Un evento flexible es un período en el que PSE identifica una oportunidad para que los clientes ayuden a mantener la red eléctrica reduciendo temporalmente el uso de electricidad.

No hay una sola condición que desencadene un evento de Flex. El PSE evalúa una variedad de factores en todo el sistema eléctrico, como la demanda de electricidad, la disponibilidad de recursos, las condiciones del mercado energético y el clima. Cuando estas condiciones indiquen que la reducción de la demanda beneficiaría a nuestra red eléctrica, es posible que se convoque un evento flexible.

Al participar en los programas Flex, ayuda a mantener una red confiable y, al mismo tiempo, obtiene recompensas.

Los eventos flexibles solo se realizarán una vez al día entre las 7 a.m. y las 10 p.m., y normalmente duran entre 2 y 4 horas cada uno, y nunca se llevarán a cabo en días festivos (consulte la lista a continuación). Los eventos de invierno pueden celebrarse del 1 de noviembre al 31 de marzo y los eventos de verano pueden celebrarse del 1 de mayo al 30 de septiembre, no más de 3 veces por semana y 15 veces por temporada.

Días festivos:

• Año nuevo
• Día de los caídos
• Día de la Independencia
• Día del Trabajo
• Acción de Gracias

No. Reducir el consumo de energía durante los eventos de Flex es completamente voluntario. Siempre puedes optar por excluirte si la participación no funciona para tu empresa ese día.

No. PSE no desconectará la energía en respuesta al aumento de la demanda. Los participantes de Flex Business simplemente ayudan reduciendo o cambiando el uso de energía durante los eventos, ya sea de forma automática o manual.

No. Los clientes solo pueden participar en un programa a la vez, según el equipo y las preferencias de su empresa. Elija la opción que mejor se adapte a sus necesidades.

Sí. Puedes participar en ambas siempre que tu empresa opere con una cuenta PSE independiente.

Uplight administra Flex Business en nombre de PSE, quien supervisa la implementación del programa, el procesamiento de pagos y la atención al cliente. Los clientes inscritos pueden administrar sus cuentas a través del portal FlexSaver proporcionado por Uplight. Para obtener la asistencia más rápida, puede ponerse en contacto directamente con el servicio de atención al cliente de Uplight escribiendo a support@pseflex.com o llamando al 1-888-793-9347

Calculamos sus ahorros de energía para cada evento de Flex utilizando una base de referencia. Esta base de referencia se crea al promediar el consumo de energía de los cuatro días de mayor consumo entre los cinco días de la semana anteriores al evento. También tenemos en cuenta el consumo de energía durante las dos horas anteriores al evento y la hora posterior al evento, y realizamos ajustes en función del mayor o menor consumo durante ese período (por ejemplo, de 3 a 4 p. m., y de 7 a 8 p. m., en un evento de 5 a 7

Los pagos se emiten mediante cheque o depósito directo. El incentivo de inscripción única generalmente se procesa dentro de 4 a 6 semanas después de la inscripción exitosa. Los pagos basados en el rendimiento por cada kilovatio-hora ahorrado durante los eventos de Flex se emiten dos veces al año, una vez finalizadas las temporadas de verano e invierno. Espere de 4 a 6 semanas para

Sí. Siempre tienes el control. Puedes darte de baja antes o durante un evento de Flex ajustando manualmente el termostato.

Según la marca y la configuración del dispositivo, es posible que recibas un aviso con hasta 60 minutos de antelación a la fecha de un evento (a menos que se produzca una emergencia en la red eléctrica). Es posible que aparezcan avisos en la pantalla del termostato, en la aplicación del fabricante.

Si se proporciona información inexacta sobre el cliente o la cuenta durante el proceso de registro, puede resultar en un error en la inscripción. Si esto ocurre, es posible que el fabricante te notifique qué fue lo que salió mal. Si necesitas más ayuda para inscribirte, siempre puedes llamar a nuestra línea de ayuda gratuita de 9 a. m. a 5 p. m., de lunes a viernes, al 1-888-793-9347 o enviar un correo electrónico a support@pseflex.com.

El

termostato se ajustará automáticamente entre dos y cuatro grados, según el modelo y los ajustes de comodidad. También es posible que notes que el espacio se «preenfría» o se «precalienta» antes de un evento para que tu espacio sea confortable. Una vez que finalice el evento, el termostato volverá a su configuración habitual

No. PSE nunca bloqueará los termostatos ni impedirá que realices cambios. Siempre puedes anular los ajustes si es necesario

Sí. PSE se toma muy en serio la privacidad de los clientes. Cuando te registras, solo se comparte la información necesaria para vincular el termostato a tu cuenta de PSE y todos los datos se cifran de forma segura.