Si necesitamos documentos suyos, de PSE o de suagencia comunitaria localse pondrá en contacto con usted utilizando la información de su solicitud. Le diremos qué documentos necesita y cómo enviárnoslos.

¡No se necesita cita para obtener PSE HELP o Bill Discount Rate! Sin embargo, le recomendamos que se ponga en contacto con suagencia comunitaria localpara obtener más información sobre sus otros programas y servicios, incluido el programa LIHEAP financiado con fondos federales.

Una vez que presente su solicitud, la agencia comunitaria local revisará su solicitud de PSE HELP y PSE revisará su solicitud de tasa de descuento en las facturas. Por favor, permita:

• 30 días para la tasa de descuento en facturas
• 60 días para PSE HELP

Esto ocurre por una de dos razones:

• Su solicitud de tasa de descuento en la factura aún se está procesando, o
• Su período de reinscripción aún no estaba abierto cuando solicitó PSE HELP

He aquí por qué: PSE HELP se ofrece una vez por año programático del 1 de octubre al 30 de septiembre. La tasa de descuento en las facturas tiene un plazo de inscripción de 13 meses. Puedes volver a solicitar la tasa de descuento en la factura 30 días antes de que finalice tu período de inscripción.

Depende de su situación:

• NO es necesario que presente la solicitud por separado si: es nuevo en nuestros programas, se encuentra en el período de reinscripción en BDR o su inscripción en BDR ha finalizado.
• SÍ debes presentar la solicitud por separado si: actualmente estás recibiendo el BDR pero aún no estás en el período de reinscripción

Te lo haremos saber de una o más maneras:

• Un aviso en tu factura
• Un correo electrónico de recordatorio (si tienes una cuenta myPSE con una dirección de correo electrónico correcta)
• Si coloca el correo electrónico como su método de comunicación preferido en su solicitud, verifique su correo electrónico de inscripción original

Sí, continúe pagando el monto total que aparece en sus facturas.

Por lo general, esto significa que has iniciado sesión en una cuenta inactiva. Prueba una de estas opciones:

• Inicie sesión en su cuenta myPSE con su nombre de usuario y contraseña para una cuenta activa
• Utilice la experiencia del huésped para postularse sin iniciar sesión en myPSE

Si seleccionas el correo electrónico como método de comunicación preferido en tu solicitud, recibirás un correo electrónico por cada programa que se haya rechazado. Si seleccionas el teléfono o el correo postal, recibirás una llamada o una carta por correo antes o después de la denegación. Si tienes preguntas sobre una denegación:

AYUDA DE POSE:contacta con tuagencia comunitaria local

BDR: correo electrónicobilldiscount@pse.com

Debes figurar en la factura como titular principal de la cuenta o como cocliente. Si no figura en la factura, puede ponerse en contacto con PSE para que lo agreguen a la cuenta y luego presentar la solicitud. Si estás ayudando a otra persona a presentar la solicitud, entonces esa persona es la solicitante (no tú).

Incluya a todos los adultos y niños que viven en su hogar. Estas son algunas situaciones especiales:

• Custodia compartida: solo el padre con el que el niño o los niños viven la mayor parte del tiempo debe incluirlos como miembros del hogar
• Cuidadores internos: no incluya a alguien que solo viva en su hogar para brindar cuidados como tareas del hogar, cuidado de niños o atención médica
• Inquilinos: Si el arrendatario no es pariente tuyo, no lo cuentes como miembro del hogar ni anotes sus ingresos, pero sí anota el alquiler que te pagan como parte de tus ingresos. Si el arrendatario es pariente tuyo, cuéntalo como miembro del hogar, incluye sus ingresos como ingresos del hogar y no contabilices el alquiler que te pague como parte de tus ingresos.
• Compañeros de habitación: Todos los compañeros de habitación deben figurar como miembros del hogar y todos los ingresos de los compañeros de habitación cuentan como ingresos.

Introduzca los ingresos brutos mensuales de su hogar (antes de impuestos o deducciones). Nuestro sistema calculará automáticamente los ingresos netos de su hogar deduciendo los impuestos. A medida que vayas completando la sección de ingresos, lee las descripciones con atención; te dirán si necesitas excluir algo.

• Ingresos militares:pago por servicio activo y servicio de guarda/reserva
• Beneficios de Asuntos de Veteranos (VA):cualquier ayuda financiera o de otro tipo del VA a los veteranos, dependientes y sobrevivientes de los EE. UU.
• No incluya:Compensación especial relacionada con el combate (CRSC)

Introduzca 0 dólares como ingreso de su hogar, incluso si alguien comenzará a recibir cheques de pago pronto o si no recibe sus pagos temporalmente (por ejemplo, durante un cierre del gobierno).

Proporcione el ingreso mensual total de su hogar durante el mes anterior, incluidas las bonificaciones o los pagos adicionales.

Esto describe cómo vive en su hogar:

• Poseer/comprar: usted es propietario de su casa (incluso con una hipoteca)
• Subsidiado: su vivienda está subvencionada (aunque sea parcialmente)
• Alquiler: Usted alquila su casa
• Si es propietario de su casa móvil pero alquila el espacio, seleccione poseer/comprar.

Elige la mejor descripción de tu vivienda:

• Vivienda de 1 a 3 familias: vivienda unifamiliar, dúplex, tríplex u otra que consta de tres o menos unidades conectadas
• Vivienda familiar para mayores de 4 personas: apartamento o condominio con cuatro o más unidades
• Hi-Rise: edificio de apartamentos de tres o más plantas
• Móvil: casa móvil
• RV: vehículo recreativo

Seleccionamos al azar a algunos clientes que se han inscrito en la tarifa de descuento en facturas para verificar la información de su solicitud. Esto nos ayuda a asegurarnos de que solo los clientes que reúnan los requisitos estén inscritos en la tasa de descuento en las facturas o en nuestros otros programas de asistencia para la facturación. Si lo seleccionas, tendrás 90 días para presentar documentos que muestren los ingresos de tu hogar, el número de personas que viven en tu hogar y tu identificación.

Si estás seleccionado, tuagencia comunitaria localse pondrá en contacto contigo para darte instrucciones sobre los documentos que debes presentar y cómo enviarlos.

Si eres seleccionado y no completas el proceso de verificación, tu inscripción en Bill Discount Rate finalizará y es posible que no recibas PSE HELP. Deberás completar el proceso de verificación cuando vuelvas a presentar la solicitud en el futuro.

Comuníquese con suagencia comunitaria local.

Tuagencia comunitaria localle informará cuando el proceso haya finalizado, si es elegible y cualquier otra actualización sobre su inscripción.

Si eliges el correo electrónico como método de comunicación preferido en tus solicitudes, recibirás un correo electrónico cuando se apruebe cada solicitud que incluye el porcentaje de descuento o el monto de la subvención. Ambos programas también aparecerán en tu factura del PSE una vez que comiencen.

La tasa de descuento en tu factura debería reiniciarse automáticamente cuando estésreconectado. La fecha de finalización de su inscripción sigue siendo la misma. Revisa tus primeras facturas después de la reconexión para asegurarte de que aparezca el descuento. Si no es así, envíanos un correo electrónico a billdiscount@pse.com para obtener ayuda.

Dentro del territorio de servicio de PSE:

• AYUDA DE POSE:los fondos de PSE HELP no utilizados se transfieren a su nueva cuenta de PSE
• Tasa de descuento en la factura: por lo general, se transfiere automáticamente sin necesidad de hacer nada. Revisa tus primeras facturas en tu nueva dirección para confirmar que aparece el descuento. Si no es así, envíanos un correo electrónico abilldiscount@pse.compara obtener ayuda

Fuera del territorio de servicio de PSE:

• AYUDA DE POSE:los fondos no utilizados regresan al programa
• Tasa de descuento en la factura: finaliza su inscripción

Duración estándar de la inscripción: 13 meses

Cuándo volver a presentar la solicitud: a partir del mes 12 (lo que le da un plazo de 30 días para volver a presentar la solicitud mientras esté en BDR).

Si pierdes el período de reinscripción, puedes volver a solicitar la tasa de descuento en la factura, pero verás que no podrás recibir el descuento.

Qué se descuentan: solo los nuevos cargos de energía y servicio después de la inscripción (no los cargos anteriores).

No, solicitar o recibir estos programas no debería afectar el establecimiento de la ciudadanía.

No, tanto PSE HELP como Bill Discount Rate son financiadas por los contribuyentes del PSE, no por el gobierno.

Su información está protegida. Solo utilizamos la información que nos proporciona para estos programas. Si tiene preguntas sobre cómo manejamos su información personal, visite nuestrapágina de privacidad.

No. De hecho, estos programas son obligatorios para participar en los PSECondonación de facturas vencidasprograma. Además, recibir Bill Discount Rate o PSE HELP no afectará su capacidad de obtener otro tipo de asistencia de suagencia comunitaria local.

No es necesario que informe los cambios en el tamaño o los ingresos del hogar. Simplemente actualice la información cada año cuando vuelva a presentar la solicitud.

Sí, recibir un subsidio de servicios públicos no afecta su capacidad de inscribirse en estos programas.

Sí, continúe pagando el monto total adeudado en sus facturas, incluidos los montos de cualquier acuerdo de pago.

Póngase en contacto con PSE enbilldiscount@pse.como (888) 225-5773 si le dicen que los fondos de PSE HELP se han agotado.

No. PSE no le pedirá que devuelva ningún importe con descuento ni subvención de PSE HELP.

El programa Bill Discount Rate es el único programa de descuentos de PSE y está abierto a personas mayores que reúnan los requisitos de ingresos.

Muchos proveedores de servicios públicos ofrecen programas similares. Ponte en contacto con ellos directamente o visita su sitio web para ver lo que ofrecen.

Póngase en contacto con suagencia comunitaria localpara solicitar esos programas.