Términos y condiciones de PSE Demand Response

Términos y condiciones de Puget Sound Energy: Flex Smart, Flex Rewards, Flex EV, Flex Batteries, Flex Business: clientes residenciales y pequeños comercios

Última actualización: noviembre de 2025

Gracias por su interés en participar en los programas Flex Smart, Flex EV, Flex Batteries, Flex Water Heaters y Flex Rewards de Puget Sound Energy (denominados individualmente «Flex Smart», «Flex EV», «Flex Batteries», «Flex Water Heaters», «Flex Rewards», «Flex Business» y, en conjunto, el «Programa»). El Programa lo ofrecen Puget Sound Energy («PSE») y sus subcontratistas, AutoGrid, Inc., ChargeScape, LLC y Energy 350, Inc. (en conjunto, «Contratistas»). Estas condiciones de uso (las «condiciones») constituyen un acuerdo legal entre el cliente abajo firmante («usted» o el «participante»), PSE y sus contratistas que rigen su

participación en el Programa.

AL COMPLETAR SU INSCRIPCIÓN EN EL PROGRAMA O AL PARTICIPAR DE OTRO MODO EN EL PROGRAMA, USTED ACEPTA REGIRSE POR ESTOS TÉRMINOS. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS, NO PODRÁ PARTICIPAR EN EL PROGRAMA.

Usted certifica que toda la información proporcionada para la inscripción en el Programa es exacta y completa.

1. Elegibilidad del programa

   Este programa solo está disponible para clientes selectos de PSE. Para inscribirse en el Programa, usted acepta proporcionar la información de PSE para verificar su elegibilidad para el Programa.

   La

   «elegibilidad» se define como un cliente de PSE que calienta y enfría, carga su vehículo eléctrico o calienta el agua con la electricidad de PSE como fuente principal de combustible. PSE se reserva el derecho de actualizar o cambiar los requisitos de elegibilidad a su entera discreción. Usted acepta que la información que proporcione a PSE en relación con el Programa («Datos de usuario») será verdadera, precisa, actualizada y completa. Los requisitos de elegibilidad figuran en la página de inscripción de su fabricante y están disponibles a pedido en AutoGrid y Energy 350. Usted entiende que el Programa está disponible hasta su finalización y que los montos de los incentivos (tal y como se detalla a continuación) están sujetos a cambios sin previo aviso

   .
   • Debe cumplir con los siguientes requisitos de elegibilidad para participar en el Programa: Debe ser titular de una cuenta de electricidad de PSE con una tarifa residencial o comercial de 24 o 25 dólares durante la duración del Programa. Los participantes de Flex Batteries solo pueden tener una tarifa residencial.
   • Debe tener al menos dieciocho (18) años.
   • Su cuenta de servicios públicos debe medirse con la tecnología AMI (un «medidor inteligente») de infraestructura medida avanzada de PSE, que proporciona datos a intervalos de 15 minutos. Si su contador de electricidad ha sido reemplazado por un contador digital, es probable que sea un contador inteligente
   .
   • Si está inscrito en otro programa de respuesta a la demanda («DR») de terceros o en cualquier otro programa de PSE similar, PSE le informará y le pedirá que se retire del otro programa o que retire su inscripción en el Programa.
   • Si tiene un generador de respaldo instalado permanentemente que usa diésel, gas natural, gasolina o propano, debe informar a AutoGrid por escrito sobre su marca y modelo.
   • PSE le pedirá que comparta los datos de su contador y, en algunos casos, de vehículos eléctricos con AutoGrid o ChargeScape, que se utilizarán según se detalla y según corresponda en las siguientes políticas de privacidad: (i) Uplight (la empresa matriz de AutoGrid) https://uplight.com/privacy-policy/, (ii) ChargeScape https://chargescape.com/home/privacy-policy; y (iii) PSE https://www.pse.com/en/pages/privacy. En este caso, PSE le proporcionará un proceso en línea para obtener esa aprobación
   .
   • Debe cumplir con los Términos durante la vigencia del Programa.
   • A menos que se autorice lo contrario, los clientes que utilizan gas natural o cualquier otra forma de calefacción primaria no eléctrica no son elegibles para participar en Flex Smart.
   • Clientes que participan en las tarifas variables de PSE: los reembolsos en horas punta no son elegibles.

   PSE tomará una decisión final sobre su elegibilidad para participar en el Programa a su entera discreción. PSE se reserva la derecho a actualizar o cambiar los requisitos de elegibilidad a su entera discreción.



2. Métodos de participación
   Puedes usar tu dispositivo inteligente actual (el «Dispositivo»), que está conectado a tu WiFi, o comprar uno en cualquier mercado, para luego instalarlo y conectarlo a tu WiFi, o participar sin uso de un dispositivo como se describe a continuación. Actualmente, este programa admite los siguientes tipos de dispositivos:
   • Termostatos inteligentes
   • Termostatos conectados a tensión de línea
   • Cargadores de vehículos eléctricos
   • Vehículos eléctricos
   • Calentadores de agua con bomba de calor o resistencia eléctrica
   • Sistemas de almacenamiento de energía en baterías

   Visite PSE.com/flex para obtener la lista más actualizada de las marcas compatibles actualmente.

   Si participa en el programa sin ningún dispositivo, AutoGrid se pondrá en contacto con usted para reducir manualmente su consumo de electricidad mediante la participación en un programa conocido como Flex Business o Flex Rewards, un programa de respuesta a la demanda conductual («BDR»).



3. El programa . . la sección 14. .

   3.1	Plazo del programa. El Programa está disponible a discreción de PSE, y su participación en el Programa continuará sin previo aviso hasta que cancele su participación en el Programa, tal como se establece en el presente documento, o hasta que finalice su participación de conformidad con la sección 13 que figura a continuación. Si PSE cancela el Programa, su participación en el Programa finalizará sin previo aviso. Si se inscribe satisfactoriamente en el Programa con un dispositivo que cumpla los requisitos, recibirá un incentivo de inscripción único aplicable a ese programa específico («recompensa por la inscripción»).
   3.2	Cambios. PSE se reserva el derecho, a su entera discreción, de modificar o interrumpir el Programa en cualquier momento
   3.3	Dispositivos. Al participar en el Programa, usted otorga a PSE el derecho a acceder y controlar de forma remota uno o más termostatos, vehículos eléctricos, cargadores de vehículos eléctricos, sistemas de almacenamiento de energía en baterías («BESS») o calentadores de agua (si corresponde) que cumplan con los requisitos en la dirección en la que está inscribiendo (cada uno de ellos, su «Dispositivo»). Cuando autorizas un dispositivo, es posible que el fabricante del dispositivo (el «Fabricante») te presente condiciones adicionales. Estos términos se suman a esos términos y no se sustituyen por ellos. Al autorizar un dispositivo, usted entiende y acepta que permite a PSE controlar ese dispositivo en relación con el Programa. Además, usted autoriza a PSE y a su Los contratistas deben obtener y compartir información sobre los dispositivos utilizados para participar en el Programa con los fabricantes a fin de facilitar su participación en el Programa y validar su cumplimiento de los requisitos del Programa. La lista de los tipos de dispositivos elegibles se detalla en las secciones 3.7, 3.9 y 3.10 que aparecen a continuación
   3.4	Control. Como parte de este programa, PSE organizará eventos para realizar cambios en su dispositivo participante sin ninguna intervención manual por su parte. En cualquier momento que lo desee, puede anular este cambio simplemente poniendo su dispositivo a una temperatura diferente o utilizando los demás métodos habilitados por el fabricante del dispositivo. La posibilidad de los participantes de Flex Batteries de excluirse de un evento depende de la capacidad del fabricante de la batería para aceptar dicha exclusión. Los cambios importantes que se hagan en su dispositivo no implicarán su descalificación para acceder a los incentivos que se ofrecen a los participantes del programa, tal como se describe a continuación, pero es posible que reduzcan la cantidad de dinero que gane. El hecho de que su dispositivo deje de utilizar su dispositivo o no participe de manera constante en los eventos convocados puede provocar que deje de estar inscrito en el Programa, tal como se detalla en
   3.5	Comunicaciones. Como parte de este Programa, es posible que reciba notificaciones importantes, que incluyen, entre otras, temas como los cambios en el Programa, el estado de su inscripción en el Programa, los pagos de incentivos y las notificaciones de eventos por correo electrónico o mensajes de texto (en conjunto, «Comunicaciones»). Estas no son comunicaciones de marketing y solo sirven para proporcionar información importante específica del Programa. Puede darse de baja de estas Comunicaciones en cualquier momento tras su recepción. Si opta por no recibir las comunicaciones del programa, es posible que no reciba notificaciones sobre los cambios en el programa, el estado de su inscripción en el programa y los pagos de incentivos. En el caso de que se dé de baja de las comunicaciones, usted acepta no recibir dicha información, incluidas las actualizaciones del Programa, el estado de la inscripción, la información sobre los incentivos y las notificaciones de eventos, y no responsabilizará a PSE por proporcionar actualizaciones en relación con el Programa o su inscripción estado, actualizaciones de pagos de incentivos o notificaciones de eventos. En el caso específico de los programas Flex Rewards y Flex Business, en los que debes tomar medidas de forma manual cuando se programa un evento, es obligatorio recibir las comunicaciones, incluidas las notificaciones de los eventos. Además, si te excluyes de todas las notificaciones de eventos, se cancelará la inscripción en los programas Flex Rewards y Flex Business
   3,6	Comunicación con su dispositivo. Cuando exista la posibilidad de que la red eléctrica de PSE sufra una tensión, AutoGrid o ChargeScape se comunicarán con tu dispositivo para reducir temporalmente el consumo eléctrico asociado (en lo sucesivo, «Evento» o «Eventos flexibles»). Una vez finalizado el evento, AutoGrid o ChargeScape devolverán el dispositivo a su configuración normal. Los detalles exactos, incluidas las recompensas y nuestro calendario de notificaciones, que dependen de tu dispositivo, se detallan a continuación. Los detalles exactos, incluidas las recompensas y nuestro calendario de notificaciones, se detallan en el sitio web del programa, que se encuentra en PSE.com/flex. 3.6.1 Reducción manual del consumo de electricidad. Si participa en Flex Rewards o Flex Business y no utiliza ningún dispositivo inteligente, AutoGrid se pondrá en contacto con usted por correo electrónico o SMS para reducir manualmente su consumo de electricidad. Aquí encontrará ejemplos de formas de reducir manualmente su consumo de electricidad: pse.com/FlexTips.
   3,7	Flex Smart — Dispositivos . . . 3,7,1 Uso de termostatos inteligentes para unirse a este programa. Puede encontrar una lista de termostatos inteligentes que reúnen los requisitos para ser considerados como dispositivos en la página web PSE.com del programa 3.7.2 Incentivo. El valor actual de la recompensa por inscripción para termostatos inteligentes es de cincuenta dólares (50 dólares) por dispositivo y veinte dólares (20 dólares) por termostato conectado a la red eléctrica. Espere de 4 a 6 semanas para procesar su recompensa por inscripción. Si permanece inscrito en el Programa, tendrá derecho a recibir un incentivo adicional (según se define a continuación) con carácter anual, y el valor actual de dicho incentivo adicional asciende a veinte dólares por temporada de inscripción (20 dólares) para los termostatos inteligentes y a diez dólares (10 dólares) por termostato conectado a la red eléctrica por temporada de inscripción. Los clientes inscritos en el programa con tarifas comerciales (24 y 25) recibirán un cheque por su desempeño en la reducción de energía 30 días después del final de cada temporada. El importe se calculará en 35 USD por kW x la reducción media de kW en todos los casos de la temporada. El monto y la frecuencia de cualquier incentivo del Programa pueden estar sujetos a cambios a la entera discreción de PSE. Consulte las secciones 4, 6 y 7 que figuran a continuación para obtener más información. Si el cliente ha optado por no recibir las comunicaciones de PSE, es posible que no reciba notificaciones relacionadas con las actualizaciones y los cambios del Programa 3,7,3 Parámetros del programa. Se accederá a su dispositivo de forma remota no más de 15 veces entre el 1 de noviembre y el 31 de marzo, y 15 veces entre el 1 de mayo y el 30 de septiembre, solo los días que no sean feriados, entre las 6 a. m. y las 10 p. m. La duración de cada evento es de 4 horas o menos. La temperatura de tu dispositivo puede ajustarse entre 2 y 4 grados Fahrenheit fuera de los valores normales, a menos que hayas seleccionado otros parámetros del Dispositivo o especifiques otra cosa, y volverá a la normalidad después de cada evento 3,7,4 Notificaciones. Recibirás una notificación entre 10 y 60 minutos antes del inicio de cada evento, excepto en los casos de una emergencia en la red declarada por PSE. En algunas circunstancias, es posible que recibas una notificación de un evento hasta 24 horas antes del evento. La notificación se realizará a través de la aplicación para teléfonos inteligentes del Dispositivo y/o a través de la pantalla del Dispositivo. 3,7,5 Optar por no participar. Tiene la opción de no participar en uno o todos los eventos
   3.8	Recompensas Flex . . 3,8,1 Participar sin dispositivos. Los inscritos reciben notificaciones cuando se programan los eventos y se ajustan comportamiento para ganar incentivos 3,8,2 Notificaciones. Es obligatorio recibir las notificaciones de los eventos y, si optas por no recibir todas las notificaciones de los eventos, se cancelará la inscripción. Si solicita cancelar la suscripción a los correos electrónicos, el Programa puede optar por enviarle notificaciones por SMS o, si DETIENE los mensajes SMS, el Programa puede enviarle notificaciones por correo electrónico. PSE puede enviar correos electrónicos en lugar de notificaciones por SMS o SMS en lugar de correos electrónicos cuando sea necesario. La frecuencia y el momento de las notificaciones varían según el tipo de evento y la temporada. Los participantes recibirán al menos una notificación dentro de las 24 horas previas al evento, a menos que PSE declare una emergencia en la red eléctrica. 3,8,3 Incentivo. Si se inscribe satisfactoriamente en el Programa, recibirá una recompensa de inscripción única aplicable al Programa específico, que actualmente es de veinticinco dólares (25 dólares) para Flex Reward. Espere de 4 a 6 semanas para procesar su recompensa de inscripción. Además, ganarás 1 dólar por cada kWh reducido durante un evento, y tus ganancias se contabilizarán y la frecuencia de pago será por temporada como mínimo. La reducción de consumo de energía para un evento se basa en un cálculo estándar del sector y PSE puede actualizarla o modificarla en en cualquier momento sin previo aviso. Serás elegible para recibir un incentivo adicional de forma anual y el actual el valor es de quince dólares (15 dólares) por hogar. Debe estar inscrito activamente durante el mes en que se efectúe el pago. 3,8,4 Parámetros del programa. Se le notificará no más de 15 veces entre el 1 de noviembre y el 31 de marzo, y no más de 15 veces entre el 1 de mayo y el 30 de septiembre, solo los días que no sean feriados, entre las 6 a.m. y las 10 p.m. La duración de cada evento es de 4 horas o menos
   3,9	Dispositivos Flex EV En la página web del Programa, pse.com/en/rebates/pse-flex/flex-EV, encontrará una lista de los vehículos eléctricos y cargadores de vehículos eléctricos que reúnen los requisitos para ser considerados como dispositivos.. . . el programa PSE Flex EV. 3,9,1 Utilizar un vehículo eléctrico inscrito en la aplicación Optiwatt o directamente a través de su fabricante de automóviles o cargador de vehículos eléctricos para unirse a este programa. 3,9,2 Incentivo. Si se inscribe satisfactoriamente en el Programa, recibirá una recompensa de inscripción única aplicable al Programa específico, que actualmente es de cincuenta (50 dólares) para el Flex EV. Espere de 4 a 6 semanas para procesar su recompensa de inscripción. También ganarás 0,50 USD por kWh reducido durante un evento. Se contabilizarán tus ganancias y la frecuencia de pago será por temporada como mínimo. La reducción de consumo de energía para un evento se basa en un cálculo estándar del sector y PSE puede actualizarla o modificarla en cualquier momento sin previo aviso 3,9,3 Parámetros del programa. Se accederá a su dispositivo de forma remota no más de 15 veces entre el 1 de noviembre y el 31 de marzo, y 15 veces entre el 1 de mayo y el 30 de septiembre, de lunes a domingo, entre las 6 a. m. y las 10 p. m. La duración de cada evento es de 4 horas o menos. Además, AutoGrid o ChargeScape recopilarán información como el estado de carga, la velocidad de carga, la duración de la carga, la energía total consumida, el estado del enchufe (enchufado o no enchufado) y, específicamente en el caso de los vehículos eléctricos, la ubicación durante cada sesión de carga de cada día durante el Periodo. Todos estos datos están sujetos a la política de privacidad de AutoGrid o ChargEscape, según corresponda, que se encuentra aquí: datos están sujetos a la política de privacidad de AutoGrid o ChargeScape, según corresponda, que se encuentran aquí: uplight.com/privacy-policy y aquí: uplight.com/privacy-policy y aquí: chargescape.com/home/privacy-policy. Tiene derecho a solicitar la eliminación de dichos datos, incluidos los datos de ubicación de los vehículos eléctricos, si lo solicita dentro de los 90 días posteriores a la finalización de la participación en el programa. Si no solicitas la eliminación de los datos de tus vehículos eléctricos, AutoGrid o ChargeScape eliminarán automáticamente los datos de los vehículos eléctricos de sus sistemas dentro de un período aplicable a partir del vencimiento del contrato 3,9,4 Optar por no participar. Tienes la opción de no participar en uno o en todos los eventos y puedes optar por no participar a través de la aplicación específica de tu dispositivo, inhabilitando la participación en el evento directamente desde tu equipo o anulando el evento para tu cargador Wallbox desenchufándolo durante 30 segundos y volviéndolo a enchufar 3,9,5 Creación de cuentas. Tenga en cuenta que cuando inscriba un vehículo eléctrico (EV) a través del portal AutoGrid FlexSaver, se creará automáticamente una cuenta para usted en Optiwatt, una empresa subcontratista. Su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de servicio y número de cuenta PSE se compartirán con Optiwatt para administrar su vehículo eléctrico inscripción. Optiwatt puede enviarle correos electrónicos transaccionales de vez en cuando y correos electrónicos de marketing, de los que puede optar por no recibirlos. Puede cancelar su cuenta de Optiwatt desde la aplicación Optiwatt o a través de Optiwatt.com; esto inhabilitará su participación en
   3,10	Baterías Flex: dispositivos . . 3,10,1 Utilizar un sistema de almacenamiento de energía en baterías (BESS) para unirse a este programa. Puede encontrar una lista de los equipos elegibles que califican como dispositivo BESS en la página web PSE.com del Programa. Los sistemas deben haber solicitado la interconexión con PSE y haber recibido el permiso para funcionar 3,10,2 Incentivos. El incentivo de inscripción es de 75 USD por kWh inscrito (el valor indicado en la placa de identificación) y es único y está limitado a un máximo de 1000 USD por batería. El incentivo de inscripción solo se aplica a la inscripción original del Dispositivo, excepto cuando se cumplan ciertas condiciones de la sección 3.10.6. Espere de 4 a 6 semanas para procesar su recompensa por la inscripción en el caso de las baterías Flex, que se enviará al participante en forma de cheque. Si sigue inscrito en un programa específico y cumple los requisitos de rendimiento (sección 3.10.4), el incentivo de participación continua se basa en el rendimiento y se define como 0,50 USD por kWh descargado, medido a nivel del dispositivo (no del contador de servicio de PSE). El incentivo de participación tiene un límite de 500$ por batería al año. Los incentivos de participación se desembolsan una vez al año para todos los participantes y se enviarán de 4 a 6 semanas después del final de la temporada de verano. El monto y la frecuencia de cualquier incentivo del Programa pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso. Consulte las secciones 4, 6 y 7 que figuran a continuación para obtener más información. Si el cliente ha optado por no recibir las comunicaciones de PSE, es posible que no reciba notificaciones relacionadas con las actualizaciones y los cambios del Programa. el proceso y la solicitud. 3,102,1 Incentivos mejorados. Los participantes que hayan cumplido los requisitos para recibir los incentivos mejorados de baterías Flex de PSE durante el proceso de solicitud de interconexión están sujetos a los mismos términos y condiciones que se indican en este documento. El pago del incentivo mejorado para completar la instalación se procesará cuando el dispositivo esté completamente inscrito en el programa y PSE lo pagará directamente al instalador, a menos que se indique lo contrario. Visite pse.com/flexbatterieseI para obtener más información sobre los incentivos mejorados de Flex Batteries de PSE, los requisitos, 3,10,3 Parámetros del programa. Se accederá a su dispositivo de forma remota no más de 50 veces entre el 1 de noviembre y el 31 de marzo (temporada de invierno) y 50 veces entre el 1 de mayo y el 30 de septiembre (temporada de verano), de lunes a domingo, entre las 6 a. m. y las 10 p. m. La duración de cada evento es de 4 horas o menos. El dispositivo recibirá una señal para que se descargue para el evento programado y para que se descargue durante el tiempo definido. Transcurridas 24 horas desde el inicio del evento programado, se enviará un comando para preparar el evento para cargar la batería según sea necesario, ya sea de la red o de la energía solar, si corresponde. 3,10,4 Requisitos de rendimiento. Para poder participar en el programa y poder recibir los incentivos de inscripción y participación del programa, tu dispositivo debe tener un cargo estatal mínimo («SoC» o «reserva adicional» durante un evento) que no supere el 20%. Si se descubre que el dispositivo tiene un SoC mínimo establecido superior al 20%, el programa notificará al participante que modifique la configuración de reserva del SoC. Si se comprueba que la configuración mínima del SoC es superior al 20% de manera constante, el participante y el dispositivo podrían ser retirados del programa y perder los incentivos de participación. 3,104,1 Características meteorológicas y de tormentas. Según el fabricante de su dispositivo, las funciones de protección opcionales contra condiciones meteorológicas o tormentas, si están activadas, pueden hacer que su dispositivo no responda a las señales de los eventos y limitar su participación y sus ganancias. Si se descubre que el dispositivo tiene activadas de forma permanente estas funciones de protección contra condiciones meteorológicas o tormentas, el programa te lo notificará y Le recomendamos que desactive la función para poder maximizar su participación en el programa. La elección de activar o desactivar esta función es exclusivamente suya. 3,10,5 Optar por no participar. Tienes la opción de no participar en los eventos. Un participante puede optar por no participar en los eventos a su entera discreción, con el respaldo del fabricante del dispositivo. Consulta la sección 3.10.4 sobre los requisitos de rendimiento para el incentivo de participación 3,10,6 Otros requisitos. Otros requisitos incluyen, pero no se limitan a: 3,106,1 El participante es responsable de mantener el funcionamiento y la funcionalidad seguros del Dispositivo mientras participe en el programa. 3,106,2 Si el Dispositivo no está disponible constantemente, el participante y el Dispositivo pueden ser retirados del programa y perder los incentivos de participación continua. 3,106,3 Si el Dispositivo cambia de propietario, la reinscripción en el programa solo permitirá al participante optar al incentivo de participación. 3,106,4 Si se sustituye el Dispositivo, el participante podrá optar a un incentivo de inscripción posterior únicamente si el Dispositivo se sustituye por completo, a la espera de la disponibilidad del incentivo y los requisitos definidos en el momento de presentar la nueva solicitud de interconexión. 3,10,6,5 El participante del programa, el propietario del dispositivo y el titular de la cuenta PSE deben ser los mismos. Los propietarios de dispositivos que no sean también titulares de la cuenta PSE inscrita no son elegibles para el programa (p. ej., los propietarios cuyos inquilinos sean titulares de una cuenta PSE). Los titulares de cuentas PSE pueden inscribirse si reciben el acuerdo previo del propietario del dispositivo. Si se descubre que la inscripción de un dispositivo cuyo propietario no sea el titular de la cuenta PSE no cumple con los términos del programa, la inscripción podría darse por finalizada.
   3,11	Calentadores de agua Flex: dispositivos . . . 3,11,1 Usar un calentador de agua para unirse a este programa. Puede encontrar una lista de los equipos elegibles que califican como calentadores de agua en la página web PSE.com del programa 3,11,2 Incentivos. Por calentador de agua. Si se inscribe satisfactoriamente en el programa, recibirá una recompensa única por inscripción aplicable al programa específico, que actualmente es de veinte (20 dólares) para los calentadores de agua Flex. Espere de 4 a 6 semanas para procesar su recompensa de inscripción. También gana 20$ por año de participación. Sus ganancias se contabilizarán y la frecuencia de pago será anual como mínimo. 3,11,3 Parámetros del programa. Se accederá a su dispositivo de forma remota no más de 200 veces al año entre las 7 a. m. y las 10 p. m., y no más de una vez al día. La duración de cada evento es de 4 horas o menos. Además, AutoGrid recopilará información como el estado de la calefacción, la duración de la calefacción y la energía total utilizada 3,11,4 Optar por no participar. Tiene la opción de no participar en uno o todos los eventos y puede excluirse a través de la aplicación específica de su dispositivo o deshabilitar la participación en el Evento directamente a través de su equipo
   3,12	Flex Business . . . . . 3,12,1 Participar sin dispositivos. Los inscritos reciben notificaciones cuando se programan eventos y ajustan su comportamiento para ganar incentivos 3,1,2 Elegibilidad. Flex Business está disponible para los clientes de PSE Business Electric en los horarios 24 y 25. 3,12,3 Notificaciones. Es obligatorio recibir las notificaciones de los eventos y, si optas por no recibir todas las notificaciones de los eventos, se cancelará la inscripción. Si solicita cancelar la suscripción a los correos electrónicos, el Programa puede optar por enviarle notificaciones por SMS o, si DETIENE los mensajes SMS, el Programa puede enviarle notificaciones por correo electrónico. PSE puede enviar correos electrónicos en lugar de notificaciones por SMS o SMS en lugar de correos electrónicos cuando sea necesario. La frecuencia y el momento de las notificaciones varían según el tipo de evento y la temporada. Los participantes recibirán al menos una notificación dentro de las 24 horas previas al evento, a menos que PSE declare una emergencia en la red eléctrica 3,1,4 Incentivo. Si se inscribe satisfactoriamente en el Programa, recibirá una recompensa única por inscripción aplicable al Programa específico, que actualmente es de cincuenta dólares (50 dólares) para Flex Business, más una oferta limitada única de cien dólares (100 dólares) mientras esté disponible la promoción. Espere de 4 a 6 semanas para procesar su recompensa de inscripción. Además, ganarás 1 dólar por cada kWh reducido durante un evento, y tus ganancias se contabilizarán y la frecuencia de pago será por temporada como mínimo. La reducción de consumo de energía para un evento se basa en un cálculo estándar del sector y PSE puede actualizarla o modificarla en cualquier momento sin previo aviso. Debes estar inscrito activamente durante el mes en que se realiza el pago. Los incentivos de Flex Business se enviarán mediante cheque 3,12,5 Parámetros del programa. Se le notificará no más de 15 veces entre el 1 de noviembre y el 31 de marzo, y no más de 15 veces entre el 1 de mayo y el 30 de septiembre, solo los días que no sean feriados, entre las 6 a.m. y las 10 p.m. La duración de cada evento es de 4 horas o menos 3,1,6 Opción de salida. Tiene la opción de no participar en uno o todos los eventos. PSE se reserva el derecho, a su entera discreción, de modificar o interrumpir el Programa en cualquier momento



4. Incentivos
   En relación con el Programa, PSE puede ofrecer ciertos descuentos, ofertas u otros incentivos (en conjunto, incluida la recompensa de inscripción, los «incentivos») siempre que usted se inscriba y siga participando en el Programa. PSE se reserva el derecho de determinar los requisitos para recibir los incentivos a su entera discreción. Todos los pagos de incentivos por inscripción se realizarán en forma de una tarjeta de regalo seleccionada por el cliente, excepto en el caso de Flex Batteries, Flex Business y ChargeScape. Los participantes de Flex Batteries y Flex Business recibirán un cheque al inscribirse. Los incentivos anuales subsiguientes de Flex Batteries y Flex Business se emitirán en forma de cheque. El importe, el plazo y la frecuencia del pago dependen del Dispositivo participante, tal y como se detalla en la sección 3 anterior. Espere de 4 a 6 semanas para procesar su registro y pago. PSE se reserva el derecho de modificar o cambiar la forma de los pagos de incentivos y/o el método de entrega del pago. El procesador de incentivos externo recibirá su nombre, correo electrónico, dirección postal y número de cuenta de PSE para procesar sus incentivos. Los participantes de ChargeScape recibirán un pago a través de PayPal o Venmo
.

5. Elegibilidad para recibir incentivos
   Si suspendes o cancelas tu participación en el Programa por cualquier motivo durante el Período, incluso si desconectas tus dispositivos, no podrás recibir ningún incentivo acumulado o subsiguiente. PSE se reserva el derecho de hacer cambios en los incentivos de vez en cuando. En tales casos, se le notificará por correo electrónico a la dirección registrada en PSE y tendrá la opción de cancelar su participación.


6. Incentivos adicionales
   .

   6.1

   Remisión. Actualmente, PSE ofrece diez dólares (10 dólares) por cada afiliado que usted remita al programa. Para hacer un seguimiento de las recomendaciones, Debe utilizar el enlace de recomendación único de su propia cuenta de FlexSaver

   6.2

   Sorteo. ¡PSE puede ofrecer un sorteo mensual llamado Flex and Win! («Sorteo»), mensual y estacional, mientras la promoción esté disponible durante el Programa, a partir de noviembre de 2023 y hasta el 31 de diciembre de 2029, para los clientes residenciales activos de PSE. Los ganadores se sortearán mensualmente durante los meses de la temporada de verano: del 1 de mayo al 30 de septiembre; y los meses de la temporada de invierno: del 1 de noviembre al 31 de marzo («períodos mensuales de sorteos»). En total, habrá 10 sorteos mensuales en un año natural. En 2023, el primer sorteo será en agosto de 2023. . 6.2.1. Entrada automática. Cada participante del Programa que cumpla los requisitos participará automáticamente en cada sorteo mensual para ganar una tarjeta de regalo electrónica de 250$, siempre y cuando participe en el Programa al día durante todo el período mensual del sorteo. De entre todas las participaciones que cumplan los requisitos, se seleccionarán dos (2) ganadores por mes para cada período mensual del sorteo. Las probabilidades de ganar dependen del número de participaciones (por ejemplo, si se reciben 1000 participaciones antes de que finalice el mes natural, las probabilidades serán de 1:1000). Se otorgará un máximo de dos (2) premios por período mensual. Los participantes de Flex Business y ChargeScape no son elegibles para el sorteo ES NECESARIO REALIZAR LA COMPRA O EL PAGO. NULO DONDE ESTÉ PROHIBIDO. Los clientes de PSE que no se inscriban formalmente en el programa Flex Smart o Flex Rewards aún pueden participar en el sorteo mensual enviando una postal o carta manuscrita a la oficina de AutoGrid con la siguiente información : Nombre Dirección de la cuenta PSE Dirección de correo electrónico Estado: «Tengo la intención de participar en el sorteo mensual del programa Flex Smart de PSE». Envíelo por correo a 2490 Junction Place, Suite 300, Boulder, CO 80301. El costo de la tarjeta postal y el franqueo son responsabilidad del cliente. Solo se enviará una entrada por correo por participante individual para cada período mensual del sorteo. Solo las participaciones por correo recibidas durante el período mensual del sorteo serán elegibles para el sorteo de ese período mensual del sorteo. Es necesario enviar una inscripción por correo por separado para poder participar en cada período mensual del sorteo durante todo el sorteo. El Programa no aceptará el envío masivo de postales o cartas por correo masivo, comerciales o masivas, ni ninguna participación por correo que se retrase o esté incompleta. Si se inscribe automáticamente como participante en el Programa, no podrá participar en el Sorteo mediante una inscripción por correo. El sorteo está limitado a los residentes del estado de Washington. Al participar automáticamente en el sorteo, ya sea participando en el Programa o enviando una entrada por correo, el cliente de PSE acepta que se ponga en contacto con él por correo electrónico a la dirección proporcionada. Los ganadores del sorteo serán seleccionados al azar para cada período mensual del sorteo y se les notificará por correo electrónico. La tarjeta de regalo electrónica de 250$ se procesará y enviará en el plazo de un mes a partir de la notificación. Si el ganador no confirma la aceptación del premio en un plazo de diez (10) días naturales a partir de la notificación por correo electrónico, dicho ganador será descalificado y se seleccionará a otro ganador. Si el ganador alternativo no responde en un plazo de diez (10) días naturales a partir de la notificación por correo electrónico, significa que no habrá ganador mensual para ese mes. Los ganadores son responsables de todos los impuestos incurridos en conexión con el premio otorgado. PSE se reserva el derecho de modificar, cancelar o terminar este sorteo en cualquier momento . No hay sustituciones ni reembolsos en efectivo de ningún precio, excepto a la entera discreción del Programa. Los premios no son transferibles y los premios perdidos o extraviados no se reemplazarán. Los premios están sujetos a los términos y condiciones de la tarjeta de regalo electrónica . Los directores, funcionarios, contratistas y empleados de PSE and Contractors y de cualquiera de sus respectivas empresas matrices, filiales, subsidiarias, agentes, asesores profesionales, agencias de publicidad y promoción y familiares cercanos de cada una de ellas no podrán ganar ningún premio.



7. Su información
   Usted autoriza a PSE a compartir información sobre su cuenta, incluidos, entre otros, su nombre, dirección, número de cuenta, consumo eléctrico, dispositivo e información de facturación con los contratistas aprobados contratados para implementar y medir el desempeño del Programa. Los contratistas mantendrán la confidencialidad de los datos de los clientes y no se utilizarán para ningún otro propósito que no sea la implementación del Programa. Al enviar los datos de usuario y cualquier otro dato, material o información en relación con el Programa, usted otorga la licencia de dicha información a PSE y sus contratistas con el fin de proporcionar el Programa. Además, usted autoriza a PSE y a sus contratistas a acceder a su información mantenida por PSE y/o por el fabricante del dispositivo únicamente para que PSE y sus contratistas puedan ofrecer el Programa y confirmar su elegibilidad. Por ejemplo, usted autoriza a PSE y a sus contratistas a obtener y compartir información sobre los dispositivos utilizados para participar en el Programa con los fabricantes de los dispositivos a fin de facilitar su participación en el Programa y validar su cumplimiento de los requisitos del Programa. Usted comprende y acepta que, al autorizar a PSE a controlar su dispositivo en relación con el Programa, PSE puede acceder directamente a los datos de su dispositivo, incluidos los datos recopilados por sus sensores. Para evitar cualquier duda, y sin perjuicio de cualquier disposición en contrario en estas Condiciones, PSE se reserva el derecho de acceder a sus datos de cliente y utilizarlos para proporcionarle servicios públicos y administrar su sistema eléctrico, independientemente de este Programa
.

8. Uso personal no comercial
   El Programa se ofrece para su uso personal y no comercial. Se prohíbe expresamente cualquier uso comercial del Programa, a menos que PSE autorice lo contrario. En el caso de que PSE autorice el uso comercial del Programa, se aplicarán todos los Términos del Programa
.

9. Costos
   PSE no es responsable de los costos asociados con el suministro de los sistemas necesarios para que usted participe en el Programa, como los dispositivos o el acceso a Internet. Usted es responsable de todos los impuestos en los que se incurra al emitir cualquier incentivo en el marco del Programa. AutoGrid o ChargeScape declararán los incentivos superiores a 600$ recibidos en un año natural como ingresos en el formulario 1099 del IRS, a menos que en su formulario W-9 figure la condición tributaria «corporativo» o «exento». AutoGrid o ChargeScape cobrarán un formulario W-9 como parte del proceso de inscripción para determinados programas o si AutoGrid prevé que los pagos que se le hagan en el futuro sumarán un total o superarán los 600$. AutoGrid o ChargeScape pueden retener cualquier pago, y lo harán, hasta que AutoGrid o ChargeScape lo soliciten para determinados programas y lo hayan recibido hasta que AutoGrid o ChargeScape lo soliciten
.

10. Sin garantía; descargo de responsabilidad
    SU PARTICIPACIÓN EN EL PROGRAMA ES A SU ENTERA DISCRECIÓN Y RIESGO. EL PROGRAMA SE OFRECE «TAL CUAL» Y «SEGÚN ESTÉ DISPONIBLE» SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO. PSE RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODA GARANTÍA DE CUALQUIER TIPO RELACIONADA CON EL PROGRAMA, YA SEA EXPRESA, IMPLÍCITA O LEGAL (INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA EN RELACIÓN CON LAS CONDICIONES DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO DETERMINADO, TITULARIDAD, NO INFRACCIÓN O NO APROPIACIÓN INDEBIDA DE LOS DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL DE UN TERCERO) Y CUALQUIER GARANTÍA O CONDICIÓN QUE SURJA EN VIRTUD DE CUALQUIER OTRO REQUISITO LEGAL. PSE NO GARANTIZA QUE EL FUNCIONAMIENTO DEL PROGRAMA SEA ININTERRUMPIDO O ESTÉ LIBRE DE ERRORES. PSE NO GARANTIZA UN SUMINISTRO DE ENERGÍA ININTERRUMPIDO
.

11. Indemnización
    En la medida en que lo permita la ley aplicable, usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a PSE, sus funcionarios, directores, empleados y agentes (cada uno de ellos, una «Parte indemnizada») de cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida y gasto, incluidos, entre otros, los honorarios y costos razonables de abogados, que surjan de su participación o estén relacionados de alguna manera con ella en el Programa. No tiene la obligación de indemnizar a una Parte indemnizada únicamente por negligencia o mala conducta deliberada de dicha
Parte indemnizada.

12. Limitación de responsabilidad
    .

    12,1

    Limitación de responsabilidad. ACEPTAS QUE, EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA SERÁN RESPONSABLES ANTE TI POR NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL O CONSECUENTE QUE SURJA DE TU PARTICIPACIÓN EN EL PROGRAMA, INCLUSO SI SE HA INFORMADO A PSE DE LA POSIBILIDAD DE QUE SE PRODUZCAN DICHOS DAÑOS. SI NO ESTÁ SATISFECHO CON EL PROGRAMA O CON ALGUNO DE ESTOS TÉRMINOS, O CREE QUE PSE LOS HA INFRINGIDO, SU ÚNICO Y EXCLUSIVO RECURSO ES DEJAR DE PARTICIPAR EN EL PROGRAMA.

    12,2

    Exclusiones. NADA DE LO DISPUESTO EN ESTOS TÉRMINOS Y, EN PARTICULAR, EN ESTA CLÁUSULA DE «LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD» PRETENDE EXCLUIR CUALQUIER RESPONSABILIDAD QUE NO PUEDA EXCLUIRSE EN VIRTUD DE LA LEGISLACIÓN APLICABLE, INCLUIDA LA RESPONSABILIDAD POR EL FRAUDE COMETIDO POR UNA PARTE, POR EL DAÑO INTENCIONADO A LA PERSONA O LA PROPIEDAD DE OTRA PERSONA O POR LA VIOLACIÓN DE LA LEY, YA SEA INTENCIONAL O NEGLIGENTE



13. Terminación
    .

    13,1	Rescisión por parte de PSE. PSE puede dar por terminado el Programa o su participación en el Programa en cualquier momento, con o sin causa, notificándole por escrito dicha terminación, a través del correo electrónico que tiene registrado en relación con este Programa.
    13,2	Rescisión por su parte. Puede cancelar su participación en el Programa en cualquier momento y por cualquier motivo cancelando su inscripción en el Programa mediante el proceso de cancelación de la inscripción de su dispositivo, enviando un correo electrónico a support@pseflex.com o llamando a AutoGrid al 1-888-793-9347. Para cancelar la participación de su calentador de agua en el Programa, llame a Energy 350 al 1-833-203-1947
    13,3	Derechos en el momento de la rescisión. Tras la rescisión, todos los derechos que se le otorgan en virtud de estas Condiciones cesarán de inmediato.
    13,4	Supervivencia. Cualquier suspensión, terminación o cancelación del Programa no afectará a sus obligaciones en virtud de estas Condiciones, que están destinadas a mantenerse en vigor tras dicha suspensión, terminación o cancelación.



14. General
    . sin efecto. derecho o disposición. .

    14,1	Ley aplicable y resolución de disputas. Estos Términos se regirán por las leyes del estado de Washington, sin dar efecto a ningún conflicto de leyes o principios que pueda requerir la aplicación de la ley de otra jurisdicción
    14,2	Consentimiento y capacidad. Usted declara que es mayor de 18 años y que tiene la capacidad legal necesaria para ejecutar este acuerdo y que es un representante autorizado con autoridad para vincular legalmente al titular de la cuenta que se designa a continuación. Usted declara que ha recibido los consentimientos y aprobaciones necesarios de los propietarios u ocupantes de cualquier local que participe en el Programa. Usted es el único responsable de no recibir los consentimientos y aprobaciones necesarios para instalar equipos aptos, incluidos los Dispositivos, en sus instalaciones o propiedades aptas y para participar en el Programa. Tu participación es completamente voluntaria y puedes decidir retirarte en cualquier momento del Programa
    14,3	Acuerdo completo. Estos Términos constituyen el acuerdo completo y exclusivo entre PSE, el contratista y usted en relación con el Programa, y sustituyen cualquier acuerdo anterior relacionado con el mismo. Este no es un contrato de servicios públicos. Los servicios públicos que le proporciona PSE siguen sujetos a todos los términos, condiciones, tarifas, reglamentos, códigos municipales y políticas de PSE.
    14,4	Sin asignación.No cederá estos Términos ni cederá ningún derecho ni delegará ninguna obligación en virtud del presente documento, en su totalidad o en parte, ya sea de forma voluntaria o por ley, sin el consentimiento previo por escrito de PSE. Cualquier supuesta cesión o delegación por su parte sin el correspondiente consentimiento previo por escrito de PSE será nula y
    14,5	Divisibilidad y renuncia. En el caso de que alguna disposición de estos Términos se considere inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto. El hecho de que PSE no haga cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos no se considerará una renuncia a dicho
    14,6	Preguntas. Si tiene preguntas sobre estas Condiciones o el Programa, póngase en contacto con el equipo del Programa escribiendo a support@pseflex.com. Nos comunicaremos con usted en relación con este Programa a la dirección de correo electrónico proporcionada en el formulario de inscripción
    14,7	Comunicaciones. Al participar en este Programa, usted acepta recibir comunicaciones sobre el Programa por parte de PSE o sus contratistas en la dirección de correo electrónico y el número de teléfono proporcionados para este Programa. PSE o sus contratistas pueden enviar estas comunicaciones. Usted entiende que puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento.
    14,8	Consentimiento. Usted acepta permitir que AutoGrid o ChargeScape accedan a la información de identificación personal con usted y, según proceda, con los fabricantes de sus dispositivos para controlar remotamente sus dispositivos desde la fecha en que se une al Programa hasta que finalice el Programa o PSE cancele su inscripción. Usted se compromete a mantener sus dispositivos operativos y conectados a la red inalámbrica de sus instalaciones durante el período de vigencia, a su propio costo y costo

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