Este aviso describe cómo Puget Sound Energy maneja su información personal (como su nombre, dirección, número de teléfono y otra información personal), incluida la información del cliente recopilada en virtud de la relación entre el cliente y la empresa de servicios públicos.

Las prácticas comerciales de PSE están reguladas por la Comisión de Servicios Públicos y Transporte del estado. La UTC tiene regulaciones que limitan la forma en que PSE puede divulgar la información del cliente.

Las normas de UTC exigen que PSE obtenga el permiso escrito o electrónico del cliente antes de divulgar cualquier información del cliente a filiales, subsidiarias u otros terceros con fines de comercialización de servicios o productos a los que el cliente no esté suscrito. En otras palabras, antes de proporcionar su nombre, dirección de servicio u otra información personal a cualquier proveedor de servicios o productos que pretenda ofrecerle nuevos servicios o productos, primero debemos obtener su permiso para hacerlo. Si decide no darnos su permiso, no proporcionaremos su información personal a estos terceros.

Sin embargo, podemos insertar información de marketing en nuestros paquetes de facturación. PSE también puede compartir información agregada, sin su autorización, para realizar tareas relacionadas con nuestro negocio regulado de servicios públicos. La información agregada no contendrá ningún material que pueda identificar personalmente a ninguna persona individual o cliente.

Respetamos su privacidad.

Para obtener más información sobre nuestras políticas de privacidad, llame al 1-888-225-5773 o envíe un correo electrónico a privacy@pse.com.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 1 de junio de 2023

La política de PSE es proteger la confidencialidad de la información personal y cumplir con todas las leyes que rigen la privacidad y la seguridad de dicha información. La «información personal» incluye su nombre, dirección, número de teléfono y cualquier otra información que pueda asociarse con su hogar, la «información del cliente» tal como se define en el Código Revisado de Washington («RCW») § 19.29A.010, y la «información personal» tal como se define en el capítulo 19.255 de RCW y según lo defina la ley aplicable. PSE recopila, retiene, usa y divulga información personal, incluida la información del cliente, con su consentimiento o de acuerdo con nuestra actividad empresarial como proveedor de servicios públicos regulado.

Esta Política de privacidad establece los principios que guían el tratamiento de la información personal por parte de PSE. Es posible que modifiquemos esta Política de privacidad de vez en cuando. Si realizamos cambios, se lo notificaremos, por ejemplo, modificando la fecha que aparece en la parte superior de esta política o enviándole un aviso junto con su factura. Le recomendamos que revise esta Política de privacidad con regularidad para mantenerse informado sobre nuestras prácticas de información y las opciones disponibles para usted

.

Si es residente de California, consulte la sección «Derechos de privacidad de California».

Nuestro compromiso

PSE asume con seriedad su responsabilidad de mantener la confidencialidad y la seguridad de la información personal. Nuestro compromiso de proteger su información personal se refleja en estos principios, que rigen las prácticas y procedimientos de PSE cuando trata dicha información:

• Elección. No divulgaremos su información personal a terceros para sus propios fines de marketing sin su consentimiento previo por escrito.
• Aviso. Le informaremos sobre nuestras prácticas de privacidad publicando una política de privacidad en nuestro sitio web y por otros medios apropiados.
• Confidencialidad. Mantendremos la confidencialidad de la información personal y proporcionaremos acceso a terceros únicamente con su consentimiento o en la medida necesaria para que PSE desempeñe las funciones directamente relacionadas con la actividad regulada de servicios públicos de PSE.
• Seguridad. Utilizaremos prácticas y procedimientos de seguridad razonables para proteger toda la información personal del acceso o la divulgación no autorizados.
• Cumplimiento de las leyes, normas y reglamentos. Cumpliremos con todas las leyes, normas y reglamentos locales, estatales y federales aplicables a la recepción, el procesamiento, el almacenamiento y el intercambio de información personal.

MÁS INFORMACIÓN

¿Qué información personal recopila PSE?

• Información que nos proporciona. Recopilamos la información que nos proporciona directamente. Por ejemplo, recopilamos información cuando configuras una cuenta de servicios públicos, utilizas nuestra aplicación móvil, completas una encuesta, solicitas un empleo, te comunicas con nosotros a través de cualquier canal, incluidos, entre otros, las redes sociales y solicitas atención al cliente. La información personal que podemos recopilar directamente de usted incluye:
  • Su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, fecha de nacimiento, nombre de usuario y contraseña y código de seguridad. También podemos recopilar su número de licencia de conducir, número de identificación del vehículo, número de pasaporte o los últimos cuatro números de su número de seguro social para autenticarlo cuando se comunique con nosotros en relación con sus servicios públicos;
  • La información de su tarjeta de crédito, tarjeta de débito o cuenta bancaria, almacenada y procesada por un tercero, que utiliza para pagar los productos y servicios de PSE;
  • Información profesional, laboral o educativa, si solicita un empleo en PSE; y
  • Cualquier otra información personal que decida proporcionarnos.
• Información que recibimos cuando utiliza nuestros servicios públicos. Si es cliente de los servicios públicos de PSE, nuestros contadores de gas y electricidad recopilan información como el consumo de energía, la información de diagnóstico y conexión, el identificador del medidor y los datos de estado del medidor. En el caso de los clientes de energía solar, los contadores recopilan la cantidad de electricidad que usted devuelve a la red.
• Información que recibimos del uso que hace de nuestros otros servicios. Cuando acceda o utilice nuestro sitio web, aplicaciones móviles o servicios distintos de los servicios públicos, también podemos recopilar automáticamente cierta información en relación con esos servicios, que incluye:
  • Su dirección IP, proveedor de servicios de Internet (ISP), ID de publicidad móvil, dirección de control de acceso a medios (MAC) e identificadores asociados con las cookies del navegador, las balizas web y tecnologías similares que implementamos en nuestros servicios;
  • Registros de los productos o servicios adquiridos; y
  • El tipo de navegador y la versión del sistema operativo, la configuración del idioma, los tiempos de acceso, las páginas visitadas, las rutas por las que accede a nuestros servicios y el uso que hace de los hipervínculos disponibles en nuestros servicios.
• Información que recopilamos de otras fuentes. En ocasiones, también obtenemos información de otras fuentes, como agencias externas o servicios de verificación de identidad, y la combinamos con la información que recopilamos a través de nuestros servicios. La información personal que podemos recopilar de otras fuentes puede incluir:
  • Su nombre, firma, número de cuenta, dirección, teléfono y dirección de correo electrónico y número de seguro social;
  • Su rango de ingresos, edad, estado de discapacidad, información familiar, nivel educativo y tipo de empleo, que podemos recopilar para proporcionarle asistencia para personas de bajos ingresos u otros beneficios y servicios; y
  • Información profesional, laboral, educativa y de otro tipo relacionada con su solicitud de oportunidades de empleo.
• Información que obtenemos. Podemos obtener información personal o sacar conclusiones sobre sus preferencias o características en función de los datos personales que recopilamos. Por ejemplo, podemos analizar su historial de consumo para deducir sus patrones o tendencias de consumo, de modo que podamos brindarle un mejor servicio
.

¿Cómo usa PSE la información que recopila sobre mí?

Recopilamos y utilizamos la información personal con fines empresariales y comerciales, que incluyen:

• Desarrollar, proporcionar, mantener y mejorar nuestros productos y servicios;
• Desarrollar y fomentar programas de eficiencia energética;
• Complete las transacciones que solicite, procese sus pedidos, pagos y ajustes de cuenta e inicie, realice, facture y cobre el pago de nuestros servicios y productos, cumpla con nuestras obligaciones contractuales y, según lo previsto, en el contexto de nuestra relación comercial en curso
• Verificar su identidad y determinar su elegibilidad para nuestros servicios y la validez de su información de pago;
• Cumplir y hacer cumplir nuestras obligaciones legales, incluidas las necesarias para que pueda disfrutar de los derechos reconocidos por la ley o cualquier requisito o disposición reglamentaria;
• Brindarle servicio de atención al cliente y asistencia técnica y responder a sus preguntas relacionadas con nuestros servicios;
• Cree y administre sus cuentas en línea con nosotros;
• Realizar actividades de publicidad y marketing en nuestro nombre, incluida la comunicación con usted a través de varios canales, como el correo electrónico o los mensajes de texto;
• Realizar investigaciones y desarrollos internos y tomar decisiones comerciales sobre los servicios actuales y futuros;
• Supervisar, auditar y analizar los patrones y tendencias de uso en relación con nuestros productos y servicios, incluidas las interacciones y transacciones con los clientes;
• Comprender sus intereses y comportamientos para personalizar sus experiencias, incluso mediante contenido personalizado, anuncios y ofertas y sugerencias de productos y servicios;
• llevar a cabo ciertas actividades transitorias a corto plazo y otros fines internos razonables relacionados con nuestra prestación de servicios o la gestión de nuestra relación con usted;
• Detecte los incidentes de seguridad y protéjase contra las actividades ilegales o censurables, incluido el uso no autorizado de nuestros servicios, investigue las quejas y reclamaciones y proteja los derechos, la propiedad y la seguridad de PSE y
otros;
• Depurar, identificar y reparar errores en nuestros servicios y otras actividades para mantener y mejorar la calidad y la seguridad de nuestros servicios;
y
• Para cualquier propósito legal o comercial que se anticipe razonablemente en función de la relación entre la empresa de servicios públicos y el cliente
.

¿PSE comparte mi información con terceros?

No vendemos su información personal ni la compartimos con terceros para sus propios fines de marketing sin su consentimiento.

Compartimos su información con contratistas o proveedores de servicios que prestan servicios en nuestro nombre. Por ejemplo, podemos compartir su información con las partes con las que hayamos contratado para que presten servicios de atención al cliente, alojamiento web, tecnología de la información, procesamiento de pagos, cumplimiento de productos, control del fraude, análisis o servicios legales, de seguros o contables. También podemos proporcionar su información, en circunstancias apropiadas, a las fuerzas del orden u otras personas involucradas en un procedimiento legal cuando sea necesario para cumplir con los requisitos legales o para responder a reclamaciones, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de PSE, nuestros clientes, los usuarios de nuestro sitio web, nuestros empleados o el público. Además, podemos compartir información personal en el contexto de una transacción corporativa, con su consentimiento, siguiendo sus instrucciones, o según lo descrito en esta Política de privacidad. Por último, podemos compartir información agregada o anónima, que no puede usarse de manera razonable para identificarlo

.

¿Qué pasa con las funciones para compartir en redes sociales?

Los servicios en línea de PSE pueden ofrecer funciones para compartir en redes sociales y otras herramientas integradas (como el botón «Me gusta» de Facebook), que le permiten compartir las acciones que realiza en nuestros servicios con otros medios y viceversa. El uso de estas funciones permite compartir información con sus amigos o con el público, según la configuración que establezca con la entidad que proporciona la función para compartir en redes sociales. Para obtener más información sobre el propósito y el alcance de la recopilación y el procesamiento de datos en relación con las funciones para compartir en redes sociales, consulte las políticas de privacidad de las entidades que ofrecen estas funciones.

¿Cómo protege PSE mi información?

PSE utiliza prácticas y procedimientos de seguridad razonables para proteger la información personal que PSE está en posesión o bajo el control de PSE contra el acceso o la divulgación no autorizados.

¿PSE transfiere mi información al extranjero?

No. PSE tiene su sede en el estado de Washington, en los Estados Unidos, y procesamos y almacenamos la información en los EE. UU.

¿Cuáles son mis opciones en lo que respecta a mi información?

Información de la cuenta en línea

Puede administrar sus preferencias, actualizar o corregir la información sobre usted en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta en línea o poniéndose en contacto con nosotros según se especifica en la sección «Comuníquese con nosotros» a continuación. Para acceder a su cuenta y a la información de uso, inicie sesión en su cuenta en línea o llame al Servicio de Atención al Cliente al 1-888-225-5773; 1-800-962-9498 (TTY); 1-866-831-5161 (TRS). Si desea eliminar o desactivar su cuenta en línea, envíenos un correo electrónico a: customer.care@pse.com. (Tenga en cuenta que podemos conservar cierta información según lo exija la ley o para fines comerciales legítimos, y también podemos conservar copias archivadas o en caché de la información sobre usted durante un período de tiempo determinado

).

Póngase en contacto con nosotros

PSE se compromete a garantizar la accesibilidad digital para las personas con discapacidades. Mejoramos continuamente la experiencia de usuario para todos y aplicamos los estándares de accesibilidad pertinentes. Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, póngase en contacto con nosotros en: customer.care@pse.com o puede llamar al servicio de atención al cliente al 1-888-225-5773; 1-800-962-9498 (TTY); 1-866-831-5161 (TRS). También puede escribirnos a Puget Sound Energy, BOT-01H, P.O. Box 97034, Bellevue,

WA 98009-9735.

DERECHOS DE PRIVACIDAD DE CALIFORNIA

Última actualización: 1 de junio de 2023

Los residentes de California que tengan una cuenta PSE asociada a una propiedad que reciba servicios públicos en el estado de Washington tienen ciertos derechos con respecto a su información personal en virtud de la Ley «Shine the Light» (sección 1798.83 del Código Civil de California) y la Ley de Privacidad del Consumidor de California o «CCPA» (Sección 1798.100 y siguientes del Código Civil de California), modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California («CPRA»). En consecuencia, si reside en California, incluso si es un contacto comercial de PSE o uno de nuestros proveedores, estos párrafos adicionales pueden aplicarse a usted.

¡Haz brillar la luz

La ley de California permite a los residentes de California solicitar ciertos detalles sobre cómo se comparte su información con terceros con fines de marketing directo. No divulgaremos su información personal (tal como se define en la ley) a terceros no afiliados con fines de marketing directo sin su consentimiento. Los clientes de PSE que residan en California y deseen solicitar más información sobre nuestro cumplimiento de esta ley o que tengan preguntas o dudas sobre nuestras prácticas de privacidad y esta Política de privacidad pueden ponerse en contacto con nosotros según se especifica en la sección «Comuníquese con nosotros» que aparece a continuación

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La Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA)

Divulgaciones adicionales relacionadas con la recopilación, el intercambio y la divulgación de información personal, incluida la información personal confidencial

Categorías de información personal recopilada de terceros:

En los 12 meses anteriores, hemos recopilado las siguientes categorías de información personal: identificadores e información personal, tal como se describe en Cal. Civ. Artículo 1798.80 del Código: características de las clasificaciones protegidas en virtud de la legislación federal o de California; información comercial; datos de geolocalización; información demográfica; información sobre la actividad en Internet y en las redes electrónicas; información financiera; información profesional o relacionada con el empleo; información educativa; inferencias extraídas de cualquier información mencionada anteriormente para crear un perfil sobre sus preferencias o características. Para obtener más información sobre los puntos de datos precisos que recopilamos y las categorías de las fuentes de dicha recopilación, consulte «¿Qué información personal recopila PSE?» sección anterior. Recopilamos información personal para los fines empresariales y comerciales descritos en la sección «¿Cómo utiliza PSE la información que recopila sobre mí?» sección anterior.

Retención de datos:

Almacenamos la información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que la recopilamos originalmente y para otros fines comerciales legítimos, incluso para cumplir con nuestras obligaciones legales, reglamentarias o de otro tipo.

Información personal confidencial:

Parte de la información personal que recopilamos constituye «información personal confidencial», según la definición de la CPRA. En los 12 meses anteriores, hemos recopilado las siguientes categorías de información personal confidencial para los siguientes fines comerciales.

Categoría de información personal confidencial	Propósito de la recopilación
Los últimos cuatro dígitos de su número de seguro social, número de licencia de conducir, número de tarjeta de identificación estatal y número de pasaporte	Propósitos de validación y verificación de cuentas
Inicio de sesión y contraseña de la cuenta	Facilitar el acceso a los servicios en línea
Número de cuenta financiera, tarjeta de débito o tarjeta de crédito en combinación con el código de seguridad o acceso, la contraseña o las credenciales necesarios para acceder a una cuenta	Facturación y fines relacionados
Datos de geolocalización precisos	Con su consentimiento cuando utilice la aplicación móvil de PSE dentro del territorio de servicio para proporcionar información sobre cortes de energía en su área

PSE no usa ni divulga su información personal confidencial para fines distintos de los autorizados por Cal. Civ. Sección del Código 1798.121

.

Intercambio de información personal con fines de publicidad conductual intercontextual:

PSE no «comparte» su información personal con terceros con fines de publicidad basada en el comportamiento intercontextual, ya sea con una contraprestación monetaria o no.

Venta de información personal:

PSE no vende su información personal.

Divulgación de información personal con fines comerciales:

En los 12 meses anteriores, hemos divulgado las siguientes categorías de información personal con fines comerciales a las siguientes categorías de destinatarios:

Categoría de información personal	Categorías de destinatarios
Identificadores Características de clasificación protegidas según la ley federal o de California Información comercial Datos de geolocalización Inferencias extraídas de otra información personal	Proveedores de servicios, vendedores y contratistas que brindan apoyo a PSE para que PSE brinde servicios públicos seguros y confiables a nuestros clientes
Identificadores Características de clasificación protegidas según la ley federal o de California Información comercial Internet u otra actividad de red similar Datos de geolocalización Inferencias extraídas de otra información personal	Terceros que reciben información personal en virtud de una orden judicial válida, una citación, una orden judicial o un mandato legal o reglamentario
Identificadores Características de clasificación protegidas según la ley federal o de California Información comercial Internet u otra actividad de red similar Datos de geolocalización Inferencias extraídas de otra información personal	Agencias reguladoras, incluida la Comisión de Servicios Públicos y Transporte de Washington, y agencias o representantes federales, estatales o locales con autoridad para obtener la información

Compromiso público con respecto a los datos anónimos

En algunas circunstancias, PSE puede recopilar, usar, divulgar o compartir sus «datos anónimos», lo que significa que dicha información no puede usarse razonablemente para deducir información sobre usted o vincularse de otro modo con usted. PSE se compromete a mantener y utilizar dicha información de forma anónima y a no intentar volver a identificarla, excepto con el fin de determinar si sus procesos de anonimización cumplen con los requisitos de la

CPRA.

Sus derechos como consumidor en California

Además de los derechos mencionados anteriormente, los clientes de PSE que residen en California también pueden tener derecho, con ciertas limitaciones, a (1) solicitar más información sobre las categorías y los datos personales específicos que recopilamos, usamos, vendemos, compartimos y divulgamos, (2) solicitar la eliminación de su información personal, (3) solicitar que se corrija la información personal inexacta sobre usted y (4) no ser discriminados por ejercer estos derechos. Puede hacer estas solicitudes poniéndose en contacto con nosotros en: customer.care@pse.com, o puede llamar al servicio de atención al cliente al 1-888-225-5773; 1-800-962-9498 (TTY); 1-866-831-5161 (TRS). Verificaremos tu solicitud pidiéndote que proporciones información relacionada con tus interacciones recientes con nosotros. No lo discriminaremos si ejerce sus derechos en virtud de la CCPA

.

Si recibimos su solicitud de un agente autorizado y este no nos proporciona un poder notarial válido, podemos pedirle al agente autorizado que demuestre que usted le ha otorgado al agente un permiso firmado para presentar la solicitud a fin de ejercer sus derechos en su nombre. Si no dispones de un poder notarial válido, es posible que también te pidamos que verifiques tu identidad directamente con nosotros o que nos confirmes que, de lo contrario, has dado permiso al agente autorizado para presentar la solicitud.

Póngase en contacto con nosotros

PSE se compromete a garantizar la accesibilidad digital para las personas con discapacidades. Mejoramos continuamente la experiencia de usuario para todos y aplicamos los estándares de accesibilidad pertinentes. Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, póngase en contacto con nosotros en: customer.care@pse.com o puede llamar al servicio de atención al cliente al 1-888-225-5773; 1-800-962-9498 (TTY); 1-866-831-5161 (TRS). También puede escribirnos a Puget Sound Energy, BOT-01H, P.O. Box 97034, Bellevue,

WA 98009-9735.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE DATOS DE SALUD DEL CONSUMIDOR

En vigor: 29 de mayo de 2025

Esta Política de privacidad de los datos de salud del consumidor («Política de salud») rige la recopilación, el procesamiento, el uso y el intercambio de los datos de salud del consumidor (tal como se define a continuación) por parte de Puget Sound Energy, Inc. («PSE», «nosotros», «nuestro» o «nos») y los derechos de los consumidores (tal como se definen a continuación) con respecto a sus datos de salud del consumidor.

Para obtener información adicional relacionada con nuestras prácticas generales de privacidad en relación con nuestro sitio web y los derechos adicionales que pueda tener, visite nuestra Política de privacidad https://www.pse.com/en/pages/privacy. En caso de conflicto entre nuestra Política de privacidad y esta Política de salud, prevalecerá la Política de salud.

Definiciones relevantes

Por

«consumidor» (o «usted») se entiende tanto (i) una persona física que reside en el estado de Washington como (ii) una persona física cuyos datos de salud del consumidor se recopilan en el estado de Washington, siempre que dicha persona actúe en un contexto individual o familiar. El consumidor no incluye a una persona que actúe en un contexto laboral.

Por

«datos de salud del consumidor» se entiende la información personal (tal como se define a continuación) que identifica el estado de salud física o mental pasado, presente o futuro del consumidor, incluidos, entre otros, las condiciones de salud, el tratamiento, las enfermedades o el diagnóstico individuales; las intervenciones sociales, psicológicas, conductuales y médicas; las cirugías o procedimientos relacionados con la salud; el uso o la compra de medicamentos recetados; los diagnósticos o las pruebas de diagnóstico, el tratamiento o la medicación; o los datos derivados de dichas categorías de datos. Si bien esta es la definición proporcionada por la ley de Washington, PSE no recopila gran parte de estos datos. PSE solo recopila la información que se detalla en la sección Recopilación, propósito y uso de los datos de salud del consumidor que aparece a continuación.

Por «información personal» se entiende la información que identifica o es razonablemente capaz de asociarse o vincularse, directa o indirectamente, con un consumidor en particular, incluidos, entre otros, los datos asociados a un identificador único persistente, como una dirección IP o un identificador de dispositivo, pero no incluye la información disponible públicamente.

Recopilación, propósito y uso de los datos de salud del consumidor

PSE ofrece un programa de soporte vital y emergencias médicas («Programa LSME») diseñado para mitigar el impacto de los cortes de energía en los clientes de PSE y para que el personal de campo sepa que hay equipos médicos críticos en la residencia. PSE también ofrece un servicio adicional de subvención de baterías portátiles («PBGS») para quienes participan en el Programa LSME (en conjunto, los «Programas») y requieren el uso de un dispositivo de soporte vital que dependa de la electricidad («dispositivo de soporte vital»). La PBGS proporciona baterías portátiles y equipos relacionados («Equipos») de forma gratuita a los clientes de PSE que reúnen los requisitos porque necesitan el uso de un dispositivo de soporte vital y: (1) reciben el servicio eléctrico de PSE en un lugar designado como un área de alto riesgo de incendio o amenaza; o (2) califican como clientes de bajos ingresos.

Si solicita la participación en nuestros Programas, podemos recopilar los siguientes datos de salud del consumidor sobre usted:

• Calificación para los programas. Cuando solicita la participación en los programas, recopilamos su información de contacto (nombre del titular de la cuenta, nombre del paciente, número de cuenta de PSE, dirección de servicio, teléfono y dirección de correo electrónico), información sobre su proveedor médico (su nombre e información de contacto) e información médica (el tipo de dispositivo de soporte vital utilizado) para comprobar que necesita un dispositivo de soporte vital. También puede dar su consentimiento, cuando solicite su participación en el Programa LMSE, a permitir que PSE notifique a los socios de emergencia locales y a otras personas que ayudan en caso de emergencia. Si además solicita participar en el PBGS, también recopilamos información sobre su dispositivo de soporte vital (incluido el tipo de dispositivo de soporte vital utilizado, sus entradas de energía (voltios, amperios y vatios), la cantidad de horas al día que utiliza el dispositivo de soporte vital y si tiene alguna opción actual de energía de respaldo). El motivo (propósito) de la recopilación de estos datos de salud del consumidor es determinar si usted reúne los requisitos y aprovechar los beneficios de los Programas.
• Instalación del equipo PBGS. Si reúne los requisitos para el PBGS, recopilamos datos de salud del consumidor adicionales cuando instalamos el equipo, tal como se define anteriormente, incluidas fotografías y la información del número de serie relacionada con el equipo. Utilizamos esta información para seguir beneficiándonos del programa y solucionar cualquier problema que los clientes puedan tener con el equipo
.

Recopilamos, utilizamos y compartimos los datos de salud del consumidor en la medida necesaria para participar en los Programas a solicitud del consumidor. Si PSE desea recopilar o compartir datos de salud individuales del consumidor para cualquier otro propósito, PSE obtendrá el consentimiento del consumidor.

También podemos desidentificar o anonimizar los datos de salud del consumidor para que nosotros o terceros no puedan volver a identificarlos de manera razonable, y podemos usar estos datos anónimos de la manera permitida por la ley. Si desidentificamos o anonimizamos algún dato, mantendremos esos datos de forma anonimizada o anonimizada y no intentaremos volver a identificarlos, excepto únicamente para verificar que nuestros métodos de desidentificación y anonimización funcionan correctamente. Si compartimos datos anonimizados o anonimizados con terceros, dichas partes tendrán la obligación de mantener los datos de manera similar y no intentar volver a identificarlos o desanonimizarlos.

Retención de los datos de salud del consumidor

Utilizamos los siguientes criterios para determinar si sigue siendo razonablemente necesario conservar sus datos de salud del consumidor para uno o más fines operativos divulgados, o para los fines operativos de un procesador: (i) si existe un período de retención exigido por ley o reglamento; (ii) la existencia de un litigio real o inminente por el que estamos obligados a conservar la información; (iii) los plazos de prescripción para posibles reclamaciones legales; y (iv) las mejores prácticas generalmente aceptadas en nuestro sector, incluidos los relacionados con la seguridad y seguridad de nuestras propiedades y activos. Cuando determinemos que ya no es razonablemente necesario conservar sus datos de salud del consumidor para uno o más de los fines operativos divulgados en función de los criterios anteriores, eliminaremos sus datos de salud del consumidor.

Divulgación o intercambio de datos de salud del consumidor

Divulgamos o compartimos los datos de salud del consumidor con las siguientes categorías de terceros:

• Comprador u otro destinatario en caso de una reorganización corporativa. En caso de que realicemos o tengamos la intención de realizar una transacción que altere la estructura de nuestra empresa, como una reorganización, fusión, adquisición, venta, empresa conjunta, cesión, consolidación, transferencia, cambio de control u otra disposición de la totalidad o una parte de nuestra empresa, activos o acciones, compartiremos los datos de salud del consumidor con terceros, incluidos el comprador o el objetivo (y sus agentes y asesores) con el fin de facilitar y completar la transacción. También compartiremos los datos de salud del consumidor con terceros si nos declaramos en quiebra o liquidación en el transcurso de dichos procedimientos.
• Destinatarios en relación con fines legales. Podemos compartir los datos de salud del consumidor cuando estemos legalmente obligados a hacerlo, por ejemplo, en respuesta a órdenes judiciales, citaciones, organismos gubernamentales o reguladores, fuerzas del orden o procesos legales, incluso por motivos de seguridad nacional. Podemos compartir los datos de salud del consumidor con nuestros asesores legales o auditores para establecer, proteger o ejercer nuestros derechos legales o según sea necesario para hacer cumplir nuestras condiciones de servicio u otros contratos o para defendernos de reclamaciones o demandas legales. También compartimos esta información con terceros para necesario para: prevenir, proteger o responder a cualquier incidente de seguridad, robo de identidad, fraude, acoso, actividad maliciosa o engañosa, o cualquier actividad que sea ilegal según la ley estatal o federal de Washington; preservar la integridad o la seguridad de los sistemas; investigar, denunciar o procesar a los responsables de cualquier acción de este tipo que sea ilegal según la ley estatal o federal de Washington; para cumplir con los requisitos de cualquier ley aplicable; o para cumplir con nuestras obligaciones legales
.

Consentimiento

Además de los motivos identificados anteriormente, podemos solicitar el permiso de un consumidor para recopilar o compartir sus datos de salud del consumidor para un propósito específico. Por ejemplo, podemos solicitar tu permiso para compartir con el personal de primera respuesta que tienes un equipo de soporte vital a fin de proporcionarles recursos adicionales que te brinden ayuda. Se lo notificaremos a la persona y le solicitaremos su consentimiento antes de recopilar o compartir los datos de salud del consumidor o antes de que los datos de salud del consumidor que la persona ya haya proporcionado se compartan para tal fin

.

Venta de datos de salud del consumidor

No vendemos ni venderemos los datos de salud del consumidor de los clientes.

Derechos de los consumidores

Los consumidores tienen los siguientes derechos:

1. Derecho a conocer/acceder. El consumidor tiene derecho a confirmar si estamos recopilando, compartiendo o vendiendo datos de salud del consumidor relacionados con esa persona y a acceder a dichos datos, incluida una lista de todos los terceros y filiales con los que hemos compartido o vendido los datos de salud del consumidor y a una dirección de correo electrónico activa u otro mecanismo en línea que el consumidor pueda utilizar para ponerse en contacto con estos terceros
.
2. Derecho a retirar el consentimiento. El consumidor tiene derecho a retirar su consentimiento a la recopilación y el intercambio de datos de salud del consumidor por nuestra parte.
3. Derecho a la eliminación. El consumidor tiene derecho a que se eliminen los datos de salud del consumidor relacionados con la persona. Si recibimos una solicitud para eliminar cualquier dato de salud del consumidor, debemos: (A) eliminar los datos de salud del consumidor de nuestros registros, incluidos los de todas las partes de nuestra red, incluidos los sistemas archivados o de respaldo; y (B) notificar la solicitud de eliminación a todas las filiales, procesadores, contratistas y otros terceros con los que hayamos compartido los datos de salud del consumidor.
   
   Sin embargo, tenga en cuenta que retirar el consentimiento para recopilar, usar y compartir los datos de salud del consumidor o ejercer el derecho a la eliminación puede afectar su capacidad de participar en los programas de PSE que usan datos de salud del consumidor.

Ejercicio de sus derechos

Un consumidor puede ejercer sus derechos llamando sin cargo a PSE al 1-800-962-9498 o por correo electrónico a customer.care@pse.com. Debe proporcionarnos información suficiente (por ejemplo, nombre, número de cuenta, número de teléfono y dirección) que nos permita verificar de manera razonable que usted es la persona sobre la que recopilamos los datos de salud del consumidor y describir su solicitud con suficiente detalle para que podamos evaluarla y responderla adecuadamente. Si no podemos verificar sus solicitudes con la información proporcionada, es posible que le solicitemos información adicional.

Si no está de acuerdo con nuestra decisión sobre su solicitud de ejercicio de un derecho, puede apelar nuestra negativa a tomar medidas en relación con una solicitud dentro de un período de tiempo razonable después de recibir la decisión enviándonos un correo electrónico a customer.care@pse.com con el asunto del correo electrónico como «Solicitud de derechos, decisión, apelación» y adjuntando nuestra decisión original por escrito a su correo electrónico. En un plazo de 45 días a partir de la recepción de una apelación, le informaremos por escrito de cualquier medida tomada o no tomada en respuesta a la apelación, incluida una explicación por escrito de los motivos de las decisiones. Si se rechaza la apelación, puede ponerse en contacto con el fiscal general para presentar una queja:

• Formulario de queja en línea del Fiscal General de Washington: https://fortress.wa.gov/atg/formhandler/ago/ComplaintForm.aspx

Cambios a esta política de salud

Si realizamos cambios importantes en esta Política de salud, publicaremos un aviso del cambio en nuestro sitio web www.pse.com y, si así lo exige la ley aplicable, se lo notificaremos directamente por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que tenemos registrada o mediante el método que utilizamos para transmitir sus facturas.

Póngase en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre sus datos de salud del consumidor o nuestras prácticas con respecto a su información, póngase en contacto con nosotros en:

Puget Sound Energy, Inc.
A la atención de: Life Support
BOT-01H
Apartado postal 97034
Bellevue, Washington 98009
CC-Medical@pse.com