帮助中心和有关账单、账户等的常见问题
帮助中心和有关账单、账户等的常见问题
我可以开设或关闭我的账户吗？
当然！您可以在 “开始”、“停止”、“移动” 中方便地开设一个新账户、关闭现有账户或将服务转移到网上
PSE 是否有可预测账单的计划？
是的！预算支付计划平滑了每月的能源成本，从而创造了全年可预测的账单，以避免冬季或夏季的峰值。
我们根据以前的能源使用量估算您所在地点的年度总能源成本，将该成本除以 12 个月，然后根据平均每月成本开具账单。如果您在该地点居住少于 1 年，则每月平均付款将反映以前居住者的使用情况。如果该地点是新建的，则每月平均付款将基于相似地点的使用情况。
我们会在 3 月、6 月和 11 月审查您的实际能源使用量和每月付款金额。如果您的实际能源使用量高于或低于估计值，那么您的每月预算付款计划付款金额可能会增加、减少或保持不变。
在 6 月，我们会确定您为全年（从 6 月到 6 月）的实际能源消耗量支付了多付还是少付了费用。如果您多付了钱，那么您将获得退款或积分。如果您少付了款项，则将向您收取未清余额的账单。
我可以设置自动付款吗？
是的。访问我的账户页面，点击 “预约自动付款”，使用任何主流信用卡、借记卡、PayPal 账户、电子支票或自动资金转账设置自动付款。（单击 “添加付款方式” 以添加信用卡、借记卡或银行信息。）
我可以将所有账单合并成一张发票吗？
目前 PSE 不为拥有多个账户的客户提供合并账单。
我的公司可以从其他来源购买天然气吗？
我多久可以更改一次费率计划？
您的电力和燃气费率表（或计划）在任何 12 个月内只能更改一次。
我们建议您查看您的每月使用情况，以验证您当前的费率表是否适合您的业务。如果您的费率表在过去 12 个月内没有变化，则您可能有资格更新费率表。
如果您的电压要求发生了变化，您的企业和PSE将需要在您的现场安装不同的设备和电力服务。如果您的费率表在过去 12 个月内没有变化，那么您的费率表可能会在电压变化之日发生变化。
我需要一个 PSE 账户来报告停机吗？
没有。在没有 PSE 帐户的情况下，您可以访问我们的 “报告停电” 页面报告停电。
如果您是 PSE 客户，请登录您的 PSE.com 帐户以获得报告中断、检查停机状态和获取预计恢复时间的最佳体验。
PSE 客户可以通过访问创建账户页面创建 PSE.com 在线账户。
停电地图是否仅显示普吉特海湾能源中断？
是的。停电地图是我们为普吉特海湾能源客户提供的一项服务，仅反映PSE电力服务区内的停电情况。
我怎么知道我的电源何时会恢复？
要查看预计的电力恢复时间，请访问PSE.com 停电地图，然后单击地图上的 “大头针” 或阴影停电区域。预计的恢复时间在 “停电详细信息” 中提供。
米
如何验证我的仪表号码？
您可以将 PSE 账单上的数字与电表上的数字进行匹配，以验证您的电表和天然气表是否正确。
如何举报抄表行为？
如果您怀疑仪表被篡改，请访问我们的仪表篡改页面并联系 PSE 寻求帮助。
我可以开设或关闭我的账户吗？
当然！您可以在 “开始”、“停止”、“移动” 中方便地开设一个新账户、关闭现有账户或将服务转移到网上
如何注册在线账户？
创建在线账户很容易。访问 PSE.com 主页，然后在蓝色登录按钮下单击 “创建在线帐户”。
如何在线查看我过去的账单？
您可以访问付款历史记录，查看活跃账户上最多 24 个月的过往账单。
如何注册可再生能源项目？
请访问 PSE 的可再生能源主页，详细了解我们的可再生能源计划并注册！
你也可以在周一至周五上午 8 点至下午 5 点通过 energyadvisor@pse.com 联系 PSE 能源顾问，或致电 1-800-562-1482。
如何注册 “绿色能源” 和 “太阳能选择”？
请访问 PSE 的可再生能源主页，详细了解我们的绿色能源和太阳能选择计划。
你也可以在周一至周五上午 8 点至下午 5 点通过 energyadvisor@pse.com 联系 PSE 能源顾问，或致电 1-800-562-1482。
注册可再生能源项目真的会有所作为吗？
是的！您的注册通过以下方式增加了可再生资源产生的电量：
- 减少我们地区对化石燃料的依赖
- 帮助在我们地区建造或购买更多可再生能源
- 通过帮助在华盛顿和太平洋西北地区创造绿色就业机会来支持当地经济
诈骗
我想我是骗局的目标，需要举报。
请访问我们的诈骗警报页面，了解有关针对公用事业客户的诈骗的更多信息。
要举报诈骗，请致电 1-888-225-5773 联系我们。我们将询问有关该骗局的详细信息，例如通话时间以及诈骗者要求您做什么。
如何使用 PSE 启动服务？
使用 PSE 启动服务很容易。请访问我们的 “停止、启动或移动” 服务网页，并按照说明开始服务。
如何使用 PSE 停止服务？
使用 PSE 可以轻松停止服务。请访问我们的 “停止、启动或移动” 服务网页，并按照说明停止服务。
如果我是业主或经理，如何为租户启动服务？
要代表租户启动新服务，在执行 Start Service 交易之前，需要填写一份已签名的授权表。此外，与PSE签署所有者分配协议可确保财务责任不会流失，同时允许您通过MyPSE在线管理财产。
有一棵树离我的电力线太近了。你能修剪吗？
如果你发现一棵树危险地靠近架空线路，请致电当地的树艺师或填写我们的联系表，我们将免费派出经PSE认证的树艺师进行调查。
欲了解更多信息，请访问我们的 Tree Trimming 网页。
为什么普吉特海湾能源公司要修剪树木？
安全：倒下的树木和树枝会使电线杆和电力线倒下，从而在地面上造成非常危险的情况。
可靠性：倒下的树木和树枝，甚至是仅与电力线接触的四肢，都可能导致停电。
我可以自己修剪树木吗？
没有。修剪生长在电力线附近的植被对你来说是极其不安全的，即使是你财产上的树木也是如此。
只有经过专门训练的树木修剪专业人员才能完成这项工作。
请致电当地的树艺师或填写我们的联系表，我们将免费派出一名经过认证的树艺师进行调查。
