PSE considerará el PSPS en condiciones de alto riesgo de incendios forestales, como vientos fuertes, vegetación muy seca y baja humedad. Las condiciones meteorológicas pueden cambiar rápidamente. Nuestro objetivo es avisar a los clientes dos días antes de que comience una interrupción del PSPS, pero esto depende de la previsión meteorológica

Una vez que comience, una interrupción del PSPS incluirá la duración del evento meteorológico, las inspecciones de las líneas y el tiempo necesario para que las cuadrillas realicen las reparaciones necesarias antes de la restauración. Esto podría durar varios días si se producen vientos dañinos, y queremos que esté preparado

IMPORTANTE: Si tienes un equipo médico que depende de la electricidad, sigue estas directrices para añadir el estado de soporte vital a tu cuenta. El estado de soporte vital no garantiza el servicio, por lo que PSE recomienda encarecidamente a los clientes que cuenten con un plan de emergencia adecuado para el soporte vital.

Una vez que las condiciones climáticas de alto riesgo hayan disminuido, las cuadrillas inspeccionarán visualmente las líneas eléctricas para comprobar si hay daños o problemas de seguridad antes de restablecer la energía.

A medida que nuestros equipos de campo vayan ganando visibilidad sobre el terreno, añadiremos y actualizaremos los tiempos estimados de restauración (ETR) en el mapa de cortes de energía de PSE.

• ETR regional: la fecha/hora en la que esperamos que se restablezca la energía de la mayoría de los clientes de una región más grande. A algunos clientes se les restablecerá el servicio antes que en la ETR regional, mientras que es posible que a otros clientes se les restablezca el servicio eléctrico
después.
• ETR de campo: nuestro personal de campo proporciona estos ETRs una vez finalizados los patrullajes de línea y los actualiza a medida que las cuadrillas realizan las reparaciones necesarias.

PSE trabajará para restablecer la energía de manera segura lo antes posible, pero puede haber problemas si el acceso o la visibilidad son limitados, si el sistema está dañado de manera significativa o si hay incendios activos en las cercanías. Los trabajos de restauración pueden tardar varios días, según los daños causados por los fuertes vientos, y queremos que estén preparados.

PSE se comunicará con los clientes afectados antes y durante el PSPS. Cuando sea posible, las alertas se iniciarán dos días antes de que se inicie el PSPS

• Para obtener la información más reciente sobre un PSPS en su área, visite la página web de alertas y actualizaciones de PSE.
• Las interrupciones y los ETR del PSPS aparecerán en el mapa de interrupciones y en la aplicación myPSE.
• PSE también compartirá información con los socios de respuesta a emergencias, los gobiernos locales, las organizaciones comunitarias y los medios de comunicación.

Los titulares de cuentas de PSE recibirán alertas automáticas de llamadas, mensajes de texto o correo electrónico, según las preferencias de su cuenta.

• Los clientes cuyo estado de soporte vital médico figure en su cuenta de PSE recibirán una notificación antes, siempre que sea posible, mediante una llamada telefónica. Obtenga más información sobre el estado de soporte vital médico.
• Una vez que se inicie el PSPS, PSE enviará actualizaciones cada 12 horas y una vez que se restablezca la energía.
• Asegúrese de que la información de contacto de su cuenta PSE esté actualizada. Para ello, visite pse.com o llame al servicio de atención al cliente al 1-888- 225-5773.

Las personas que no tengan una cuenta pueden optar por recibir actualizaciones a través del mapa de interrupciones de PSE.

• Visite el mapa de interrupciones, seleccione la interrupción específica y haga clic en «Notificarme sobre esta interrupción». »
• Recibirás actualizaciones sobre el estado y la restauración durante la interrupción por mensaje de texto o correo electrónico.

Para obtener información sobre las medidas que debe tomar antes, durante y después de una interrupción del servicio PSPS, visite pse.com/pspsprep.