援助计划
援助计划
申请流程
在获得援助之前，我如何知道是否需要提供文件？
如果我们需要您、PSE 或您提供的文件当地社区机构将使用您的应用程序中的信息与您联系。我们会告诉你需要什么文件以及如何将它们发送给我们。
我需要与我的代理机构预约吗？
无需预约即可获得 PSE HELP 或账单折扣率！但是，我们鼓励您联系您的当地社区机构详细了解他们的其他计划和服务，包括联邦政府资助的LIHEAP计划。
处理我的申请需要多长时间？
提交申请后，当地社区机构将审核您的 PSE HELP 申请，PSE 会审核您的账单折扣率申请。请允许：
- 账单折扣率为 30 天
- 60 天获得 PSE 帮助
我申请了 PSE HELP，但已经注册了账单折扣率。为什么我没有听说过新的账单折扣率注册？
发生这种情况的原因有两个：
- 您的账单折扣率申请仍在处理中，或者
- 当你申请 PSE HELP 时，你的重新注册窗口尚未打开
原因如下：PSE HELP 每 10 月 1 日至 9 月 30 日计划年度提供一次。账单折扣率的注册期限为 13 个月。您可以从注册期限结束前 30 天开始重新申请账单折扣率。
我通过我的机构申请了PSE HELP，我还需要申请账单折扣率还是会自动获得账单折扣率？
这取决于你的情况：
- 在以下情况下，您无需单独申请：您是我们项目的新手，您正处于 BDR 重新注册窗口中，或您的 BDR 注册已结束。
- 在以下情况下，您确实需要单独申请：您目前正在获得 BDR 但尚未进入重新注册窗口
我怎么知道什么时候可以重新申请 BDR？
我们将通过一种或多种方式通知您：
- 账单上的通知
- 提醒电子邮件（如果您的 myPSE 账户的电子邮件地址准确）
- 如果您在申请中使用电子邮件作为首选通信方式，请查看您的原始注册电子邮件
申请后，我还需要支付账单吗？
是的，请继续支付账单上显示的全额款项。
在我点击 “立即申请” 后，我被带回了我所在的页面。发生了什么？
这通常意味着你登录了一个不活跃的账户。尝试以下选项之一：
- 使用您的用户名和密码登录您的 myPSE 账户以获取一个活跃账户
- 无需登录 myPSE 即可使用访客体验进行申请
我怎么知道我的申请是否被拒绝？
如果您选择电子邮件作为应用程序的首选通信方式，则每个被拒绝的程序都会收到一封电子邮件。如果你选择电话或邮件，你将在拒绝之前或之后接到电话和/或邮寄信件。如果你对拒绝有疑问：
PSE 求助:联系你的当地社区机构
BDR：电子邮件billdiscount@pse.com
填写申请表
如果账单上没有列出我的名字，我可以申请吗？
您需要在账单上列出您的主要账户持有人或共同客户。如果您未在账单上列出，则可以联系PSE将其添加到账户中，然后申请。如果你在帮助别人申请，那么他们就是申请人（不是你）。
我应将谁列为家庭成员？
包括住在您家中的所有成人和儿童。以下是一些特殊情况：
- 共同监护权：只有大部分时间与子女同住的父母才应将他们列为家庭成员
- 住家看护人：不要包括只住在你家里以提供家务、托儿服务或医疗等护理的人
- 租户：如果房客与你无关，不要将他们算作家庭成员，也不要列出他们的收入，但要将你支付的租金列为收入的一部分。如果租户与您有关系，请将他们算作家庭成员，将他们的收入列为家庭收入，不要将他们支付给您的任何租金算作收入的一部分。
- 室友：所有室友都应列为家庭成员，所有室友的收入都算作收入。
我是否输入我的总收入或净收入？我要扣除什么？
输入您家庭的月总收入（税收或扣除前）。我们的系统将通过扣除税款来自动计算您家庭的净收入。当你填写收入部分时，请仔细阅读说明——它们会告诉你是否需要排除任何内容。
什么算作军事收入？作为退伍军人的福利收入？
- 军费收入：支付现役和警卫/储备税
- 退伍军人事务（VA）的好处：弗吉尼亚州向美国退伍军人、受抚养人和幸存者提供的任何经济或其他援助。
- 请勿包含：与战斗相关的特别补偿 (CRSC)
如果我家里目前没有人在工作，我该怎么做？
输入0美元作为您的家庭收入，即使有人即将开始领取薪水或暂时没有收到薪水（例如在政府关闭期间）。
如果家庭收入各不相同，或者如果有一次性奖金，我该把什么作为家庭收入？
提供您家庭上个月的月总收入，包括任何奖金或额外付款。
住房状况是什么意思？
这描述了你在家中的生活方式：
- 拥有/购买：您拥有自己的房屋（即使有抵押贷款）
- 补贴：您的住房得到补贴（甚至是部分补贴）
- 租金：你租房子
- 如果您拥有自己的移动房屋但仍在租用空间，请选择拥有/购买。
住房类型是什么意思？
选择最适合您的房屋的描述：
- 1-3 户家庭住宅：单户住宅、复式住宅、三层住宅或其他由三个或更少的相连单元组成的住宅
- 4+ 户家庭住宅：有四个或更多单元的公寓或公寓
- 高层建筑：三层或更多楼层的公寓楼
- 手机：移动房屋
- 房车：休闲车
资格验证
验证过程是怎样的？为什么我被选中？
我们会随机选择一些已注册账单折扣率的客户，以验证其申请中的信息。这有助于我们确保只有符合条件的客户才能注册账单折扣率或其他账单援助计划。如果被选中，你将有 90 天的时间提供文件，显示你的家庭收入、家庭中有多少人以及你的身份。
我怎么知道自己是否被选中？
如果你被选中，你的当地社区机构将与您联系，说明您需要提供哪些文件以及如何发送这些文件。
如果我没有在 90 天内完成验证会怎样？
如果您被选中但未完成验证流程，则您的账单折扣率注册将结束，您可能不会收到 PSE 帮助。将来再次申请时，您需要完成验证流程。
如果我在验证过程中对证件有疑问或问题，该联系谁？
请联系您的当地社区机构。
我怎么知道我已经完成了流程以及我是否有资格享受账单折扣率？
你的当地社区机构将告知您流程何时完成、您是否符合资格以及有关您的注册的任何其他更新。
一般计划问题
我怎么知道我会收到多少钱？
如果您选择电子邮件作为申请的首选通信方式，则在每份申请获得批准后，您将收到一封包含折扣百分比或补助金额的电子邮件。这两个程序一旦启动，也会出现在你的PSE账单上。
如果我断开连接，我的账单折扣率会怎样？
您的账单折扣率应在您达到以下条件时自动重新启动重新连接。您的注册结束日期保持不变。重新连接后检查您的第一张账单，确保出现折扣。如果没有，请发送电子邮件至 billdiscount@pse.com 寻求帮助。
如果我搬家会怎样？
在 PSE 的服务区域内：
- PSE 求助:未使用的 PSE HELP 资金将转移到您的新 PSE 账户
- 账单折扣率：通常自动转账，无需任何操作。在新地址查看您的第一张账单，以确认折扣出现。如果没有，请给我们发电子邮件billdiscount@pse.com寻求帮助
在 PSE 的服务区域之外：
- PSE 求助:未使用的资金返还给该计划
- 账单折扣率：您的注册已结束
注册后，关于账单折扣率，我还应该了解什么？
标准注册时长：13 个月
何时重新申请：从第 12 个月开始（留在 BDR 期间，您有 30 天的时间可以重新申请）。
如果您错过了重新注册窗口，您仍然可以重新申请账单折扣率，但是在获得折扣方面会出现差距。
折扣内容：仅限注册后的新能源和服务费（不包括过去的费用）。
申请这些计划会影响公民身份的建立吗？
不，申请或接受这些计划不应影响公民身份的建立。
这些项目是政府资助的吗？这些计划是如何获得资金的？
不，PSE HELP和账单折扣率均由PSE纳税人资助，而不是政府。
PSE 如何处理我的应用程序中的信息？
您的信息受到保护。我们仅使用您为这些计划提供的信息。如果您对我们如何处理您的个人信息有疑问，请访问我们的隐私页面。
如果我的家庭规模或家庭收入发生变化该怎么办？
您无需报告家庭规模或收入的变化。每年重新申请时只需更新信息即可。
如果我获得公用事业津贴，我可以申请吗？
是的，领取公用事业补贴不会影响您注册这些计划的能力。
我知道我会获得 PSE HELP 补助金，我还需要支付付款安排吗？
是的，请继续全额支付账单上的应付金额，包括任何付款安排金额。
有人告诉我资金已经用完了，我该怎么办？
请通过以下方式联系 PSEbilldiscount@pse.com或者，如果你被告知 PSE HELP 的资金已经用完，那就是 (888) 225-5773。
这笔援助需要偿还吗？
没有。PSE 不会要求您偿还任何折扣金额或 PSE HELP 补助金。
你有老年人折扣吗？
账单折扣率计划是PSE唯一的折扣计划，向符合收入条件的老年人开放。
我还有另一家公用事业提供商。你知道他们是否提供这样的节目吗？
许多公用事业提供商提供类似的程序。直接联系他们或查看他们的网站以了解他们提供的服务。
如何申请 LIHEAP？如何申请 SHEAP？
联系您的当地社区机构申请这些课程。