지역 커뮤니티 에이전시.
절차를 완료했는지, 그리고 청구서 할인율 적용 대상인지 여부를 어떻게 알 수 있나요?
당신의지역 커뮤니티 에이전시절차가 완료되는 시점, 자격 여부, 등록에 관한 기타 업데이트 사항을 알려드립니다.
일반 프로그램 질문
얼마나 받을 수 있는지 어떻게 알 수 있나요?
신청 시 선호하는 커뮤니케이션 방법으로 이메일을 선택하면 각 신청이 승인될 때 할인율 또는 보조금 금액이 포함된 이메일을 받게 됩니다.두 프로그램 모두 시작되면 PSE 청구서에도 표시됩니다.
연결이 끊어지면 청구서 할인율은 어떻게 되나요?
다음과 같은 경우 청구서 할인율이 자동으로 다시 시작됩니다.재연결되었습니다.등록 종료일은 동일하게 유지됩니다.재연결 후 첫 청구서를 확인하여 할인이 적용되는지 확인하세요.그렇지 않으면 billdiscount@pse.com 으로 이메일을 보내 도움을 요청하세요.
이사하면 어떻게 되나요?
PSE 서비스 지역 내:
- PSE 도움말:사용하지 않은 PSE HELP 자금은 새 PSE 계좌로 이체됩니다.
- 청구서 할인율: 일반적으로 별도의 조치 없이 자동으로 이체됩니다.새 주소에서 첫 번째 청구서를 확인하여 할인이 적용되는지 확인하세요.그렇지 않은 경우 다음 주소로 이메일을 보내주세요.billdiscount@pse.com도움을 청하다
PSE 서비스 지역 외부:
- PSE 도움말:사용하지 않은 자금은 프로그램에 반환됩니다.
- 청구서 할인율: 등록 종료
등록하고 나면 청구서 할인율에 대해 더 알아두어야 할 사항이 있나요?
표준 등록 기간: 13개월
재신청 시기: 12개월차부터 (BDR에 체류하는 동안 30일 재신청할 수 있는 기간 제공)
재등록 기간을 놓친 경우에도 청구 할인율을 다시 신청할 수 있지만 할인을 받는 데 격차가 있을 수 있습니다.
할인 대상: 등록 후 새로운 에너지 및 서비스 요금만 할인됩니다 (과거 요금 제외).
이러한 프로그램을 신청하면 시민권 취득에 영향을 미치나요?
아니요, 이러한 프로그램을 신청하거나 받는 것은 시민권 취득에 영향을 미치지 않아야 합니다.
정부 지원 프로그램인가요?프로그램 자금은 어떻게 마련되나요?
아니요, PSE HELP와 청구서 할인율은 모두 정부가 아닌 PSE 요금 납부자가 지원합니다.
PSE는 신청서에 있는 정보를 어떻게 처리하나요?
귀하의 정보는 보호됩니다.당사는 귀하가 제공한 정보만 이러한 프로그램에 사용합니다.당사의 개인 정보 취급 방식에 대해 궁금한 점이 있으면 당사를 방문하십시오.개인정보 보호 페이지.
BDR을 받거나 HELP을 받는 것이 다른 지원을 받는 데 영향을 미치나요?
아니요.실제로 PSE에 참여하려면 이러한 프로그램이 필요합니다.기한이 지난 청구서 용서프로그램.또한 청구서 할인율 또는 PSE HELP를 받더라도 다른 지원을 받을 수 있는 능력에는 영향을 미치지 않습니다.지역 커뮤니티 에이전시.
가구 규모나 가구 소득이 바뀌면 어떻게 해야 하나요?
가구 규모나 소득의 변동은 보고하지 않아도 됩니다.매년 다시 신청할 때 정보를 업데이트하기만 하면 됩니다.
공과금 수당을 받는 경우에도 신청할 수 있나요?
예, 공과금 수당을 받더라도 이러한 프로그램에 등록하는 데 영향을 주지는 않습니다.
PSE HELP 보조금을 받게 될 것으로 알고 있는데, 그래도 지급 약정을 지불해야 하나요?
예, 결제 약정 금액을 포함하여 청구서에 기재된 전체 금액을 계속 납부해 주시기 바랍니다.
펀딩이 바닥났다고 들었는데 어떻게 해야 하나요?
다음 주소로 PSE에 문의하십시오.billdiscount@pse.com또는 (888) 225-5773 (PSE HELP 자금이 소진되었다는 말을 들었을 경우)
이 지원금을 돌려받아야 하나요?
아니요.PSE는 할인된 금액이나 PSE HELP 지원금을 상환하도록 요구하지 않습니다.
시니어 할인이 있나요?
빌 할인율 프로그램은 PSE의 유일한 할인 프로그램이며 소득 자격이 있는 노인에게 열려 있습니다.
다른 유틸리티 제공 업체도 있습니다.이런 프로그램을 제공하는지 아세요?
많은 유틸리티 제공 업체가 유사한 프로그램을 제공합니다.해당 업체에 직접 문의하거나 웹사이트에서 제공하는 서비스를 확인하십시오.
LIHEAP을 신청하려면 어떻게 해야 하나요?SHEAP을 신청하려면 어떻게 해야 하나요?
고객님께 문의하기지역 커뮤니티 에이전시해당 프로그램을 신청하십시오.