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Actualmente estamos viendo un mayor volumen de visitantes debido al inicio del nuevo año del programa PSE HELP. Este aumento de la actividad se traduce en un rendimiento más lento del portal para algunos usuarios. Puede continuar con la aplicación si permanece en la página y espera a que se cargue, o puede volver más tarde o mañana para volver a intentarlo.

Nuestros equipos supervisan activamente el sistema y agradecemos su paciencia al acceder al portal.

Jueves, 5 de noviembre

Estamos atentos al pronóstico y nos preparamos para las ráfagas de viento del viernes, seguidas de un sistema meteorológico más fuerte desde el sábado por la noche hasta el domingo. Esperamos que las condiciones meteorológicas tormentosas persistan durante las próximas semanas. Muchos árboles aún tienen vegetación y eso podría provocar interrupciones adicionales relacionadas con los sistemas meteorológicos este fin de semana.

Entendemos lo difícil que es quedarse sin electricidad. Nuestros equipos se están preparando para responder, vamos a añadir personal para el fin de semana y los equipos permanecerán sobre el terreno para evaluar los daños y restablecer la energía mientras sea seguro. Si se corta la electricidad, trabajaremos día y noche para restablecerla de la forma más rápida y segura posible.

Mientras nos preparamos para las tormentas, alentamos a nuestros clientes a hacer lo mismo:

  • Asegúrese de tener suministros de emergencia en su casa y en su vehículo, como baterías adicionales, linternas, comida y mantas.
  • Tenga una radio a batería lista para usar.
  • Cargue los teléfonos celulares y los dispositivos móviles en caso de que se corte la luz.
  • Descargar el PSEaplicación móvil de apagonespara rastrear e informar sobre interrupciones o visitarpse.com/outagemap.
  • Encuentre más consejos de preparación enpse.com/storm.

Visite la página de alertas y avisos de PSE para obtener más información:pse.com/alerts.


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La seguridad es lo primero:

  • Suponga que todos los cables de tierra están energizados. Nunca toque ningún cable en el suelo ni se acerque a menos de 35 pies de distancia. Llame al PSE al 1-888-225-5773 o al 911 para denunciar la presencia de cualquier cable en el suelo.
  • Si usas calentadores portátiles, mantenlos alejados de muebles, cortinas y otros materiales inflamables.
  • Utilice siempre linternas en lugar de velas.
  • Tenga en cuenta los peligros de la intoxicación por monóxido de carbono:
    • Nunca instale ni use un generador en interiores o en áreas cerradas o parcialmente cerradas, incluso aquellas que estén ventiladas. Cuando utilice el generador al aire libre durante un corte de energía, evite colocarlo cerca de ventanas, puertas y rejillas de ventilación. Más consejos de seguridad para generadores:pse.com/es/pages/generator-safety.
    • Nunca utilice una estufa de gas natural para la calefacción ni carbón vegetal como fuente de calefacción interior o para cocinar.
    • Información de seguridad adicional sobre el monóxido de carbono:pse.com/es/pages/monóxido de carbono.
  • Nunca cargue su teléfono u otros dispositivos en un vehículo en marcha con la puerta del garaje cerrada.

¿Necesitas ayuda con tus facturas de energía?

Muchas personas enfrentan desafíos para mantenerse al día con los costos de energía. Si tiene problemas con su factura de energía, nuestros programas de asistencia con las facturas y los servicios gratuitos de climatización del hogar pueden marcar una verdadera diferencia. Consulta nuestras pautas de ingresos para ver si cumples con los requisitos. Si tiene preguntas sobre cómo manejamos su información personal, visite nuestra página de privacidad.

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Paso 1
Inscríbase

¿Aún no te has inscrito? Nuestros programas HELP y de tasa de descuento en las facturas pueden ayudarte a pagar el saldo de esa factura.

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Paso 2
Para obtener más ayuda

Si ya estás inscrito en Bill Discount Rate y HELP, consulta LIHEAP y Home Climatization Assistance.

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Paso 3
Opciones adicionales

Si no reúne los requisitos para los programas de asistencia con los pagos, ¡no se preocupe! Todavía tenemos opciones para ayudarlo a reducir sus facturas de energía.


Paso 1: Inscríbase en los programas de asistencia para la facturación de PSE

Tasa de descuento en facturas
Nuestra tasa de descuento en la factura brinda ayuda continua en su factura mensual de energía.
bill assistance
Programa PSE Home Energy Lifeline (HELP)
PSE HELP brinda asistencia a los clientes residenciales para pagar las facturas de energía.
bill assistance
Condonación de facturas vencidas
Nuestro plan de condonación puede ayudar a eliminar los saldos vencidos después de 12 pagos puntuales.
bill assistance
Comprueba tu estado
¿

Ya ha solicitado la tasa de descuento en facturas, PSE HELP o la condonación de facturas vencidas? Verifica tu estado.

Paso 2: Obtenga más información sobre LiHeap/Weatherization

MONTÓN
Programa de asistencia de pago administrado a través de agencias del condado.
MONTÓN
Asistencia de climatización del hogar
Mejoras gratuitas en el hogar para quienes califiquen, que aumentan la comodidad y reducen las facturas de energía.
Asistencia de climatización del hogar

Paso 3: Asistencia financiera adicional

El Fondo Warm Home del Ejército de Salvación
Brinda asistencia de pago de facturas de emergencia a corto plazo a los clientes de PSE que enfrentan dificultades financieras.
The Salvation Army Warm Home Fund
Acuerdos de pago
Plan de pago configurado para los cargos que ya se han facturado al cliente.
Payment arrangements
Energía solar comunitaria que cumple con los requisitos de ingresos
Ahorre dinero en su factura de electricidad y lleve energía renovable local a nuestras comunidades.
Solar comunitario
Aumento de la eficiencia
Ofrece descuentos más altos en mejoras de eficiencia energética a clientes con ingresos calificados.
Aumento de la eficiencia