PSE sẽ xem xét PSPS trong các điều kiện cháy rừng có nguy cơ cao, bao gồm gió mạnh, thảm thực vật rất khô và độ ẩm thấp. Điều kiện thời tiết có thể thay đổi nhanh chóng. Mục tiêu của chúng tôi là thông báo cho khách hàng hai ngày trước khi sự cố PSPS bắt đầu, nhưng điều này phụ thuộc vào dự báo thời tiết

Khi nó bắt đầu, sự cố PSPS sẽ bao gồm thời gian xảy ra sự kiện thời tiết, kiểm tra đường dây và thời gian để các phi hành đoàn thực hiện bất kỳ sửa chữa cần thiết nào trước khi khôi phục. Điều này có thể kéo dài vài ngày nếu gió gây hại xảy ra và chúng tôi muốn bạn chuẩn bị.

QUAN TRỌNG: Nếu bạn có thiết bị y tế dựa vào điện, vui lòng làm theo các hướng dẫn sau để thêm trạng thái Hỗ trợ cuộc sống vào tài khoản của bạn. Tình trạng Hỗ trợ Cuộc sống không phải là sự đảm bảo về dịch vụ và PSE khuyến nghị mạnh mẽ rằng khách hàng có một kế hoạch khẩn cấp phù hợp để hỗ trợ cuộc sống

Khi điều kiện thời tiết nguy cơ cao đã lắng xuống, các phi hành đoàn sẽ kiểm tra trực quan các đường dây điện để kiểm tra bất kỳ thiệt hại hoặc lo ngại về an toàn nào trước khi khôi phục điện.

Khi các nhóm thực địa của chúng tôi có được khả năng hiển thị khởi động trên mặt đất, chúng tôi sẽ thêm và cập nhật thời gian khôi phục ước tính (ETR) trên Bản đồ mất điện của PSE.

• ETR khu vực: Ng ày/giờ mà chúng tôi mong đợi hầu hết khách hàng ở một khu vực lớn hơn sẽ được khôi phục điện năng của họ. Một số khách hàng sẽ được phục hồi sớm hơn ETR khu vực, trong khi những khách hàng khác có thể được khôi phục điện sau đó
.
• ETR hiện trường: Các ETR này được cung cấp bởi nhân viên hiện trường của chúng tôi sau khi các cuộc tuần tra tuyến hoàn tất và cập nhật khi các phi hành đoàn thực hiện bất kỳ sửa chữa cần thiết nào.

PSE sẽ hoạt động để khôi phục nguồn điện một cách an toàn càng nhanh càng tốt, nhưng có thể có những thách thức nếu có hạn chế truy cập hoặc tầm nhìn, thiệt hại lớn đối với hệ thống hoặc các đám cháy đang hoạt động gần đó. Công việc phục hồi có thể mất vài ngày tùy thuộc vào thiệt hại do gió lớn và chúng tôi muốn bạn chuẩn bị sẵn sàng.

PSE sẽ liên lạc với các khách hàng bị ảnh hưởng trước và trong thời gian PSPS. Khi có thể, các cảnh báo sẽ bắt đầu hai ngày trước khi PSPS được

• Để biết thông tin mới nhất về PSPS trong khu vực của bạn, hãy truy cập trang web Cảnh báo và cập nhật PSE.
• Cắt điện PSPS và ETR sẽ xuất hiện trên Bản đồ mất điện và ứng dụng myPSE.
• PSE cũng sẽ chia sẻ thông tin với các đối tác ứng phó khẩn cấp, chính quyền địa phương, các tổ chức cộng đồng và các phương tiện truyền thông.

Chủ tài khoản PSE sẽ nhận được thông báo cuộc gọi, tin nhắn hoặc email tự động, dựa trên tùy chọn tài khoản của bạn.

• Khách hàng có tình trạng Hỗ trợ Đời sống Y tế được ghi trong tài khoản PSE của họ sẽ nhận được thông báo sớm hơn, nếu có thể, qua cuộc gọi điện thoại. Tìm hiểu thêm về tình trạng Hỗ trợ Đời sống Y tế.
• Sau khi PSPS được khởi động, PSE sẽ gửi bản cập nhật cứ sau 12 giờ và sau khi nguồn được khôi phục.
• Đảm bảo thông tin liên hệ tài khoản PSE của bạn được cập nhật bằng cách truy cập pse.com hoặc gọi Chăm sóc khách hàng theo số 1-888- 225-5773.

Những người không có tài khoản có thể chọn nhận cập nhật thông qua Bản đồ ngừng hoạt động của PSE.

• Truy cập Bản đồ mất điện, chọn thời gian ngừng hoạt động cụ thể và nhấp vào “Thông báo cho tôi về sự cố mất điện này.
”
• Bạn sẽ nhận được cập nhật trạng thái và khôi phục trong suốt thời gian xảy ra sự kiện mất điện qua tin nhắn hoặc email.

Tìm hiểu những bước bạn cần thực hiện trước, trong và sau khi ngừng hoạt động PSPS bằng cách truy cập pse.com/pspsprep.