Depósitos

¡Bienvenido a Puget Sound Energy! Si te han pedido que pagues un depósito para iniciar el servicio, te enviaremos inmediatamente una carta con detalles sobre el importe del depósito y las fechas de vencimiento del pago del depósito.

Es posible que reúna los requisitos para que se le exima de su depósito. Selecciona una de las siguientes opciones para obtener información sobre las posibles formas de no pagar el depósito y cómo proporcionarnos la documentación necesaria.

¿Cómo sabré si se ha cancelado mi depósito?

Una vez que hayamos recibido la información requerida, la revisaremos para ver si tu cuenta cumple los requisitos para que se exima el depósito. Te avisaremos en función de cómo nos hayas enviado la información o puedes consultar tu próximo estado de cuenta para ver si no se ha cobrado el depósito.

¿Cómo pago mi depósito?

Su depósito aparecerá en su próxima factura normal. Configuraremos automáticamente el depósito en un plan de pago a plazos para que se pague en su totalidad en un plazo de 90 días. Recibirás una carta de confirmación en la que se comunicarán las fechas de vencimiento y los montos de la siguiente manera:

  • La primera mitad del depósito vencerá antes de la primera fecha de vencimiento.
  • El próximo trimestre del depósito vencerá antes de la segunda fecha de vencimiento.
  • El cuarto restante del depósito vencerá antes de la tercera fecha de vencimiento.

Si lo prefieres, aún puedes pagar la totalidad o parte del depósito antes de la primera factura. Si no puede pagar el depósito requerido, es posible que nuestros programas de asistencia con el pago puedan ayudarlo.

¿Podré recuperar mi depósito en algún momento?

¡Sí! Le reembolsaremos su depósito, con intereses, cuando hayamos recibido 12 meses consecutivos de pagos satisfactorios, a menos que hayamos emitido tres o más avisos de atraso. De lo contrario, cuando finalice su servicio de PSE, el depósito más los intereses se aplicarán a su cuenta para cubrir cualquier cargo pendiente y se reembolsará el saldo restante.

Para garantizar que reciba su reembolso, asegúrese de proporcionar una dirección de reenvío cuando finalice su servicio.

Si se muda dentro del área de servicio de electricidad o gas natural de PSE y tiene que pagar un depósito para abrir una cuenta nueva, podemos transferir el saldo de su depósito anterior después de que pague la factura final de su cuenta anterior.

  • Soy cliente actual o anterior de PSE

    Los clientes residenciales actuales de PSE que cumplan con ciertos requisitos pueden ser elegibles para que se les exima de su depósito.

    El titular principal de la cuenta o el contacto autorizado de la cuenta pueden suscribirse a AutoPay en línea con PSE o mediante el servicio de pago de facturas en línea de su banco.

    • Debe suscribirse a AutoPay de PSE o al servicio de pago de facturas en línea de su banco antes de solicitar la exención de su depósito.
      • En
    • el caso de AutoPay, utiliza nuestro formulario de contacto para informarnos de que has completado el registro y que deseas que no se te pague el depósito.
    • Para el servicio de pago de facturas de su banco, puede enviarnos una confirmación de la siguiente manera:
      • Fax: 425-424-6728
      • Correo:
        Energía sonora de Puget
        Apartado postal 97034
        Bellevue, Washington 98009-9734
    • Al enviar la confirmación, incluye:
      • Tu nombre
      • Número de cuenta PSE
      • Dirección del servicio

  • Soy un nuevo cliente residencial de PSE

    Los

    nuevos clientes residenciales de PSE que cumplan con ciertos requisitos pueden ser elegibles para que se les exima de su depósito. Estas son sus opciones:

    1. El titular principal de la cuenta o el contacto autorizado de la cuenta pueden suscribirse a AutoPay en línea con PSE o mediante el servicio de pago de facturas en línea de su banco.

    • Debe suscribirse a AutoPay de PSE o al servicio de pago de facturas en línea de su banco antes de solicitar la exención de su depósito.
      • En
    • el caso de AutoPay, utiliza nuestro formulario de contacto para informarnos de que has completado el registro y que deseas que no se te pague el depósito.
    • Para el servicio de pago de facturas de su banco, puede enviarnos una confirmación de la siguiente manera:
      • Fax: 425-424-6728
      • Correo:
        Energía sonora de Puget
        Apartado postal 97034
        Bellevue, Washington 98009-9734
    • Al enviar la confirmación, incluye:
      • Tu nombre
      • Número de cuenta PSE
      • Dirección del servicio

    2. Presente una carta de crédito de una empresa de servicios públicos anterior que cumpla con todos los criterios siguientes:

    • Mínimo de un año de servicio
    • De otra empresa de gas o electricidad
    • El servicio debe realizarse dentro de los últimos 24 meses
    • No más de dos avisos de morosidad.
    • Envíenos una copia de la carta de crédito por uno de los siguientes métodos:
      • Fax: 425-424-6728
      • Correo:
        Energía sonora de Puget
        Apartado postal 97034
        Bellevue, Washington 98009-9734
    • Asegúrese de incluir:
      • Tu nombre
      • Número de cuenta PSE
      • Dirección del servicio

    3. Proporcione un garante calificado que acepte ser responsable de la factura hasta el monto del depósito. Un garante cualificado es un cliente residencial actual de PSE con buena reputación.

    • El garante debe completar y enviar un formulario de garante, que puede recogerse en cualquier oficina comunitaria de PSE. Pueden proporcionar una identificación con foto y completar el formulario en persona; o pueden rellenar el formulario más adelante, hacer que lo certifiquen ante notario y enviarlo por correo a:
      Energía sonora de Puget
      Colecciones de proveedores BOT-02G
      Apartado postal 97034
      Bellevue, Washington 98009-9734
    • Si no puede recoger el formulario en una oficina local, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto y pedirnos que lo enviemos por correo. En tu solicitud de contacto, asegúrate de incluir la información de la cuenta del garante para que podamos verificar su elegibilidad. Le enviaremos el formulario por correo directamente al garante para que lo complete, certifique ante notario y lo envíe.
    • Nota: Si un garante ya no quiere asumir ninguna responsabilidad, puede enviar un correo electrónico a PSEVendorCollections@pse.com con la siguiente información:
      • Número de cuenta del garante
      • Número de cuenta que garantiza el garante

  • Soy un nuevo cliente empresarial de PSE

    Los

    nuevos clientes comerciales de PSE que cumplan con ciertos requisitos pueden ser elegibles para que se les exima de su depósito. A los clientes comerciales actuales no se les puede eximir de sus depósitos. Los nuevos clientes empresariales de PSE tienen tres opciones:

    1. Presente una carta de crédito de una empresa de servicios públicos anterior

    • La carta de crédito debe cumplir con todos los criterios siguientes:
      • Mostrar un mínimo de un año de servicio, dentro de los últimos 24 meses
      • De otra empresa de gas o electricidad
      • Debe contener el costo mensual promedio del uso de electricidad y debe ser indicativo del uso en el que incurrirá el cliente
      • No puede contener ningún aviso de morosidad
    • Envíenos una copia de la carta de crédito mediante uno de los siguientes métodos:
      • Fax: 425-424-6728
      • Correo:
        Energía sonora de Puget
        Apartado postal 97034
        Bellevue, Washington 98009-9734
    • Asegúrese de incluir:
      • Nombre de la cuenta
      • Número de cuenta PSE
      • Dirección del servicio

    2. Proporcione una carta de crédito irrevocable de su banco

    • Requerimos el documento de carta de crédito irrevocable proporcionado por su banco.
    • Envíenos una copia de la carta de crédito irrevocable mediante uno de los siguientes métodos:
      • Fax: 425-424-6728
      • Correo:
        Energía sonora de Puget
        Colecciones de proveedores BOT-02G
        Apartado postal 97034
        Bellevue, Washington 98009-9734
    • Asegúrese de incluir:
      • Nombre de la cuenta
      • Número de cuenta PSE
      • Dirección del servicio

    3. Proporcione una fianza de su agente de seguros

    • Comunícate con tu agente de seguros para obtener una fianza. PSE no proporcionará un formulario para ello.
    • Una vez que lo haya recibido de su agente de seguros, envíenos una copia de la fianza mediante uno de los siguientes métodos:
      • Fax: 425-424-6728
      • Correo:
        Energía sonora de Puget
        Colecciones de proveedores BOT-02G
        Apartado postal 97034
        Bellevue, Washington 98009-9734
    • Al enviar la fianza, incluya lo siguiente:
      • Nombre de la cuenta
      • Número de cuenta PSE
      • Dirección del servicio