付款选项和信息
关闭客户服务办公室
普吉特海湾能源公司为整个华盛顿提供能源已有近150年了。我们很自豪能将西北地区称为家，我们更自豪能为像您这样的客户提供服务。
为您服务还意味着我们必须跟上您不断变化的需求。我们认识到这些需求，并开发了一套强大的在线和移动账单支付和客户服务工具，以此来更简单、更快和更轻松地与我们开展业务。结果，使用我们客户服务办公室的客户越来越少。由于需求的变化，我们做出了艰难的决定，于2019年8月关闭了我们的客户服务办公室。
尽管我们正在关闭一些办公室，但我们并没有关闭我们所服务的社区的大门。我们一直是并将继续是一家本地公司，为客户提供服务并投资当地社区。
想亲自支付账单吗？
访问包括 Fred Meyer 和 Wal-Mart 门店在内的 100 多个 PSE 支付站之一，使用现金、支票、个人识别码借记卡或汇票（因地点而异）亲自支付账单。当面付款时，您必须有账单存根。
在任何 PSE 授权的支付站付款均不收取服务费或费用。在线付款时，信用卡和借记卡交易也不收取任何费用。但是，商业账户可能收取高达2.65％的交易费。
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贝灵厄姆
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埃伦斯堡
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奥林匹亚
弗雷德·迈耶 #186
沃尔玛百货公司 #04757
沃尔玛百货公司 #03531
弗雷德·迈耶 #659
洛斯阿米戈斯
沃尔玛百货公司 #03850
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惠德比岛
沃尔玛百货公司 #02319
兰利市政厅
Pony 邮寄和商务中心
Ken's Korner Red Apple
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塔科马
弗雷德·迈耶 #390
沃尔玛百货公司 #04137
弗雷德·迈耶 #385
Randy's Loan Inc
弗雷德·迈耶 #605
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Vashon
Vashon Market Fresh
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关闭办公室常见问题解答
- 我听说 PSE 的客户服务办公室要关闭了。是真的吗？
- 是的，PSE 的客户服务办公室于 2019 年 8 月关闭。
- 是的，PSE 的客户服务办公室于 2019 年 8 月关闭。
- 这个决定是如何做出的？
- 办公室内访问量正在减少，客户习惯正在改变。我们已经看到，我们的客户想要更便捷的自助服务选项，因此我们已经并将继续投资于这些新工具和功能。
- 我们已经仔细考虑了这将如何影响估计每年访问办公室的所有PSE客户中的2.5％；做出这个决定并不容易。我们真诚地希望我们能够让这些客户尽可能轻松地完成过渡。
- 2018 年，我们推出了账单支付应用程序，更新了我们的网站，增加了支付功能，包括自定义支付选项，例如付款安排和预算付款计划，并增加了客户自己选择账单到期日的功能。
- 我总是在客户服务办公室付账单。我现在可以在哪里支付账单？
- 我们知道改变例程很困难，我们在这里帮助尽可能轻松地完成过渡。
- 在PSE的服务区有100多个地点，您可以使用现金、支票、汇票或借记卡亲自支付账单，包括弗雷德·迈耶和沃尔玛门店。要找到离你最近的地点，请访问PSE的支付站地图（p se.com/paystations），了解地点和可接受的付款方式。在任何 PSE 授权的支付站付款均不收取服务费或费用。在我们的网站 (pse.com) 上，您可以随时使用信用卡或借记卡支付账单，也可以通过支票或银行账户设置自动付款。在线支付时，信用卡和借记卡交易不收取任何费用。但是，商业账户可能收取高达2.7％的交易费。
- 请通过 pse.com/options 访问我们，了解有关您所在地区的付款地点和在线选项的信息，或者通过 customercare@pse.com 联系我们，我们可以帮助您找到适合您具体情况的最佳解决方案。
- 我们致力于为客户提供服务，并将继续提供您告诉我们您需要的服务，同时提供安全、可靠和可靠的能源。
- 在办公室工作的员工会怎样？
- 员工是我们最大的资产，我们重视他们在每天帮助客户方面所做的贡献。我们已经与办公室中受影响的员工进行了沟通，并正在与他们每个人单独合作制定过渡计划
- PSE 是否正在裁减华盛顿的总体员工？
- 我们已经与办公室中受影响的员工进行了沟通，并正在与他们每个人单独合作制定过渡计划。
- 我们的员工包括遍布华盛顿的3,100多名敬业员工，其中许多员工来自电力和天然气第一响应、客户和系统项目、客户宣传、政府事务、商业服务、能源效率等。
- 我们的员工生活在我们服务的每个社区，PSE 将继续通过活动、基于社区的产品和服务活动以及面对面的合作伙伴关系与我们的当地社区互动。
- 这是削减成本的措施吗？这为PSE节省了多少，这笔钱会退还给纳税人吗？
- 这些封锁主要是由于客户习惯的改变以及PSE对自助在线工具的持续投资。因这些关闭而节省的任何资金将在变现后反映在公司的整体财务报表中，并在公布和衡量费率后反映在向华盛顿公用事业委员会提交的费率文件中。
- 今天有多少客户访问办公室？
- 总体而言，在所有PSE的客户中，只有不到2.5％使用我们的客户服务办公室。这意味着去年约有49,000人访问了客户服务办公室，而且这个数字多年来一直在下降。
- PSE 开办公室不是因为社区想要或需要吗？发生了什么变化？
- 这些办公室在十多年前开业，在那段时间里，随着在线账单支付、解决服务问题和管理能源使用变得更加容易和成为在线常态，我们的许多客户服务习惯发生了变化。PSE 已经并将继续投资于客户要求的新自助服务功能。
- PSE 要离开该地区吗？这是因为 PSE 有新的/外国所有者吗？
- 没有。PSE 一直是并将继续是一家本地公司，在我们整个 10 个县的服务区为客户提供服务。在过去的十年中，我们在社区中：
- 通过PSE、普吉特海湾能源基金会以及员工捐款和志愿服务捐款超过1700万美元。
- 为有需要的人提供1.27亿美元的账单支付援助和3,300万美元的低收入家庭防寒补助金。
- 不断升级电力和天然气系统，耗资超过50亿美元，以提高为当地社区服务的关键基础设施的可靠性和安全性。
- 我们一直在寻求改善我们为客户提供的服务，使与我们开展业务变得更简单、更快捷。这就是为什么我们一直在努力创建和部署新服务，让客户以他们告诉我们的方式通过移动设备和网络与我们开展业务。
- 没有。PSE 一直是并将继续是一家本地公司，在我们整个 10 个县的服务区为客户提供服务。在过去的十年中，我们在社区中：
- 停电期间，我有时会去客户服务办公室获取信息。我现在在哪里可以获得最好的停电信息？
- 我们开发了一套强大的自助服务中断工具，您可以使用这些工具来跟踪和报告附近的停电情况，并检查状态和预计的恢复时间。访问 pse.com/outagemap 和 pse.com/app 了解更多信息。
- 我听说 PSE 的客户服务办公室要关闭了。是真的吗？