Flex Smart es un programa voluntario que usa termostatos para ayudar a reducir la demanda de electricidad durante los eventos de Flex, respaldando la red y ayudando a satisfacer las crecientes necesidades de energía de nuestra región.

La inscripción está disponible tanto para clientes residenciales como comerciales que tengan un medidor AMI, cuya calefacción o refrigeración provengan de PSE Electricity y que cuenten con termostatos inteligentes compatibles con Wi-Fi que reúnan los requisitos.

Como Flex Smart solo realizará ajustes pequeños y limitados, es probable que no veas ningún ahorro en tu factura de PSE. En su lugar, recibirá pagos de incentivos de PSE en forma de una tarjeta de regalo electrónica o una tarjeta de pago seleccionada por el cliente. Los inquilinos inscritos a través del programa de modernización multifamiliar recibirán un crédito fijo de 25 dólares en la factura cada mes de abril, siempre que sean los titulares actuales de la cuenta.

Conseguirconsejos sobre cómo ahorrar energía y reducir su factura del PSE.

Los clientes que actualmente están inscritos en un plan tarifario TOU (Sch. 307 o Sch. 327) son elegibles para inscribirse simultáneamente en Flex Smart.

Los clientes residenciales que no tengan un termostato que califique pueden comprar uno enPSE Marketplace¡y recibe un reembolso de 75$ al instante al finalizar la compra! Después de instalar el termostato, recibirás hasta 50 dólares por dispositivo si te inscribes en Flex Smart, además de recompensas de participación de hasta 20 dólares por dispositivo cada temporada.

Sus recompensas dependen del tipo de termostato (es) que inscriba y del tiempo que permanezca inscrito.

Los participantes en termostatos inteligentes (Nest, Sensi, Honeywell, Amazon, Ecobee) reciben 50 USD por dispositivo al inscribirse, más 20 USD por dispositivo por cada estación (invierno y verano) en la que permanezcan inscritos. Los participantes con termostatos conectados a tensión de línea, también conocidos como placas térmicas (Mysa, Sinopé), reciben 20 dólares por dispositivo al inscribirse, más 10 dólares por dispositivo por cada estación (invierno) en la que permanezcan inscritos. Los inquilinos multifamiliares inscritos a través del programa de modernización multifamiliar reciben un crédito de 25 dólares en la factura cada mes de abril por su participación en los eventos de invierno.

Al inscribirse en Flex Smart, se cancela automáticamente su inscripción en Flex Rewards.

Los participantes que se inscriban directamente ganarán automáticamente una de las dos tarjetas de regalo de 250$. Los sorteos se realizarán cada mes durante la temporada de verano (del 1 de mayo a septiembre) y la temporada de invierno (de noviembre a marzo).

Uplight administra Flex Smart en nombre de PSE, y supervisa la implementación del programa, el procesamiento de pagos y la atención al cliente. Los clientes inscritos pueden administrar sus cuentas a través delFlexSaverportal proporcionado por Uplight. Para obtener la asistencia más rápida, puede ponerse en contacto directamente con el servicio de atención al cliente de Uplight ensupport@pseflex.como llamando al 1-888-793-9347.

Inscribir un termostato requiere que su hogar o negocio esté equipado con un medidor de infraestructura de medición avanzada (AMI), el estándar actual de tecnología de medición que facilita la comunicación bidireccional entre los medidores y el PSE. Como parte del proyecto de mejora de los contadores de PSE, entre 2018 y 2023 casi 2 millones de contadores de nuestra área de servicio se actualizaron a AMI. Para obtener más información, visite elProyecto de actualización de medidores.

Si se ha excluido de la comunicación de PSE con su medidor, no será elegible para inscribirse o cancelar la inscripción si ya se inscribió en un programa PSE Flex.

Para mantener tu comodidad durante un evento Flex, el termostato puede precalentarse (se aumenta el ajuste de temperatura) o se enfría previamente (se reduce el ajuste de temperatura) antes de un evento Flex. Si bien este proceso puede parecer inusual, cambia el consumo de energía antes de que la demanda sea alta. De este modo, te sentirás cómodo al ajustar el termostato durante un evento Flex.

Un evento flexible es un período en el que PSE identifica una oportunidad para que los clientes ayuden a mantener la red eléctrica reduciendo temporalmente el uso de electricidad.

No hay una sola condición que desencadene un evento de Flex. El PSE evalúa una variedad de factores en todo el sistema eléctrico, como la demanda de electricidad, la disponibilidad de recursos, las condiciones del mercado energético y el clima. Cuando estas condiciones indiquen que la reducción de la demanda beneficiaría a nuestra red eléctrica, se puede convocar un evento flexible.

Al participar en los programas Flex, ayuda a mantener una red confiable y, al mismo tiempo, obtiene recompensas.

Una vez que hayas registrado tu termostato, ajustará automáticamente su punto de ajuste de temperatura unos pocos grados durante unas horas durante el evento Flex. También podemos ajustar tu temperatura fija antes de un evento. Los datos muestran que la mayoría de los clientes no experimentan un cambio significativo en su comodidad durante los eventos de Flex, y tú contribuirás a crear un sistema eléctrico más resiliente y eficiente desde el punto de vista energético en tu comunidad.

Sí, siempre puedes darte de baja antes o durante un evento de Flex ajustando manualmente el termostato.Siempre tienes el controlde la comodidad de su hogar, y PSE nunca bloqueará los termostatos.

Los eventos flexibles solo se realizarán una vez al día entre las 7 a.m. y las 10 p.m., y normalmente duran entre 2 y 4 horas cada uno, y nunca se llevarán a cabo en días festivos (consulte la lista a continuación). Los eventos de invierno pueden tener lugar del 1 de noviembre al 31 de marzo y los eventos de verano pueden tener lugar del 1 de mayo al 30 de septiembre.

Vacaciones:

• Día de Año Nuevo
• Día de los caídos
• Día de la Independencia
• Día del Trabajo
• Día de Gracias
• Día de Navidad

No, reducir el consumo de electricidad durante los eventos de Flex es 100% voluntario para los clientes. No hay ningún requisito para participar en los eventos, pero tendrás que anular de forma activa cada evento si no quieres participar en el evento

El termostato inteligente se ajustará automáticamente normalmente entre dos y cuatro grados, según el modelo de termostato o los ajustes que hayas seleccionado. Como preparación para el evento, el termostato puede «preenfriarse» o «precalentarse» para que estés más cómodo durante todo el evento. Una vez que termine el evento, el termostato se ajustará de forma predeterminada a su configuración habitual. Algunos termostatos vienen con la opción de elegir los ajustes de temperatura exactos en la aplicación.

Según la configuración que prefieras y la marca del termostato, recibirás un aviso hasta 60 minutos antes del evento (a menos que haya una emergencia en la red eléctrica) a través de la aplicación de tu smartphone o la pantalla del dispositivo. Durante el evento, también verás un aviso en la pantalla de la aplicación o dispositivo de tu smartphone con instrucciones para darte de baja.

No, PSE no desconectará la energía de los clientes en respuesta al aumento de la demanda. Sin embargo, es posible que un corte de energía coincida con un evento de Flex debido a circunstancias como las inclemencias del tiempo. Para los clientes del programa Flex Smart, PSE solo está autorizado a ajustar automáticamente su termostato inteligente u otro dispositivo inteligente durante los eventos de Flex, pero la participación siempre es voluntaria.

Si tiene un termostato que reúne los requisitos, puede inscribirse siempre que su cuenta de termostato esté asociada a los termostatos de su hogar. De lo contrario, podrías calificar para nuestro programa Flex Rewards, que no requiere un dispositivo inteligente para unirte. Si el administrador de su propiedad instaló un termostato inteligente a través del programa de modernización multifamiliar, es posible que se inscriba automáticamente, pero siempre puede excluirse de un evento o del programa. Comunícate con el administrador de tu propiedad para obtener más información.

Si su edificio reúne los requisitos, puede que reúna los requisitos para participar en nuestro programa de modernización multifamiliar para obtener dispositivos sin costo alguno, como los termostatos Mysa conectados por voltaje de línea, los controladores inteligentes de calentadores de agua (con detección de fugas) y otras mejoras de eficiencia energética. Para obtener más información sobre la respuesta a la demanda de propiedades multifamiliares, comunícate conmultifamilyretrofit@pse.como visita elPágina de modernización multifamiliar de PSE.

Para obtener más información sobre nuestros programas comerciales de Flex, visitePSE | Flex C&I

Cuando recibes un descuento en un termostato inteligente de cualquier programa de PSE, los dispositivos ahora están preinscritos en Flex Smart para tu comodidad. Puedes optar por darte de baja del programa Flex Smart en una fecha futura si el programa no te funciona.

Si se proporciona información inexacta sobre el cliente o la cuenta durante el proceso de registro, puede resultar en un error en la inscripción. Si esto ocurre, es posible que el fabricante te notifique qué fue lo que salió mal. Si necesitas más ayuda para inscribirte, siempre puedes llamar al 1-888-793-9347 o enviar un correo electrónicosupport@pseflex.com.

Recibirás tu recompensa de inscripción por correo electrónico en forma de tarjeta de regalo electrónica o, en el caso de las instalaciones de reacondicionamiento multifamiliar, un crédito de 25 dólares en la factura. En el caso de los termostatos inteligentes, recibirás una recompensa adicional al final de la temporada (invierno y verano) por mantenerte inscrito. Espere de cuatro a seis semanas para que se procese. En el caso de los termostatos conectados por voltaje de línea, recibirás una recompensa adicional por cada invierno que permanezcas inscrito. La temporada de invierno va del 1 de noviembre al 31 de marzo y la temporada de verano va del 1 de mayo al 30 de septiembre. Si se da de baja del programa, perderá su recompensa de participación.

Sí, si su nueva residencia o negocio cumple con los requisitos del programa. Para asegurarte de seguir inscrito en tu nueva dirección, comunícate con nosotros al 1-888-793-9347 osupport@pseflex.com.

¡Es genial escuchar eso! Si participas en un programa administrado por Uplight, PSE ofrece actualmente 10 dólares por cada afiliado que remita a un programa administrado por Uplight. Para hacer un seguimiento de las recomendaciones, debes usar el enlace de recomendación único que encontrarás en tuCuenta FlexSaver.

¡Absolutamente! Puedes inscribirte como nuevo participante usando el termostato dejado atrás. Sigue los enlaces para«Termostatos compatibles»en esta página o llame al 1-888-793-9347 y lo ayudaremos a inscribirse en el programa. Los inquilinos multifamiliares deben comunicarse con su arrendador.

¡Sí! Puede obtener ayuda para instalar un termostato inteligente a través del programa de profesionales de energía recomendados de PSE. Una vez que haya seleccionado un contratista, este le proporcionará un presupuesto por escrito.Obtenga una referencia hoy.

Tu termostato inteligente usa Wi-Fi para comunicarse con PSE, de forma similar a como se comunica con tu teléfono cuando alteras la temperatura de forma remota.

Sí. PSE se toma muy en serio su responsabilidad de mantener la confidencialidad y la seguridad de la información de los clientes. Al suscribirte a PSE Flex a través del sitio web del fabricante del termostato inteligente, solo estás proporcionando información básica que permite a PSE conectar la información del dispositivo con la información de tu cuenta. Estos datos se transmiten de forma segura a PSE a través de conexiones cifradas.Más información sobre la política de privacidad de PSE.