Hỗ trợ cuộc sống & khẩn cấp y tế

PSE làm việc chăm chỉ để cung cấp dịch vụ đáng tin cậy cho tất cả khách hàng và chúng tôi hiểu điều đó đặc biệt quan trọng đối với khách hàng có thiết bị Hỗ trợ Cuộc sống hoặc Khẩn cấp Y tế tại nhà.

Khi tài khoản khách hàng được chấp thuận cho trạng thái Hỗ trợ Nhân thọ, một lá cờ sẽ được đặt trên tài khoản để nhân viên hiện trường biết rằng thiết bị y tế quan trọng đang được sử dụng tại địa điểm đó. Khách hàng có trạng thái Hỗ trợ Nhân thọ cũng nhận được thông báo trước về sự cố ngừng hoạt động theo lịch trình, bao gồm Ngắt Điện An toàn Công cộng, nếu có thể và thông báo trước 48 giờ trước khi ngắt kết nối dịch vụ do không thanh toán. PSE có thể thông báo tình trạng Hỗ trợ Cuộc sống cho các nhân viên ứng phó khẩn cấp địa phương như sở cứu hỏa, nhân viên dịch vụ y tế khẩn cấp hoặc cảnh sát

Đủ điều kiện tình trạng hỗ trợ cuộc sống

Tiêu chí đủ điều kiện cho tình trạng Hỗ trợ Cuộc sống bao gồm:

• Dịch vụ điện PSE hoạt động tại địa điểm.
• Cá nhân cần thiết bị hỗ trợ cuộc sống sống tại địa điểm dịch vụ.
• Thiết bị hỗ trợ cuộc sống tại địa điểm dịch vụ phụ thuộc vào dịch vụ điện.
• Hoàn thành mẫu Yêu cầu Hỗ trợ Cuộc sống được trả lại cho PSE để phê duyệt.
• Khách hàng hoàn thành biểu mẫu đánh giá tình trạng Hỗ trợ Cuộc sống hàng năm và gửi lại cho PSE để phê duyệt.

Ví dụ về thiết bị Hỗ trợ Cuộc sống tại nhà bao gồm:

Chính sách bảo mật dữ liệu sức khỏe người tiêu dùng

Vui lòng truy cập trang Chính sách thông tin người tiêu dùng cá nhân để xem lại Chính sách bảo mật dữ liệu sức khỏe người tiêu dùng (“Chính sách sức khỏe”) chi phối việc thu thập, xử lý, sử dụng và chia sẻ Dữ liệu Sức khỏe Người tiêu dùng.

Nộp đơn xin tình trạng hỗ trợ cuộc sống

Để đăng ký tình trạng Hỗ trợ cuộc sống:

1. Hoàn thành biểu mẫu Yêu cầu Hỗ trợ Cuộc sống với thông tin đầu vào từ nhà cung cấp dịch vụ y tế được trả lại cho PSE để phê duyệt.
2. Để yêu cầu tình trạng Hỗ trợ Cuộc sống, vui lòng liên hệ CC-Medical@pse.com hoặc gọi 1-88 8-225-5773.

Hoàn thành các hành động trên đối với tình trạng Hỗ trợ Cuộc sống không phải là sự đảm bảo về dịch vụ và không ưu tiên trong các nỗ lực phục hồi. PSE khuyến nghị mạnh mẽ rằng khách hàng có một kế hoạch khẩn cấp phù hợp để hỗ trợ cuộc sống

QUAN TRỌNG: Khách hàng có tình trạng Hỗ trợ Nhân thọ Y tế được ghi trong tài khoản PSE của họ sẽ nhận được thông báo sớm hơn về Tắt Điện An toàn Công cộng (PSPS), khi có thể, qua cuộc gọi điện thoại bên cạnh các thông báo thường xuyên của khách hàng. Tìm hiểu thêm về PSPS và cách bạn có thể chuẩn bị

Trường hợp khẩn cấp y tế

Nếu bạn hoặc một thành viên trong gia đình của bạn có một tình trạng y tế nghiêm trọng và bạn nhận được thông báo ngắt kết nối hoặc dịch vụ của bạn đã bị ngắt kết nối, hãy liên hệ với chúng tôi ngay lập tức theo số 1-888-225-5773.

PSE có thể hoãn ngắt kết nối hoặc khôi phục dịch vụ tiện ích khách hàng sau khi chúng tôi được thông báo rằng có tình huống khẩn cấp y tế trong nhà.

Khi bạn thông báo cho PSE về trường hợp khẩn cấp y tế, bạn phải cung cấp những điều sau đây trong vòng năm ngày làm việc:

• Giấy chứng nhận cấp cứu y tế từ một chuyên gia y tế cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe của bạn.
• Thanh toán tối thiểu 10 phần trăm số dư quá hạn.
• Thỏa thuận thanh toán số dư còn lại trong vòng 120 ngày cùng với các hóa đơn tiếp theo khi đến hạn.