La inscripción está disponible para todos los clientes residenciales que tengan un medidor AMI, cuya electricidad sea proporcionada por PSE y que tengan un modelo de vehículo eléctrico o un cargador de nivel 2 que califique.

Los clientes que estén inscritos actualmente en un plan tarifario TOU (Sch. 307 o Sch. 327) son elegibles para inscribirse simultáneamente en Flex Rewards/Flex Smart/Flex EV y TOU.

El

servicio de atención al cliente del programa Flex EV de PSE está a cargo de diferentes organizaciones, según el vehículo eléctrico o cargador doméstico con el que se haya inscrito en el programa. Consulta la lista de contactos del servicio de atención al cliente de Flex EV para obtener la asistencia más rápida posible.

La

inscripción requiere que su hogar esté equipado con AMI (infraestructura de medición avanzada), el estándar actual para la tecnología de medición que facilita la comunicación bidireccional entre los medidores y el PSE. Como parte del proyecto de mejora de los contadores de PSE, entre 2018 y 2023 casi 2 millones de contadores de nuestra área de servicio se actualizaron a AMI. Para obtener más información, visite el proyecto de actualización de contadores.

Si ha optado por no comunicarse con su contador por parte de PSE, no podrá inscribirse o cancelar su inscripción si ya se inscribió en un programa PSE Flex.

No, si estás inscrito en Flex Rewards, no puedes inscribir tu vehículo o cargador al mismo tiempo. Sin embargo, si tienes un termostato inteligente, puedes inscribirlo en el programa Flex Smart.

Los modelos de vehículos que aparecen a continuación son compatibles actualmente con PSE Flex.

Si su vehículo no aparece en la lista, también puede participar inscribiendo su cargador doméstico de nivel 2. Si no tienes un cargador de nivel 2 que cumpla los requisitos, puedes comprar uno en PSE Marketplace y recibir un descuento de 300$ o más al finalizar la compra. ¡O echa un vistazo a Flex Rewards!

Sí, puedes inscribir varios vehículos eléctricos en Flex EV y participar si tu hogar tiene más de uno. Sin embargo, solo recibirás una recompensa por la inscripción de uno. Varios coches pueden contribuir a reducir la carga y a ganar incentivos por kWh durante los eventos flexibles.

Si no tienes un cargador de nivel 2 que cumpla los requisitos, puedes comprar uno en PSE Marketplace para recibir un reembolso de 300$ o más al finalizar la compra. ¡O echa un vistazo a Flex Rewards!

Sí, si tu hogar tiene varios cargadores para vehículos eléctricos, puedes recibir una recompensa de inscripción por cada uno de ellos.

Los eventos flexibles son lo que denominamos períodos en los que PSE predice un aumento de la demanda de electricidad en función de una variedad de criterios diferentes.

Una vez que hayas registrado tu termostato, ajustaremos su punto de ajuste de temperatura unos pocos grados durante unas horas durante el evento Flex. También podemos ajustar tu temperatura fija antes de un evento. Los datos muestran que la mayoría de los clientes no experimentan cambios significativos en la comodidad durante los eventos de Flex, por lo que contribuirás a crear un sistema eléctrico más resiliente y eficiente desde el punto de vista energético en tu comunidad.

Sí, siempre puedes elegir no participar en un evento de Flex ajustando manualmente la carga. Tú siempre tienes el control y PSE nunca impedirá que tu vehículo o dispositivo se cargue.

Los eventos flexibles solo tendrán lugar entre las 7 a.m. y las 10 p.m., y nunca se llevarán a cabo en días festivos (consulte la lista a continuación). Los eventos de invierno pueden tener lugar del 1 de noviembre al 31 de marzo y los eventos de verano pueden tener lugar del 1 de mayo al 30 de septiembre, con no más de 15 eventos por temporada.

Días festivos:

• Año nuevo
• Día de los caídos
• Día de la Independencia
• Día del Trabajo
• Acción de Gracias
• Navidad

No, modificar la carga de tu vehículo durante los eventos de Flex es 100% voluntario para los clientes. No hay ningún requisito para participar.

Si se proporciona información inexacta sobre el cliente o la cuenta durante el proceso de registro, puede resultar en un error en la inscripción. Si esto ocurre, es posible que el fabricante o Uplight te notifiquen lo que salió mal. Si necesitas más ayuda para registrarte, consulta nuestra lista de contactos del servicio de atención al cliente de Flex EV para obtener ayuda lo antes posible

Recibirá su recompensa de inscripción en forma de tarjeta de regalo en un plazo de 4 a 6 semanas. También recibirás 0,50 USD por cada kilovatio hora reducido durante los eventos de Flex, que se pagarán mensualmente. Los clientes de Ford, BMW y Honda/Acura recibirán su recompensa en forma de PayPal o Venmo

Sí, siempre y cuando su nueva residencia cumpla con los requisitos del programa. Para asegurarte de seguir inscrito en tu nueva dirección, consulta nuestra lista de contactos del servicio de atención al cliente de Flex EV para obtener ayuda lo antes posible.

¡Sí! Puede obtener ayuda a través de la red de contratistas de profesionales de energía recomendados de PSE. Solo tienes que iniciar sesión con tu cuenta de PSE y seleccionar «Cargador para vehículos eléctricos» en la categoría de producto. Si aún no has comprado un cargador, estos contratistas también pueden ofrecerte un reembolso instantáneo para los cargadores de nivel 2 que cumplan con los requisitos en el momento de la instalación. Los clientes que cumplan con los requisitos de ingresos pueden recibir incentivos para la instalación, así como descuentos instantáneos mejorados para los cargadores de nivel 2.

El vehículo o el cargador utilizan Wi-Fi para comunicarse con el PSE, de forma similar a como se puede comunicar con el teléfono cuando lo ajustas de forma remota.

Sí PSE se toma muy en serio la responsabilidad de mantener la confidencialidad y la seguridad de la información de los clientes. Los datos recopilados en el programa Flex EV pueden incluir:

• Estado de carga
• Velocidad de carga
• Duración de la carga
• Energía total utilizada
• Estado del enchufe (enchufado o no)
• Ubicación durante cada sesión de carga, todos los días del período (solo para los clientes que se inscriban a través del sistema telemático de a bordo de su vehículo eléctrico)

Estos datos se transmiten de forma segura a través de conexiones cifradas a PSE. Obtenga más información sobre la política de privacidad de PSE.

Los ahorros de energía se calculan para cada evento de Flex utilizando una línea base. Esta base de referencia se crea calculando el promedio del consumo de energía de días anteriores durante el período del evento Flex anterior al evento. Los ahorros que ahorres en tu evento se basan en un cálculo estándar del sector y PSE puede actualizarlos o modificarlos en cualquier momento sin previo aviso