Tùy chọn thanh toán và thông tin

Đóng cửa văn phòng dịch vụ khách hàng

Puget Sound Energy đã cung cấp năng lượng trên khắp Washington trong gần 150 năm. Chúng tôi tự hào được gọi là khu vực Tây Bắc và chúng tôi thậm chí còn tự hào phục vụ các khách hàng như bạn.

Phục vụ bạn cũng có nghĩa là chúng tôi phải theo kịp nhu cầu thay đổi của bạn. Chúng tôi nhận ra những nhu cầu này và phát triển một bộ mạnh mẽ các công cụ thanh toán hóa đơn trực tuyến và điện thoại di động và dịch vụ khách hàng, như một cách làm cho việc kinh doanh với chúng tôi đơn giản, nhanh hơn và dễ dàng hơn. Và kết quả là, ngày càng ít khách hàng đang sử dụng các văn phòng dịch vụ khách hàng của chúng tôi. Vì những nhu cầu thay đổi này, chúng tôi đã đưa ra quyết định khó khăn để đóng cửa văn phòng dịch vụ khách hàng vào tháng 8 năm 2019.

Mặc dù chúng tôi đang đóng cửa một số văn phòng, chúng tôi không đóng cửa cho cộng đồng mà chúng tôi phục vụ. Chúng tôi luôn là, và sẽ tiếp tục là một công ty địa phương, phục vụ khách hàng và đầu tư vào cộng đồng địa phương.

Bạn muốn thanh toán hóa đơn của bạn trực tiếp?

Truy cập một trong hơn 100 trạm thanh toán PSE, bao gồm các cửa hàng Fred Meyer và Wal-Mart, để thanh toán trực tiếp hóa đơn của bạn bằng cách sử dụng, tiền mặt, séc, ghi nợ dựa trên pin hoặc đặt hàng chuyển tiền (khác nhau tùy theo địa điểm). Khi thanh toán trực tiếp, bạn phải có cuống hóa đơn của bạn.

Không có phí dịch vụ hoặc lệ phí để thực hiện thanh toán tại bất kỳ trạm thanh toán được ủy quyền của PSE nào. Ngoài ra còn không có phí cho các giao dịch thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ khi thanh toán trực tuyến. Tuy nhiên, phí giao dịch lên đến 2.65% có thể áp dụng cho các tài khoản thương mại.

  • Bellingham

    pay station map

    Fred Meyer #667

    1225 W Bakerview Road
    Bellingham, WA 98226
    Ánh xạ nó
    • Mở cửa từ Chủ Nhật đến thứ Bảy, 7 giờ sáng đến 11 giờ chiều
    • Tiền mặt, séc, hoặc thẻ ghi nợ. Không có đơn đặt hàng tiền hoặc thẻ tín dụng.

    Cửa hàng Wal-Mart, Inc #02450

    4420 Meridian Street
    Bellingham, WA 98226
    Ánh xạ nó
    • Mở cửa từ Chủ Nhật đến thứ Bảy, 8 giờ sáng đến 9 giờ chiều
    • Ghi nợ dựa trên tiền mặt hoặc pin - phải có cuống hóa đơn

    Fred Meyer #25

    800 Lakeway Drive
    Bellingham, WA 98229
    Ánh xạ nó
    • Mở cửa từ Chủ Nhật đến thứ Bảy, 7 giờ sáng đến 11 giờ chiều
    • Tiền mặt, séc, hoặc thẻ ghi nợ. Không có đơn đặt hàng tiền hoặc thẻ tín dụng.
  • Ellensburg

    pay station map

    Fred Meyer #652

    Đường Nước 201 S
    Ellensburg, WA 98926
    Ánh xạ nó
    • Mở cửa từ Chủ Nhật đến thứ Bảy, 7 giờ sáng đến 11 giờ chiều
    • Tiền mặt, séc, hoặc thẻ ghi nợ. Không có đơn đặt hàng tiền hoặc thẻ tín dụng.
  • Olympia

    pay station map

    Fred Meyer #186

    700 Sleater Kinney Road SE
    Lacey, WA 98503
    Ánh xạ nó
    • Mở cửa từ Chủ Nhật đến thứ Bảy, 7 giờ sáng đến 11 giờ chiều
    • Tiền mặt, séc, hoặc thẻ ghi nợ. Không có đơn đặt hàng tiền hoặc thẻ tín dụng.

    Cửa hàng Wal-Mart, Inc #04757

    5110 Yelm Hwy SE
    Lacey, WA 98503
    Ánh xạ nó
    • Mở cửa từ thứ Hai đến thứ Bảy, 8 giờ sáng đến 9 giờ chiều
    • Ghi nợ dựa trên tiền mặt hoặc pin - phải có cuống hóa đơn

    Cửa hàng Wal-Mart, Inc #03531

    1401 Galaxy Drive NE
    Lacey, WA 98516
    Ánh xạ nó
    • Mở cửa từ Chủ Nhật đến thứ Bảy, 8 giờ sáng đến 9 giờ chiều
    • Ghi nợ dựa trên tiền mặt hoặc pin - phải có cuống hóa đơn

    Fred Meyer #659

    555 Trosper Road SW
    Tumwater, WA 98512
    Ánh xạ nó
    • Mở cửa từ Chủ Nhật đến thứ Bảy, 7 giờ sáng đến 11 giờ chiều
    • Tiền mặt, séc, hoặc thẻ ghi nợ. Không có đơn đặt hàng tiền hoặc thẻ tín dụng.

    Los Amigos

    4507 Lacey Blvd SE
    Lacey, WA 98503
    Ánh xạ nó
    • Mở cửa từ thứ Hai đến Chủ Nhật, 10 giờ sáng đến 7 giờ chiều

    CỬA HÀNG WAL-MART, INC #03850

    5900 Littlerock Rd SW
    Tumwater, WA 98512
    Ánh xạ nó
    • Mở cửa từ Chủ Nhật đến thứ Bảy, 8 giờ sáng đến 9 giờ chiều
    • Ghi nợ dựa trên tiền mặt hoặc pin - phải có cuống hóa đơn
  • Đảo Whidbey

    pay station map

    Cửa hàng Wal-Mart, Inc #02319

    1250 SW Erie Street
    Oak Harbor, WA 98277
    Ánh xạ nó
    • Mở cửa từ Chủ Nhật đến thứ Bảy, 8 giờ sáng đến 9 giờ chiều
    • Ghi nợ dựa trên tiền mặt hoặc pin - phải có cuống hóa đơn

    Tòa thị chính thành phố Langley

    112 Đường thứ hai
    Langley, WA 98260
    Ánh xạ nó
    • Mở cửa từ thứ Hai đến thứ Năm, 9 giờ sáng đến 5 giờ chiều và thứ Sáu từ 9 giờ sáng đến 1 giờ chiều

    Trung tâm thương mại và gửi thư Pony

    Đường
    tiên phong 316 S.E.
    Oak Harbor, WA 98277
    Ánh xạ nó
    • Mở cửa từ thứ Hai đến thứ Sáu, 8:30 sáng đến 4:30 chiều

    Táo đỏ Korner của Ken

    11042 Tuyến tiểu bang 525
    Clinton, WA 98236
    Ánh xạ nó
    • Mở cửa từ thứ Hai đến Chủ Nhật, 7:00 sáng - 10:00 chiều
  • Tacoma

    pay station map

    Fred Meyer #390

    4505 Đường số 19 S
    Tacoma, WA 98405
    Ánh xạ nó
    • Mở cửa từ Chủ Nhật đến thứ Bảy, 7 giờ sáng đến 10 giờ chiều
    • Tiền mặt, séc, hoặc thẻ ghi nợ. Không có đơn đặt hàng tiền hoặc thẻ tín dụng.

    Cửa hàng Wal-Mart, Inc #04137

    1965 Đại lộ South Union
    Tacoma, WA 98405
    Ánh xạ nó
    • Mở cửa từ Chủ Nhật đến thứ Bảy, 8 giờ sáng đến 9 giờ chiều
    • Ghi nợ dựa trên tiền mặt hoặc pin - phải có cuống hóa đơn

    Fred Meyer #385

    7250 Đại lộ Thái Bình Dương
    Tacoma, WA 98408
    Ánh xạ nó
    • Mở cửa từ Chủ Nhật đến thứ Bảy, 7 giờ sáng đến 10 giờ chiều
    • Tiền mặt, séc, hoặc thẻ ghi nợ. Không có đơn đặt hàng tiền hoặc thẻ tín dụng.

    Randy Loan Inc

    5243 S Tacoma Way
    Tacoma, WA 98409
    Ánh xạ nó
    • Mở cửa từ thứ Hai đến thứ Bảy, 9 giờ sáng đến 5 giờ chiều
    • Tiền mặt, séc hoặc chuyển tiền - không có thẻ ghi nợ/thẻ tín dụng

    Fred Meyer #605

    6901 Đường số 19 S
    Tacoma, WA 98466
    Ánh xạ nó
    • Mở cửa từ Chủ Nhật đến thứ Bảy, 7 giờ sáng đến 11 giờ chiều
    • Tiền mặt, séc, hoặc thẻ ghi nợ. Không có đơn đặt hàng tiền hoặc thẻ tín dụng.
  • Vashon

    pay station map

    Thị trường Vashon tươi IGA

    17639 100th Street SW
    Vashon, WA 98070
    Ánh xạ nó
    • Mở cửa từ thứ Hai đến thứ Bảy, 8 giờ sáng đến 9 giờ chiều
    • Tiền mặt, séc hoặc chuyển tiền - không có thẻ ghi nợ/thẻ tín dụng

Các cách khác để thanh toán

Bạn có một số tùy chọn để thanh toán hóa đơn, từ thanh toán trực tuyến, qua điện thoại, qua thư hoặc bằng cách sử dụng ứng dụng di động của chúng tôi.

CÁCH THANH TOÁN





Hỗ trợ thanh toán hóa đơn

PSE cung cấp các chương trình và hỗ trợ thanh toán hóa đơn cho các khách hàng đủ điều kiện.

Để biết thêm thông tin bấm vào đây.

  • Câu hỏi thường gặp về đóng Office

    • Tôi nghe nói rằng văn phòng dịch vụ khách hàng của PSE đang đóng cửa. Có đúng không?
      • Có, các văn phòng dịch vụ khách hàng của PSE đóng cửa vào tháng 8 năm 2019.

    • Quyết định này được đưa ra như thế nào?
      • Các chuyến thăm tại văn phòng đang giảm và thói quen của khách hàng đang thay đổi. Chúng tôi đã thấy rằng khách hàng của chúng tôi muốn các tùy chọn tự phục vụ thuận tiện hơn, vì vậy chúng tôi đã và sẽ tiếp tục đầu tư vào các công cụ và khả năng mới này.
      • Chúng tôi đã cân nhắc cẩn thận về việc điều này sẽ ảnh hưởng đến 2.5% tổng số khách hàng của PSE đến văn phòng hàng năm; quyết định này không được thực hiện dễ dàng. Đó là hy vọng chân thành nhất của chúng tôi rằng chúng tôi có thể thực hiện quá trình chuyển đổi dễ dàng nhất có thể cho các khách hàng này.
      • Trong năm 2018, chúng tôi tung ra một ứng dụng thanh toán hóa đơn và cập nhật trang web của chúng tôi với các tính năng thanh toán bao gồm các tùy chọn thanh toán tùy chỉnh, như sắp xếp thanh toán và kế hoạch thanh toán ngân sách, và thêm khả năng cho khách hàng lựa chọn ngày đến hạn hóa đơn của riêng họ.

    • Tôi luôn trả hóa đơn của tôi tại văn phòng dịch vụ khách hàng. Tôi có thể thanh toán hóa đơn ở đâu bây giờ?
      • Chúng tôi hiểu rằng việc thay đổi thói quen rất khó khăn, và chúng tôi ở đây để giúp quá trình chuyển đổi trở nên dễ dàng nhất có thể.
      • Có hơn 100 địa điểm trong khu vực dịch vụ của PSE, nơi bạn có thể thanh toán trực tiếp hóa đơn bằng tiền mặt, séc, chuyển tiền hoặc thẻ ghi nợ, bao gồm các cửa hàng Fred Meyer và Wal-Mart. Để tìm địa điểm gần bạn nhất, hãy truy cập bản đồ trạm trả tiền của PSE (pse.com/paystations) để biết các địa điểm và các hình thức thanh toán được chấp nhận. Không có phí dịch vụ hoặc lệ phí để thanh toán tại bất kỳ trạm thanh toán được ủy quyền của PSE nào. Trên trang web của chúng tôi (pse.com), bạn có thể thanh toán hóa đơn bất cứ lúc nào bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ, cũng như thiết lập thanh toán tự động thông qua ngân phiếu hoặc tài khoản ngân hàng của bạn. Không mất phí cho các giao dịch thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ khi thanh toán trực tuyến. Tuy nhiên, một khoản phí giao dịch lên đến 2.7% có thể áp dụng cho các tài khoản thương mại.
      • Vui lòng ghé thăm chúng tôi tại pse.com/options để biết thông tin về địa điểm thanh toán trong khu vực của bạn và các tùy chọn trực tuyến, hoặc liên hệ với chúng tôi tại customercare@pse.com và chúng tôi có thể giúp bạn tìm ra giải pháp tốt nhất cho tình huống cụ thể của bạn.
      • Chúng tôi dành riêng cho khách hàng của mình và sẽ tiếp tục thực hiện các dịch vụ mà bạn muốn, đồng thời cung cấp năng lượng an toàn, đáng tin cậy và đáng tin cậy.

    • Điều gì sẽ xảy ra với các nhân viên làm việc tại văn phòng?
      • Nhân viên là tài sản lớn nhất của chúng tôi và chúng tôi đánh giá cao những đóng góp của họ trong việc giúp đỡ khách hàng của mình mỗi ngày. Chúng tôi đã liên lạc với các nhân viên bị ảnh hưởng trong các văn phòng và đang làm việc với từng người trong số họ về một kế hoạch chuyển tiếp

    • PSE có giảm lực lượng lao động tổng thể ở Washington không?
      • Chúng tôi đã liên lạc với các nhân viên bị ảnh hưởng trong các văn phòng và đang làm việc với mỗi người trong số họ một cách riêng biệt trong một kế hoạch chuyển tiếp.
        • Lực lượng
      • lao động của chúng tôi bao gồm hơn 3.100 nhân viên tận tâm trên khắp Washington, với nhiều nhân viên từ Electric và Gas First Response, Dự án Khách hàng và Hệ thống, Khách hàng tiếp cận, các vấn đề chính phủ, Dịch vụ kinh doanh, Hiệu quả năng lượng và nhiều hơn nữa.
      • Nhân viên của chúng tôi sống trong mọi cộng đồng mà chúng tôi phục vụ, và PSE sẽ tiếp tục tham gia với cộng đồng địa phương của chúng tôi thông qua các sự kiện, các chiến dịch sản phẩm và dịch vụ dựa trên cộng đồng, và quan hệ đối tác trực tiếp.

    • Đây có phải là biện pháp cắt giảm chi phí không? Bao nhiêu là tiết kiệm PSE này và tiền sẽ quay trở lại cho người trả tiền tỷ lệ?
      • Những đóng cửa này chủ yếu là do thay đổi thói quen của khách hàng, và PSE tiếp tục đầu tư vào các công cụ trực tuyến tự phục vụ. Bất kỳ khoản tiền tiết kiệm được do các đóng cửa này sẽ được phản ánh trong báo cáo tài chính tổng thể của công ty khi được thực hiện, và phản ánh trong hồ sơ tỷ lệ với Ủy ban Tiện ích Washington một khi chúng được biết và đo lường.

    • Có bao nhiêu khách hàng đến thăm văn phòng ngày hôm nay?
      • Nhìn chung, ít hơn 2,5% khách hàng của PSE sử dụng các văn phòng dịch vụ khách hàng của chúng tôi. Điều này nghĩa là khoảng 49.000 người đã đến thăm một văn phòng dịch vụ khách hàng năm ngoái, và con số này đã giảm trong nhiều năm.

    • Không phải PSE mở văn phòng vì cộng đồng muốn hay cần nó? Điều gì đã thay đổi?
      • Các văn phòng này đã được mở hơn một thập kỷ trước, và trong thời gian đó, nhiều thói quen dịch vụ khách hàng của chúng tôi đã thay đổi, khi thanh toán hóa đơn trực tuyến, giải quyết các vấn đề dịch vụ và quản lý sử dụng năng lượng đã trở nên dễ dàng hơn và chuẩn mực trực tuyến. PSE đã và sẽ tiếp tục đầu tư vào các khả năng tự phục vụ mới mà khách hàng của chúng tôi đang yêu cầu.

    • PSE có rời khỏi khu vực không? Có phải vì PSE có chủ sở hữu mới/nước ngoài?
      • Không. PSE đã luôn là, và sẽ tiếp tục là một công ty địa phương, phục vụ khách hàng trong toàn bộ khu vực dịch vụ 10 quận của chúng tôi. Trong các cộng đồng trong thập kỷ qua, chúng tôi đã:
        • Đóng góp hơn 17 triệu USD thông qua PSE, Quỹ Năng lượng âm thanh Puget và đóng góp của nhân viên và hoạt động tình nguyện.
          • Hỗ
        • trợ những người có nhu cầu với $127 triệu trong hỗ trợ thanh toán hóa đơn và 33 triệu đô la tài trợ thời tiết hóa gia đình có thu nhập thấp.
        • Liên tục nâng cấp hệ thống điện và khí thiên nhiên, với hơn 5 tỷ USD công việc để cải thiện tính tin cậy và an toàn của cơ sở hạ tầng quan trọng phục vụ cộng đồng địa phương của chúng tôi.
      • Chúng tôi luôn tìm cách cải thiện dịch vụ của mình cho khách hàng và làm cho việc kinh doanh với chúng tôi đơn giản và nhanh hơn. Đây là lý do tại sao chúng tôi đã làm việc chăm chỉ để tạo ra và triển khai các dịch vụ mới cho khách hàng để kinh doanh với chúng tôi theo cách họ nói với chúng tôi rằng họ muốn thông qua thiết bị di động và trên web.

    • Đôi khi tôi đến thăm các văn phòng dịch vụ khách hàng để biết thông tin trong thời gian mất điện. Tôi có thể nhận thông tin cúp tốt nhất ở đâu bây giờ?
      • Chúng tôi đã phát triển một bộ công cụ mất điện tự phục vụ mạnh mẽ mà bạn có thể sử dụng để theo dõi và báo cáo tình trạng mất điện trong khu phố của bạn và kiểm tra tình trạng cũng như thời gian khôi phục ước tính. Truy cập pse.com/outagemap và pse.com/app để biết thêm thông tin.