Recompensas Flex
Flex Rewards es un programa voluntario que incentiva a los clientes a tomar medidas sencillas para ahorrar durante los eventos de Flex, días en los que se prevé que el consumo de electricidad alcance su punto máximo. Cuando la demanda es alta, las acciones individuales, como apagar los electrodomésticos grandes, pueden, en conjunto, tener un gran impacto en el equilibrio de la carga eléctrica.
¿Es usted un cliente empresarial de PSE?Puedes participar en los eventos de Flex a través de nuestroNegocio flexibleprograma.
Inscríbase y reciba 25$ y 15$ por cada año que permanezca inscrito. Además, ganarás 1 dólar por cada kilovatio-hora de electricidad que ahorres durante los eventos.
¿Cumples los requisitos para recibir Flex Rewards?
Flex Rewards está disponible para todos los clientes residenciales de PSE que tengan un medidor AMI y cuya calefacción o refrigeración del hogar provenga de PSE Electricity.
¿Qué sucede después de inscribirme?
Una vez que se haya inscrito en Flex Rewards, recibirá notificaciones de los próximos eventos, por correo electrónico o mensaje de texto, en las que se le pedirá que tome medidas.
Los eventos flexibles solo tendrán lugar entre las 7 a.m. y las 10 p.m., y normalmente duran entre 2 y 4 horas cada uno, y nunca se llevarán a cabo en días festivos (consulte la lista a continuación). Los eventos de invierno pueden tener lugar del 1 de noviembre al 31 de marzo y los eventos de verano pueden tener lugar del 1 de mayo al 30 de septiembre.
Vacaciones
- Año nuevo
- Día de los caídos
- Día de la Independencia
- Día del Trabajo
- Día de Gracias
- Navidad
La participación en los eventos de Flex es totalmente voluntaria y no hay penalización si decide no participar.
Recompensas Flex
Si ahora recibo notificaciones de eventos de Flex, ¿significa que ya estoy inscrito para ganar recompensas?
No, no es así. Las notificaciones de eventos de Flex forman parte de varios programas de PSE y no indican necesariamente que esté inscrito para recibir recompensas de Flex Rewards. Si quieres inscribirte o comprobar el estado de tu inscripción en Flex Rewards, visita el portal FlexSaver.
Si quieres cambiar la forma en que recibes las notificaciones de Flex Rewards, puedes optar por excluirte en el correo electrónico o mensaje de texto de notificación que hayas recibido o comunicándote directamente con el servicio de atención al cliente de Uplight escribiendo a support@pseflex.com o llamando al 1-888-793-9347. Ten en cuenta que es necesario recibir un único modo de comunicación para mantenerte inscrito
y recibir recompensas.¿Puedo participar en Flex Rewards y también inscribir mi dispositivo inteligente?
No, si está inscrito en Flex Rewards, no puede inscribirse simultáneamente en nuestros programas independientes para dispositivos inteligentes, como termostatos inteligentes o cargadores de vehículos eléctricos, y recibir incentivos adicionales. Si inscribes tu dispositivo inteligente, se cancelará automáticamente tu inscripción en Flex Rewards
.¿Puedo participar tanto en Timeof-Use Rewards como en Flex Rewards?
Los clientes que estén inscritos actualmente en un plan tarifario TOU (Sch. 307 o Sch. 327) son elegibles para inscribirse simultáneamente en Flex Rewards.
¿Qué es un evento Flex y por qué ocurre?
Los eventos flexibles son lo que denominamos períodos en los que PSE predice un aumento de la demanda de electricidad en función de una variedad de criterios diferentes.
¿Cómo puedo ahorrar energía durante un evento de Flex?
Minimice el uso de electrodomésticos: retrase el uso de electrodomésticos grandes, como la secadora de ropa y el lavavajillas, hasta que termine el evento Flex.
Ajusta la temperatura del termostato: durante los eventos Flex, ajusta tu punto de ajuste entre 3 y 4 °F más bajo (invierno) o más (verano) para ahorrar energía. La mayoría de las personas descubren que pueden permanecer cómodas a una temperatura ligeramente ajustada durante todo el evento.
Para obtener más ideas sobre cómo ahorrar energía, visita pse.com/flextips
¿Qué es un kilovatio-hora y cómo se relaciona con la obtención de recompensas?
Una vez inscrito, ganarás 1 dólar por cada kilovatio-hora de electricidad que ahorres durante los eventos de Flex. Un kilovatio-hora (kWh) es una forma de medir la cantidad de electricidad que estás consumiendo a lo largo del tiempo. Algunos ejemplos de actividades en las que se consume aproximadamente un kilovatio-hora
de electricidad son:- 1 ciclo de lavavajillas
- 30 minutos de uso de un horno de 2000 vatios
¿Cómo puedo ver cuánta energía he ahorrado o cuánto dinero he ganado?
Puede iniciar sesión en su cuenta FlexSaver para ver sus ganancias acumuladas de la temporada. En un plazo de 4 a 6 semanas después del final de la temporada (el 31 de marzo en invierno y el 30 de septiembre en verano), te enviaremos un correo electrónico con instrucciones sobre cómo canjear tu recompensa.
Las ganancias por participar no se redondean al dólar más cercano.
¿Cómo se me notificará sobre un próximo evento?
Se le notificará por correo electrónico y/o mensajes de texto SMS. Para configurar tus preferencias de notificación, inicia sesión en FlexSaver. Debe suscribirse para recibir al menos un tipo de notificación para poder participar
.¿Cómo determina PSE la cantidad de energía que ahorro durante un evento de Flex?
Calculamos sus ahorros de energía para cada evento de Flex utilizando una base de referencia. Esta base de referencia se crea al promediar el consumo de energía de los cuatro días de mayor consumo entre los cinco días de la semana anteriores al evento. También tenemos en cuenta el consumo de energía durante las dos horas anteriores al evento y la hora posterior al evento, y realizamos ajustes en función del mayor o menor consumo durante ese período (por ejemplo, de 3 a 4 p. m., y de 7 a 8 p. m., en un evento de 5 a 7
p. m.).¿Cuándo puede ocurrir un evento de Flex y con qué frecuencia?
Los eventos flexibles solo tendrán lugar entre las 7 a.m. y las 10 p.m., y nunca se llevarán a cabo en días festivos (consulte la lista a continuación). Los eventos de invierno pueden tener lugar del 1 de noviembre al 31 de marzo y los eventos de verano pueden tener lugar del 1 de mayo al 30 de septiembre, con no más de 15 eventos por temporada.
Días festivos:
- Año nuevo
- Día de los caídos
- Día de la Independencia
- Día del Trabajo
- Acción de Gracias
- Navidad
¿Cuándo y cómo recibiré mis recompensas?
Recibirá su recompensa de inscripción en forma de tarjeta en un plazo de 4 a 6 semanas. Luego, al final de cada temporada, también recibirás el pago en forma de una tarjeta de regalo por la energía ahorrada (1 dólar por kilovatio-hora) durante
los eventos de Flex.¿Qué es un medidor AMI?
La
inscripción requiere que su hogar esté equipado con AMI (infraestructura de medición avanzada), el estándar actual para la tecnología de medición que facilita la comunicación bidireccional entre los medidores y el PSE. Como parte del proyecto de mejora de los contadores de PSE, entre 2018 y 2023 casi 2 millones de contadores de nuestra área de servicio se actualizaron a AMI. Para obtener más información, visite el proyecto de actualización de contadores.
Si ha optado por no comunicarse con su contador por parte de PSE, no podrá inscribirse o cancelar su inscripción si ya se inscribió en un programa PSE Flex.
¿Dónde puedo encontrar más información sobre el programa?
¿Cómo se administra Flex Rewards y dónde puedo recibir asistencia?
Uplight administra Flex Rewards en nombre de PSE y supervisa la implementación del programa, el procesamiento de pagos y la atención al cliente. Los clientes inscritos pueden administrar sus cuentas a través del portal FlexSaver proporcionado por Uplight. Para obtener la asistencia más rápida, puede ponerse en contacto directamente con el servicio de atención al cliente de Uplight en support@pseflex.com. o llamando al 1-888-793-9347
Uplight administra Flex Rewards en nombre de PSE.
Para obtener asistencia, ayuda con la inscripción, la cancelación de la inscripción o los incentivos más rápidos, puede ponerse en contacto directamente con el servicio de atención al cliente de Uplight ensupport@pseflex.como llamando1-888-793-9347
¿Ya estás inscrito? Acceda al portal FlexSaver para revisar los ingresos y ajustar la configuración. Los nuevos usuarios pueden registrarse ahora.
Participar en los eventos de Flex puede ser sencillo. Consulta algunos consejos para ahorrar energía en eventos de todas las estaciones.