援助计划
援助计划
资格和报名
验证流程是怎样的？为什么我被选中来证明我有资格？
注册账单折扣率后，一些客户将被要求提供文件以支持他们在申请中所述的内容。这些文件需要一起出示家庭收入、家庭规模和申请人身份证明。此验证有助于我们确保只有符合条件的客户才能享受账单折扣率计划的好处。被选中进行验证的客户有 90 天的时间来证明他们有资格参加该计划。
我怎么知道我是否需要提供文件？
如果您需要提供文件来处理您的申请，那么PSE或您当地的县级机构将与您联系，说明如何提供文件以及需要哪些文件。如果您被选中进行验证，那么当地的县级机构将与您联系，说明如何提供文件以及需要哪些文件。
我怎么知道我的能源账单上能获得多少折扣？
您可能获得的折扣取决于多个因素：您的家庭收入、家庭人口数量和您居住的县。根据这些信息，如果您符合条件，我们将根据财务需求水平将您分为六个折扣等级之一。
如果我因无法支付账单而断开连接，账单折扣率会从我的新账户开始吗？
如果您在注册账单折扣率时断开连接，请在重新连接后与 billdiscount@pse.com 联系，以便我们审核您的账户并告知您任何后续步骤。
我注册了账单折扣率，但我已经搬家了，我需要做什么吗？
通常，当您在开始使用账单折扣率后转到另一个住宅账户时，您的折扣费率将随您一起转移到新账户，无需您采取任何行动。查看新账户中的第一张账单，看看账单上是否有折扣率。如果没有，请通过 billdiscount@pse.com 联系我们，以便我们审核您的账户并告知您任何后续步骤。
我申请了 PSE HELP，但已经注册了账单折扣率。为什么我没有收到有关新账单折扣率注册的通知？
PSE HELP在计划年度的10月1日至9月30日期间运行，符合条件的客户每个计划年度可以获得一次PSE HELP补助金。账单折扣率的注册期为 13 个月，客户要等到重新申请窗口（注册期结束前 30 天开始）才能重新申请账单折扣率。当重新申请窗口打开时，您需要申请账单折扣率。
我通过我的机构申请了PSE HELP，我还需要申请账单折扣率还是会自动获得账单折扣率？
如果您不熟悉PSE的账单援助计划，处于账单折扣率的重新申请窗口中，或者您的账单折扣率注册期已结束，则无需单独申请。如果您当前正在收到账单折扣率，但不在重新申请窗口中，则在进入重新申请窗口后，您将需要单独申请账单折扣率。
我如何知道何时需要重新申请账单折扣率？
当需要重新申请账单折扣率时，您的账单上会通知您。如果您在申请账单折扣率时选择电子邮件作为您的首选通信方式，请返回您的注册电子邮件以查看注册何时结束。
一般计划问题
我申请后会发生什么？
当您申请账单折扣率时，您也在申请我们的补助计划 PSE HELP。除非您希望为其他符合条件的政府资助计划（例如LIHEAP）寻求援助，否则无需联系当地机构进行预约
。 在@@您提交申请后，我们将审查您的信息，以确定您是否有资格参加该计划。请等待 30 天的时间来处理您的账单折扣率申请，并等待 60 天才能处理您的 PSE HELP 申请。
如果您选择电子邮件作为申请的首选通信方式，则在处理BDR申请后，您将收到一封电子邮件，告知您您的资格，包括折扣百分比和注册日期。所有注册BDR的客户都会在账单上看到它列出
。注册后，关于账单折扣率，我还应该了解什么？
- 您的月度折扣将持续 13 个月。一年后您需要重新注册，但我们会提前向您发送提醒。折扣仅适用于注册后计费的新能源费用。折扣不适用于注册前结算的费用 。
- 折扣可能不适用于您收到的下一张账单，但之后的下一个账单，您将在账单上看到该账单。
- 某些费用不包含在折扣中。折扣仅适用于服务和能源费用。
当我点击 “立即申请” 后，我被循环回来了。发生了什么？
这通常是因为你登录了一个不活跃的账户。取而代之的是，使用您的活跃账户的用户名和密码登录，或者使用访客体验在不登录您的 myPSE 账户的情况下申请活跃账户。
如果账单上没有列出我的名字，我可以申请吗？
法案中应列出申请援助的人。如果您未在账单上列出并想申请，请联系PSE以将其添加到账单中。如果你正在协助某人申请账户，那么你所协助的人被视为申请人。
申请这些计划会影响公民身份的建立吗？
申请该计划不应影响公民身份的建立。
这些项目是政府资助的吗？
PSE HELP、账单贴现率和逾期账单宽恕是费率工资资助的计划。
什么算作军人收入和退伍军人福利收入？
军费收入是现役和警卫/预备役的报酬。退伍军人事务（VA）福利是指向美国退伍军人及其受抚养人和幸存者提供经济和其他形式援助的所有补助金。
家庭信息
谁是家庭的一员？
所有生活在家中的成人和儿童都是家庭的一部分。住在家里提供照料（例如家政服务、儿童保育或医疗服务）的人，如果只是因为提供护理而住在家里，则不算作家庭成员。
什么算作家庭收入？
这意味着所有年满18岁的家庭成员的总收入。该应用程序将要求您家庭的月总收入，即税收或扣除前的金额。当我们审核您的申请时，系统将自动从税款中扣除大致金额，以提供您的净收入。填写申请表时，请阅读每个收入来源的描述，因为描述会告诉你需要扣除的任何金额。
住房状况是什么意思？
选择最能描述您当前居留身份的选项。如果您拥有房屋，即使您有抵押贷款，也可以选择拥有/购买。如果您的住房获得补贴，甚至是部分补贴，请选择补贴。如果您租房，请选择租金。如果您居住在自己拥有但租用空间的移动房屋中，请选择拥有。
住房类型是什么意思？
对您家的最佳描述。1-3 户家庭住宅是指由三个或更少的相连单元组成的单户住宅、复式住宅、三层住宅或其他住宅。4+ 家庭住宅是指拥有四个或更多单元的公寓或共管公寓。Hi-Rise 是一栋有三层或更多楼层的公寓楼。手机就是移动房屋。房车是一种休闲车。
如果我把房子里的房间租出来怎么办？
住在住宅中的每个人都被计算在内，每个人的收入都是可以计算的。
收入问题
PSE 如何处理我的收入和家庭信息？
您的信息受到保护。我们仅使用您的收入和家庭信息来验证您是否有资格参加该计划。
享受账单折扣率会影响我获得额外能源援助的能力吗？
没有。实际上，通过申请账单折扣率，将自动为您创建一个应用程序，申请我们的HELP援助计划。要申请LIHEAP，您需要联系当地的社区机构
。如果我的家庭规模或收入发生变化怎么办？
除了每年重新申请这些计划外，您无需报告家庭规模或收入变化。
如果我收到公用事业补贴怎么办？
领取公用事业补贴不会影响您注册该计划的能力。
如果我目前没有工作，但下个月要开始一份新工作怎么办？
如果您没有任何收入，请将当前收入标记为 0 美元。
如果我的收入各不相同，或者如果我收到的奖金不是每个月，我该输入什么？
请提供您上个月的家庭月收入，包括任何奖金金额。
PSE 求助
我正在收到 PSE HELP 补助金，我还需要支付付款安排吗？
请继续支付账单上的应付金额，包括任何付款安排金额。
如果我被告知资金已经用完，我该如何获得账单方面的帮助？
如果您的当地机构告知您 PSE HELP 资金已用完，请联系 PSE。
PSE HELP 的资金需要退还给 PSE 吗？
不，PSE 不会要求你偿还 PSE HELP 补助金。
这些项目是政府资助的吗？
PSE HELP 是一项由纳税人资助的计划。
搬家后，PSE HELP 资金会转移到新地址吗？
如果您的已关闭账户中有未使用的 PSE HELP 资金，则这些资金将转入您的新 PSE HELP 账户。如果你搬出 PSE 的服务区，那么这些资金将退还给 PSE HELP 计划。