Thông báo này mô tả cách Puget Sound Energy xử lý thông tin cá nhân của bạn (chẳng hạn như tên, địa chỉ, số điện thoại và thông tin cá nhân khác của bạn), bao gồm Thông tin Khách hàng được thu thập do mối quan hệ khách hàng-tiện ích.

Hoạt động

kinh doanh của PSE được quy định bởi Ủy ban Tiện ích và Giao thông vận tải nhà nước. UTC có các quy định giới hạn cách PSE có thể tiết lộ Thông tin Khách hàng

.

Các quy định của UTC yêu cầu PSE phải có được sự cho phép bằng văn bản hoặc điện tử của khách hàng trước khi tiết lộ bất kỳ Thông tin Khách hàng nào cho các chi nhánh, công ty con hoặc bên thứ ba khác cho mục đích tiếp thị các dịch vụ hoặc sản phẩm mà khách hàng không đăng ký. Nói cách khác, trước khi chúng tôi cung cấp tên, địa chỉ dịch vụ hoặc thông tin cá nhân khác của bạn cho bất kỳ nhà cung cấp dịch vụ hoặc sản phẩm nào có ý định tiếp thị các dịch vụ hoặc sản phẩm mới cho bạn, trước tiên chúng tôi phải xin phép bạn làm như vậy. Nếu bạn chọn không cho phép chúng tôi, chúng tôi sẽ không cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào của bạn cho các bên thứ ba này.

Tuy nhiên, chúng tôi có thể chèn thông tin tiếp thị vào các gói thanh toán của chúng tôi. PSE cũng có thể chia sẻ thông tin tổng hợp mà không có sự cho phép của bạn để thực hiện các nhiệm vụ liên quan đến hoạt động kinh doanh tiện ích được quy định của chúng tôi. Thông tin tổng hợp sẽ không chứa bất kỳ tài liệu nào có thể nhận dạng cá nhân bất kỳ cá nhân hoặc khách hàng nào.

Chúng tôi tôn trọng sự riêng tư của bạn.

Để biết thêm thông tin về chính sách bảo mật của chúng tôi, vui lòng chúng tôi theo số 1-888-225-5773 hoặc gửi email privacy@pse.com.

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Cập nhật lần cuối Ngày 1 tháng 6 năm 2023

Chính

sách của PSE là bảo vệ tính bảo mật của thông tin cá nhân và tuân thủ tất cả các luật điều chỉnh quyền riêng tư và bảo mật của thông tin đó. “Thông tin cá nhân” bao gồm tên, địa chỉ, số điện thoại của bạn và bất kỳ thông tin nào khác có thể được liên kết với hộ gia đình của bạn, “Thông tin khách hàng” như được định nghĩa trong Bộ luật sửa đổi Washington (“RCW”) § 19.29A.010 và “thông tin cá nhân” như được định nghĩa trong Chương 19.255 của RCW, và theo quy định khác theo luật hiện hành. PSE thu thập, lưu giữ, sử dụng và tiết lộ thông tin cá nhân, bao gồm Thông tin Khách hàng, với sự đồng ý của bạn hoặc phù hợp với hoạt động kinh doanh của chúng tôi với tư cách là nhà cung cấp dịch vụ tiện ích được quản lý

.

Chính sách bảo mật này đưa ra các nguyên tắc hướng dẫn cách xử lý thông tin cá nhân của PSE. Chúng tôi có thể thay đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian. Nếu chúng tôi thực hiện thay đổi, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn, chẳng hạn như bằng cách sửa đổi ngày ở đầu chính sách này hoặc bằng cách gửi cho bạn một thông báo cùng với hóa đơn của bạn. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại Chính sách bảo mật này thường xuyên để luôn được thông báo về thực tiễn thông tin của chúng tôi và các lựa chọn có sẵn cho bạn.

Nếu bạn là cư dân California, vui lòng xem phần “Quyền riêng tư của California”.

Cam kết của chúng tôi

PSE chịu trách nhiệm duy trì tính bảo mật và bảo mật thông tin cá nhân một cách nghiêm túc. Cam kết của chúng tôi trong việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn được phản ánh trong các nguyên tắc này, thông báo cho các thông lệ và thủ tục của PSE khi xử lý thông tin đó:

• Lựa chọn. Chúng tôi sẽ không tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho các bên thứ ba cho mục đích tiếp thị của riêng họ mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản của bạn.
• Chú ý. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về các thực tiễn bảo mật của chúng tôi bằng cách đăng chính sách bảo mật trên trang web của chúng tôi và thông qua các phương tiện thích hợp khác.
• Bảo mật. Chúng tôi sẽ duy trì tính bảo mật thông tin cá nhân và cung cấp quyền truy cập cho bên thứ ba chỉ khi có sự đồng ý của bạn hoặc trong phạm vi cần thiết để PSE thực hiện các nhiệm vụ liên quan trực tiếp đến hoạt động kinh doanh tiện ích được quy định của PSE
.
• An ninh. Chúng tôi sẽ sử dụng các phương pháp và thủ tục bảo mật hợp lý để bảo vệ tất cả thông tin cá nhân khỏi bị truy cập hoặc tiết lộ trái phép.
• Tuân thủ Luật, Quy tắc và Quy định. Chúng tôi sẽ tuân thủ tất cả các luật, quy tắc và quy định của địa phương, tiểu bang và liên bang áp dụng cho việc nhận, xử lý, lưu trữ và chia sẻ thông tin cá nhân.

THÊM THÔNG TIN

PSE thu thập thông tin cá nhân nào?

• Thông tin bạn cung cấp cho chúng tôi. Chúng tôi thu thập thông tin bạn cung cấp trực tiếp cho chúng tôi. Ví dụ: chúng tôi thu thập thông tin khi bạn thiết lập tài khoản tiện ích, sử dụng ứng dụng di động của chúng tôi, hoàn thành khảo sát, nộp đơn xin việc, liên lạc với chúng tôi thông qua bất kỳ kênh nào, bao gồm nhưng không giới hạn, thông qua các trang mạng xã hội và yêu cầu hỗ trợ khách hàng. Thông tin cá nhân mà chúng tôi có thể thu thập trực tiếp từ bạn bao gồm:
  • Tên, địa chỉ email, địa chỉ bưu chính, số điện thoại, ngày sinh, tên người dùng và mật khẩu và mã bảo mật của bạn. Chúng tôi cũng có thể thu thập số bằng lái xe, số nhận dạng xe, số hộ chiếu hoặc bốn số an sinh xã hội cuối cùng của bạn để xác thực bạn khi bạn liên hệ với chúng tôi về các dịch vụ tiện ích của bạn
  ;
  • Thông tin thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ hoặc tài khoản ngân hàng của bạn, được lưu trữ và xử lý bởi bên thứ ba, mà bạn sử dụng để thanh toán cho các sản phẩm và dịch vụ của PSE;
  • Thông tin chuyên môn, việc làm hoặc giáo dục, nếu bạn nộp đơn xin việc với PSE; và
  • Bất kỳ thông tin cá nhân nào khác mà bạn chọn cung cấp cho chúng tôi.
• Thông tin chúng tôi nhận được khi bạn sử dụng dịch vụ tiện ích của chúng tôi. Nếu bạn là khách hàng dịch vụ tiện ích của PSE, đồng hồ đo gas và điện của chúng tôi thu thập thông tin như mức tiêu thụ năng lượng, thông tin chẩn đoán và kết nối, ID đồng hồ và dữ liệu trạng thái đồng hồ. Trong trường hợp khách hàng năng lượng mặt trời, đồng hồ thu thập lượng điện do bạn cung cấp trở lại lưới điện.
• Thông tin chúng tôi nhận được từ việc bạn sử dụng các dịch vụ khác của chúng tôi. Khi bạn truy cập hoặc sử dụng trang web hoặc ứng dụng di động của chúng tôi hoặc các dịch vụ khác ngoài các dịch vụ tiện ích, chúng tôi cũng có thể tự động thu thập một số thông tin liên quan đến các dịch vụ đó, bao gồm:
  • Địa chỉ IP của bạn, nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP), ID quảng cáo di động, địa chỉ kiểm soát truy cập phương tiện truyền thông (MAC) và số nhận dạng được liên kết với cookie trình duyệt, đèn hiệu web và các công nghệ tương tự mà chúng tôi triển khai trên các dịch vụ của mình;
  • Hồ sơ sản phẩm hoặc dịch vụ đã mua; và
  • Loại trình duyệt và phiên bản hệ điều hành của bạn, cài đặt ngôn ngữ, thời gian truy cập, các trang đã xem, các tuyến đường mà bạn truy cập dịch vụ của chúng tôi và việc bạn sử dụng bất kỳ siêu liên kết nào có sẵn trong dịch vụ của chúng tôi.
• Thông tin chúng tôi thu thập từ các nguồn khác. Đôi khi chúng tôi cũng thu thập thông tin từ các nguồn khác như cơ quan bên thứ ba hoặc dịch vụ xác minh danh tính và kết hợp thông tin đó với thông tin chúng tôi thu thập thông qua các dịch vụ của chúng tôi. Thông tin cá nhân mà chúng tôi có thể thu thập từ các nguồn khác có thể bao gồm:
  • Tên, chữ ký, số tài khoản, địa chỉ, điện thoại và địa chỉ email và số an sinh xã hội của bạn;
  • Phạm vi thu nhập, độ tuổi, tình trạng khuyết tật, thông tin hộ gia đình, trình độ học vấn và loại công việc mà chúng tôi có thể thu thập để cung cấp hoặc cung cấp cho bạn hỗ trợ thu nhập thấp hoặc các lợi ích và dịch vụ khác; và
  • Chuyên môn, việc làm, giáo dục và các thông tin cơ bản khác liên quan đến đơn xin việc của bạn để có cơ hội việc làm.
• Thông tin chúng tôi thu được. Chúng tôi có thể rút ra thông tin cá nhân hoặc rút ra suy luận về sở thích hoặc đặc điểm của bạn dựa trên dữ liệu cá nhân mà chúng tôi thu thập. Ví dụ: chúng tôi có thể phân tích lịch sử tiêu dùng của bạn để suy ra các mô hình hoặc xu hướng tiêu dùng của bạn để chúng tôi có thể phục vụ bạn tốt hơn
.

PSE sử dụng thông tin mà nó thu thập về tôi như thế nào?

Chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân cho mục đích kinh doanh và thương mại, bao gồm:

• Phát triển, cung cấp, duy trì và cải thiện các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi;
• Phát triển và khuyến khích các chương trình tiết kiệm năng lượng;
• Hoàn thành các giao dịch bạn yêu cầu, xử lý đơn đặt hàng, thanh toán và điều chỉnh tài khoản của bạn, đồng thời bắt đầu, thực hiện, lập hóa đơn và thu thanh toán cho các dịch vụ và sản phẩm của chúng tôi, thực hiện nghĩa vụ hợp đồng của chúng tôi và như dự đoán khác trong bối cảnh quan hệ kinh doanh đang diễn ra của chúng tôi
• Xác minh danh tính của bạn và xác định tính đủ điều kiện của bạn đối với các dịch vụ của chúng tôi và tính hợp lệ của thông tin thanh toán của bạn;
• Tuân thủ và thực thi các nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi, bao gồm các nghĩa vụ được yêu cầu để bạn hưởng lợi từ các quyền được pháp luật công nhận, hoặc bất kỳ yêu cầu hoặc điều khoản quy định nào;
• Cung cấp cho bạn dịch vụ khách hàng và hỗ trợ kỹ thuật và trả lời các câu hỏi của bạn liên quan đến dịch vụ của chúng tôi;
• Tạo và quản lý tài khoản trực tuyến của bạn với chúng tôi;
• Thay mặt chúng tôi thực hiện các hoạt động quảng cáo và tiếp thị, bao gồm liên lạc với bạn thông qua các kênh khác nhau như email hoặc tin nhắn văn bản;
• Tiến hành nghiên cứu và phát triển nội bộ và đưa ra quyết định kinh doanh về các dịch vụ hiện tại và tương lai;
• Giám sát, kiểm toán và phân tích các mô hình và xu hướng sử dụng liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi, bao gồm các tương tác và giao dịch của khách hàng;
• Hiểu sở thích và hành vi của bạn để tùy chỉnh trải nghiệm của bạn, bao gồm thông qua nội dung được cá nhân hóa, quảng cáo cũng như đề xuất và đề xuất sản phẩm và dịch vụ;
• Thực hiện một số hoạt động ngắn hạn, tạm thời và các mục đích nội bộ hợp lý khác liên quan đến việc cung cấp dịch vụ của chúng tôi hoặc quản lý mối quan hệ của chúng tôi với bạn;
• Phát hiện các sự cố bảo mật và bảo vệ chống lại các hoạt động bất hợp pháp hoặc phản đối, bao gồm việc sử dụng trái phép các dịch vụ của chúng tôi, điều tra khiếu nại và khiếu nại và bảo vệ quyền, tài sản và sự an toàn của PSE và
những người khác;
• Gỡ lỗi, xác định và sửa chữa lỗi trong các dịch vụ của chúng tôi và các hoạt động khác để duy trì và cải thiện chất lượng và sự an toàn của dịch vụ của chúng tôi;
và
• Đối với bất kỳ mục đích hợp pháp hoặc kinh doanh nào được dự đoán hợp lý dựa trên mối quan hệ tiện ích - khách hàng
.

PSE có chia sẻ thông tin của tôi với bên thứ ba không?

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn, chúng tôi cũng không chia sẻ thông tin cá nhân về bạn với các bên thứ ba cho mục đích tiếp thị của riêng họ mà không có sự đồng ý của bạn.

Chúng tôi chia sẻ thông tin của bạn với các nhà thầu hoặc nhà cung cấp dịch vụ thực hiện dịch vụ thay mặt chúng tôi. Ví dụ: chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn với các bên mà chúng tôi đã ký hợp đồng để cung cấp hỗ trợ khách hàng, lưu trữ web, công nghệ thông tin, xử lý thanh toán, hoàn thành sản phẩm, kiểm soát gian lận, phân tích hoặc dịch vụ pháp lý, bảo hiểm hoặc kế toán. Chúng tôi cũng có thể cung cấp thông tin của bạn, trong những trường hợp thích hợp, cho cơ quan thực thi pháp luật hoặc những người khác liên quan đến thủ tục tố tụng pháp lý khi cần thiết để tuân thủ các yêu cầu pháp lý hoặc để trả lời khiếu nại, hoặc để bảo vệ quyền, tài sản hoặc sự an toàn của PSE, khách hàng của chúng tôi, người dùng trang web của chúng tôi, nhân viên của chúng tôi hoặc công chúng. Ngoài ra, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân trong bối cảnh giao dịch của công ty; với sự đồng ý của bạn theo chỉ dẫn của bạn; hoặc như được mô tả khác trong Chính sách bảo mật này. Cuối cùng, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin tổng hợp hoặc không nhận dạng, những thông tin này không thể được sử dụng một cách hợp lý để nhận dạng bạn

.

Còn các tính năng chia sẻ xã hội thì sao?

Các

dịch vụ trực tuyến của PSE có thể cung cấp các tính năng chia sẻ xã hội và các công cụ tích hợp khác (chẳng hạn như nút “Thích” của Facebook), cho phép bạn chia sẻ hành động bạn thực hiện trên dịch vụ của chúng tôi với các phương tiện truyền thông khác và ngược lại. Việc bạn sử dụng các tính năng đó cho phép chia sẻ thông tin với bạn bè hoặc công chúng, tùy thuộc vào cài đặt bạn thiết lập với thực thể cung cấp tính năng chia sẻ xã hội. Để biết thêm thông tin về mục đích và phạm vi thu thập và xử lý dữ liệu liên quan đến các tính năng chia sẻ xã hội, vui lòng truy cập chính sách bảo mật của các thực thể cung cấp các tính năng này.

Làm thế nào để PSE bảo mật thông tin của tôi?

PSE sử dụng các phương pháp và thủ tục bảo mật hợp lý để bảo vệ thông tin cá nhân thuộc quyền sở hữu hoặc kiểm soát của PSE khỏi bị truy cập hoặc tiết lộ trái phép.

PSE có chuyển thông tin của tôi ra nước ngoài không?

Không. PSE có trụ sở tại Bang Washington trong Hoa Kỳ và chúng tôi xử lý và lưu trữ thông tin tại Hoa Kỳ

.

Lựa chọn của tôi khi nói đến thông tin của tôi là gì?

Thông tin tài khoản trực tuyến

Bạn có thể quản lý tùy chọn của mình, cập nhật hoặc sửa thông tin về bạn bất cứ lúc nào bằng cách đăng nhập vào tài khoản trực tuyến của bạn hoặc liên hệ với chúng tôi như được chỉ định trong phần “Liên hệ với chúng tôi” bên dưới. Bạn có thể truy cập tài khoản và thông tin sử dụng của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản trực tuyến của mình hoặc liên hệ với Bộ phận Chăm sóc Khách hàng theo số 1-888-225-5773; 1-800-962-9498 (TTY); 1-866-831-5161 (TRS). Nếu bạn muốn xóa hoặc hủy kích hoạt tài khoản trực tuyến của mình, vui lòng gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ: customer.care@pse.com. (Lưu ý rằng chúng tôi có thể lưu giữ một số thông tin nhất định theo yêu cầu của pháp luật hoặc cho các mục đích kinh doanh hợp pháp và cũng có thể giữ lại các bản sao lưu trữ hoặc lưu trữ của thông tin về bạn trong một khoảng thời gian nhất định.

)

Liên hệ với chúng tôi

PSE cam kết đảm bảo khả năng tiếp cận kỹ thuật số cho người khuyết tật. Chúng tôi liên tục cải thiện trải nghiệm người dùng cho mọi người và áp dụng các tiêu chuẩn khả năng truy cập có liên quan. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ: customer.care@pse.com, hoặc bạn có thể gọi Chăm sóc Khách hàng theo số 1-888-225-5773; 1-800-962-9498 (TTY); 1-866-831-5161 (TRS). Bạn cũng có thể viết thư cho chúng tôi tại Puget Sound Energy, BOT-01H, PO Box 97034, Bellevue, WA 98009-9735.

QUYỀN RIÊNG TƯ CỦA CALIFORNIA

Cập nhật lần cuối Ngày 1 tháng 6 năm 2023

C@@

ư dân California có tài khoản PSE liên quan đến dịch vụ tiện ích nhận tài sản ở tiểu bang Washington được cấp một số quyền nhất định đối với thông tin cá nhân của họ theo Luật “Shine the Light” (Bộ luật Dân sự California phần 1798.83) và Đạo luật Bảo mật Người tiêu dùng California hoặc “CCPA” (Bộ luật Dân sự California Section 1798.100 et seq), được sửa đổi bởi Đạo luật Quyền Riêng tư California (“CPRA”). Theo đó, nếu bạn cư trú tại California, bao gồm cả nếu bạn là người liên hệ kinh doanh của PSE hoặc một trong các nhà cung cấp của chúng tôi, các đoạn bổ sung này có thể áp dụng cho bạn

.

Tỏa sáng

Luật pháp California cho phép cư dân California yêu cầu một số chi tiết nhất định về cách thông tin của họ được chia sẻ với các bên thứ ba cho mục đích tiếp thị trực tiếp. Chúng tôi sẽ không tiết lộ thông tin cá nhân của bạn (như được định nghĩa trong luật) cho các bên thứ ba không liên kết cho mục đích tiếp thị trực tiếp của họ mà không có sự đồng ý của bạn. Khách hàng của PSE cư trú tại California muốn yêu cầu thêm thông tin về việc chúng tôi tuân thủ luật này hoặc có thắc mắc hoặc lo ngại về thực tiễn bảo mật của chúng tôi và Chính sách bảo mật này có thể liên hệ với chúng tôi theo quy định trong phần “Liên hệ với chúng tôi” bên dưới

.

Đạo luật về quyền riêng tư của người tiêu dùng California (CCPA) và Đạo luật Quyền riêng tư California (CPRA)

Tiết lộ bổ sung liên quan đến việc thu thập, chia sẻ và tiết lộ thông tin cá nhân bao gồm thông tin cá nhân nhạy cảm

Các loại thông tin cá nhân được thu thập từ bên thứ ba:

Trong 12 tháng trước đó, chúng tôi đã thu thập các loại thông tin cá nhân sau: số nhận dạng; thông tin cá nhân như được mô tả trong Cal. Civ. Mã Phần 1798.80; đặc điểm của các phân loại được bảo vệ theo luật California hoặc liên bang; thông tin thương mại; dữ liệu vị trí địa lý; thông tin nhân khẩu học; thông tin hoạt động mạng internet và điện tử; thông tin tài chính; thông tin liên quan đến nghề nghiệp hoặc việc làm; thông tin giáo dục; suy luận rút ra từ bất kỳ thông tin nào được liệt kê ở trên để tạo hồ sơ về sở thích hoặc đặc điểm của bạn. Để biết chi tiết về các điểm dữ liệu chính xác mà chúng tôi thu thập và các loại nguồn thu thập như vậy, vui lòng xem “PSE thu thập thông tin cá nhân nào?” phần trên. Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân cho các mục đích kinh doanh và thương mại được mô tả trong phần “PSE sử dụng thông tin mà nó thu thập về tôi như thế nào?” phần trên.

Lưu giữ dữ liệu:

Chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích mà chúng tôi thu thập ban đầu và cho các mục đích kinh doanh hợp pháp khác, bao gồm để đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý, quy định hoặc tuân thủ khác của chúng tôi.

Thông tin cá nhân nhạy cảm:

Một số thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập cấu thành “thông tin cá nhân nhạy cảm”, theo định nghĩa của CPRA. Trong 12 tháng trước, chúng tôi đã thu thập các loại thông tin cá nhân nhạy cảm sau đây cho các mục đích thương mại sau đây.

Bốn số cuối cùng của số an sinh xã hội, số bằng lái xe, số thẻ nhận dạng tiểu bang và số hộ chiếu của bạn

Với sự đồng ý của bạn khi sử dụng ứng dụng di động của PSE trong lãnh thổ dịch vụ để cung cấp thông tin liên quan đến mất điện trong khu vực của bạn

Danh mục Thông tin Cá nhân Nhạy cảm	Mục đích của bộ sưu tập
	Mục đích xác thực và xác minh tài khoản
Đăng nhập tài khoản và mật khẩu	Tạo điều kiện truy cập vào các dịch vụ trực tuyến
Tài khoản tài chính, thẻ ghi nợ hoặc số thẻ tín dụng kết hợp với mã bảo mật hoặc truy cập bắt buộc, mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập cho phép truy cập vào tài khoản	Thanh toán và các mục đích liên quan
Dữ liệu vị trí địa lý chính xác

PSE không sử dụng hoặc tiết lộ thông tin cá nhân nhạy cảm của bạn cho các mục đích khác ngoài những mục đích được Cal ủy quyền. Civ. Mã Phần 1798.121

.

Chia sẻ thông tin cá nhân cho mục đích quảng cáo hành vi đa ngữ cảnh:

PSE không “chia sẻ” thông tin cá nhân của bạn với các bên thứ ba cho mục đích quảng cáo hành vi đa ngữ cảnh, cho dù để xem xét tiền tệ hay không.

Bán thông tin cá nhân:

PSE không bán thông tin cá nhân của bạn.

Tiết lộ thông tin cá nhân cho mục đích kinh doanh:

Trong 12 tháng trước đó, chúng tôi đã tiết lộ các loại thông tin cá nhân sau đây cho mục đích kinh doanh cho các loại người nhận sau:

Danh mục thông tin cá nhân	Danh mục Người nhận
Số nhận dạng Đặc điểm phân loại được bảo vệ theo luật California hoặc liên bang Thông tin thương mại Dữ liệu vị trí địa lý Các suy luận rút ra từ thông tin cá nhân khác	Nhà cung cấp dịch vụ, nhà cung cấp, nhà thầu cung cấp hỗ trợ cho PSE cho PSE để cung cấp các dịch vụ tiện ích an toàn và đáng tin cậy cho khách hàng của chúng tôi
Số nhận dạng Đặc điểm phân loại được bảo vệ theo luật California hoặc liên bang Thông tin thương mại Internet hoặc hoạt động mạng tương tự khác Dữ liệu vị trí địa lý Các suy luận rút ra từ thông tin cá nhân khác	Bên thứ ba nhận thông tin cá nhân theo lệnh pháp lý hợp lệ, trát đòi hầu tòa, lệnh của tòa án hoặc ủy quyền pháp lý hoặc quy định
Số nhận dạng Đặc điểm phân loại được bảo vệ theo luật California hoặc liên bang Thông tin thương mại Internet hoặc hoạt động mạng tương tự khác Dữ liệu vị trí địa lý Các suy luận rút ra từ thông tin cá nhân khác	Các cơ quan quản lý, bao gồm Ủy ban Tiện ích và Giao thông Washington, và các Cơ quan hoặc Đại diện Liên bang, Tiểu bang hoặc Địa phương có thẩm quyền lấy thông tin

Cam kết công khai liên quan đến dữ liệu không xác định

Trong một số trường hợp, PSE có thể thu thập, sử dụng, tiết lộ hoặc chia sẻ “dữ liệu không xác định” của bạn, có nghĩa là thông tin đó không thể được sử dụng một cách hợp lý để suy ra thông tin về bạn hoặc liên kết với bạn. PSE cam kết duy trì và sử dụng thông tin đó ở dạng không xác định danh tính và không cố gắng xác định lại thông tin, ngoại trừ mục đích xác định xem các quy trình hủy nhận dạng của nó có đáp ứng các yêu cầu của CPRA hay

không.

Quyền lợi người tiêu dùng California của bạn

Ngoài các quyền được thảo luận ở trên, khách hàng của PSE cư trú tại California cũng có thể có quyền (1) yêu cầu biết thêm về các loại và phần thông tin cá nhân cụ thể mà chúng tôi thu thập, sử dụng, bán, chia sẻ và tiết lộ, (2) yêu cầu xóa thông tin cá nhân của bạn, (3) yêu cầu sửa thông tin cá nhân không chính xác về bạn và (4) không bị phân biệt đối xử khi thực hiện các quyền này. Bạn có thể thực hiện các yêu cầu này bằng cách liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ: customer.care@pse.com, hoặc bạn có thể gọi Chăm sóc khách hàng theo số 1-888-225-5773; 1-800-962-9498 (TTY); 1-866-831-5161 (TRS). Chúng tôi sẽ xác minh yêu cầu của bạn bằng cách yêu cầu bạn cung cấp thông tin liên quan đến các tương tác gần đây của bạn với chúng tôi. Chúng tôi sẽ không phân biệt đối xử với bạn nếu bạn thực hiện các quyền của mình theo CCPA

.

Nếu chúng tôi nhận được yêu cầu của bạn từ một đại lý được ủy quyền và họ không cung cấp giấy ủy quyền hợp lệ, chúng tôi có thể yêu cầu đại lý được ủy quyền cung cấp bằng chứng rằng bạn đã cho phép đại lý đã ký để gửi yêu cầu thực hiện quyền thay mặt bạn. Trong trường hợp không có giấy ủy quyền hợp lệ, chúng tôi cũng có thể yêu cầu bạn xác minh danh tính của mình trực tiếp với chúng tôi hoặc xác nhận với chúng tôi rằng bạn đã cung cấp cho đại lý được ủy quyền cho phép gửi yêu cầu.

Liên hệ với chúng tôi

PSE cam kết đảm bảo khả năng tiếp cận kỹ thuật số cho người khuyết tật. Chúng tôi liên tục cải thiện trải nghiệm người dùng cho tất cả mọi người và áp dụng các tiêu chuẩn khả năng truy cập có liên quan. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ: customer.care@pse.com, hoặc bạn có thể gọi Chăm sóc Khách hàng theo số 1-888-225-5773; 1-800-962-9498 (TTY); 1-866-831-5161 (TRS). Bạn cũng có thể viết thư cho chúng tôi tại Puget Sound Energy, BOT-01H, PO Box 97034, Bellevue, WA 98009-9735.

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT DỮ LIỆU SỨC KHỎE NGƯỜI TIÊU DÙNG

Có hiệu lực: Ngày 29 tháng 5 năm 2025

Chính sách bảo mật dữ liệu sức khỏe người tiêu dùng này (“Chính sách sức khỏe”) chi phối việc thu thập, xử lý, sử dụng và chia sẻ Dữ liệu Sức khỏe Người tiêu dùng (như được định nghĩa bên dưới) bởi Puget Sound Energy, Inc. (“PSE”, “chúng tôi”, “của chúng tôi” hoặc “chúng tôi”) và quyền của Người tiêu dùng (như được định nghĩa dưới đây) đối với Dữ liệu Sức khỏe Người tiêu dùng của họ.

Để biết thêm thông tin liên quan đến các thực tiễn bảo mật chung của chúng tôi liên quan đến trang web của chúng tôi và các quyền bổ sung mà bạn có thể có, vui lòng truy cập Chính sách bảo mật của chúng tôi https://www.pse.com/en/pages/privacy. Trong trường hợp có xung đột giữa Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi và Chính sách sức khỏe này, Chính sách Y tế sẽ kiểm soát.

Định nghĩa liên quan

“Người tiêu dùng” (hoặc “bạn”) có nghĩa là cả (i) một thể nhân là cư dân của Bang Washington và (ii) một thể nhân có Dữ liệu Sức khỏe Người tiêu dùng được thu thập tại Bang Washington, miễn là người đó đang hành động trong bối cảnh cá nhân hoặc hộ gia đình. Người tiêu dùng không bao gồm một cá nhân hành động trong bối cảnh việc làm.

“Dữ liệu sức khỏe người tiêu dùng” là Thông tin cá nhân (như được định nghĩa dưới đây) xác định tình trạng sức khỏe thể chất hoặc tinh thần trong quá khứ, hiện tại hoặc tương lai của người tiêu dùng, bao gồm nhưng không giới hạn ở tình trạng sức khỏe cá nhân, điều trị, bệnh tật hoặc chẩn đoán; can thiệp xã hội, tâm lý, hành vi và y tế; phẫu thuật hoặc thủ thuật liên quan đến sức khỏe; sử dụng hoặc mua thuốc theo quy định; chẩn đoán hoặc xét nghiệm chẩn đoán, điều trị hoặc thuốc; hoặc dữ liệu có nguồn gốc từ các loại dữ liệu đó. Mặc dù đây là định nghĩa được cung cấp theo luật pháp Washington, PSE không thu thập nhiều dữ liệu này. PSE chỉ thu thập thông tin được liệt kê trong phần Thu thập, Mục đích và Sử dụng Dữ liệu Sức khỏe Người tiêu dùng bên dưới

.

“Thông tin cá nhân” có nghĩa là thông tin xác định hoặc có khả năng hợp lý được liên kết hoặc liên kết, trực tiếp hoặc gián tiếp, với một người tiêu dùng cụ thể, bao gồm nhưng không giới hạn ở dữ liệu được liên kết với một định danh duy nhất liên tục như địa chỉ IP hoặc định danh thiết bị, nhưng không bao gồm thông tin có sẵn công khai.

Thu thập, Mục đích và Sử dụng Dữ liệu Sức khỏe Người tiêu dùng

PSE cung cấp Chương trình Hỗ trợ Cuộc sống và Khẩn cấp Y tế (“Chương trình LSME”) được thiết kế để giảm thiểu tác động của việc ngắt điện đối với khách hàng của PSE và để cho nhân viên hiện trường biết rằng có thiết bị y tế quan trọng trong khu dân cư. PSE cũng cung cấp thêm Dịch vụ cấp pin di động (“PBGS”) cho những người trong Chương trình LSME (gọi chung là “Chương trình”), những người yêu cầu sử dụng thiết bị hỗ trợ sự sống phụ thuộc vào điện (“Thiết bị hỗ trợ cuộc sống”). PBGS cung cấp pin di động và thiết bị liên quan (“Thiết bị”) miễn phí cho khách hàng PSE đủ điều kiện vì họ yêu cầu sử dụng Thiết bị Hỗ trợ Cuộc sống và: (1) nhận dịch vụ điện PSE tại địa điểm được chỉ định là khu vực có hỏa hoại/đe dọa cao; hoặc (2) đủ điều kiện là khách hàng có thu nhập thấp.

Nếu bạn yêu cầu tham gia vào các Chương trình của chúng tôi, chúng tôi có thể thu thập Dữ liệu Sức khỏe Người tiêu dùng sau đây từ bạn:

• Trình độ chuyên môn cho các chương trình. Khi bạn yêu cầu tham gia Chương trình, chúng tôi thu thập thông tin liên lạc của bạn (tên chủ tài khoản, tên bệnh nhân, số tài khoản PSE, địa chỉ dịch vụ, điện thoại và địa chỉ email), thông tin liên quan đến nhà cung cấp dịch vụ y tế của bạn (tên và thông tin liên hệ của họ) và thông tin y tế (loại Thiết bị Hỗ trợ Cuộc sống được sử dụng) để xác minh rằng bạn cần Thiết bị Hỗ trợ Cuộc sống. Bạn cũng có thể đồng ý, khi bạn yêu cầu tham gia Chương trình LMSE, cho phép PSE thông báo cho các đối tác khẩn cấp địa phương và những người khác hỗ trợ trong trường hợp khẩn cấp. Nếu bạn yêu cầu tham gia PBGS thêm nữa, chúng tôi cũng thu thập từ bạn thông tin liên quan đến Thiết bị Hỗ trợ Cuộc sống của bạn (bao gồm loại Thiết bị Hỗ trợ Cuộc sống được sử dụng, đầu vào năng lượng của thiết bị (volt, ampe và watt), số giờ mỗi ngày mà Thiết bị Hỗ trợ Cuộc sống được sử dụng và liệu bạn có bất kỳ tùy chọn nguồn dự phòng nào hiện tại hay không). Lý do (mục đích) để thu thập Dữ liệu Sức khỏe Người tiêu dùng này là để xác định xem bạn có đủ điều kiện hay không và để thực hiện các lợi ích của Chương trình.
• Lắp đặt thiết bị PBGS. Nếu bạn đủ điều kiện nhận PBGS, chúng tôi thu thập Dữ liệu Sức khỏe Người tiêu dùng bổ sung khi chúng tôi cài đặt Thiết bị, như được định nghĩa ở trên, bao gồm hình ảnh và thông tin số sê-ri liên quan đến Thiết bị. Chúng tôi sử dụng thông tin này để thực hiện thêm các lợi ích của chương trình và khắc phục bất kỳ sự cố nào mà khách hàng có thể gặp phải với Thiết bị.

Chúng tôi thu thập, sử dụng và chia sẻ Dữ liệu Sức khỏe Người tiêu dùng trong phạm vi cần thiết để tham gia Chương trình theo yêu cầu của Người tiêu dùng. Nếu PSE muốn thu thập hoặc chia sẻ Dữ liệu Sức khỏe Người tiêu dùng cá nhân cho bất kỳ mục đích nào khác, PSE sẽ nhận được sự đồng ý của Người tiêu dùng

.

Chúng tôi cũng có thể xóa danh tính hoặc ẩn danh Dữ liệu Sức khỏe Người tiêu dùng để chúng tôi hoặc người khác không thể xác định lại một cách hợp lý và chúng tôi có thể sử dụng dữ liệu không xác định này theo cách được pháp luật cho phép. Nếu chúng tôi hủy nhận dạng hoặc ẩn danh bất kỳ dữ liệu nào, chúng tôi sẽ duy trì dữ liệu đó ở dạng không xác định hoặc ẩn danh và sẽ không cố gắng xác định lại dữ liệu ngoại trừ chỉ để xác minh rằng các phương pháp hủy nhận dạng và ẩn danh của chúng tôi hoạt động phù hợp. Nếu chúng tôi chia sẻ bất kỳ dữ liệu không xác định hoặc ẩn danh nào với các bên thứ ba, các bên đó sẽ có nghĩa vụ duy trì dữ liệu theo cách tương tự và không cố gắng xác định lại hoặc hủy

ẩn danh dữ liệu.

Lưu giữ dữ liệu sức khỏe người tiêu dùng

Chúng tôi sử dụng các tiêu chí sau để xác định xem liệu có cần lưu giữ Dữ liệu Sức khỏe Người tiêu dùng của bạn cho một hoặc nhiều mục đích hoạt động được tiết lộ hay (các) mục đích hoạt động của người xử lý hay không: (i) liệu có thời gian lưu giữ theo quy định hoặc quy định; (ii) sự tồn tại của các vụ kiện tụng thực tế hoặc đe dọa mà chúng tôi được yêu cầu bảo quản thông tin; (iii) thời hạn cho các khiếu nại pháp lý tiềm ẩn; và (iv) các thông lệ tốt nhất được chấp nhận chung trong ngành của chúng tôi bao gồm cả những vấn đề liên quan đến an toàn và bảo mật tài sản và tài sản của chúng tôi. Khi chúng tôi xác định rằng không còn cần thiết hợp lý để lưu giữ Dữ liệu Sức khỏe Người tiêu dùng của bạn cho một hoặc nhiều mục đích hoạt động được tiết lộ dựa trên các tiêu chí trên, chúng tôi sẽ xóa Dữ liệu Sức khỏe Người tiêu dùng của bạn.

Tiết lộ hoặc chia sẻ dữ liệu sức khỏe người tiêu dùng

Chúng tôi tiết lộ hoặc chia sẻ Dữ liệu Sức khỏe Người tiêu dùng với các loại bên thứ ba sau:

• Người mua hoặc người nhận khác trong trường hợp tổ chức lại công ty. Trong trường hợp chúng tôi tham gia hoặc có ý định tham gia vào một giao dịch làm thay đổi cấu trúc kinh doanh của chúng tôi, chẳng hạn như tổ chức lại, sáp nhập, mua lại, bán, liên doanh, chuyển nhượng, thay đổi quyền kiểm soát hoặc xử lý khác đối với tất cả hoặc bất kỳ phần nào của doanh nghiệp, tài sản hoặc cổ phiếu của chúng tôi, chúng tôi sẽ chia sẻ Dữ liệu Sức khỏe Người tiêu dùng với các bên thứ ba, bao gồm người mua hoặc mục tiêu (và đại lý và cố vấn của họ) với mục đích và tạo điều kiện cho mục đích và hoàn thành giao dịch. Chúng tôi cũng sẽ chia sẻ Dữ liệu Sức khỏe Người tiêu dùng với các bên thứ ba nếu chúng tôi trải qua quá trình phá sản hoặc thanh lý, trong quá trình tố tụng đó.
• Người nhận liên quan đến mục đích pháp lý. Chúng tôi có thể chia sẻ Dữ liệu Sức khỏe Người tiêu dùng khi chúng tôi được yêu cầu về mặt pháp lý, chẳng hạn như để đáp lại lệnh của tòa án, trát đòi hầu tòa, cơ quan chính phủ/quản lý, thực thi pháp luật hoặc quy trình pháp lý, bao gồm cho mục đích an ninh quốc gia. Chúng tôi có thể chia sẻ Dữ liệu Sức khỏe Người tiêu dùng với các cố vấn pháp lý hoặc kiểm toán viên của chúng tôi để thiết lập, bảo vệ hoặc thực hiện các quyền hợp pháp của chúng tôi hoặc theo yêu cầu để thực thi các điều khoản dịch vụ hoặc các hợp đồng khác của chúng tôi hoặc để bảo vệ trước các khiếu nại hoặc yêu cầu pháp lý. Chúng tôi cũng chia sẻ thông tin này với các bên thứ ba như cần thiết để: ngăn chặn, bảo vệ chống lại hoặc phản ứng với bất kỳ sự cố an ninh, trộm cắp danh tính, gian lận, quấy rối, hoạt động độc hại hoặc lừa đảo hoặc bất kỳ hoạt động nào bất hợp pháp theo luật tiểu bang Washington hoặc luật liên bang; bảo vệ tính toàn vẹn hoặc bảo mật của hệ thống; điều tra, báo cáo hoặc truy tố những người chịu trách nhiệm về bất kỳ hành động bất hợp pháp nào theo luật tiểu bang Washington hoặc luật liên bang; để tuân thủ các yêu cầu của bất kỳ luật hiện hành nào; hoặc tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi
.

Sự đồng ý

Ngoài các lý do được xác định ở trên, chúng tôi có thể yêu cầu sự cho phép của Người tiêu dùng để thu thập hoặc chia sẻ Dữ liệu Sức khỏe Người tiêu dùng của họ cho một mục đích cụ thể. Ví dụ: chúng tôi có thể yêu cầu sự cho phép của bạn để chia sẻ rằng bạn có thiết bị hỗ trợ sự sống với những người phản ứng đầu tiên để cung cấp cho họ các nguồn lực bổ sung để cung cấp hỗ trợ cho bạn. Chúng tôi sẽ thông báo cho người đó và yêu cầu sự đồng ý trước khi chúng tôi thu thập hoặc chia sẻ Dữ liệu Sức khỏe Người tiêu dùng hoặc trước khi Dữ liệu Sức khỏe Người tiêu dùng mà cá nhân đã cung cấp được chia sẻ cho mục đích đó.

Bán dữ liệu sức khỏe người tiêu dùng

Chúng tôi không và sẽ không bán Dữ liệu Sức khỏe Người tiêu dùng của khách hàng.

Quyền của người tiêu dùng

Người tiêu dùng có các quyền sau:

1. Quyền biết/Quyền truy cập. Người tiêu dùng có quyền xác nhận xem chúng tôi đang thu thập, chia sẻ hoặc bán Dữ liệu Sức khỏe Người tiêu dùng liên quan đến cá nhân đó hay không và truy cập dữ liệu đó, bao gồm danh sách tất cả các bên thứ ba và chi nhánh mà chúng tôi đã chia sẻ hoặc bán Dữ liệu Sức khỏe Người tiêu dùng và địa chỉ email đang hoạt động hoặc cơ chế trực tuyến khác mà người tiêu dùng có thể sử dụng để liên hệ với các bên thứ ba này.
2. Quyền rút lại sự đồng ý. Người tiêu dùng có quyền rút lại sự đồng ý từ việc thu thập và chia sẻ Dữ liệu Sức khỏe Người tiêu dùng của chúng tôi.
3. Quyền xóa. Người tiêu dùng có quyền xóa Dữ liệu Sức khỏe Người tiêu dùng liên quan đến cá nhân đó. Nếu chúng tôi nhận được yêu cầu xóa bất kỳ Dữ liệu Sức khỏe Người tiêu dùng nào, chúng tôi sẽ: (A) xóa Dữ liệu Sức khỏe Người tiêu dùng khỏi hồ sơ của chúng tôi, bao gồm từ tất cả các bộ phận trong mạng của chúng tôi, bao gồm cả hệ thống lưu trữ hoặc sao lưu; và (B) thông báo cho tất cả các chi nhánh, bộ xử lý, nhà thầu và các bên thứ ba khác mà chúng tôi đã chia sẻ Dữ liệu Sức khỏe Người tiêu dùng về yêu cầu xóa.
   
   Tuy nhiên, xin lưu ý rằng việc rút lại sự đồng ý cho việc thu thập, sử dụng và chia sẻ Dữ liệu Sức khỏe Người tiêu dùng hoặc thực hiện quyền xóa có thể ảnh hưởng đến khả năng tham gia của bạn vào các chương trình PSE sử dụng Dữ liệu Sức khỏe Người tiêu dùng.

Thực hiện quyền của bạn

Người tiêu dùng có thể thực hiện quyền của mình bằng cách gọi điện thoại miễn phí cho PSE theo số 1-800-962-9498 hoặc qua email tại customer.care@pse.com. Bạn phải cung cấp cho chúng tôi đầy đủ thông tin (ví dụ: tên, số tài khoản, số điện thoại và địa chỉ) cho phép chúng tôi xác minh một cách hợp lý bạn là cá nhân mà chúng tôi đã thu thập Dữ liệu Sức khỏe Người tiêu dùng và mô tả yêu cầu của bạn với đủ chi tiết để cho phép chúng tôi đánh giá và trả lời đúng cách. Nếu chúng tôi không thể xác minh yêu cầu của bạn với thông tin được cung cấp, chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp thêm thông tin.

Nếu bạn không đồng ý với quyết định của chúng tôi liên quan đến yêu cầu thực hiện quyền của bạn, bạn có thể kháng cáo việc chúng tôi từ chối thực hiện hành động theo yêu cầu trong một khoảng thời gian hợp lý sau khi bạn nhận được quyết định bằng cách gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ customer.care@pse.com với dòng tiêu đề của email là “Kháng cáo Quyền yêu cầu Quyền” và đính kèm quyết định bằng văn bản ban đầu của chúng tôi vào email của bạn. Trong vòng 45 ngày kể từ ngày nhận được kháng cáo, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn bằng văn bản về bất kỳ hành động nào được thực hiện hoặc không được thực hiện để đáp lại kháng cáo, bao gồm cả lời giải thích bằng văn bản về lý do cho các quyết định. Nếu kháng cáo bị từ chối, bạn có thể liên hệ với tổng chưởng lý để nộp đơn khiếu nại:

• Mẫu khiếu nại trực tuyến của Tổng chưởng lý Washington: https://fortress.wa.gov/atg/formhandler/ago/ComplaintForm.aspx

Những thay đổi đối với Chính sách Y tế này

Nếu chúng tôi thực hiện các thay đổi quan trọng đối với Chính sách Sức khỏe này, chúng tôi sẽ đăng thông báo về thay đổi trên trang web của chúng tôi www.pse.com và, nếu luật hiện hành yêu cầu, thông báo trực tiếp cho bạn qua email đến địa chỉ email mà chúng tôi có trong hồ sơ cho bạn hoặc bằng phương pháp chúng tôi sử dụng để chuyển hóa đơn của bạn.

Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc nhận xét nào về Dữ liệu Sức khỏe Người tiêu dùng của bạn hoặc các hoạt động của chúng tôi liên quan đến thông tin của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại:

Năng lượng âm thanh Puget, Inc.
Lưu ý: Hỗ trợ cuộc sống
BOT-01H
Hộp thư bưu điện 97034
Bellevue, WA 98009

CC-Medical@pse.com