생활 지원 및 의료 응급 상황
PSE는 모든 고객에게 신뢰할 수 있는 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있으며, 이는 Life Support 장비를 사용하거나 가정에서 의료 응급 상황을 겪는 고객에게 특히 중요하다는 것을 잘 알고 있습니다.
고객 계정이 Life Support 등급으로 승인되면 해당 계정에 플래그가 표시되어 현장 직원이 해당 지역에서 중요한 의료 장비가 사용되고 있음을 알 수 있습니다.또한 Life Support 등급의 고객은 가능한 경우 공공 안전 전원 차단 등 예정된 정전에 대한 사전 통지를 받고, 결제 실패로 인한 서비스 중단 48시간 전에 통지를 받게 됩니다.PSE는 소방서, 응급 의료 서비스 요원 또는 경찰과 같은 지역 비상 대응 요원에게 생명 유지 상태를
알릴 수 있습니다.라이프 서포트 등급 자격
라이프 서포트 자격에 대한 자격 기준은 다음과 같습니다.
- 현장에서 능동형 PSE 전기 서비스를 제공합니다.
- 생명 유지 장비가 필요한 개인이 서비스 센터에 거주하고 있습니다.
- 서비스 장소의 생명 유지 장비는 전기 서비스에 따라 달라집니다.
- 전체 생명 유지 요청 양식이 PSE에 반환되어 승인을 받았습니다.
- 고객은 연례 라이프 서포트 상태 검토 양식을 작성하고 PSE로 돌아와 승인을 받습니다.
가정용 생활 지원 장비의 예는 다음과 같습니다.
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소비자 건강 데이터 보호 정책
개인 소비자 정보 보호 정책 페이지를 방문하여 소비자 건강 데이터의 수집, 처리, 사용 및 공유에 관한 소비자 건강 데이터 보호 정책 (“건강 정책”) 을 검토하십시오.
라이프 서포트 자격 신청
라이프 서포트 등급을 신청하려면:
- 승인을 위해 PSE에 반환된 의료 서비스 제공자의 의견을 포함하여 생명 유지 요청 양식을 작성하십시오.
- 라이프 서포트 상태를 요청하려면 CC-Medical@pse.com 으로 문의하거나 1-888-225-5773으로 전화하십시오.
Life Support 등급에 대한 위의 조치를 완료한다고 해서 서비스가 보장되는 것은 아니며 복구 노력에서 우선 순위를 부여하지 않습니다.PSE는 고객이 생명 유지를 위한 적절한 비상 계획을 마련할 것을 강력히 제안합니다
.중요: PSE 계정에 메디컬 라이프 서포트 등급이 기재된 고객은 가능한 경우 정기 고객 알림 외에도 전화 통화를 통해 공공 안전 전원 차단 (PSPS) 에 대한 조기 통지를 받게 됩니다.PSPS에 대해 자세히 알아보고 이에 대비할 수 있는 방법을 알아보십시오
.의료 응급 상황
귀하 또는 가족 구성원이 심각한 질병을 앓고 있고 연결 해제 통지를 받거나 서비스 연결이 끊긴 경우 즉시 1-888-225-5773번으로 문의하십시오.
PSE는 가정에 응급 상황이 발생했다는 통보를 받은 후 연결 해제를 연기하거나 고객 유틸리티 서비스를 복원할 수 있습니다.
응급 상황에 대해 PSE에 알린 후에는 영업일 기준 5일 이내에 다음을 제공해야 합니다.
- 의료 서비스를 제공하는 의료 전문가가 발급한 응급 의료 진단서.
- 연체 잔액의 최소 10% 에 대한 납부
- 120일 이내에 남은 잔액을 지불하고 만기가 되면 후속 청구서를 지불하기로 합의했습니다.