Nuestros expertos pueden predecir los períodos con una mayor demanda de electricidad en función de una variedad de criterios diferentes, que denominamos «eventos flexibles». Por ejemplo, un evento flexible puede ocurrir en un día con un clima más caluroso o más frío de lo normal, cuando tendemos a usar más energía para calentar y enfriar nuestros hogares. Con la acción colectiva de la comunidad, podemos evitar los picos en el consumo de energía que sobrecargan la red y garantizar que haya suficiente energía para todos.

Los eventos flexibles solo tendrán lugar entre las 7 a.m. y las 10 p.m., y normalmente duran entre 2 y 4 horas cada uno, y nunca se llevarán a cabo en días festivos (consulte la lista a continuación). Los eventos de invierno pueden tener lugar del 1 de noviembre al 31 de marzo y los eventos de verano pueden tener lugar del 1 de mayo al 30 de septiembre.

Días festivos:

• Año nuevo
• Día de los caídos
• Día de la Independencia
• Día del Trabajo
• Acción de Gracias

No, reducir el consumo de energía durante los eventos de Flex es 100% voluntario para los clientes. No hay ningún requisito para participar.

No, PSE no desconectará la energía de los clientes en respuesta al aumento de la demanda. Sin embargo, es posible que un corte de energía coincida con un evento de Flex debido a circunstancias como las inclemencias del tiempo. Para los clientes del programa Flex Smart, PSE solo está autorizado a ajustar automáticamente su termostato inteligente u otro dispositivo inteligente durante los eventos de Flex, pero la participación siempre es voluntaria.

De forma predeterminada, las notificaciones de los eventos de Flex se enviarán por correo electrónico, pero los clientes también tienen la opción de recibir notificaciones por teléfono y por mensaje de texto. Si te inscribes en Flex Smart, recibirás notificaciones en tu termostato inteligente o en la aplicación del termostato antes y durante un evento de Flex.

Los correos electrónicos de notificación de los eventos de Flex comenzarán justo después de que PSE anuncie un nuevo evento. En el caso de los eventos que se celebren al día siguiente, los correos electrónicos comenzarán a las 8 a. m. PT del día anterior y se entregarán antes de las 5 p. m. PT de ese día.

Para los eventos del mismo día, los correos electrónicos de notificación comienzan a las 8 a. m. PT del día del evento y se entregan todos antes de las 12 p.m. PT. Los eventos flexibles que se celebren el mismo día comenzarán a las 15:00 horas o más tarde.

Como parte de nuestro compromiso de apoyar a nuestra comunidad en este esfuerzo, los clientes de PSE se inscriben automáticamente para recibir notificaciones de eventos de Flex en las que se les pide que reduzcan el consumo de energía en ciertos días durante horas específicas. Siempre puedes dejar de recibir notificaciones cancelando tu suscripción a los correos electrónicos de los eventos de Flex o siguiendo los pasos que aparecen en nuestros mensajes de texto y teléfono.

No, no es así. Las notificaciones de eventos de Flex forman parte de varios programas de PSE y no indican necesariamente que esté inscrito en Flex Rewards o Flex Smart. Si quieres inscribirte o comprobar el estado de inscripción en estos programas, visita el portal FlexSaver. Si quieres dejar de recibir notificaciones de eventos de Flex, puedes optar por excluirte en el correo electrónico o mensaje de texto de notificación que hayas recibido o comunicándote con PSE al 1-888-292-0502.

Ve al final de la notificación por correo electrónico de tu evento de Flex más reciente, haz clic en «Administrar preferencias» y, a continuación, cancela la suscripción. O sigue los pasos para darte de baja que figuran en nuestras notificaciones por teléfono y por mensaje de texto.

Minimice el uso de electrodomésticos: retrase el uso de electrodomésticos grandes, como la secadora de ropa y el lavavajillas, hasta que termine el evento Flex.

Usa iluminación inteligente: cámbiate a bombillas inteligentes y podrás apagar las luces con un dispositivo móvil. Ahorrar energía es fácil cuando puedes apagar las luces de forma remota desde cualquier lugar, ¡incluso cuando no estás en casa! Obtén más consejos para ahorrar energía aquí

Para obtener más ideas sobre cómo ahorrar energía, visita pse.com/flextips.

Calculamos sus ahorros de energía para cada evento de Flex utilizando una base de referencia. Esta base de referencia se crea al promediar el consumo de energía de los cuatro días de mayor consumo entre los cinco días de la semana anteriores al evento. Tu objetivo es consumir menos energía durante el evento que esta referencia. También tenemos en cuenta el consumo de energía durante las dos horas anteriores al evento y la hora posterior al evento, y realizamos ajustes en función del mayor o menor consumo durante ese tiempo (por ejemplo, de 3 a 4 p. m., y de 7 a 8 p. m., en un evento de 5 a 7 p. m.)

Te enviaremos notificaciones después de los eventos que muestran la cantidad de energía que has ahorrado en comparación con la de tus vecinos. Si has iniciado sesión en tu cuenta de PSE, puedes acceder a los resultados haciendo clic en el icono marcado como «FlexSaver» en la página de tu cuenta o iniciando sesión directamente en pse.autogridflexsaver.com.

Nuestro objetivo es ofrecer a los clientes una comparación válida y significativa. Para ello, analizamos otros hogares ocupados de su zona con características similares, como el tamaño y el tipo de vivienda, ya que tienen necesidades energéticas similares. Y lo que es más importante, solo incluimos las viviendas que parecen estar ocupadas en el momento de la comparación.

¡Sí! Si te inscribes en Flex Smart o Flex Rewards, ganarás dinero por participar en los eventos de Flex. Descubre qué programa es el adecuado para ti.