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Términos y condiciones de los programas Puget Sound Energy — Flex

  • Flex Smart + (Bainbridge y Duvall)

    • Última actualización: junio de 2026

    Gracias por su interés en participar en uno o varios programas Flex (cada uno de ellos, el «Programa») ofrecidos por Puget Sound Energy («PSE») y administrados por proveedores de servicios externos contratados por PSE (cada uno de ellos, un «proveedor»). Estos términos y condiciones (estos «términos») constituyen un acuerdo legal entre usted («usted» o «participante»), PSE y su proveedor, y rigen su participación en el Programa. Si participa en más de un programa contemplado en las presentes Condiciones, tal como lo permiten estas Condiciones, estas Condiciones se aplicarán por separado a cada uno de los programas en los que participe.

    AL COMPLETAR SU INSCRIPCIÓN EN EL PROGRAMA O AL PARTICIPAR DE OTRO MODO EN EL PROGRAMA, USTED ACEPTA REGIRSE POR ESTOS TÉRMINOS. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS, NO PODRÁ PARTICIPAR EN ESTE PROGRAMA. DEBE CUMPLIR CON LOS TÉRMINOS, QUE SE ACTUALIZAN PERIÓDICAMENTE, DURANTE LA DURACIÓN DEL PROGRAMA).

    1. Elegibilidad del cliente

      El programa está disponible únicamente para clientes de PSE que reúnan los requisitos. Para poder participar en el Programa,

      • Debe tener al menos dieciocho (18) años, y
      • Su cuenta de servicios públicos debe medirse con la tecnología AMI de infraestructura medida avanzada de PSE (un «medidor inteligente») que proporciona datos a intervalos de 15 minutos.

      Usted acepta proporcionar información correcta y completa a PSE y al proveedor para verificar su elegibilidad para el Programa.

    2. Plazo y terminación
      Plazo del programa. El Programa está disponible a discreción de PSE, y su participación en el Programa continuará hasta que usted cancele su participación en dicho Programa o hasta que PSE dé por terminada su participación, cada una de las cuales se realizará de conformidad con estas Condiciones.

      Cambios en el programa. PSE se reserva el derecho, a su entera discreción, de modificar o interrumpir el Programa en cualquier momento, lo que incluye cambiar los requisitos de elegibilidad y las tasas de incentivos sin previo aviso. Antes de comprar un dispositivo (tal y como se define a continuación), haga clic aquí para asegurarse de que el dispositivo reúne los requisitos para inscribirse en el Programa. Sin embargo, las tarifas de incentivos actuales estarán disponibles en el sitio web del PSE y en el anexo 3.1 del Plan de conservación bienal del PSE presentado

      Comunicaciones. Como parte del Programa, puede recibir comunicaciones importantes («Comunicaciones») a través de uno o más de los siguientes métodos: correo electrónico, aplicación del proveedor, pantalla del dispositivo o mensaje de texto. Los temas de estas comunicaciones incluyen, entre otros, los cambios en el programa, el estado de su inscripción en el programa, los pagos de incentivos y los eventos (tal como se definen en este documento). Estas no son comunicaciones de marketing y solo sirven para proporcionar información importante específica del Programa.

      Usted acepta que PSE no es responsable de garantizar que reciba las comunicaciones relacionadas con el Programa, su estado de inscripción, las actualizaciones sobre el pago de los incentivos o las notificaciones de eventos. Si no recibe ninguna comunicación, es posible que su participación se vea afectada. Si opta por no recibir todas las comunicaciones, es posible que se cancele su inscripción en el Programa

      .

      Rescisión por parte de PSE. PSE puede dar por terminado el Programa o su participación en el Programa en cualquier momento, con o sin causa, notificándole por escrito dicha finalización o suspensión, mediante el método de comunicación que haya registrado para este Programa.

      Suspensión del programa. El Programa o su participación en el Programa pueden suspenderse previa notificación por cualquier motivo. En caso de que se produzca dicha suspensión, no podrá ganar incentivos ni participar en los eventos.

      Rescisión por su parte.Puede cancelar su participación en el Programa en cualquier momento y por cualquier motivo cancelando su inscripción en el Programa mediante el proceso de cancelación de la inscripción específico de su Programa y Dispositivo que se establece en estos Términos o que se le comunica de otro modo en el sitio web, el correo electrónico, el mensaje de texto o la aplicación de PSE.

      Derechos en caso de rescisión o suspensión. Si PSE cancela o suspende el Programa, su participación en el Programa cesará inmediatamente y usted solo tendrá derecho a recibir los incentivos u otros beneficios que se le adeuden acumulados pero no pagados antes de la fecha de finalización. Si usted lo cancela, no tendrá derecho a ningún incentivo de participación, incentivo de rendimiento o incentivo anual, aunque se hayan acumulado pero no se hayan pagado en la fecha de

      finalización.

      Supervivencia. Cualquier suspensión, terminación o cancelación del Programa no afectará a sus obligaciones en virtud de estas Condiciones, que están destinadas a mantenerse en vigor tras dicha suspensión, terminación o cancelación.

    3. Dispositivos . la sección 14.
      3.1 Programas con dispositivos. Puedes inscribirte y participar en varios programas específicos para dispositivos y recibir varios incentivos. Al inscribir un dispositivo en los programas Flex Smart, Flex EV, Flex Batteries o Flex Water Heaters, usted otorga a PSE el derecho a acceder y controlar de forma remota uno o más termostatos, vehículos eléctricos, cargadores de vehículos eléctricos, sistemas de almacenamiento de energía de baterías («BESS») o calentadores de agua elegibles, según corresponda, en la dirección en la que se inscribió en el Programa (cada uno, un «Dispositivo»). Al inscribir un dispositivo, es posible que el fabricante del dispositivo (el «Fabricante») le presente condiciones adicionales. Estos términos se suman a esos términos y no se sustituyen por ellos.
      3.2 Comunicación con su dispositivo. Cuando exista la posibilidad de que se produzca una tensión en la red eléctrica de PSE, el proveedor se comunicará con usted o con su dispositivo para reducir temporalmente el consumo de electricidad asociado al dispositivo (en cada caso, un «evento»). Una vez finalizado el evento, su dispositivo volverá a su configuración normal. Los detalles exactos, incluido nuestro calendario de notificaciones en función de su dispositivo, se detallan a continuación.
      3.3 Control. Al inscribir un dispositivo, usted entiende y acepta que permite a PSE controlar ese dispositivo en relación con el Programa. La anulación de los cambios realizados en su dispositivo en función de un evento no implicará su descalificación para acceder a los incentivos ofrecidos (tal como se definen a continuación), pero puede reducir la cantidad de incentivos que reciba. Sin perjuicio de lo anterior, si sigues ignorando los cambios realizados en tu dispositivo, si te desconectas de la red Wi-Fi o si no participas constantemente en los eventos, es posible que canceles tu inscripción en el Programa
      3.4 Control. Como parte de este programa, PSE organizará eventos para realizar cambios en su dispositivo participante sin ninguna intervención manual por su parte. En cualquier momento que lo desee, puede anular este cambio simplemente poniendo su dispositivo a una temperatura diferente o utilizando los demás métodos habilitados por el fabricante del dispositivo. La posibilidad de los participantes de Flex Batteries de excluirse de un evento depende de la capacidad del fabricante de la batería para aceptar dicha exclusión. Los cambios importantes que se hagan en su dispositivo no implicarán su descalificación para acceder a los incentivos que se ofrecen a los participantes del programa, tal como se describe a continuación, pero es posible que reduzcan la cantidad de dinero que gane. El hecho de que su dispositivo deje de utilizar su dispositivo o no participe de manera constante en los eventos convocados puede provocar que deje de estar inscrito en el Programa, tal como se detalla en
      3.5 Consentimiento. Usted acepta permitir que el Proveedor se comunique con usted y, si corresponde, con el Fabricante para acceder a la información personal necesaria para controlar sus dispositivos de forma remota desde la fecha en que se une al Programa hasta que finalice el Programa o finalice su inscripción en el Programa. El control remoto de este dispositivo es específico y está limitado a propósitos de la participación en el Programa. Usted acepta mantener sus dispositivos operativos y conectados a la red inalámbrica de sus instalaciones mientras esté inscrito en el Programa, a su exclusivo costo y costo.
      3,6 Su información. Usted autoriza a PSE a compartir con el proveedor la información personal necesaria sobre usted, que incluye, entre otros, su nombre, dirección, número de cuenta de PSE, consumo eléctrico, dispositivo e información de facturación. El proveedor puede compartir esta información con sus subcontratistas que participan en la implementación y administración del Programa únicamente con el fin de implementar el Programa. Al enviar o poner a disposición de otro modo su información personal, datos, materiales o información en relación con el Programa, usted autoriza a PSE, al Proveedor (y a sus subcontratistas, según corresponda) a utilizar dicha información con el fin de ofrecer el Programa. Además, usted autoriza a PSE y al Proveedor a acceder a su información para ofrecer el Programa y confirmar su elegibilidad para participar en el Programa.

      Usted comprende y acepta que, al autorizar a PSE a controlar su dispositivo en relación con el Programa, PSE puede acceder directamente a los datos de su dispositivo, incluidos los datos recopilados de los dispositivos.

      El intercambio de datos se rige por las siguientes políticas de privacidad:
    4. Flex Rewards (comportamiento residencial) . . . .
      4.1 Elegibilidad: Flex Rewards está disponible para cualquier cliente del programa de tarifas residenciales de electricidad que tenga un contador AMI. Si elige inscribirse en Flex Rewards, no es elegible para participar en ningún otro programa Flex. Si decide inscribirse en cualquier otro programa Flex, no es elegible para participar en Flex Rewards.
      4,2 Participar sin dispositivos. Recibirás notificaciones cuando se programen eventos y, si reduces tu consumo de electricidad manualmente durante el evento, ganarás incentivos.
      4.3 Parámetros del programa. Se le notificará no más de 15 veces entre el 1 de noviembre y el 31 de marzo, y 15 veces entre el 1 de mayo y el 30 de septiembre, en días no festivos, entre las 7 a.m. y las 10 p.m., y no más de 3 veces de lunes a domingo. La duración de cada evento es de 4 horas o menos
      4.4 Notificaciones. Es obligatorio recibir las notificaciones de los eventos y, si optas por no recibir todas las notificaciones de los eventos, se cancelará la inscripción
      4,5 Consentimiento. Usted acepta permitir que el Proveedor se comunique con usted y, si corresponde, con el Fabricante para acceder a la información personal necesaria para controlar sus dispositivos de forma remota desde la fecha en que se une al Programa hasta que finalice el Programa o finalice su inscripción en el Programa. El control remoto de este dispositivo es específico y está limitado a los fines de la participación en el Programa. Usted se compromete a mantener sus dispositivos operativos y conectados a la red inalámbrica de sus instalaciones mientras esté inscrito en el Programa, a su propio costo y costo.

      Recibirás una notificación por correo electrónico o SMS al menos 5 horas antes del evento, a menos que PSE declare una emergencia en la red.
      4.6 Optar por no participar. Tienes la opción de no participar en los eventos
      4,7 Incentivos. Al inscribirse, recibirá un incentivo único de veinticinco dólares (25 dólares) por hogar («incentivo de inscripción»). Por participar en cada evento, recibirá 1 dólar por cada kWh ahorrado («incentivo de rendimiento»). Los ahorros que ahorres en el evento se basan en un cálculo estándar del sector y PSE puede actualizarlos o modificarlos en cualquier momento sin previo aviso. Si algún contador no registra o no registra con precisión la cantidad de electricidad consumida durante un evento, la cantidad de ese uso se calculará a partir de la mejor información disponible.

      Si permanece inscrito en el Programa, recibirá quince dólares (15 dólares) adicionales por hogar por año de inscripción («incentivo anual») en el Programa.
      4,8 Pago de incentivos. Espere de 4 a 6 semanas después de la inscripción para procesar su incentivo de inscripción y de 4 a 6 semanas para procesar su incentivo por desempeño una vez finalizada la temporada. Su incentivo anual se pagará de 4 a 6 semanas después de cada doce (12) meses sucesivos de inscripción.

      Todos los incentivos del programa se pagarán en forma de una tarjeta de regalo electrónica seleccionada por el cliente o una tarjeta prepaga Visa. Las tarjetas prepagas caducan en un plazo de 6 meses, pero pueden prorrogarse 6 meses poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente del proveedor si se informa de su pérdida dentro de los primeros 6 meses de su emisión. Las tarjetas de regalo no caducan, pero el proveedor no puede volver a emitirlas si

      se pierden.

      Debe estar inscrito activamente en el momento del pago para recibir su incentivo anual y por desempeño.
      4.9 Proveedor: Uplight.
      4,10 Preguntas o para cancelar la inscripción: Si tiene preguntas sobre estas Condiciones o el Programa, póngase en contacto con el equipo del Programa escribiendo a support@pseflex.com o llamando a Uplight al 1-888-793-9347. Nos comunicaremos con usted si tiene alguna pregunta o si desea cancelar la inscripción a la dirección de correo electrónico proporcionada en el formulario de inscripción
    5. Flex Business (comportamiento de pequeñas o medianas empresas) . . .
      5.1 Elegibilidad: Flex Business solo está disponible para clientes de pequeñas y medianas empresas con tarifas comerciales de las listas 24 [y] 25. Si decide inscribirse en Flex Business, no reúne los requisitos para participar en ningún otro programa Flex. Si decide inscribirse en cualquier otro programa Flex, no reúne los requisitos para participar en Flex Business.
      5.2 Participar sin dispositivos. Recibirás notificaciones cuando se programen eventos y, si reduces tu consumo de electricidad manualmente durante el evento, ganarás incentivos.
      5.3 Parámetros del programa. Se le notificará no más de 15 veces entre el 1 de noviembre y el 31 de marzo, y 15 veces entre el 1 de mayo y el 30 de septiembre, en días no festivos, entre las 7 a.m. y las 10 p.m., y no más de 3 veces de lunes a domingo. La duración de cada evento es de 4 horas o menos
      5,4 Notificaciones. Es obligatorio recibir las notificaciones de los eventos y, si optas por no recibir todas las notificaciones de los eventos, se cancelará la inscripción.

      Recibirás una notificación por correo electrónico o SMS al menos 5 horas antes de la celebración de un evento, a menos que PSE declare una emergencia en la red eléctrica.
      5.5 Optar por no participar. Tienes la opción de no participar en los eventos
      5.6 Incentivos. Al inscribirse, recibirá un incentivo único de cincuenta dólares (50 dólares) por empresa («incentivo de inscripción»).

      Por participar en cada evento, recibirá 1 dólar por cada kWh ahorrado («incentivo de rendimiento»). Los ahorros que ahorres en el evento se basan en un cálculo estándar del sector y PSE puede actualizarlos o modificarlos en cualquier momento sin previo aviso. Si algún contador no registra o no registra con precisión la cantidad de electricidad consumida durante un evento, la cantidad de ese uso se calculará a partir de la mejor información disponible.
      5.7 Pago de incentivos. Espere de 4 a 6 semanas después de la inscripción para procesar su incentivo de inscripción y de 4 a 6 semanas para procesar su incentivo por desempeño una vez finalizada la temporada.

      Todos los pagos de incentivos se pagarán en forma de cheque al titular de la cuenta.

      Debes estar inscrito activamente en el momento del pago para recibir tu incentivo por desempeño.
      5.8 Proveedor: Uplight.
      5.8 Preguntas o para cancelar la inscripción: Si tiene preguntas sobre estas Condiciones o el Programa, póngase en contacto con el equipo del Programa escribiendo a support@pseflex.com o llamando a Uplight al 1-888-793-9347. Nos comunicaremos con usted si tiene alguna pregunta o si desea cancelar la inscripción a la dirección de correo electrónico proporcionada en el formulario de inscripción
    6. Flex Smart (termostatos) . del evento. .
      6.1 Dispositivos elegibles. Debes tener la calefacción eléctrica o la refrigeración eléctrica controladas por un dispositivo que cumpla los requisitos. En la página web de PSE | Flex Smart del Programa, encontrarás una lista de los termostatos que reúnen los requisitos para ser considerados como dispositivos
      6.2 Parámetros del programa. Se accederá al termostato de forma remota no más de 15 veces entre el 1 de noviembre y el 31 de marzo, y 15 veces entre el 1 de mayo y el 30 de septiembre, en días no festivos, entre las 7 a. m. y las 10 p. m., no más de 3 veces de lunes a domingo. La duración de cada evento es de 4 horas o menos. Su configuración de temperatura puede ajustarse hasta 4 grados Fahrenheit por encima o por debajo de la configuración normal, a menos que haya seleccionado una configuración diferente. El preacondicionamiento puede incluir 1 hora de precalentamiento o preenfriamiento antes
      6.3 Notificaciones. No recibirás ningún aviso previo de ningún evento, excepto a través de la aplicación para teléfonos inteligentes del Dispositivo o a través de la pantalla del termostato del dispositivo, si está disponible, hasta con 2 horas de antelación.
      6,4 Optar por no participar. Tienes la opción de no participar en los eventos. El termostato también puede excluirse automáticamente si la temperatura del espacio supera la configuración temporal del evento. Si pones el termostato a una temperatura diferente o utilizas los demás métodos habilitados por el fabricante del dispositivo, puedes excluirte del evento.
      6,5 Incentivos. Al inscribirse, recibirá un pago único de cincuenta dólares (50 dólares) por termostato inteligente y veinte dólares (20 dólares) por termostato conectado a la red eléctrica («incentivo de inscripción»).

      Recibirá un incentivo estacional de veinte dólares por temporada de verano e invierno (20 dólares) para termostatos inteligentes y diez dólares (10 dólares) por termostato conectado a la tensión de línea durante la temporada de invierno («incentivo de participación»).

      • Además de estos incentivos, los participantes comerciales con tarifas comerciales (24 [y] 25) recibirán 35 USD por kW reducido de media en todos los eventos de la temporada («incentivo de rendimiento»).
      6.6 Pago de incentivos. Espere de 4 a 6 semanas después de la inscripción para procesar su incentivo de inscripción y de 4 a 6 semanas para procesar su incentivo de participación o rendimiento una vez finalizada la temporada.

      Los pagos de incentivos para Flex Smart se emitirán en función del programa de tarifas para los clientes.

      • Los clientes residenciales recibirán todos los pagos de incentivos en forma de una tarjeta electrónica de regalo o prepaga seleccionada por el cliente.
      • Los clientes comerciales que cumplan los horarios 24 o 25 recibirán incentivos de inscripción y participación en forma de una tarjeta electrónica de regalo o prepago seleccionada por el cliente. Los incentivos de rendimiento se pagan mediante cheques emitidos a nombre del titular de la cuenta de PSE
        • .

      A excepción del pago con cheque de los clientes comerciales, los incentivos del programa se pagarán en forma de una tarjeta de regalo electrónica seleccionada por el cliente o una tarjeta prepaga Visa. Las tarjetas prepagas caducan en un plazo de 6 meses, pero pueden prorrogarse 6 meses poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente del proveedor si se informa de su pérdida dentro de los primeros 6 meses de su emisión. Las tarjetas de regalo no caducan, pero el proveedor no puede volver a emitirlas si

      se pierden.

      Debe estar inscrito activamente en el momento del pago para recibir sus incentivos por desempeño o participación.
      6.7 Proveedor: Uplight.
      6,8 Preguntas o para cancelar la inscripción: Si tiene preguntas sobre estas Condiciones o el Programa, póngase en contacto con el equipo del Programa escribiendo a support@pseflex.com o llamando a Uplight al 1-888-793-9347. Nos comunicaremos con usted si tiene alguna pregunta o si desea cancelar la inscripción a la dirección de correo electrónico proporcionada en el formulario de inscripción
    7. Flex EV (vehículos eléctricos y cargadores para vehículos eléctricos) . . el programa PSE Flex EV.
      7,1 Dispositivos elegibles. En la página web del programa, PSE | Flex EV, encontrará una lista de los vehículos eléctricos y cargadores de vehículos eléctricos que reúnen los requisitos para ser considerados como dispositivos. Puedes inscribirte mediante el cargador de tu vehículo eléctrico o el sistema telemático para vehículos eléctricos, pero no ambos al mismo tiempo
      7.2 Parámetros del programa. No se podrá acceder de forma remota a tu vehículo eléctrico o cargador de vehículos eléctricos más de 15 veces entre el 1 de noviembre y el 31 de marzo, y 15 veces entre el 1 de mayo y el 30 de septiembre, en días no festivos, entre las 7 a. m. y las 10 p. m., no más de 3 veces de lunes a domingo. La duración de cada evento es de 4 horas o menos. Si tu vehículo eléctrico está enchufado, la carga de tu vehículo eléctrico se detendrá mientras dure el evento y volverá a la normalidad después de cada evento
      7.3 Notificaciones. Es posible que recibas una notificación de cada evento a través de una aplicación para smartphone, un correo electrónico, un mensaje de texto o la pantalla del Dispositivo, si está disponible, con hasta 2 horas de antelación.
      • Wallbox no tiene una función basada en una aplicación para gestionar la participación en los eventos. Los clientes recibirán notificaciones por correo electrónico de Uplight 4 horas
        • antes del inicio del evento.
      7,4 Optar por no participar. Tienes la opción de no participar en los eventos y puedes excluirte a través de una aplicación específica para tu dispositivo, inhabilitando la participación en el evento directamente a través de tu equipo o anulando el evento para el cargador de tu Wallbox desenchufándolo durante 30 segundos y volviéndolo a conectar.
      7,5 Creación de cuenta (solo en Uplight). Tenga en cuenta que cuando inscriba un vehículo eléctrico (EV) a través del portal FlexSaver, se creará automáticamente una cuenta para usted en Optiwatt, un proveedor. Su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de servicio y número de cuenta PSE se compartirán con Optiwatt para gestionar la inscripción de su vehículo eléctrico. Optiwatt puede enviarle correos electrónicos transaccionales de vez en cuando y correos electrónicos de marketing, de los que puede optar por no recibirlos. Puede cancelar su cuenta de Optiwatt desde la aplicación Optiwatt o a través de Optiwatt.com; esto inhabilitará su participación en
      7,6 Incentivos. Al inscribirse, recibirá un incentivo único de cincuenta dólares (50 dólares) («incentivo de inscripción») por casa o vehículo.

      Por participar en cada evento, ganará 0,50 USD por kWh ahorrado («incentivo de rendimiento»). Los ahorros que ahorres en el evento se basan en un cálculo estándar del sector y PSE puede actualizarlos o modificarlos en cualquier momento sin previo aviso. Si algún contador no registra o no registra con precisión la cantidad de electricidad consumida durante un evento, la cantidad de ese uso se calculará a partir de la mejor información disponible.
      7.7 Pago de incentivos. Espere de 4 a 6 semanas después de la inscripción para procesar su incentivo de inscripción y de 4 a 6 semanas para procesar su incentivo de participación o rendimiento una vez finalizada la temporada.
      • ChargeScape: Todos los pagos de incentivos se pagarán a través de Paypal o Venmo.
      • Uplight: Todos los pagos de incentivos se pagarán mediante una tarjeta de regalo electrónica seleccionada por el cliente o una tarjeta prepaga Visa. Las tarjetas prepagas caducan en un plazo de 6 meses, pero pueden prorrogarse 6 meses poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente del proveedor si se informa de su pérdida dentro de los primeros 6 meses de su emisión. Las tarjetas de regalo no caducan, pero el proveedor no puede volver a emitirlas si
        • se pierden.

      Debe estar inscrito activamente en el momento del pago para recibir su incentivo de participación.
      7.8 Proveedor. Hay dos proveedores de PSE que administran este programa:
      • ChargeScape, LLC: Ford, BMW, Honda/Acura
      • Uplight: todos los demás vehículos eléctricos y cargadores de vehículos eléctricos que cumplan con los requisitos
      7,9 Preguntas o para cancelar la inscripción: preguntas o para cancelar la inscripción: Si tienes preguntas sobre estas condiciones o el programa, visita la página de asistencia para vehículos eléctricos en el servicio de atención al cliente de PSE | Flex EV o ponte en contacto con:

      Nos comunicaremos con usted en relación con las preguntas o la cancelación de la inscripción en la dirección de correo electrónico proporcionada en el formulario de inscripción.
    8. Baterías Flex (BESS o sistema de almacenamiento de energía en baterías) . . participación. . .
      8.1 Dispositivos aptos. Puede encontrar una lista de los equipos que reúnen los requisitos en el Programa Página web de PSE | Flex Batteries. Los sistemas deben haber solicitado la interconexión con PSE y haber recibido el permiso para funcionar
      8.2 Parámetros del programa. Se accederá a la batería de forma remota no más de 50 veces entre el 1 de noviembre y el 31 de marzo, y 50 veces entre el 1 de mayo y el 30 de septiembre, en días no festivos, entre las 7 a. m. y las 10 p. m., no más de 7 veces de lunes a domingo. La duración de cada evento es de 4 horas o menos
      8.3 Notificaciones. No recibirá ningún aviso previo de los eventos del Programa. Tu dispositivo recibirá una señal para que se descargue para el evento programado y para que se descargue durante el tiempo definido. La aplicación específica de su dispositivo puede proporcionar información sobre los eventos programados, según el fabricante de la batería. En un plazo de 24 horas desde el inicio de un evento programado, se enviará un comando para preparar el evento para cargar la batería según sea necesario, ya sea de la red eléctrica o de la energía solar, si corresponde. El programa puede programar un evento para que tu dispositivo se cargue por completo, lo que puede cargarse desde la red en función de la configuración del dispositivo y de la energía solar disponible.
      8,4 Requisitos de rendimiento. Para poder participar en el Programa y poder recibir los incentivos de inscripción y participación del Programa, tu dispositivo debe tener un cargo estatal mínimo («SoC» o «reserva adicional» durante un evento) que no supere el 20%. Si se descubre que el dispositivo tiene un valor mínimo de SoC superior al 20%, el Programa notificará al participante que modifique la configuración de reserva de SoC. Si se comprueba que la configuración mínima del SoC es superior al 20% de manera constante, el participante y el dispositivo podrían ser retirados del Programa y perder los incentivos de
      8,5 Dependiendo del fabricante de la batería, las funciones de protección opcionales contra inclemencias meteorológicas o tormentas, si están activadas, pueden hacer que su dispositivo no responda a las señales de los eventos y limitar su participación y sus ganancias. La elección de activar o desactivar esta función es exclusivamente suya.
      8,6 Optar por no participar. Tienes la opción de no participar en los eventos, si así lo indica el fabricante de la batería, en la aplicación específica de tu dispositivo
      8.7 Incentivos. Al inscribirse, recibirá un incentivo único de 75 USD por kilovatio-hora (kWh) inscrito (el valor indicado en la placa de identificación), limitado a un máximo de 1000 USD por batería (el «incentivo de inscripción»). El incentivo de inscripción solo se aplica a la inscripción original de la batería.
      • Si se reemplaza la batería, el participante puede ser elegible para un incentivo de inscripción posterior solo si la batería se reemplaza por completo, a la espera de la disponibilidad del incentivo y la elegibilidad definidas en el momento de la nueva solicitud de interconexión.

      Por participar en cada evento, recibirá 0,50 USD por kWh descargado, medidos a nivel de la batería del dispositivo (no del contador de servicio de PSE) («incentivo de rendimiento»). El incentivo de rendimiento se limita a un máximo de 500$ por batería al año.

      La participación a nivel de dispositivo utilizada para calcular los incentivos de rendimiento se aloja en su cuenta FlexSaver (prevista para el otoño de 2026) o puede solicitarla directamente desde el programa enviando un correo electrónico a support@pseflex.com. Si bien hacemos todos los esfuerzos razonables para garantizar la precisión e integridad de las mediciones a nivel del dispositivo, los datos pueden retrasarse, estar incompletos o estar sujetos a cambios. Sus datos de energía, incluida la energía descargada durante los eventos de Flex, están disponibles en la aplicación específica de su dispositivo

      .
      8,8 Incentivos mejorados.Los participantes que hayan cumplido los requisitos para recibir los incentivos mejorados de baterías Flex de PSE durante el proceso de solicitud de interconexión están sujetos a los mismos términos y condiciones que se indican en el presente documento y deben inscribirse en el Programa para completar la calificación.

      Un instalador del sistema BESS ofrece incentivos mejorados en forma de descuentos en el costo del BESS. Si no se inscribe en el Programa después de recibir el incentivo mejorado, es posible que el instalador recupere los incentivos mejorados. Consulte PSE | Enhanced Incentives para obtener más información sobre los incentivos mejorados de PSE para baterías Flex, los requisitos, el proceso y

      la solicitud.
      8.9 Pago de incentivos. Espere de 4 a 6 semanas después de la inscripción, lo que incluye la cumplimentación del formulario tributario W9 de Uplight, para procesar su incentivo de inscripción. Uplight emitirá un formulario 1099 en el primer trimestre del año siguiente. El formulario reflejará el monto total emitido el año calendario anterior en todos los programas flexibles en los que esté inscrito y administrados por Uplight.

      Los incentivos de rendimiento se desembolsan una vez al año y se enviarán de 4 a 6 semanas después del final de la temporada de verano.

      Los incentivos de inscripción y desempeño se pagan en forma de cheque al titular de la cuenta de PSE.

      Debes estar inscrito activamente en el momento del pago para recibir tu incentivo por desempeño.
      8,10 Proveedor: Uplight
      8,11 Preguntas o para cancelar la inscripción: Si tiene preguntas sobre estas Condiciones o el Programa, póngase en contacto con el equipo del Programa escribiendo a support@pseflex.com o llamando a Uplight al 1-888-793-9347. Nos comunicaremos con usted si tiene alguna pregunta o si desea cancelar la inscripción a la dirección de correo electrónico proporcionada en el formulario de inscripción
      9. Calentadores de agua Flex (calentadores de agua eléctricos o conexiones de agua inteligentes)
    9. equipo. .
      9,1 Dispositivos elegibles. Debes tener un calentador de agua eléctrico para participar. Los calentadores de agua eléctricos de resistencia o híbridos con bomba de calor pueden reunir los requisitos. En la página web sobre calentadores de agua PSE | Flex del programa, encontrará una lista de los equipos que reúnen los requisitos para ser considerados calentadores de agua.
      9,2 Parámetros del programa. Se accederá a su calentador de agua de forma remota no más de 200 veces al año entre las 7 a.m. y las 10 p.m., no más de 7 veces de lunes a domingo y no más de una vez al día. La duración de cada evento es de 4 horas o menos.
      9.3 Notificaciones. No recibirá ningún aviso previo de los eventos.
      9,4 Optar por no participar. Su calentador de agua no participará en el evento si el agua está por debajo del punto establecido de temperatura mínima del tanque. También tienes la opción de no participar en los eventos y puedes excluirte a través de la aplicación específica de tu dispositivo, si está disponible, o inhabilitar la participación en el evento directamente a través de tu
      9,5 Incentivos. Al inscribirse, recibirá un incentivo único de veinte dólares (20 dólares) por calentador de agua («incentivo de inscripción»).

      Si permanece inscrito, también recibirá veinte dólares (20 dólares) por calentador de agua al año («incentivo anual»).
      9,6 Pago de incentivos. Espere de 4 a 6 semanas después de la inscripción para procesar su incentivo de inscripción y de 4 a 6 semanas para procesar su incentivo anual después de cada doce (12) meses sucesivos de inscripción.

      Todos los incentivos del programa se pagarán mediante una tarjeta de regalo electrónica seleccionada por el cliente o una tarjeta prepaga Visa. Las tarjetas prepagas caducan en un plazo de 6 meses, pero pueden prorrogarse 6 meses poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente del proveedor si se informa de su pérdida dentro de los primeros 6 meses de su emisión. Las tarjetas de regalo no caducan, pero el proveedor no puede volver a emitirlas si

      se pierden.

      Debe estar inscrito activamente en el momento del pago para recibir su incentivo anual.
      9,7 Proveedor: Uplight
      9,8 Preguntas o para cancelar la inscripción: Si tiene preguntas sobre estas Condiciones o el Programa, póngase en contacto con el equipo del Programa escribiendo a support@pseflex.com o llamando a Uplight al 1-888-793-9347. Nos comunicaremos con usted si tiene alguna pregunta o si desea cancelar la inscripción a la dirección de correo electrónico proporcionada en el formulario de inscripción
    10. Flex Smart + (Bainbridge y Duvall) . .
      10,1 Clientes/dispositivos elegibles. Clientes de electricidad que viven en Bainbridge Island y se inscriben en los programas Flex Smart, Flex EV, Flex Batteries y Flex Water Heaters. Clientes de Duvall que utilizan calefacción con gas se están inscribiendo en Flex Smart. PSE | Flex Smart+
      10,2 Parámetros del programa. Sigue las secciones específicas del dispositivo anteriores.
      10,3 Notificaciones. Sigue las secciones específicas del dispositivo anteriores.
      10,4 Optar por no participar. Puede excluirse de cualquier evento, según lo permita el fabricante de su dispositivo
      10,5 Incentivos. Al inscribirse, recibirá una bonificación de inscripción adicional de 75 USD por dispositivo, además del incentivo Flex estándar para los dispositivos que cumplan con los requisitos
      10,6 Pago de incentivos. Espere entre 4 y 6 semanas después de la inscripción para procesar su bono de inscripción. Las bonificaciones se pagarán mediante un cheque de PSE.
      10,7 Proveedor: Energy 350
      10,8 Preguntas o para cancelar la inscripción: Si tiene preguntas sobre estas Condiciones o el Programa, póngase en contacto con el equipo del Programa Energy 350 escribiendo a flexsmartplus@pse.com o llamando a Energy 350 al 1-833-203-1947.
      10,9 Cancelación de la inscripción: Si tiene preguntas sobre la cancelación de la inscripción, póngase en contacto con el equipo del Programa Uplight escribiendo a support@pseflex.com o llamando a Uplight al 1-888-793-9347.

      Nos comunicaremos con usted si tiene preguntas o si desea cancelar la inscripción a la dirección de correo electrónico proporcionada en el formulario de inscripción.
    11. Vacaciones definidas
      3.1 Los eventos no se enviarán los siguientes días festivos, excepto en el caso de una emergencia en la red:
      • Día de Año Nuevo
      • Día de los caídos
      • Día de la Independencia
      • Día del Trabajo
      • Acción de Gracias
      • Día de Navidad
    12. Incentivos adicionales
      12,1 Ofertas por tiempo limitado (LTO). De vez en cuando, PSE puede ofrecer incentivos adicionales para fomentar la inscripción en el Programa. Estos LTO se publicarán en el sitio web de PSE y serán específicos para cada programa con las fechas válidas de la oferta.

      Referencias. Si participa en un programa administrado por Uplight, PSE ofrece actualmente diez dólares (10 dólares) por cada afiliado que usted haya recomendado a dicho programa. Para hacer un seguimiento de las recomendaciones, debe utilizar el enlace de recomendación único de su propia

      cuenta FlexSaver.

      Sorteos. De vez en cuando, PSE puede ofrecer «¡Flexiona y gana! » obsequios denominados (cada uno denominado «Sorteo») para clientes residenciales de PSE que reúnan los requisitos.

      Para obtener información sobre los obsequios, visite https://www.pse.com/rebates/PSE-flex/Flex-Giveaway-terms-and-conditions.
    13. Uso personal no comercial .
      13,1 El Programa se ofrece para su uso personal y no comercial. Se prohíbe expresamente cualquier uso comercial del Programa, a menos que PSE autorice lo contrario. En el caso de que PSE autorice el uso comercial del Programa, se aplicarán todos los Términos del Programa. Esta restricción no se aplica si participa en Flex Business o si son clientes comerciales que participan en Flex Smart y PSE ha autorizado su participación
    14. Costos .
      14,1 PSE no es responsable de los costos asociados con el suministro del equipo, la tecnología o los sistemas necesarios para que usted participe en el Programa, incluidos, entre otros, los dispositivos o el acceso a Internet. Usted es responsable de todos los impuestos en los que se incurra al emitir cualquier incentivo en el marco del Programa. El proveedor declarará los pagos de incentivos que superen los 600 dólares recibidos en un año calendario como ingresos en el formulario 1099 del IRS, a menos que en su formulario W-9 figure la condición tributaria «corporativo» o «exento». El proveedor cobrará un formulario W-9 como parte del proceso de inscripción para determinados programas o si el proveedor prevé que los pagos de incentivos a usted superarán los 600$. PSE puede retener cualquier pago, y lo hará, hasta que el proveedor complete y reciba dicho formulario W-9, si así lo solicita
    15. Sin garantía; descargo de responsabilidad .
      15,1 SU PARTICIPACIÓN EN EL PROGRAMA ES A SU ENTERA DISCRECIÓN Y RIESGO. EL PROGRAMA SE OFRECE «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD» SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO. PSE RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODA GARANTÍA DE CUALQUIER TIPO RELACIONADA CON EL PROGRAMA, YA SEA EXPRESA, IMPLÍCITA O LEGAL (INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA EN RELACIÓN CON LAS CONDICIONES DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO DETERMINADO, TITULARIDAD, NO INFRACCIÓN O NO APROPIACIÓN INDEBIDA DE LOS DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL DE UN TERCERO) Y A CUALQUIER GARANTÍA O CONDICIÓN QUE SURJA EN VIRTUD DE CUALQUIER OTRO REQUISITO LEGAL. PSE NO GARANTIZA QUE EL FUNCIONAMIENTO DEL PROGRAMA SEA ININTERRUMPIDO O LIBRE DE ERRORES. PSE NO GARANTIZA UN SUMINISTRO DE ENERGÍA ININTERRUMPIDO
    16. Indemnización En Parte indemnizada.
      16,1la medida en que lo permita la ley aplicable, usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a PSE, sus filiales y a cada uno de sus respectivos accionistas, funcionarios, directores, empleados y agentes (cada uno, una «Parte indemnizada») de cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida y gasto, incluidos, entre otros, los honorarios y costos razonables de abogados, que surjan de o estén relacionados de alguna manera con su participación en el Programa, la terminación de su participación en el Programa, o Su incapacidad para participar en el Programa. No tiene la obligación de indemnizar a una Parte indemnizada únicamente por negligencia o mala conducta deliberada de dicha
    17. Limitación de responsabilidad
      17,1 USTED ACEPTA QUE, EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, LAS PARTES INDEMNIZADAS NO SERÁN RESPONSABLES ANTE USTED POR NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL O CONSECUENTE QUE SURJA COMO CONSECUENCIA DE SU PARTICIPACIÓN EN EL PROGRAMA, LA FINALIZACIÓN DE SU PARTICIPACIÓN EN EL PROGRAMA O SU IMPOSIBILIDAD DE PARTICIPAR EN EL PROGRAMA, INCLUSO SI PSE HA INFORMADO A PSE DE LA POSIBILIDAD DE QUE SE PRODUZCAN DICHOS DAÑOS. SI NO ESTÁ SATISFECHO CON EL PROGRAMA O CON ALGUNO DE ESTOS TÉRMINOS, O CREE QUE PSE LOS HA INCUMPLIDO, SU ÚNICO Y EXCLUSIVO RECURSO ES DEJAR DE PARTICIPAR EN EL PROGRAMA. LA RESPONSABILIDAD MÁXIMA DE CADA UNA DE LAS PARTES INDEMNIZADAS NO SUPERARÁ LOS CIEN DÓLARES (100,00$)

      Exclusiones. NADA DE LO DISPUESTO EN ESTOS TÉRMINOS PRETENDE EXCLUIR O LIMITAR LA RESPONSABILIDAD QUE NO PUEDA EXCLUIRSE O LIMITARSE EN VIRTUD DE LA LEGISLACIÓN APLICABLE

      .
    18. General
      18,1

      Ley aplicable y resolución de disputas. Estos Términos se regirán por las leyes del estado de Washington, sin dar efecto a ningún conflicto de leyes o principios que pueda requerir la aplicación de la ley de otra jurisdicción. Por la presente, usted acepta de manera irrevocable la jurisdicción exclusiva de los tribunales del estado de Washington con sede en el condado de King (Washington) y del Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito de la División Oeste de Washington en Seattle (Washington).

      Consentimiento y capacidad. Usted declara que es mayor de 18 años y que tiene la autoridad legal necesaria para aceptar estos Términos. Usted es el único responsable de no recibir los consentimientos y aprobaciones necesarios para la instalación de equipos aptos, incluidos los Dispositivos, en sus instalaciones o propiedades que reúnan los requisitos y para participar en el Programa. Tu participación es completamente voluntaria y puedes decidir retirarte en cualquier momento del Programa

      .

      Acuerdo completo. Estos Términos constituyen el acuerdo completo y exclusivo entre PSE y usted en relación con el Programa y no sustituyen ni sustituyen ningún acuerdo anterior celebrado entre usted y el Proveedor o entre usted y el Fabricante. Este no es un contrato de servicios públicos. Los servicios públicos que le proporciona PSE siguen sujetos a todos los términos, condiciones, tarifas, reglamentos, códigos municipales y políticas de PSE.

      Sin asignación. No cederás estos Términos ni cederás ningún derecho ni delegarás ninguna obligación en virtud de los mismos, en su totalidad o en parte, ya sea de forma voluntaria o por ley, sin el consentimiento previo por escrito de PSE. Cualquier supuesta cesión o delegación por su parte sin el correspondiente consentimiento previo por escrito de PSE será nula y

      sin efecto.

      Divisibilidad y renuncia. En caso de que alguna disposición de estos Términos se considere inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto. El hecho de que PSE no haga cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos no se considerará una renuncia a dicho derecho o provisión.