Nếu chúng tôi cần tài liệu từ bạn, PSE hoặc của bạncơ quan cộng đồng địa phươngsẽ liên hệ với bạn bằng cách sử dụng thông tin từ ứng dụng của bạn. Chúng tôi sẽ cho bạn biết những tài liệu cần thiết và làm thế nào để gửi chúng cho chúng tôi.

Không cần đặt lịch hẹn cho PSE HELP hoặc Tỷ lệ chiết khấu hóa đơn! Tuy nhiên, chúng tôi khuyến khích bạn liên hệ vớicơ quan cộng đồng địa phươngđể tìm hiểu thêm về các chương trình và dịch vụ khác của họ, bao gồm cả chương trình LIHEAP do liên bang tài trợ.

Sau khi bạn gửi đơn đăng ký, cơ quan cộng đồng địa phương của bạn sẽ xem xét đơn xin trợ giúp PSE của bạn và PSE xem xét đơn xin Tỷ lệ chiết khấu hóa đơn của bạn. Vui lòng cho phép:

• 30 ngày đối với tỷ lệ chiết khấu hóa đơn
• 60 ngày cho PSE HELP

Điều này xảy ra vì một trong hai lý do:

• Đơn xin chiết khấu hóa đơn của bạn vẫn đang được xử lý, hoặc
• Cửa sổ đăng ký lại của bạn chưa mở khi bạn nộp đơn xin trợ giúp PSE

Đây là lý do tại sao: PSE HELP là một lần mỗi năm chương trình từ ngày 1 tháng 10 đến ngày 30 tháng 9. Tỷ lệ chiết khấu hóa đơn có thời hạn đăng ký 13 tháng. Bạn có thể đăng ký lại Tỷ lệ chiết khấu hóa đơn bắt đầu từ 30 ngày trước khi thời hạn đăng ký của bạn kết thúc.

Nó phụ thuộc vào tình huống của bạn:

• Bạn KHÔNG cần phải nộp đơn riêng nếu: bạn chưa quen với các chương trình của chúng tôi, bạn đang trong cửa sổ đăng ký lại BDR hoặc đăng ký BDR của bạn đã kết thúc.
• Bạn CẦN nộp đơn riêng nếu: bạn hiện đang nhận BDR nhưng chưa có trong cửa sổ đăng ký lại

Chúng tôi sẽ cho bạn biết theo một hoặc nhiều cách:

• Một thông báo trên hóa đơn của bạn
• Email nhắc nhở (nếu bạn có tài khoản myPSE với địa chỉ email chính xác)
• Nếu bạn đặt email làm phương thức giao tiếp ưa thích của bạn trên đơn đăng ký của mình, hãy kiểm tra email đăng ký ban đầu của bạn

Có, vui lòng tiếp tục thanh toán toàn bộ số tiền hiển thị trên hóa đơn của bạn.

Điều này thường có nghĩa là bạn đã đăng nhập vào một tài khoản không hoạt động. Hãy thử một trong các tùy chọn sau:

• Đăng nhập vào tài khoản myPSE của bạn bằng tên người dùng và mật khẩu của bạn cho một tài khoản đang hoạt động
• Sử dụng trải nghiệm của khách để đăng ký mà không cần đăng nhập vào myPSE

Nếu bạn chọn email làm phương thức giao tiếp ưa thích trên ứng dụng của mình, bạn sẽ nhận được một email cho mỗi chương trình bị từ chối. Nếu bạn chọn điện thoại hoặc thư, bạn sẽ nhận được cuộc gọi và/hoặc thư được gửi qua đường bưu điện trước hoặc sau khi từ chối. Nếu bạn có câu hỏi về sự từ chối:

GIÚP ĐỠ PSE:liên hệ với bạncơ quan cộng đồng địa phương

BDR: thư điện tửbilldiscount@pse.com

Bạn cần được liệt kê trên hóa đơn với tư cách là chủ tài khoản chính hoặc đồng khách hàng. Nếu bạn không được liệt kê trên hóa đơn, bạn có thể liên hệ với PSE để được thêm vào tài khoản sau đó đăng ký. Nếu bạn đang giúp người khác nộp đơn thì họ là ứng viên (không phải bạn).

Bao gồm tất cả người lớn và trẻ em sống trong nhà của bạn. Dưới đây là một số tình huống đặc biệt:

• Quyền nuôi con chung: chỉ cha mẹ mà trẻ/con cái sống cùng hầu hết thời gian mới nên bao gồm họ là thành viên trong gia đình
• Người chăm sóc nội trú: Không bao gồm những người chỉ sống trong nhà của bạn để cung cấp dịch vụ chăm sóc như dọn phòng, chăm sóc trẻ em hoặc chăm sóc y tế
• Người thuê nhà: Nếu người thuê nhà không liên quan đến bạn, đừng tính họ là thành viên trong gia đình hoặc liệt kê thu nhập của họ mà hãy liệt kê tiền thuê nhà bạn được trả như một phần thu nhập của bạn. Nếu người thuê nhà có liên quan đến bạn, hãy tính họ là thành viên trong gia đình, bao gồm thu nhập của họ làm thu nhập hộ gia đình và không tính bất kỳ khoản tiền thuê nào họ trả cho bạn như một phần thu nhập của bạn.
• Bạn cùng phòng: Tất cả bạn cùng phòng nên được liệt kê là thành viên trong gia đình và tất cả thu nhập của bạn cùng phòng được tính là thu nhập.

Nhập tổng thu nhập hàng tháng của hộ gia đình bạn (trước thuế hoặc khấu trừ). Hệ thống của chúng tôi sẽ tự động tính thu nhập ròng của hộ gia đình bạn bằng cách khấu trừ thuế. Khi bạn điền vào phần thu nhập, hãy đọc kỹ các mô tả - họ sẽ cho bạn biết nếu bạn cần loại trừ bất cứ điều gì.

• Thu nhập quân sự:thanh toán cho Nhiệm vụ chủ động và nhiệm vụ bảo vệ/dự bị
• Lợi ích của các vấn đề cựu chiến binh (VA):bất kỳ hỗ trợ tài chính hoặc hỗ trợ khác từ VA cho Cựu chiến binh Hoa Kỳ, người phụ thuộc và những người sống sót.
• Không bao gồm:Bồi thường đặc biệt liên quan đến chiến đấu (CRSC)

Nhập $0 làm thu nhập của hộ gia đình bạn, ngay cả khi ai đó sẽ sớm nhận được tiền lương hoặc tạm thời không được trả tiền (như trong thời gian chính phủ đóng cửa).

Cung cấp tổng thu nhập hàng tháng của hộ gia đình bạn cho tháng trước, bao gồm bất kỳ khoản tiền thưởng hoặc khoản thanh toán bổ sung nào.

Điều này mô tả cách bạn sống trong nhà của bạn:

• Sởi/mua: bạn sở hữu ngôi nhà của bạn (ngay cả khi thế chấp)
• Trợ cấp: nhà ở của bạn được trợ cấp (thậm chí một phần)
• Cho thuê: Bạn thuê nhà của bạn
• Nếu bạn sở hữu nhà di động của mình nhưng thuê không gian, hãy chọn sở hàng/mua.

Chọn mô tả tốt nhất về ngôi nhà của bạn:

• Nhà gia đình 1-3: nhà ở cho một gia đình, một căn hộ song lập, một căn nhà ba tầng hoặc nhà khác bao gồm ba căn hộ kết nối trở xuống
• Nhà gia đình 4+: căn hộ hoặc căn hộ với bốn căn trở lên
• Hi-Rise: tòa nhà chung cư từ ba tầng trở lên
• Điện thoại di động: nhà di động
• RV: xe giải trí

Chúng tôi chọn ngẫu nhiên một số khách hàng đã đăng ký Tỷ lệ chiết khấu hóa đơn để xác minh thông tin trên ứng dụng của họ. Điều này giúp chúng tôi đảm bảo rằng chỉ những khách hàng đủ điều kiện mới được đăng ký vào Tỷ lệ chiết khấu hóa đơn hoặc các chương trình hỗ trợ hóa đơn khác của chúng tôi. Nếu được chọn, bạn sẽ có 90 ngày để cung cấp các tài liệu cho thấy thu nhập hộ gia đình của bạn, có bao nhiêu người trong gia đình bạn và giấy tờ tùy thân của bạn.

Nếu bạn được chọn,cơ quan cộng đồng địa phươngsẽ liên hệ với hướng dẫn về những tài liệu bạn cần cung cấp và cách gửi chúng.

Nếu bạn được chọn và không hoàn tất quá trình xác minh, việc đăng ký vào Tỷ lệ chiết khấu hóa đơn của bạn sẽ kết thúc và bạn có thể không nhận được trợ giúp của PSE. Bạn sẽ cần hoàn tất quá trình xác minh khi đăng ký lại trong tương lai.

Vui lòng liên hệ vớicơ quan cộng đồng địa phương.

Của bạncơ quan cộng đồng địa phươngsẽ cho bạn biết khi quá trình kết thúc, liệu bạn có đủ điều kiện hay không và bất kỳ cập nhật nào khác về đăng ký của bạn.

Nếu bạn chọn email làm phương thức liên lạc ưa thích trên (các) ứng dụng của mình thì bạn sẽ nhận được email khi mỗi đơn đăng ký được chấp thuận bao gồm tỷ lệ chiết khấu hoặc số tiền trợ cấp của bạn. Cả hai chương trình cũng sẽ hiển thị trên hóa đơn PSE của bạn khi chúng bắt đầu.

Tỷ lệ chiết khấu hóa đơn của bạn sẽ tự động bắt đầu lại khi bạnkết nối lại. Ngày kết thúc đăng ký của bạn vẫn giữ nguyên. Kiểm tra hóa đơn đầu tiên của bạn sau khi kết nối lại để đảm bảo chiết khấu xuất hiện. Nếu không, hãy gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ billdiscount@pse.com để được trợ giúp.

Trong phạm vi dịch vụ của PSE:

• GIÚP ĐỠ PSE:tiền PSE HELP không sử dụng chuyển sang tài khoản PSE mới của bạn
• Tỷ lệ chiết khấu hóa đơn: Thường chuyển tự động mà không cần hành động. Kiểm tra hóa đơn đầu tiên của bạn tại địa chỉ mới của bạn để xác nhận chiết khấu của bạn xuất hiện. Nếu không, hãy gửi email cho chúng tôi tạibilldiscount@pse.comđể được giúp đỡ

Bên ngoài lãnh thổ dịch vụ của PSE:

• GIÚP ĐỠ PSE:số tiền không sử dụng trở lại chương trình
• Tỷ lệ chiết khấu hóa đơn: đăng ký của bạn kết thúc

Thời gian ghi danh tiêu chuẩn: 13 tháng

Thời điểm nộp đơn lại: bắt đầu từ tháng 12 (cho bạn thời hạn 30 ngày để đăng ký lại trong khi vẫn ở trên BDR).

Nếu bạn bỏ lỡ cửa sổ đăng ký lại, bạn vẫn có thể đăng ký lại Tỷ lệ chiết khấu hóa đơn nhưng bạn sẽ thấy một khoảng cách trong việc nhận chiết khấu.

Những gì được chiết khấu: chỉ phí năng lượng và dịch vụ mới sau khi đăng ký (không phải phí trước đây).

Không, việc đăng ký hoặc nhận các chương trình này sẽ không ảnh hưởng đến việc thiết lập quyền công dân.

Không, cả PSE HELP và Bill Discount Rate đều được tài trợ bởi những người trả lãi suất PSE, không phải chính phủ.

Thông tin của bạn được bảo vệ. Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin bạn cung cấp cho các chương trình này. Nếu bạn có thắc mắc về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng truy cậptrang bảo mật.

Không. Trên thực tế, các chương trình này được yêu cầu để tham gia vào PSETha thứ hóa đơn quá hạnchương trình. Ngoài ra, việc nhận được Tỷ lệ Chiết khấu Hóa đơn hoặc TRỢ GIÚP PSE sẽ không ảnh hưởng đến khả năng nhận hỗ trợ khác từ bạncơ quan cộng đồng địa phương.

Bạn không cần phải báo cáo những thay đổi về quy mô hộ gia đình hoặc thu nhập. Chỉ cần cập nhật thông tin khi bạn nộp đơn lại mỗi năm.

Có, nhận trợ cấp tiện ích không ảnh hưởng đến khả năng đăng ký của bạn vào các chương trình này.

Có, vui lòng tiếp tục thanh toán toàn bộ số tiền đến hạn trên hóa đơn của bạn, bao gồm bất kỳ số tiền sắp xếp thanh toán nào.

Vui lòng liên hệ với PSE tạibilldiscount@pse.comhoặc (888) 225-5773 nếu bạn được thông báo rằng tài trợ của PSE HELP đã hết.

Không. PSE sẽ không yêu cầu bạn trả lại bất kỳ khoản chiết khấu hoặc trợ cấp PSE HELP nào.

Chương trình chiết khấu hóa đơn là chương trình giảm giá duy nhất của PSE và dành cho những người cao niên đủ điều kiện thu nhập.

Nhiều nhà cung cấp tiện ích cung cấp các chương trình tương tự. Liên hệ trực tiếp với họ hoặc kiểm tra trang web của họ để xem những gì họ cung cấp.

Liên hệ với bạncơ quan cộng đồng địa phươngđể áp dụng cho các chương trình đó.