Condonación de facturas vencidas
¿Tiene un saldo vencido en su cuenta PSE?
Si ya estás recibiendoAYUDA DE POSEyTasa de descuento en facturas, puede reunir los requisitos para la condonación de facturas vencidas. Este programa puede ayudar a reducir la cantidad que adeuda.
Una vez que se inscriba en el programa, pague su factura completa a tiempo cada mes. Cada pago puntual y completo del total adeudado elimina o condona parte del saldo vencido. Realiza 12 pagos a tiempo y desaparecerá todo el saldo vencido inscrito en el programa.
Obtenga más información en nuestras preguntas frecuentes que aparecen a continuación.
Paso 1: Comprueba si cumples los requisitos
Para calificar para la condonación de facturas vencidas, debe:
- Sea un cliente residencial actual de PSE
- ConseguirAYUDA DE POSEen el año programático actual (de octubre a septiembre)
- Estar enTasa de descuento en facturas
- Debe una cantidad vencida elegible en su factura del PSE
- Espere dos años desde la última vez que comenzó con Past Due Bill Forgiveness
Paso 2: Aplicar
¿Aún no has solicitado la tasa de descuento en facturas o PSE HELP?Puede solicitar los tres programas (tasa de descuento en facturas, PSE HELP y condonación de facturas vencidas) en una sola solicitud.
¿Ya estás inscrito en Bill Discount Rate y PSE HELP?Acepte los términos y condiciones de la condonación de facturas vencidas y luego envíe su solicitud.
Es fácil de aplicar. Simplemente complete nuestro breve formulario en línea con su cuenta digital de PSE o continúe como invitado. Si tiene dificultades con la solicitud, envíenos un correo electrónico abilldiscount@pse.com. Estamos aquí para ayudar.
Paso 3: Qué sucede después de presentar la solicitud
Puedes consultar elestado de sus solicitudessi tiene una cuenta en línea myPSE.
Si aprobamos su solicitud, le enviaremos una carta por correo. La carta le indicará cuándo comienza su programa y cómo funciona.
- Si elegiste el correo electrónico como método de comunicación en tu solicitud, también te enviaremos un correo electrónico confirmando tu inscripción.
- Guarda tu carta o correo electrónico. Es posible que desee volver a mirarlo más adelante.
Nota:Este programa puede ayudarlo con hasta $2,500 de su saldo vencido. Si adeuda más de 2500$, es posible que podamos establecer un plan de pago independiente para el importe adicional. Ese monto adicional no puede incluir tus cargos actuales, solo los montos vencidos.
Paso 4: Pague su factura para obtener una condonación
Una vez que comience con el programa, su factura mostrará su progreso. Vea un ejemploaquí.
- Pague el monto total de su factura (llamadaTotal adeudado) antes de la fecha límite de cada mes.
- Cada vez que pague a tiempo y en su totalidad, condonamos parte del saldo atrasado de su inscripción. Realice 12 pagos a tiempo y se le condonará todo el saldo vencido de su inscripción.
- El perdón ocurreel día después de la fecha de parto- no está bien cuando pagas.
- Se le permiten dos pagos atrasados mientras esté en el programa. Un pago atrasado significa que pagaste tarde, que pagaste solo una parte de tu factura o que no pagaste nada. Para permanecer en el programa, paga el monto faltante junto con tu factura actual antes de la próxima fecha de vencimiento.
- Si no realizas un tercer pago, se te eliminará del programa.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo comprobar los detalles de mi programa después de empezar?
Revisa tu carta o correo electrónico de inscripción. Su proyecto de ley del PSE también mostrará su estado actual en el programa.
¿Cuántos pagos debo hacer para terminar el programa?
Doce pagos puntuales y completos.
¿Tengo que pagar el importe del programa?
No. Esa cantidad es la que perdonamos cada vez que haces un pago completo y puntual de tu factura. Aún debes pagar cualquier saldo que no esté incluido en el programa, más tus cargos actuales.
¿Qué pasa si no realizo un pago?
Se le permiten dos pagos atrasados mientras esté en el programa. Un pago atrasado significa que pagaste tarde, que pagaste solo una parte de tu factura o que no pagaste nada. Para permanecer en el programa, paga el monto faltante junto con tu factura actual antes de la próxima fecha de vencimiento. Un tercer pago atrasado pondrá fin a su inscripción.
¿Qué pasa si no puedo seguir con los pagos después de inscribirme?
No te preocupes, cualquier cantidad que ya hayamos perdonado permanece perdonada. Sin embargo, si no realiza tres pagos, se le excluirá del programa.
Si tu fecha de parto es parte del problema, puedes cambiarla. Inicie sesión en myPSE o llame a nuestro centro de atención al cliente.
¿Existe un monto máximo elegible para la condonación de facturas vencidas mediante la condonación de facturas vencidas?
Sí, el monto máximo de condonación elegible en virtud de la condonación de facturas vencidas es de 2500$.
¿Este programa cubrirá todo mi saldo?
No. Solo cubre los montos vencidos hasta un máximo de 2.500 dólares. No cubre tus cargos actuales ni ningún importe vencido superior a 2500$. Es posible que puedas obtener un plan de pago independiente para un importe superior a los 2500$.
¿Puedo tener otro plan de pago y unirme también a este programa?
Si ahora tienes otro plan de pago, este finalizará cuando te unas a la condonación de facturas vencidas. Este programa te pide que pagues la totalidad de tu factura a tiempo, por lo que no podemos tener un plan de pago diferente por la misma cantidad. Si adeuda más de 2500$, puede solicitar un plan de pago por un importe superior a 2500$.
¿Puedo volver a unirme a este programa cuando lo termine?
Sí. Puedes volver a unirte dos años después de tu primera fecha de inicio.
¿Cuándo recibiré mi primer perdón?
Recibirás tu primera condonación después de iniciar el programa y realizar tu primer pago completo puntual. Para iniciar el programa, debes cumplir con todos los criterios de elegibilidad. Una vez que comience su programa, cada vez que pague la totalidad de su factura a tiempo, recibirá una condonación al día siguiente de la fecha de vencimiento.
Me postulé pero nunca empecé y es un nuevo año de PSE HELP. ¿Qué debo hacer?
Obtener PSE HELP este año programático es una de las reglas de este programa. Dado que es un nuevo año programático, su solicitud anterior ya no está activa. Vuelva a solicitar PSE HELP y la condonación de facturas vencidas. El año del programa PSE HELP se extiende de octubre a septiembre.
¿Qué aspecto tendrá mi factura en este programa?
Vea un ejemplo de proyecto de ley aquí:Bill Assistance Bill
Me mudé pero sigo siendo cliente de PSE. ¿Puedo conservar mi inscripción?
No, la inscripción no cambia contigo. Tendrá que volver a presentar la solicitud en su nueva dirección. Si se muda, no tiene que esperar dos años para volver a participar en el programa.
¿Qué pasa si mi cuenta se cierra antes de que se aplique mi condonación?
La condonación ocurre el día después de la fecha de vencimiento, no justo cuando pagas. Si tu cuenta se cierra antes de la fecha de vencimiento, no recibirás la condonación correspondiente a ese mes. Esto es cierto incluso si ya pagaste la totalidad de tu factura anticipadamente.