Preguntas frecuentes sobre administración de cuentas
Preguntas frecuentes sobre administración de cuentas
Administración de cuentas
¿Puedo abrir o cerrar mi cuenta?
¡Claro! Puede abrir una cuenta nueva, cerrar una cuenta existente o transferir su servicio cómodamente en línea en Start, Stop, Move,
¿Cómo solicito una exención de impuestos tribales cuando me mudo o inicio el servicio?
Complete el formulario de exención de impuestos de servicios públicos y envíe un correo electrónico a TribalTaxExemptions@pse.com.
¿Cómo puedo ver mi cuenta cerrada cuando inicio sesión en mi cuenta en línea?
Para ver todas las cuentas en línea, visita la página Administrar cuenta. Las cuentas cerradas con un saldo de 0$ no estarán visibles en PSE.com transcurridos 120 días desde la última actividad.
¿Cómo me registro para obtener una cuenta en línea?
Crear una cuenta en línea es fácil. Visita la página principal de PSE.com y haz clic en Crear cuenta en línea debajo del botón azul de inicio de sesión.
¿Cómo puedo ver mis facturas anteriores en línea?
Para
ver hasta 24 meses de facturas anteriores en una cuenta activa, visita el Historial de pagos.
No puedo iniciar sesión en mi cuenta en línea.
Si has olvidado tu nombre de usuario o contraseña, ve a «Iniciar sesión» en la parte superior de la página principal de PSE. Selecciona si has olvidado tu nombre de usuario o contraseña e introduce la información solicitada. Te enviaremos un correo electrónico con las instrucciones de restablecimiento.
Iniciar, detener o mover el servicio
¿Cómo inicio, detengo o muevo mi servicio de una ubicación a otra?
¡Iniciar, detener o mover el servicio es fácil! Visite nuestra página web del servicio Stop, Start o Move y siga las instrucciones.
Verificación de correo electrónico
¿Cómo verifico mi dirección de correo electrónico?
Tras actualizar tu dirección de correo electrónico en PSE.com:
- Ve a la bandeja de entrada de tu correo electrónico y abre el correo electrónico de pugetsoundenergey@pse.com.
- Haz clic en «INICIAR SESIÓN AQUÍ PARA VERIFICAR» en el correo electrónico.
- Inicia sesión en tu cuenta con tu nombre de usuario y contraseña. (Nota: debes iniciar sesión mediante la ventana que se abrió al hacer clic en el botón del correo electrónico).
- Ve a tu bandeja de entrada y abre el correo electrónico de pugetsoundenergey@pse.com. Revise su carpeta de correo basura o correo no deseado si no puede encontrar el correo electrónico en su bandeja de entrada.
- Haga clic en el botón o enlace «INICIAR SESIÓN AQUÍ PARA VERIFICAR» del correo electrónico.
- Vuelve a iniciar sesión en tu cuenta con tu nombre de usuario y contraseña. Nota: Debes iniciar sesión mediante la ventana que se abrió al hacer clic en el botón del correo electrónico.
- Se completó la verificación del correo electrónico y ya puedes acceder a tu cuenta.
Si no encuentra el correo electrónico en su bandeja de entrada, compruebe sus carpetas de correo basura o spam.
¿Por qué PSE verifica mi dirección de correo electrónico?
PSE verifica las direcciones de correo electrónico de los clientes para garantizar que disponemos de información precisa sobre las cuentas de los clientes.
¿Por qué no recibo el correo electrónico de verificación?
Comprueba todas las carpetas o pestañas de tu bandeja de entrada, incluidas las carpetas de spam y basura.
Si eso no funciona y no puedes acceder a tu cuenta en línea de PSE.com, ponte en contacto con nosotros al 1-888-225-5773.
No puedo acceder a la cuenta después de solicitar el correo electrónico de verificación
Abre el correo electrónico de verificación de PSE, haz clic en el botón o enlace del correo electrónico e inicia sesión en tu cuenta de PSE.
No podrá acceder a su cuenta en línea hasta que se haya verificado su dirección de correo electrónico.
Revisé mis carpetas de correo basura o spam pero no pude encontrar el correo electrónico
Añada la dirección de correo electrónico a la lista de remitentes seguros. Puedes seguir estos pasos para las direcciones de correo electrónico de Outlook, Hotmail y MSN:
- Haz clic en «Opciones» en la esquina superior derecha de la pantalla.
- Ve a Correo y luego a Correo no deseado
- En «Remitentes y dominios seguros», haga clic en «Agregar»
- Introduce pugetsoundenergy@pse.com
- Haz clic en «Añadir a la lista»