Programa de certificación de intercambio residencial

Pautas

Beneficio de intercambio de energía residencial y agrícola: pautas de elegibilidad para la carga de clientes

Preguntas frecuentes

1. P: ¿Por qué recibo este formulario?
R: Su cuenta cumple con uno o más de los criterios establecidos por la Administración de Energía de Bonneville (BPA), la agencia federal que proporciona a los clientes de PSE el crédito de intercambio de energía.

2. P. ¿Qué es el crédito de intercambio de energía?
R: Los clientes residenciales y agrícolas de empresas de servicios públicos propiedad de inversores del noroeste del Pacífico, como Puget Sound Energy, reciben un crédito federal transferible (el crédito de intercambio de energía) que reduce su factura. Las empresas de servicios públicos pueden comprar directamente energía a bajo costo con BPA, por lo que no reciben el crédito.

3. P. Me mudé hace poco y ahora otra persona paga las facturas de este medidor. ¿Qué debo hacer?
R: Marque la casilla situada en la parte superior del formulario que dice: «Si ya no es responsable de este contador, marque esta casilla. Indique su nombre y número de teléfono a continuación y devuelva el formulario en el sobre suministrado. » Nosotros nos encargaremos del resto.

4. P. Esta casa se vendió recientemente o se espera que se venda pronto. ¿Qué debo hacer?
R: Marque la casilla situada en la parte superior del formulario que dice: «Si ya no es responsable de este contador, marque esta casilla. Indique su nombre y número de teléfono a continuación y devuelva el formulario en el sobre suministrado. » Nosotros nos encargaremos del resto.

5. P: ¿Estoy solicitando un crédito?
R: No. Este es un crédito que ya está recibiendo. El propósito del formulario es establecer la elegibilidad continua para el crédito federal, según lo exige la BPA.

6. P: Tengo más de un medidor de PSE. ¿Por qué no he recibido un formulario por cada medidor?
R: Solo se requiere completar un formulario para los contadores que cumplan con los criterios establecidos por la BPA.

7. P: No cumplí con el plazo para devolver el formulario. ¿Es demasiado tarde para enviarlo?
R: Nunca es demasiado tarde para enviar el formulario.

8. P. Si no cumplí con el plazo, ¿qué pasará?
R: El crédito se eliminará de la cuenta, según lo exija la BPA. Le enviaremos una carta en la que le indicaremos que el crédito se ha eliminado de su cuenta porque no se ha recibido un formulario rellenado. Si cree que el medidor cumple los requisitos para recibir el crédito, debe enviar un formulario completo. Si su medidor cumple los requisitos, el crédito se restablecerá en su cuenta.

9. P. ¿Qué debo hacer si pierdo mi formulario?
R: Puede obtener un formulario en blanco haciendo clic en el botón «cuestionario» en la parte superior de esta página. También puede enviarnos un correo electrónico a REP@pse.com o llamarnos sin cargo al 1-855-464-4500 para solicitar un formulario.

10. P: ¿Qué pasa después de enviar el formulario?
R: Se revisará su formulario. Si el contador sigue siendo elegible para el crédito, no verás cambios en tu factura de PSE. El crédito de intercambio de energía permanecerá como una partida en su factura. Si el medidor ya no cumple los requisitos, le enviaremos una carta explicándole el motivo de la inelegibilidad. El crédito se eliminará de tu cuenta. Ya no verás el «Energy Exchange Credit» en tu factura.

11. P. ¿Qué ocurre si envío el formulario y el contador ya no cumple los requisitos para recibir el crédito?
R: El crédito se eliminará de la cuenta. Le enviaremos una carta explicando el motivo de la inelegibilidad. Le recomendamos que revise las pautas de elegibilidad y se comunique con nosotros si no está de acuerdo con nuestra determinación.

12. P: ¿Dónde puedo obtener más información sobre qué tipos de consumo de electricidad son elegibles para el crédito?
R: El enlace a las pautas de elegibilidad publicadas por BPA se encuentra en la parte superior de esta página. También puede ponerse en contacto con nosotros para obtener una copia de las pautas en REP@pse.com o llamando sin cargo al 1-855-464-4500.