Anh ở đây bao lâu rồi?
Tôi bắt đầu với PSE vào tháng 9 năm 2014 với tư cách là một đại diện xây dựng khách hàng. Từ đó tôi chuyển sang vai trò quản lý dự án vào tháng 3 năm 2017, và tôi đã giữ vai trò hiện tại của mình vào tháng 3 năm 2022.

Làm thế nào để bạn hỗ trợ cam kết của PSE về Đa dạng, Bình đẳng và hòa nhập trong vai trò của bạn, và một số ví dụ về DEI trong công việc hàng ngày của bạn là gì?
Sự đa dạng cần và nên được tích hợp vào hoạt động hàng ngày của bất kỳ tổ chức nào. Đối với tôi cơ hội bình đẳng là vô cùng quan trọng và mỗi nhân viên là duy nhất theo cách riêng của họ. Tôi cố gắng tạo ra một môi trường toàn diện và bình đẳng, nơi mà mỗi nhân viên đều có cơ hội phát triển mạnh mẽ và có tiếng nói. Một ví dụ về điều này là thuê các cá nhân có nguồn gốc khác nhau, tạo cơ hội cho sự phát triển, cố vấn, đào tạo và cơ hội phát triển trong PSE. Tôi cũng là một phần của AAL-Voices (Aal-American Leadership Voices) ở đây tại PSE.

Vai trò hoặc công việc của bạn hỗ trợ mục tiêu Beyond Net Zero Carbon của chúng tôi như thế nào?
Với những thay đổi trong luật pháp và luật xây dựng, khí không còn là lựa chọn dịch vụ được lựa chọn. Chúng tôi cũng nhận được phản hồi từ khách hàng của chúng tôi rằng họ muốn có một điểm liên lạc để làm việc trên các dự án Xây dựng mới. Để thực hiện điều này và đáp ứng nhu cầu của khách hàng, vào cuối quý 2 năm 2022, chúng tôi đã đào tạo các nhà quản lý dự án tại South King Hub để quản lý cả hai loại nhiên liệu điện và khí đốt; điều này tạo ra một trải nghiệm khách hàng hợp lý hơn bằng cách có một điểm liên lạc duy nhất.

“Tất cả chúng ta đều có tiếng nói.” Nó cộng hưởng với tôi vì một thực tế đơn giản rằng tập thể và cá nhân chúng ta có sức mạnh để ảnh hưởng và đưa ra quyết định. Tôi nghĩ đôi khi là cá nhân chúng ta không nói điều gì đó vì sợ bị sai hoặc làm tổn thương ai đó. Tôi muốn loại bỏ nỗi sợ hãi đó và khuyến khích nhân viên của tôi cố ý về lời nói và hành động của họ mà không giảm thiểu sự tôn trọng và một tai cởi mở.

Làm thế nào để công việc bạn làm tạo ra sự khác biệt/tác động, theo quan điểm của bạn?
Đối với tôi, tôi luôn sống theo tư duy “trả tiền về phía trước”. Tôi đã có một nhà lãnh đạo đầu tư vào tôi và sự phát triển cá nhân của tôi và sự phát triển nghề nghiệp, vì vậy đổi lại tôi sẽ làm như vậy. Cũng là một người thiểu số và một phụ nữ trong ngành này là một động lực bổ sung cho tôi để giúp nhân viên của mình tiến bộ trong sự phát triển nghề nghiệp của họ. Mục tiêu và trọng tâm chính của tôi là đầu tư vào nhân viên của tôi. Tôi muốn nhân viên của mình yêu thích những gì họ làm; trước khi tôi có thể ảnh hưởng đến họ, tôi cần phải biết điều gì quan trọng đối với họ và tại sao. Tìm hiểu về nhân viên của bạn sẽ thiết lập mối quan hệ mạnh mẽ hơn và giúp cộng tác trở nên dễ dàng hơn, đặc biệt là khi chúng tôi có những thay đổi yêu cầu họ mua.

Tất cả chúng ta đều dành rất nhiều thời gian làm việc — điều gì khiến bạn làm việc tại PSE trở nên đáng giá?
Khi tôi lần đầu tiên gia nhập công ty vào năm 2014, điều đầu tiên tôi nghĩ với bản thân mình là, “Wow, tại sao tôi không cân nhắc làm việc cho PSE sớm hơn?” Có rất nhiều điều mà tôi đã học được từ rất nhiều người tuyệt vời trong tổ chức. Nó cũng cho phép tôi cơ hội để tìm hiểu về tiện ích địa phương của chúng tôi nơi tôi cư trú. Tất nhiên bạn nghe về các công ty, nhưng hầu hết mọi người thực sự không biết họ là gì. PSE thực sự là một công ty tuyệt vời để làm việc cho.

Hãy cho chúng tôi biết về công việc bạn làm với phản ứng bão/phục hồi.
Vai trò bão của tôi là điều phối viên DA. Tôi chịu trách nhiệm lãnh đạo đội đánh giá thiệt hại. Tôi xác định các chiến lược đánh giá thiệt hại và ưu tiên trong suốt thời gian xảy ra sự kiện bão. Tôi liên lạc liên tục với UDS và các nhân viên chủ chốt khác. Tôi theo dõi tiến trình phục hồi và thực hiện thay đổi khi cần thiết. Tôi cũng phải đảm bảo rằng thông tin đánh giá được nhập chính xác vào OMS để đảm bảo rằng các đơn đặt hàng được gửi đến các tài nguyên chính xác để khôi phục.

Phần tốt nhất hoặc yêu thích nhất trong công việc của bạn là gì?
Đưa tay xuống phần tốt nhất trong công việc của tôi ở PSE là những người. Tôi đã gặp rất nhiều người tuyệt vời.

Bạn cần phải biết một điều gì để thực hiện công việc của mình?
Một điều bạn cần để trở thành một nhà lãnh đạo thành công là bạn cần phải biết cách lắng nghe với ý định. Chú ý không nói lên ý kiến của riêng tôi nhưng để hiểu quan điểm của người khác. Là một người giao tiếp tốt là bạn có thể lắng nghe tốt như thế nào.

Điều gì khiến bạn tự hào nhất về PSE?
Tôi tự hào nhất khi làm việc cho PSE và là một phần của cộng đồng này bởi vì mọi người có thể nhìn thấy loại công ty PSE thực sự là. Khi đại dịch lần đầu tiên xảy ra, công ty chúng tôi đã phản ứng với những người bị ảnh hưởng đáng kể. Điều này bao gồm từ việc cung cấp hỗ trợ tài chính cho khách hàng của chúng tôi và cũng cung cấp cho nhân viên cơ hội làm việc tại nhà, điều mà tôi nói rất nhiều. Thêm vào đó khi hầu hết các công ty không thuê, PSE là một trong số ít các công ty tiếp tục không chỉ thuê mà còn đào tạo từ xa. Điều này thể hiện một yếu tố con người trong sự hiểu biết và đồng cảm với khách hàng của chúng tôi—bên trong và bên ngoài—và cung cấp một mức độ hỗ trợ bổ sung.

Mẹo an toàn nào áp dụng cho công việc hàng ngày của bạn?
Vì hầu hết chúng tôi đang làm việc từ xa và hoặc trong một môi trường lai, đảm bảo rằng bạn có một Safety Survival Kit chứa đầy đủ trong cả nhà và xe của bạn và đừng quên bao gồm các vật dụng cho thú cưng của bạn nếu có.

Bạn muốn tìm hiểu về bộ phận hoặc chương trình nào khác tại PSE?
Tôi sẽ quan tâm đến việc tìm hiểu và tham gia với các nhóm bên ngoài C&SP và tìm hiểu sâu hơn về cách mà họ thực hiện tác động và tác động đến các nhóm làm việc của chúng tôi.