결제 옵션 및 정보
고객 서비스 사무실 폐쇄
퓨젯 사운드 에너지는 거의 150년 동안 워싱턴 전역에 에너지를 공급해 왔습니다.우리는 Northwest를 고향이라고 부르게 된 것을 자랑스럽게 생각하며 여러분과 같은 고객에게 서비스를 제공하게 된 것을 더욱 자랑스럽게 생각합니다.
고객에게 서비스를 제공한다는 것은 변화하는 고객의 요구에 부응해야 한다는 의미이기도 합니다.우리는 이러한 요구를 인식하고 당사와의 비즈니스를 더 간단하고 빠르고 쉽게 하기 위한 방법으로 강력한 온라인 및 모바일 청구서 결제 및 고객 서비스 도구를 개발했습니다.그 결과 고객 서비스 사무소를 이용하는 고객이 점점 줄어들고 있습니다.이러한 변화하는 요구 사항으로 인해 당사는 2019년 8월에 고객 서비스 사무소를 폐쇄하기로 어려운 결정을 내렸습니다.
일부 사무실을 폐쇄하겠지만, 우리가 봉사하는 지역 사회의 문을 닫지는 않을 것입니다.우리는 항상 고객에게 서비스를 제공하고 지역 사회에 투자하는 현지 기업이었으며 앞으로도 그럴 것입니다.
청구서를 직접 결제하고 싶으신가요?
Fred Meyer 및 Wal-Mart 매장을 비롯한 100개 이상의 PSE 결제 스테이션 중 한 곳을 방문하여 현금, 수표, PIN 기반 직불 카드 또는 머니 오더 (위치에 따라 다름) 를 사용하여 직접 청구서를 결제하세요.직접 결제할 때는 청구서 명세서가 있어야 합니다.
PSE 공인 결제 스테이션에서는 서비스 요금이나 수수료가 부과되지 않습니다.온라인 결제 시 신용 카드 및 직불 카드 거래에 대한 수수료도 없습니다.그러나 상업용 계좌에는 최대 2.65% 의 거래 수수료가 적용될 수 있습니다.
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벨링햄
프레드 메이어 #667
1225 W 베이커뷰 로드
워싱턴 주 벨링햄 9826
매핑하기- 일요일부터 토요일까지 오전 7시부터 오후 11시까지 영업합니다.
- 현금, 체크 또는 직불 카드.머니 오더 또는 신용 카드는 사용할 수 없습니다.
월마트 스토어, Inc #02450
4420 메리디안 스트리트
워싱턴 주 벨링햄 9826
매핑하기- 일요일부터 토요일까지 오전 8시부터 오후 9시까지 영업합니다.
- 현금 또는 PIN 기반 직불 - 청구서 명세서가 있어야 합니다.
프레드 메이어 #25
800 레이크웨이 드라이브
워싱턴 주 벨링햄 98229
매핑하기- 일요일부터 토요일까지 오전 7시부터 오후 11시까지 영업합니다.
- 현금, 체크 또는 직불 카드.머니 오더 또는 신용 카드는 사용할 수 없습니다.
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엘렌스버그
프레드 메이어 #652
201 S 워터 스트리트
워싱턴 주 엘렌스버그 98926
매핑하기- 일요일부터 토요일까지 오전 7시부터 오후 11시까지 영업합니다.
- 현금, 체크 또는 직불 카드.머니 오더 또는 신용 카드는 사용할 수 없습니다.
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올림피아
프레드 메이어 #186
700 슬리터 키니 로드 SE
워싱턴 주 레이시 98503
매핑하기- 일요일부터 토요일까지 오전 7시부터 오후 11시까지 영업합니다.
- 현금, 체크 또는 직불 카드.머니 오더 또는 신용 카드는 사용할 수 없습니다.
월마트 스토어, Inc #04757
5110 헬름 하이웨이 SE
워싱턴 주 레이시 98503
매핑하기- 월요일부터 토요일까지 오전 8시부터 오후 9시까지 영업합니다.
- 현금 또는 PIN 기반 직불 - 청구서 명세서가 있어야 합니다.
월마트 스토어, Inc #03531
1401 갤럭시 드라이브 NE
워싱턴 주 레이시 98516
매핑하기- 일요일부터 토요일까지 오전 8시부터 오후 9시까지 영업합니다.
- 현금 또는 PIN 기반 직불 - 청구서 명세서가 있어야 합니다.
프레드 메이어 #659
555 트로스퍼 로드 SW
워싱턴주 텀워터 98512
매핑하기- 일요일부터 토요일까지 오전 7시부터 오후 11시까지 영업합니다.
- 현금, 체크 또는 직불 카드.머니 오더 또는 신용 카드는 사용할 수 없습니다.
로스 아미고스
월마트 스토어, INC #03850
5900 리틀록 로드 SW
워싱턴주 텀워터 98512
매핑하기- 일요일부터 토요일까지 오전 8시부터 오후 9시까지 영업합니다.
- 현금 또는 PIN 기반 직불 - 청구서 명세서가 있어야 합니다.
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위드비 아일랜드
월마트 스토어, Inc #02319
1250 SW 이리 스트리트
워싱턴 주 오크 하버 98277
매핑하기- 일요일부터 토요일까지 오전 8시부터 오후 9시까지 영업합니다.
- 현금 또는 PIN 기반 직불 - 청구서 명세서가 있어야 합니다.
시티 오브 랭글리 시청
포니 메일링 및 비즈니스 센터
켄스 코너 레드 애플
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터코마
프레드 메이어 #390
4505 S 19번가
워싱턴 주 타코마 98405
매핑하기- 일요일부터 토요일까지 오전 7시부터 오후 10시까지 영업합니다.
- 현금, 체크 또는 직불 카드.머니 오더 또는 신용 카드는 사용할 수 없습니다.
월마트 스토어, Inc #04137
1965 사우스 유니언 애비뉴
워싱턴 주 타코마 98405
매핑하기- 일요일부터 토요일까지 오전 8시부터 오후 9시까지 영업합니다.
- 현금 또는 PIN 기반 직불 - 청구서 명세서가 있어야 합니다.
프레드 메이어 #385
7250 퍼시픽 애비뉴
워싱턴 주 타코마 98408
매핑하기- 일요일부터 토요일까지 오전 7시부터 오후 10시까지 영업합니다.
- 현금, 체크 또는 직불 카드.머니 오더 또는 신용 카드는 사용할 수 없습니다.
랜디스 론 주식회사
5243 S 타코마 웨이
워싱턴 주 타코마 98409
매핑하기- 월요일부터 토요일까지 오전 9시부터 오후 5시까지 영업합니다.
- 현금, 수표 또는 머니 오더 - 직불/신용 카드 사용 불가
프레드 메이어 #605
6901 S 19번가
워싱턴 주 타코마 98466
매핑하기- 일요일부터 토요일까지 오전 7시부터 오후 11시까지 영업합니다.
- 현금, 체크 또는 직불 카드.머니 오더 또는 신용 카드는 사용할 수 없습니다.
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바숀
바숀 마켓 프레시 IGA
17639 100번째 스트리트 SW
워싱턴 주 배숀 98070
매핑하기- 월요일부터 토요일까지 오전 8시부터 오후 9시까지 영업합니다.
- 현금, 수표 또는 머니 오더 - 직불/신용 카드 사용 불가
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사무실 폐쇄 FAQ
- PSE의 고객 서비스 사무소가 문을 닫는다고 들었습니다.그게 사실인가요?
- 예, PSE 고객 서비스 사무소는 2019년 8월에 문을 닫았습니다.
- 예, PSE 고객 서비스 사무소는 2019년 8월에 문을 닫았습니다.
- 이 결정은 어떻게 내려졌나요?
- 사무실 방문은 감소하고 고객 습관은 변화하고 있습니다.고객들이 보다 편리한 셀프 서비스 옵션을 원한다는 것을 확인했기 때문에 우리는 이러한 새로운 도구와 기능에 투자했으며 앞으로도 계속 투자할 것입니다.
- 우리는 이러한 결정이 매년 사무소를 방문하는 PSE 전체 고객 중 약 2.5% 에게 어떤 영향을 미칠지 신중하게 고려했습니다. 이 결정은 쉽게 내려지지 않았습니다.이러한 고객들이 최대한 쉽게 전환할 수 있기를 진심으로 바랍니다.
- 2018년에 청구서 결제 앱을 출시하고 결제 준비 및 예산 납부 계획과 같은 사용자 지정 결제 옵션을 포함한 결제 기능과 고객이 직접 청구서 만기일을 선택할 수 있는 기능을 추가하여 웹 사이트를 업데이트했습니다.
- 저는 항상 고객 서비스 사무소에서 청구서를 지불했습니다.지금 청구서를 어디서 결제할 수 있나요?
- 루틴을 바꾸는 것이 어렵다는 것을 잘 알고 있으며 가능한 한 쉽게 전환할 수 있도록 도와드리겠습니다.
- 프레드 메이어 (Fred Meyer) 및 월마트 (Wal-Mart) 매장을 포함하여 PSE 서비스 지역 전역에는 현금, 수표, 우편환 또는 직불 카드로 청구서를 직접 지불할 수 있는 100개 이상의 지점이 있습니다.가장 가까운 지점을 찾으려면 PSE의 페이 스테이션 지도 (pse.com/paystation) 를 방문하여 위치와 허용되는 결제 방법을 확인하세요.PSE 공인 결제 스테이션에서는 서비스 요금이나 수수료가 부과되지 않습니다.당사 웹사이트 (pse.com) 에서는 신용 카드 또는 직불 카드를 사용하여 언제든지 청구서를 지불하고 당좌 예금 또는 은행 계좌를 통해 자동 결제를 설정할 수 있습니다.온라인 결제 시 신용 카드 및 직불 카드 거래에는 수수료가 없습니다.그러나 상업용 계좌에는 최대 2.7% 의 거래 수수료가 적용될 수 있습니다. 해당
- 지역의 결제 위치 및 온라인 옵션에 대한 자세한 내용은 pse.com/options에서 당사를 방문하거나 customercare@pse.com 으로 문의하시면 특정 상황에 가장 적합한 솔루션을 찾을 수 있도록 도와드리겠습니다.
- 우리는 고객을 위해 최선을 다하고 있으며 안전하고 신뢰할 수 있는 에너지를 제공하면서 고객이 원하는 서비스를 지속적으로 구현할 것입니다.
- 사무실에서 일하는 직원들은 어떻게 되나요?
- 직원은 우리의 가장 큰 자산이며 우리는 매일 고객을 돕는 데 기여하는 직원의 기여를 소중하게 생각합니다.우리는 오피스에서 영향을 받은 직원들과 의견을 나눴으며, 전환 계획을 위해 각 직원들과 개별적으로 협력하고 있습니다 .
- PSE는 워싱턴에서 전반적으로 인력을 줄이고 있습니까?
- 우리는 사무실에서 영향을 받은 직원들과 의견을 나눴으며 각 직원들과 개별적으로 전환 계획을 세우고 있습니다.
- 우리 직원에는 워싱턴 전역에 걸쳐 3,100명 이상의 헌신적인 직원이 있으며, 전기 및 가스 퍼스트 리스폰스, 고객 및 시스템 프로젝트, 고객 지원, 정부 업무, 비즈니스 서비스, 에너지 효율 등 다양한 분야의 직원이 많습니다.
- 우리 직원들은 우리가 봉사하는 모든 지역 사회에 살고 있으며 PSE는 이벤트, 커뮤니티 기반 제품 및 서비스 캠페인, 대면 파트너십을 통해 지역 사회와 지속적으로 소통할 것입니다.
- 이것이 비용 절감 조치인가요?이렇게 절약되는 PSE는 얼마입니까? 그러면 해당 금액이 요금 납부자에게 돌아가게 될까요?
- 이러한 폐쇄는 주로 변화하는 고객 습관과 PSE가 셀프 서비스 온라인 도구에 지속적으로 투자했기 때문입니다.이러한 폐쇄로 인해 절감된 자금은 실현되는 즉시 회사의 전체 재무제표에 반영되며, 정보가 알려지고 측정 가능해지면 워싱턴 유틸리티 위원회 (Washington Utilities Commission) 에 요율 신고서에 반영됩니다.
- 오늘날 사무실을 방문하는 고객은 몇 명입니까?
- 전체적으로 전체 PSE 고객 중 당사 고객 서비스 사무소를 이용하는 고객은 2.5% 미만입니다.이는 작년에 약 49,000명이 고객 서비스 사무소를 방문한 것으로 환산되며, 이 수치는 수년 동안 감소하고 있습니다.
- PSE가 커뮤니티가 원하거나 필요로 해서 오피스를 열지 않았나요?무엇이 바뀌었나요?
- 이러한 사무소는 10여 년 전에 문을 열었으며, 그 동안 온라인 청구서 결제, 서비스 문제 해결 및 에너지 사용 관리가 훨씬 쉽고 온라인 표준이 되면서 많은 고객의 고객 서비스 습관이 바뀌었습니다.PSE는 고객이 요구하는 새로운 셀프 서비스 기능에 투자했으며 앞으로도 계속 투자할 것입니다.
- PSE가 지역을 떠나고 있습니까?PSE에 신규/외국인 소유주가 있기 때문인가요?
- 아니오.PSE는 10개 카운티 서비스 지역 전체에서 고객에게 서비스를 제공하는 현지 기업이었으며 앞으로도 계속 그럴 것입니다.지난 10년 동안 커뮤니티에서는 다음과 같은 성과를 거두었습니다.
- PSE, 퓨젯 사운드 에너지 재단, 직원 기부 및 자원 봉사를 통해 1,700만 달러 이상을 기부했습니다.
- 1억 2,700만 달러의 청구서 납부 지원과 3천 3백만 달러의 저소득 주택 내후성 보조금을 통해 도움이 필요한 사람들을 지원했습니다.
- 지역 사회에 서비스를 제공하는 중요 인프라의 신뢰성과 안전성을 개선하기 위해 50억 달러 이상의 노력을 기울여 전기 및 천연 가스 시스템을 지속적으로 업그레이드했습니다.
- 우리는 항상 고객을 위한 서비스를 개선하고 당사와 더 쉽고 빠르게 비즈니스를 운영할 수 있도록 노력하고 있습니다.이것이 바로 우리가 고객이 모바일과 웹을 통해 원하는 방식으로 당사와 비즈니스를 수행할 수 있도록 새로운 서비스를 만들고 배포하기 위해 열심히 노력해 온 이유입니다.
- 아니오.PSE는 10개 카운티 서비스 지역 전체에서 고객에게 서비스를 제공하는 현지 기업이었으며 앞으로도 계속 그럴 것입니다.지난 10년 동안 커뮤니티에서는 다음과 같은 성과를 거두었습니다.
- 정전 시 정보를 얻기 위해 가끔 고객 서비스 사무소를 방문했습니다.지금 가장 좋은 정전 정보는 어디서 얻을 수 있나요?
- 당사는 사용자가 인근 지역의 정전을 추적 및 보고하고 상태 및 예상 복구 시간을 확인하는 데 사용할 수 있는 강력한 셀프 서비스 정전 도구 세트를 개발했습니다.자세한 내용은 pse.com/outagemap 및 pse.com/app을 방문하십시오.
- PSE의 고객 서비스 사무소가 문을 닫는다고 들었습니다.그게 사실인가요?