停电和紧急情况常见问题解答
停电和紧急情况常见问题解答
![紧急情况 中断](/-/media/Project/PSE/Portal/Icons/faq-outages.png?rev=9354b346ebed44068d9c2d728fbf6440&modified=20231110212123&h=20&w=20&la=zh&hash=E74135E5A03CAC4E9AEAB48FA38E34F2)
紧急情况
如何报告电力或燃气紧急情况?
如果您认为自己遇到天然气或电力紧急情况,例如天然气泄漏或电力线中断,请立即离开该区域或远离线路,请致电 1-888-225-5773 或 911 致电 PSE。
![停机通知 警报](/-/media/Project/PSE/Portal/Icons/faq-alert.png?rev=d57d8054105f429cac123dfa478684cf&modified=20231110212110&h=20&w=20&la=zh&hash=0DDDD41456E779BFEAABFAB19EB057F8)
停机通知
如何启用或禁用移动警报?
请访问通知首选项页面,更新您的提醒和通知首选项。
如何启用或禁用推送通知?
您可以通过以下方式启用或禁用 myPSE 应用程序的推送通知:
- 登录 myPSE 应用程序,点击 “我的设置”,然后开启/关闭通知。
- 或者,您可以进入手机设置并启用/禁用 myPSE 应用程序的通知,在设备级别启用/禁用推送通知。
如果我的停电了你能告诉我吗?
是的!如果您的服务地址是报告的中断的一部分,我们可以向您发送警报。我们会告知您是否停电、预计恢复时间以及何时恢复供电。
您可以通过访问首选项中心来设置中断警报并管理电话、电子邮件或短信通知的通信首选项。
![恢复力量 中断](/-/media/Project/PSE/Portal/Icons/faq-outages.png?rev=9354b346ebed44068d9c2d728fbf6440&modified=20231110212123&h=20&w=20&la=zh&hash=E74135E5A03CAC4E9AEAB48FA38E34F2)
恢复力量
我怎么知道我的电源何时会恢复?
要查看预计的电力恢复时间,请访问PSE.com 停电地图,然后单击地图上的 “大头针” 或阴影停电区域。预计的恢复时间在 “停电详细信息” 中提供。
![使用停电地图 中断](/-/media/Project/PSE/Portal/Icons/faq-outages.png?rev=9354b346ebed44068d9c2d728fbf6440&modified=20231110212123&h=20&w=20&la=zh&hash=E74135E5A03CAC4E9AEAB48FA38E34F2)
使用停电地图
我需要一个 PSE 账户来报告停机吗?
没有。在没有 PSE 帐户的情况下,您可以访问我们的 “报告停电” 页面报告停电。
如果您是 PSE 客户,请登录您的 PSE.com 帐户以获得报告中断、检查停机状态和获取预计恢复时间的最佳体验。
PSE 客户可以通过访问创建账户页面创建 PSE.com 在线账户。
停电地图是否仅显示普吉特海湾能源中断?
是的。停电地图是我们为普吉特海湾能源客户提供的一项服务,仅反映PSE电力服务区内的停电情况。
“分配机组人员” 是什么意思?
工作已经安排好了。
分配的工作人员通常需要在一个地点完成工作,然后再转移到下一个地点。在可能需要数小时或更长时间的大风暴或其他紧急情况下。
感谢您的耐心等待。
“预计恢复时间” 是什么意思?
恢复时间是指恢复电力需要多长时间的估计值。
在大风暴或其他紧急情况下,PSE 会在条件安全时立即开始损坏评估和维修。当我们地区的大量客户受到影响时,我们可以从提供区域预估的恢复时间开始,以便您大致了解停电将持续多长时间。当我们的损坏评估或其他维修获得更多信息时,我们将尽快更新预计的修复时间,并根据需要经常更新。
感谢您的耐心等待。
“报告停电” 是什么意思?
这意味着我们知道您的停电情况,下一步是进行损坏评估,以确定需要进行哪些维修。在大风暴或其他紧急情况下,这可能需要几个小时或更长时间。
如果您尚未在线报告停机情况,我们建议您这样做。这将确保您收到有关停电状态的警报和通知。
“现场维修人员” 是什么意思?
这意味着维修人员正在处理您的停电情况。请注意,从您的位置可能看不到机组人员。
如果您的停电状态更改为已完成,但您的停电状态仍处于停电状态,请再次报告您的停电情况以告知我们。
我们将其称为 “嵌套” 中断,当您的电路出现维修未发现或修复的其他损坏时,就会发生这种情况。当大型风暴事件造成巨大破坏时,嵌套中断很常见。
“等待维修” 是什么意思?
停电原因已确定,但需要派遣工作人员进行维修。
在暴风雨或紧急情况下,可能需要几个小时或更长时间才能分配维修人员。有关恢复过程的更多信息,请访问如何恢复电力。
为什么我在停电地图上看到重叠的阴影形状?
在发生中断的情形与另一次停电很近时,阴影形状可能会重叠。这是因为阴影形状是受停电影响的地理区域的近似值。
阴影形状重叠处的颜色变化对估计的恢复时间没有影响。点击阴影形状将提供该区域的停电状态和预计的恢复时间。