关于客户信息的通知
本声明描述了Puget Sound Energy如何处理您的个人信息（例如您的姓名、地址、电话号码和其他个人信息），包括通过客户效用关系收集的客户信息。
PSE的商业行为受州公用事业和运输委员会的监管。UTC 的规定限制了 PSE 披露客户信息的方式
。UTC 法规要求 PSE 在向关联公司、子公司或其他第三方披露任何客户信息以营销客户未订阅的服务或产品之前，必须获得客户的书面或电子许可。换句话说，在我们向任何打算向您推销新服务或产品的服务或产品提供商提供您的姓名、服务地址或其他个人信息之前，我们必须首先获得您的许可。如果您选择不给予我们许可，我们不会向这些第三方提供您的任何个人信息。
但是，我们可能会将营销信息插入我们的账单包中。PSE 还可能共享汇总信息，未经您授权执行与我们的受监管公用事业业务相关的任务。汇总信息将不包含任何可以识别任何个人或客户个人身份的材料。
我们尊重您的隐私。
有关我们隐私政策的更多信息，请致电 1-888-225-5773 或发送电子邮件至 privacy@pse.com。隐私政策
上次更新于 2023 年 6 月 1 日
PSE 的政策是保护个人信息的机密性，并遵守管理此类信息隐私和安全的所有法律。“个人信息” 包括您的姓名、地址、电话号码以及可能与您的家庭相关的任何其他信息、华盛顿修订法规（“RCW”）第 19.29A.010 节中定义的 “客户信息” 以及 RCW 第 19.255 章中定义的以及适用法律另行定义的 “个人信息”。经您同意或根据我们作为受监管公用事业服务提供商的业务，PSE 收集、保留、使用和披露包括客户信息在内的个人
信息。本隐私政策规定了指导PSE处理个人信息的原则。我们可能会不时更改本隐私政策。如果我们做出更改，我们会通知您，例如修改本政策顶部的日期或向您发送账单通知。我们鼓励您定期查看本隐私政策，以随时了解我们的信息实践和可供您选择的信息。
如果您是加利福尼亚州居民，请参阅 “加州隐私权” 部分。
我们的承诺
PSE 认真负责维护个人信息的机密性和安全性。我们对保护您的个人信息的承诺反映在这些原则中，这些原则为PSE处理此类信息的做法和程序提供了依据：
- 选择。未经您事先书面同意，我们不会出于自己的营销目的向第三方披露您的个人信息。
- 注意。我们将通过在我们的网站上发布隐私政策以及通过其他适当方式告知您我们的隐私惯例。
- 保密性。我们将保持个人信息的机密性，只有在您同意的情况下或在 PSE 履行与 PSE 受监管的公用事业业务直接相关的职责所必需的范围内，才向第三方提供访问权限。
- 安全。我们将使用合理的安全措施和程序来保护所有个人信息免遭未经授权的访问或披露。
- 遵守法律、规章和条例。我们将遵守适用于接收、处理、存储和共享个人信息的所有地方、州和联邦法律、规章和法规。
更多信息
PSE 收集哪些个人信息？
-
您提供给我们的信息。我们收集您直接提供给我们的信息。例如，当您设置公用事业账户、使用我们的移动应用程序、完成调查、申请工作、通过任何渠道（包括但不限于通过社交媒体网站）与我们沟通以及请求客户支持时，我们会收集信息。我们可能直接向您收集的个人信息包括：
- 您的姓名、电子邮件地址、邮政地址、电话号码、出生日期、用户名和密码以及安全码。当您就公用事业服务联系我们时，我们可能还会收集您的驾照号码、车辆识别号码、护照号码或您的社会保险号码的最后四个，以验证您的身份；
- 由第三方存储和处理的用于支付 PSE 产品和服务的信用卡、借记卡或银行账户信息；
- 职业、就业或教育信息（如果您向 PSE 申请）；以及
- 您选择向我们提供的任何其他个人信息。
- 我们在您使用我们的公用事业服务时收到的信息。如果您是 PSE 公用事业服务的客户，我们的燃气表和电表会收集能耗、诊断和连接信息、仪表 ID 和仪表状态数据等信息。对于太阳能客户，电表收集您输送回电网的电量。
-
我们在您使用我们的其他服务时收到的信息。当您访问或使用我们的网站或移动应用程序或公用事业服务以外的服务时，我们也可能会自动收集一些与这些服务相关的信息，包括：
- 您的 IP 地址、互联网服务提供商 (ISP)、移动广告 ID、媒体访问控制 (MAC) 地址以及与浏览器 Cookie、网络信标和我们在服务上部署的类似技术相关的标识符；
- 购买的产品或服务的记录；以及
- 您的浏览器类型和操作系统版本、语言设置、访问时间、浏览的页面、访问我们服务的路线，以及您对我们服务中任何可用超链接的使用。
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我们从其他来源收集的信息。有时，我们还会从第三方机构或身份验证服务等其他来源获取信息，并将其与通过我们的服务收集的信息相结合。我们可能从其他来源收集的个人信息可能包括：
- 您的姓名、签名、账号、地址、电话、电子邮件地址和社会保险号；
- 您的收入范围、年龄、残疾状况、家庭信息、教育水平和就业类型，我们可能会收集这些信息以向您提供或向您提供低收入援助或其他福利和服务；以及
- 与您的就业机会申请相关的专业、就业、教育和其他背景信息。
- 我们获得的信息。我们可能会根据我们收集的个人数据得出个人信息或推断出您的偏好或特征。例如，我们可能会分析您的消费历史以推断您的消费模式或倾向，从而更好地为您服务 。
PSE 如何使用它收集的关于我的信息？
我们出于商业和商业目的收集和使用个人信息，包括：
- 开发、提供、维护和改进我们的产品和服务；
- 制定和鼓励能效计划；
- 完成您请求的交易，处理您的订单、付款和账户调整，为我们的服务和产品启动、交付、开具账单和收取款项，履行我们的合同义务，以及按照我们持续业务关系中的其他预期
- 验证您的身份，确定您是否有资格使用我们的服务，以及您的付款信息的有效性；
- 遵守和执行我们的法律义务，包括您享受法律或任何监管要求或规定认可的权利所需的法律义务；
- 向您提供客户服务和技术援助，并回答您与我们的服务有关的问题；
- 在我们这里创建和管理您的在线账户；
- 代表我们开展广告和营销活动，包括通过电子邮件或短信等各种渠道与您沟通；
- 进行内部研究和开发，并就当前和未来的服务做出业务决策；
- 监控、审计和分析与我们的产品和服务相关的使用模式和趋势，包括客户互动和交易；
- 了解您的兴趣和行为以定制您的体验，包括通过个性化内容、广告以及产品和服务提供和建议；
- 开展与我们提供服务或管理我们与您的关系相关的某些短期、短期活动和其他合理的内部目的 ；
- 发现安全事件，防范非法或令人反感的活动，包括未经授权使用我们的服务，调查投诉和索赔，保护PSE和其他人的权利、财产和安全 ；
- 调试、识别和修复我们的服务和其他活动中的错误，以维护和提高我们服务的质量和安全性；以及
- 用于根据公用事业与客户关系合理预期的任何合法或商业目的 。
PSE 是否与第三方共享我的信息？
未经您的同意，我们不会出售您的个人信息，也不会出于自己的营销目的与第三方共享您的个人信息。
我们会与代表我们提供服务的承包商或服务提供商共享您的信息。例如，我们可能会与我们签订合同的相关方共享您的信息，以提供客户支持、虚拟主机、信息技术、付款处理、产品配送、欺诈控制、分析或法律、保险或会计服务。为了遵守法律要求或回应索赔，或者为了保护PSE、我们的客户、我们的网站用户、我们的员工或公众的权利、财产或安全，我们也可能在适当的情况下向执法部门或参与法律诉讼的其他人员提供您的信息。此外，我们可能会在公司交易的背景下共享个人信息；经您的同意；或本隐私政策中另有规定。最后，我们可能会共享汇总或去识别的信息，这些信息无法合理地用于识别您的身份
。社交共享功能呢？
PSE的在线服务可能提供社交共享功能和其他集成工具（例如Facebook的 “赞” 按钮），使您可以与其他媒体分享您在我们的服务上采取的行动，反之亦然。您使用此类功能可以与朋友或公众共享信息，具体取决于您与提供社交共享功能的实体建立的设置。有关与社交共享功能相关的数据收集和处理的目的和范围的更多信息，请访问提供这些功能的实体的隐私政策。
PSE 如何保护我的信息？
PSE 使用合理的安全措施和程序来保护 PSE 持有或控制范围内的个人信息免遭未经授权的访问或披露。
PSE 会将我的信息转移到国外吗？
不。PSE 位于美国华盛顿州，我们在美国处理和存储信息。
当涉及到我的信息时，我有哪些选择？
在线账户信息
您可以随时登录您的在线账户或按照下面 “联系我们” 部分的说明联系我们，管理您的偏好、更新或更正您的信息。您可以通过登录在线账户或致电1-888-225-5773；1-800-962-9498（TTY）；1-866-831-5161（TRS）联系客户服务来访问您的账户和使用信息。如果您想删除或停用您的在线账户，请给我们发送电子邮件：customer.care@pse.com。（请注意，我们可能会根据法律要求或出于合法商业目的保留某些信息，也可能在一段时间内保留有关您的信息的缓存或存档副本。）
联系我们
PSE 致力于确保残障人士的数字无障碍访问。我们不断改善每个人的用户体验，并应用相关的无障碍标准。如果您对本隐私政策有任何疑问，请通过以下方式联系我们：customer.care@pse.com，或者您可以拨打1-888-225-5773；1-800-962-9498（TTY）；1-866-831-5161（TRS）致电客户服务部。你也可以写信给我们，地址是 Puget Sound Energy，BOT-01H，邮政信箱 97034，华盛顿州贝尔维尤 98009-9735。
加州隐私权
上次更新于 2023 年 6 月 1 日
根据 “Shine the Light” 法（加利福尼亚州民法典第 1798.83 条）和经《加州隐私权法》（“CPRA”）修订的《加利福尼亚州消费者隐私法》或 “CCPA”（《加利福尼亚民法典》第 1798.100 条及其后各节），拥有与在华盛顿州接受公用事业服务的财产相关的PSE账户的加利福尼亚州居民享有与其个人信息相关的某些权利。因此，如果您居住在加利福尼亚州，包括您是PSE的业务联系人或我们的供应商之一，则这些附加条款可能适用于您。
照亮光明
加利福尼亚州法律允许加利福尼亚州居民索取有关如何与第三方共享其信息以用于直接营销目的的某些详细信息。未经您的同意，我们不会出于直接营销目的向非关联第三方披露您的个人信息（根据法律的定义）。居住在加利福尼亚的PSE客户如果希望获得有关我们遵守该法律的更多信息，或者对我们的隐私惯例和本隐私政策有疑问或疑虑，可以按照下面 “联系我们” 部分的规定联系我们。
《加州消费者隐私法》(CCPA) 和《加州隐私权法》(CPRA)
与收集、共享和披露个人信息（包括敏感个人信息）相关的其他披露
从第三方收集的个人信息类别：
在过去的 12 个月中，我们收集了以下类别的个人信息：标识符；Cal 中所述的个人信息。Civ。《守则》第 1798.80 条；加利福尼亚州或联邦法律规定的受保护分类的特征；商业信息；地理位置数据；人口统计信息；互联网和电子网络活动信息；财务信息；专业或就业相关信息；教育信息；从上述任何信息中得出的推论，以创建有关您的偏好或特征的概况。有关我们收集的确切数据点以及此类收集的来源类别的详细信息，请参阅 “PSE 收集哪些个人信息？”上面的部分。我们出于商业和商业目的收集个人信息，如 “PSE 如何使用其收集的关于我的信息？”上面的部分。
数据保留：
为了实现我们最初收集个人信息的目的以及其他合法的商业目的，包括履行我们的法律、监管或其他合规义务，我们会将个人信息存储多长时间。
敏感的个人信息：
我们收集的某些个人信息构成 CPRA 定义的 “敏感个人信息”。在过去的 12 个月中，我们出于以下商业目的收集了以下类别的敏感个人信息。
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敏感个人信息的类别 |
收集的目的 |
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账户验证和验证目的 | |
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账户登录和密码 |
为访问在线服务提供便利 |
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金融账户、借记卡或信用卡号以及允许访问账户所需的安全码或访问码、密码或凭据 |
账单及相关用途 |
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精确的地理位置数据 |
在服务区域内使用 PSE 的移动应用程序提供有关您所在地区停电的信息时，需征得您的同意 |
PSE 不会出于加州授权以外的目的使用或披露您的敏感个人信息。Civ。代码第 1798.121 节
。 出于跨情境行为广告的目的共享个人信息：PSE 不会出于跨情境行为广告的目的与第三方 “共享” 您的个人信息，无论是否出于金钱考虑。
出售个人信息：
PSE 不会出售您的个人信息。
出于商业目的披露个人信息：
在过去的 12 个月中，我们出于商业目的向以下类别的接收者披露了以下类别的个人信息：
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个人信息的类别 |
收件人类别 |
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为 PSE 提供支持的服务提供商、供应商、承包商，以便 PSE 为我们的客户提供安全可靠的公用事业服务 |
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根据有效的法律授权令、传票、法院命令或法律或监管授权接收个人信息的第三方 |
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监管机构，包括华盛顿公用事业和运输委员会，以及有权获取信息的联邦、州或地方机构或代表 |
公众对去识别数据的承诺
在某些情况下，PSE 可能会收集、使用、披露或共享您的 “去识别数据”，这意味着此类信息不能合理地用于推断有关您的信息或以其他方式链接到您。PSE 承诺以去身份化的形式维护和使用此类信息，并且不尝试重新识别信息，除非是为了确定其去识别程序是否满足 CPRA 的要求
。您的加州消费者权利
除@@上述权利外，居住在加利福尼亚的PSE客户还有权（受某些限制）（1）要求更多地了解我们收集、使用、出售、共享和披露的个人信息的类别和特定部分，（2）要求删除您的个人信息，（3）要求更正有关您的不准确的个人信息，以及（4）不因行使这些权利而受到歧视。您可以通过以下方式联系我们提出这些请求：customer.care@pse.com，或者你可以致电客户服务部 1-888-225-5773；1-800-962-9498（TTY）；1-866-831-5161（TRS）。我们将通过要求您提供与您最近与我们互动的相关信息来验证您的请求。如果您行使 CCPA 规定的权利，我们不会歧视您
。如果我们从授权代理人那里收到您的请求，但他们没有提供有效的委托书，我们可能会要求授权代理人提供证据，证明您已签字允许代理人提交代表您行使权利的请求。在没有有效的授权委托书的情况下，我们还可能要求您直接向我们验证自己的身份，或向我们确认您已向授权代理人提供了提交请求的许可。
联系我们
PSE 致力于确保残障人士的数字无障碍访问。我们不断改善每个人的用户体验，并应用相关的无障碍标准。如果您对本隐私政策有任何疑问，请通过以下方式联系我们：customer.care@pse.com，或者您可以拨打1-888-225-5773；1-800-962-9498（TTY）；1-866-831-5161（TRS）致电客户服务部。你也可以写信给我们，地址是 Puget Sound Energy，BOT-01H，邮政信箱 97034，华盛顿州贝尔维尤 98009-9735。
消费者健康数据隐私政策
生效：2025 年 5 月 29 日
本消费者健康数据隐私政策（“健康政策”）规范了普吉特海湾能源公司（“PSE”、“我们”、“我们的” 或 “我们”）对消费者健康数据（定义见下文）的收集、处理、使用和共享，以及消费者（定义见下文）与其消费者健康数据有关的权利。
有关我们网站的一般隐私惯例以及您可能拥有的其他权利的更多信息，请访问我们的隐私政策 https://www.pse.com/en/pages/privacy。如果我们的隐私政策与本健康政策发生冲突，则以健康政策为准。
相关定义
“消费者”（或 “您”）既指（i）华盛顿州居民的自然人，也指（ii）在华盛顿州收集消费者健康数据的自然人，前提是该人在个人或家庭环境中行事。消费者不包括在就业环境中行事的个人。
“消费者健康数据” 是指确定消费者过去、现在或未来身体或心理健康状况的个人信息（定义见下文），包括但不限于个人健康状况、治疗、疾病或诊断；社交、心理、行为和医疗干预；与健康相关的手术或程序；处方药的使用或购买；诊断或诊断测试、治疗或药物；或源自此类数据类别的数据。尽管这是华盛顿法律规定的定义，但PSE并未收集太多此类数据。PSE 仅收集以下 “消费者健康数据的收集、目的和使用” 部分中列出的信息。
“个人信息” 是指能够识别特定消费者或有合理能力直接或间接关联或关联的信息，包括但不限于与永久唯一标识符（例如 IP 地址或设备标识符）相关的数据，但不包括公开信息。
消费者健康数据的收集、目的和使用
PSE 提供生命支持和医疗紧急情况计划（“LSME 计划”），旨在减轻停电对 PSE 客户的影响，并让现场人员知道住宅中有重要的医疗设备。PSE还为参加L SME计划（统称为 “计划”）、需要使用依赖电力的生命支持设备（“生命支持设备”）的人员提供额外的便携式电池补助服务（“PBGS”）。PBGS向符合条件的PSE客户免费提供便携式电池和相关设备（“设备”），这些客户需要使用生命支持设备，并且满足以下条件：（1）在指定为高火/威胁区域的地点接受PSE电力服务；或（2）符合低收入客户资格
。如果您要求参与我们的计划，我们可能会向您收集以下消费者健康数据：
- 项目资格。当您申请参与计划时，我们会从您那里收集您的联系信息（账户持有人姓名、患者姓名、PSE 账号、服务地址、电话和电子邮件地址）、有关您的医疗提供者的信息（他们的姓名和联系信息）以及医疗信息（使用的生命支持设备类型），以验证您是否需要生命支持设备。当您申请参加 LMSE 计划时，您也可以同意允许 PSE 通知当地的应急合作伙伴和其他在紧急情况下提供援助的人。如果您进一步申请参加 PBGS，我们还会向您收集有关您的生命支持设备的信息（包括所使用的生命支持设备的类型、其能量输入（伏特、安培和瓦特）、每天使用生命支持设备的小时数以及您当前是否有任何备用电源选项）。收集此消费者健康数据的原因（目的）是为了确定您是否符合资格并实现该计划的好处。
- 安装 PBGS 设备。如果您有资格获得 PBGS，我们会在安装设备时收集额外的消费者健康数据，如上所述，包括照片和与设备相关的序列号信息。我们使用这些信息来进一步实现计划的好处，并解决客户在设备上可能遇到的任何问题。
我们应消费者的要求在参与计划所需的范围内收集、使用和共享消费者健康数据。如果PSE希望出于任何其他目的收集或共享个人消费者健康数据，PSE将获得消费者的同意。
我们还可能对消费者健康数据进行去识别化或匿名化，这样我们或他人就无法合理地重新识别这些数据，我们可能会以法律允许的方式使用这些去识别数据。如果我们对任何数据进行去识别或匿名化，我们将以去身份化或匿名化的形式保留该数据，除非仅验证我们的去识别和匿名化方法是否正常运行，否则不会尝试重新识别数据。如果我们与第三方共享任何去身份化或匿名化的数据，则这些方有义务以类似的方式维护数据，不得试图对数据进行重新识别或去
匿名化。保留消费者健康数据
我们使用以下标准来确定出于一个或多个已披露的运营目的或处理者的运营目的保留您的消费者健康数据的合理必要性：(i) 是否存在法规或法规要求的保留期；(ii) 是否存在要求我们保留信息的实际或威胁诉讼；(iii) 潜在法律索赔的时效规定；以及 (iv) 我们行业普遍接受的最佳实践，包括与安全有关的那些和我们的财产和资产的安全。当我们根据上述标准确定不再合理地出于一个或多个披露的运营目的保留您的消费者健康数据时，我们将删除您的消费者健康数据。
消费者健康数据的披露或共享
我们与以下类别的第三方披露或共享消费者健康数据：
- 企业重组时的买方或其他收款人。如果我们达成或打算进行一项改变我们业务结构的交易，例如重组、合并、收购、出售、合资、转让、转让、控制权变更或其他处置我们的全部或任何业务、资产或股票，我们将与包括买方或目标（及其代理人和顾问）在内的第三方共享消费者健康数据，以促进和完成交易。如果我们在此类诉讼过程中遭遇破产或清算，我们还将与第三方共享消费者健康数据。
- 与法律目的相关的收件人。我们可能会在法律要求的情况下共享消费者健康数据，例如回应法院命令、传票、政府/监管机构、执法部门或法律程序，包括出于国家安全目的。我们可能会与我们的法律顾问或审计师共享消费者健康数据，以建立、保护或行使我们的合法权利，或者根据需要执行我们的服务条款或其他合同，或者为法律索赔或要求进行辩护。我们还将这些信息与第三方共享 必须：防止、防范或应对任何安全事件、身份盗用、欺诈、骚扰、恶意或欺骗性活动，或华盛顿州法律或联邦法律规定的任何非法活动；维护系统的完整性或安全；调查、举报或起诉应对华盛顿州法律或联邦法律规定的任何此类非法行为的责任人；遵守任何适用法律的要求；或履行我们的法律义务 。
同意
除上述原因外，我们可能会请求消费者允许为特定目的收集或共享其消费者健康数据。例如，我们可能会请求您允许与急救人员共享您的生命支持设备，以向他们提供额外的资源来为您提供援助。在我们收集或共享消费者健康数据之前，或者在共享个人为此目的已经提供的消费者健康数据之前，我们将通知该人并征得同意。
出售消费者健康数据
我们现在和将来都不会出售客户的消费者健康数据。
消费者的权利
消费者拥有以下权利：
- 知情权/访问权。消费者有权确认我们是否在收集、共享或出售有关个人的消费者健康数据，并有权访问此类数据，包括我们与之共享或出售消费者健康数据的所有第三方和关联公司的清单，以及消费者可用于联系这些第三方的有效电子邮件地址或其他在线机制。
- 撤回同意的权利。消费者有权撤回对我们收集和共享消费者健康数据的同意。
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删除权。消费者有权删除与个人有关的消费者健康数据。如果我们收到删除任何消费者健康数据的请求，我们将：(A) 从我们的记录中删除消费者健康数据，包括从我们的网络的所有部分，包括存档或备份系统；(B) 将删除请求通知与我们共享消费者健康数据的所有关联公司、处理者、承包商和其他第三方。
但是，请注意，撤回对收集、使用和共享消费者健康数据的同意或行使删除权可能会影响您参与使用消费者健康数据的PSE计划的能力。
行使您的权利
消费者可以通过拨打PSE免费电话1-800-962-9498或发送电子邮件至 customer.care@pse.com 来行使权利。您必须向我们提供足够的信息（例如姓名、账号、电话号码和地址），使我们能够合理地验证您是我们收集消费者健康数据的个人，并详细描述您的请求，以便我们能够正确评估和回应您的请求。如果我们无法使用所提供的信息验证您的请求，我们可能会要求您提供其他信息。
如果您不同意我们关于您行使权利请求的决定，则可以在收到决定后的合理时间内对我们拒绝对请求采取行动提出上诉，发送电子邮件至 customer.care@pse.com，电子邮件主题为 “权利请求决定上诉”，并在您的电子邮件中附上我们最初的书面决定。在收到上诉后 45 天内，我们将以书面形式通知您针对上诉已采取或未采取的任何行动，包括对决定理由的书面解释。如果上诉被拒绝，您可以联系总检察长提交投诉：
本健康政策的变更
如果我们对本健康政策进行重大更改，我们将在我们的网站www.pse.com上发布变更通知，并根据适用法律的要求，通过电子邮件直接通知您，发送到我们为您存档的电子邮件地址或我们用来发送账单的方式。
联系我们
如果您对您的消费者健康数据或我们对您的信息的做法有任何疑问或意见，请通过以下方式联系我们：
普吉特海湾能源公司
收件人：生命支持
BOT-01H
邮政信箱 97034
华盛顿州贝尔维尤 98009