Condonación de facturas vencidas
¿Tiene problemas con sus facturas de energía?
Si tiene un saldo vencido y se ha inscrito en otros programas de asistencia de la PSE, es posible que reúna los requisitos para recibir la condonación de facturas vencidas, lo que le permitirá empezar de cero.
Acambio de pagar puntual y en su totalidad el total de los cargos adeudados, la condonación de facturas vencidas condonará 1/12 del monto total de su inscripción. Realiza 12 pagos puntuales y se condonará por completo la totalidad del importe adeudado incluido en el programa. Obtén más información en nuestras preguntas frecuentes
que aparecen a continuación.¡Comprueba si cumples los requisitos hoy mismo!
Paso 1: Comprueba si eres elegible
- Cliente residencial de PSE, con una cuenta de PSE activa
- ¿Ha recibido asistencia de PSE HELP durante el año programático actual
- Estás inscrito en el programa Bill Discount Rate
- Tienen más de 30 días de retraso
Paso 2: Si eres elegible, sigue estos pasos para presentar la solicitud
¿Ya has solicitado o estás inscrito en Bill Discount Rate y PSE HELP?
Solicita el plan de perdón de la siguiente manera:
- Aceptar los términos y condiciones del plan de perdón y luego enviar la solicitud en línea.
- Una vez aprobado, si el correo electrónico es tu método de comunicación preferido, recibirás una notificación por correo electrónico confirmando tu inscripción. Todos recibirán una carta con detalles sobre su inscripción.
Paso 3: ¿No eres elegible?
Estos son los pasos necesarios para ser elegible para el plan de perdón:
- Vaya a la página del programa de tasas de descuento en facturas, compruebe si reúne los requisitos y presente su solicitud.
- Al solicitar la tasa de descuento en las facturas, se iniciará automáticamente la solicitud de PSE HELP.
- Al completar su solicitud para el programa de tasas de descuento en las facturas, acepte también los términos y condiciones del plan Perdón para solicitar la participación en ese programa al mismo tiempo.
- Una vez que hayas hecho la solicitud, puedes comprobar el estado de tus solicitudes si tienes una cuenta en línea myPSE.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo revisar los detalles y el estado de mi programa después de inscribirme en la condonación de facturas vencidas?
Si el correo electrónico es su método de comunicación preferido, una vez aprobado, recibirá un correo electrónico detallado confirmando su inscripción. Su estado de facturación mensual también mostrará su estado de inscripción actual. Si ya ha presentado la solicitud, puede comprobar el estado de sus solicitudes.
¿Cuántos pagos se requieren para completar la condonación de facturas vencidas?
Para recibir una condonación total en virtud de la condonación de facturas vencidas, debe realizar 12 pagos a tiempo y completar.
¿Tengo que pagar el monto inscrito en el plan de condonación de facturas vencidas?
No; usted es responsable de pagar cualquier saldo de la cuenta que no esté inscrito en el plan de condonación y sus facturas actuales. La cantidad inscrita en el plan de condonación es la cantidad que PSE perdonará si cada una de esas personas paga puntualmente y completa sus facturas actuales.
¿Qué pasa si no realizo un pago?
Se le permiten dos pagos atrasados o atrasados por inscripción. Para permanecer en el programa, simplemente compense los pagos atrasados junto con su factura actual antes de la próxima fecha de vencimiento de la facturación.
¿Qué sucede si no puedo mantener mis pagos mensuales regulares después de inscribirme en la condonación de facturas vencidas?
Si bien los montos condonados no se ven afectados, el hecho de no mantenerse al día con los pagos regulares puede resultar en su eliminación automática del programa.
¿Existe un monto máximo elegible para la condonación de facturas vencidas mediante la condonación de facturas vencidas?
Sí, el monto máximo de condonación elegible según la condonación de facturas vencidas es de 2500$.
¿La condonación de facturas vencidas cubrirá todo mi saldo?
El plan de condonación incluirá cualquier parte de tu saldo vencido que tenga más de 30 días de antigüedad, hasta un máximo de 2500$. Los montos adeudados actuales, los montos vencidos superiores a 2500$ y los saldos vencidos de menos de 30 días no se incluirán en el plan.
¿Puedo inscribirme en otro plan de pago y aun así unirme a la condonación de facturas vencidas?
Sí, puedes inscribirte en un plan de condonación de facturas vencidas incluso si tienes otro plan de pago. Sin embargo, ten en cuenta que tu plan de pago actual se cancelará al inscribirte en el plan de condonación de facturas vencidas.
¿Puedo volver a inscribirme en el plan de alivio de facturas vencidas después de completar el programa?
Los clientes elegibles pueden inscribirse en el plan de condonación de facturas vencidas dos años después de la fecha de inicio de su inscripción en este plan.
Acepté los términos y condiciones de condonación de facturas vencidas. ¿Cuándo comenzará mi condonación?
La condonación de facturas vencidas sigue a su inscripción en los programas de asistencia PSE HELP y Bill Discount Rate. Una vez que se apruebe tu inscripción en estos programas y cumplas los requisitos, te inscribirás en el programa de condonación de facturas vencidas. A partir del momento en que te inscribas, como se indicará en tu factura, la condonación se efectuará después de cada pago puntual de los cargos actuales.