Flex Smart là một chương trình tự nguyện sử dụng công nghệ thông minh để làm dịu nhu cầu năng lượng khi nó ở mức cao nhất, giúp chúng tôi đáp ứng nhu cầu năng lượng ngày càng tăng của khu vực.

Đăng ký dành cho cả khách hàng dân cư và doanh nghiệp có đồng hồ AMI, hệ thống sưởi hoặc làm mát được cung cấp bởi điện PSE và những người có bộ điều nhiệt thông minh hỗ trợ Wi-Fi đủ điều kiện. Khách hàng làm nóng bằng khí tự nhiên PSE và không làm mát bằng điện PSE không đủ điều kiện

Vì Flex Smart chỉ thực hiện các điều chỉnh nhỏ, hạn chế, bạn có thể sẽ không thấy bất kỳ khoản tiết kiệm nào trên hóa đơn PSE của mình. Thay vào đó, bạn sẽ nhận được các khoản thanh toán khuyến khích từ PSE dưới dạng thẻ quà tặng điện tử

Nhận lời khuyên về cách tiết kiệm năng lượng và giảm hóa đơn PSE của bạn.

Khách hàng đã đăng ký gói giá TOU có chiết khấu thời gian cao điểm (Sch. 317 hoặc Sch. 324) không đủ điều kiện tham gia đồng thời vào các chương trình đáp ứng nhu cầu khác của PSE (Flex Rewards/Flex Smart/Flex EV) và sẽ được chọn không tham gia tương ứng. Tuy nhiên, những khách hàng hiện đang đăng ký gói giá TOU độc lập (Sch. 307 hoặc Sch. 327) đủ điều kiện đăng ký đồng thời cả Flex Rewards/Flex Smart/Flex EV và

Khách hàng dân cư không có bộ điều chỉnh nhiệt đủ điều kiện có thể mua một cái tại PSE Marketplace và nhận được khoản chiết khấu $75 ngay lập tức khi thanh toán! Sau khi cài đặt bộ điều nhiệt, bạn sẽ nhận được tới $50 cho mỗi thiết bị khi đăng ký vào Flex Smart, cộng với phần thưởng tham gia lên đến $20 cho mỗi thiết bị mỗi mùa.

Phần thưởng của bạn phụ thuộc vào loại máy điều nhiệt bạn đăng ký và thời gian bạn đăng ký.

Những người tham gia bộ điều nhiệt thông minh (Nest, Sensi, Honeywell, Amazon, Ecobee) nhận được 50 đô la cho mỗi thiết bị khi đăng ký, cộng với 20 đô la cho mỗi thiết bị cho mỗi mùa (mùa đông và mùa hè) mà bạn đăng ký.

Những người tham gia bộ điều nhiệt kết nối điện áp đường dây, còn được gọi là bảng sưởi ấm (Mysa, Sinopé) nhận được 20 đô la cho mỗi thiết bị khi đăng ký, cộng với 10 đô la cho mỗi thiết bị cho mỗi mùa (mùa đông) mà bạn đăng ký.

Không, nếu bạn đã đăng ký Phần thưởng Flex, bạn cũng không thể đăng ký bộ điều nhiệt của mình. Tuy nhiên, bạn có thể đăng ký các thiết bị thông minh đủ điều kiện khác như bộ sạc EV.

Những người tham gia đăng ký sẽ tự động tham gia để giành được một trong hai thẻ quà tặng $250. Quà tặng sẽ được rút thăm mỗi tháng trong mùa hè (ngày 1 tháng 5 đến tháng 9) và mùa đông (tháng 11 đến tháng 3).

Flex Smart được quản lý thay mặt cho PSE bởi AutoGrid, giám sát việc thực hiện chương trình, xử lý thanh toán và hỗ trợ khách hàng. Khách hàng đã đăng ký có thể quản lý tài khoản của họ thông qua cổng thông tin FlexSaver do AutoGrid cung cấp. Để được hỗ trợ nhanh nhất, bạn có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng của AutoGrid tại flex@pse.com hoặc bằng cách gọi

Đăng ký bộ điều nhiệt của bạn yêu cầu nhà hoặc doanh nghiệp của bạn phải được trang bị AMI (Cơ sở hạ tầng đo sáng nâng cao), tiêu chuẩn hiện tại cho công nghệ đo sáng tạo điều kiện giao tiếp hai chiều giữa đồng hồ và PSE. Là một phần của Dự án nâng cấp đồng hồ của PSE, gần 2 triệu mét trong khu vực dịch vụ của chúng tôi đã được nâng cấp lên AMI từ năm 2018 đến năm 2023. Để biết thêm thông tin, vui lòng truy cập Dự án nâng cấp đồng hồ.

Để duy trì sự thoải mái của bạn trong một sự kiện Flex, bộ điều nhiệt của bạn có thể làm nóng trước (cài đặt nhiệt độ được tăng lên) hoặc làm mát trước (cài đặt nhiệt độ giảm) trước sự kiện Flex. Mặc dù quá trình này có vẻ bất thường, nhưng nó thay đổi việc sử dụng năng lượng trước khi nhu cầu cao, theo cách này bạn cảm thấy thoải mái khi điều chỉnh bộ điều chỉnh nhiệt trong sự kiện Flex.

Các chuyên gia của chúng tôi có thể dự đoán các giai đoạn có nhu cầu điện cao dựa trên một loạt các tiêu chí khác nhau, mà chúng tôi gọi là “sự kiện linh hoạt”. Ví dụ, sự kiện Flex có thể xảy ra vào một ngày có thời tiết nóng hơn hoặc lạnh hơn bình thường, khi chúng ta có xu hướng sử dụng nhiều năng lượng hơn để sưởi ấm và làm mát nhà cửa và doanh nghiệp của

Với hành động tập thể từ cộng đồng, chúng ta có thể ngăn chặn việc sử dụng năng lượng tăng đột biến gây căng thẳng cho lưới điện và đảm bảo có đủ năng lượng để đi xung quanh.

Khi bạn đã đăng ký bộ điều nhiệt của mình, chúng tôi sẽ điều chỉnh điểm cài đặt nhiệt độ của nó vài độ trong vài giờ trong sự kiện Flex. Chúng tôi cũng có thể điều chỉnh điểm cài đặt nhiệt độ của bạn trước một sự kiện. Dữ liệu cho thấy hầu hết khách hàng không trải nghiệm sự thay đổi về sự thoải mái trong các sự kiện Flex và bạn sẽ giúp tạo ra một hệ thống điện tiết kiệm năng lượng và linh hoạt hơn trong cộng đồng của bạn.

Có, bạn luôn có thể chọn không tham gia trước hoặc trong sự kiện Flex bằng cách điều chỉnh bộ điều chỉnh nhiệt theo cách thủ công. Bạn luôn kiểm soát sự thoải mái của ngôi nhà của mình và PSE sẽ không bao giờ khóa bộ điều nhiệt.

Các sự kiện Flex sẽ chỉ xảy ra một lần một ngày trong khoảng thời gian từ 7 giờ sáng đến 10 giờ tối, thường kéo dài từ 2-4 giờ mỗi ngày và sẽ không bao giờ diễn ra vào các ngày lễ (xem danh sách bên dưới). Các sự kiện mùa đông có thể xảy ra từ ngày 1 tháng 11 đến ngày 31 tháng 3 và các sự kiện mùa hè có thể xảy ra từ ngày 1 tháng 5 đến ngày 30 tháng 9, không quá 3 lần một tuần và 15 lần mỗi mùa.

Ngày lễ:

• Năm mới
• Ngày tưởng niệm
• Ngày Quốc Khánh
• Ngày lao động
• Lễ tạ ơn
• Giáng Sinh

Không, việc giảm sử dụng năng lượng trong các sự kiện Flex là 100% tự nguyện đối với khách hàng. Không có yêu cầu tham gia sự kiện, nhưng bạn sẽ cần chủ động ghi đè lên từng sự kiện nếu bạn không muốn tham gia sự kiện

Bộ

điều nhiệt thông minh của bạn sẽ tự động điều chỉnh 2-4 độ, tùy thuộc vào kiểu máy điều nhiệt hoặc cài đặt bạn đã chọn. Để chuẩn bị cho sự kiện, bộ điều nhiệt của bạn có thể “làm mát trước” hoặc “làm nóng trước” để bạn cảm thấy thoải mái hơn trong suốt thời gian diễn ra sự kiện. Khi sự kiện kết thúc, bộ điều nhiệt của bạn sẽ mặc định ở cài đặt thông thường. Một số bộ điều nhiệt đi kèm với tùy chọn để bạn chọn điều chỉnh nhiệt độ chính xác trong ứng dụng

Tùy thuộc vào cài đặt sở thích của bạn và thương hiệu của bộ điều nhiệt, bạn sẽ nhận được thông báo từ chúng tôi tối đa 60 phút trước sự kiện (trừ khi có trường hợp khẩn cấp về lưới điện) thông qua ứng dụng điện thoại thông minh và/hoặc màn hình thiết bị của bạn. Trong sự kiện, bạn cũng sẽ thấy một thông báo trên ứng dụng điện thoại thông minh và/hoặc màn hình thiết bị của mình với hướng dẫn chọn không tham gia.

Không, PSE sẽ không ngắt kết nối điện của khách hàng để đáp ứng nhu cầu gia tăng. Tuy nhiên, có thể mất điện có thể trùng với sự kiện Flex do các trường hợp như thời tiết khắc nghiệt. Đối với khách hàng trong chương trình Flex Smart, PSE chỉ được phép tự động điều chỉnh bộ điều chỉnh nhiệt thông minh hoặc thiết bị thông minh khác của họ trong các sự kiện Flex, nhưng việc tham gia luôn là tự nguyện.

Nếu bạn có bộ điều chỉnh nhiệt đủ điều kiện, bạn có thể đăng ký miễn là tài khoản bộ điều nhiệt của bạn được liên kết với (các) bộ điều chỉnh nhiệt trong nhà của bạn. Nếu không, bạn có thể đủ điều kiện tham gia chương trình Phần thưởng Flex của chúng tôi, chương trình này không yêu cầu thiết bị thông minh để tham gia.

Để tìm hiểu thêm về các chương trình Flex thương mại của chúng tôi, vui lòng liên hệ với support@pseflex.com.

Khi bạn nhận được chiết khấu bộ điều nhiệt thông minh từ bất kỳ chương trình PSE nào, các thiết bị hiện đã được đăng ký trước vào Flex Smart để thuận tiện cho bạn. Bạn có thể chọn hủy đăng ký khỏi chương trình Flex Smart vào một ngày trong tương lai nếu chương trình không hoạt động với bạn.

Nếu thông tin khách hàng hoặc tài khoản không chính xác được cung cấp trong quá trình đăng ký, điều đó có thể dẫn đến việc đăng ký không thành công. Nếu điều này xảy ra, bạn có thể được nhà sản xuất thông báo về những gì đã xảy ra. Nếu bạn cần hỗ trợ thêm khi đăng ký, bạn luôn có thể gọi cho đường dây trợ giúp miễn phí của chúng tôi từ 9 giờ sáng đến 5 giờ chiều Thứ Hai-Thứ Sáu theo số 1-888-793-9347 hoặc gửi email support@pseflex.com.

Bạn sẽ nhận được phần thưởng ghi danh của mình dưới dạng thẻ quà tặng. Đối với bộ điều nhiệt thông minh, bạn sẽ nhận được phần thưởng bổ sung cho mỗi mùa (mùa đông và mùa hè) mà bạn vẫn đăng ký vào cuối mùa. Vui lòng đợi 4-6 tuần để xử lý. Đối với bộ điều nhiệt kết nối điện áp đường dây, bạn sẽ nhận được phần thưởng bổ sung cho mỗi mùa đông bạn đăng ký. Mùa đông kéo dài từ ngày 1 tháng 11 đến ngày 31 tháng 3 và mùa hè kéo dài từ ngày 1 tháng 5 đến ngày 30 tháng 9. Nếu bạn hủy đăng ký khỏi chương trình, bạn sẽ mất phần thưởng tham gia của mình.

Có, miễn là nơi cư trú hoặc doanh nghiệp mới của bạn đáp ứng các tiêu chuẩn của chương trình. Để đảm bảo bạn vẫn đăng ký tại địa chỉ mới của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo số 1-888-292-0502.

Thật tuyệt khi nghe! Trên thực tế, đối với mỗi lần giới thiệu đủ điều kiện cho bạn bè và gia đình, PSE sẽ trả cho bạn. mười đô la ($10) cho mỗi người đăng ký tham gia chương trình. Để theo dõi lượt giới thiệu, bạn phải sử dụng liên kết giới thiệu duy nhất từ tài khoản FlexSaver của mình.

Chắc chắn rồi! Bạn có thể đăng ký với tư cách là người tham gia mới bằng cách sử dụng bộ điều nhiệt còn sót lại. Theo các liên kết cho “Bộ điều nhiệt tương thích” trên trang này hoặc gọi cho chúng tôi theo số 1-888-292-0502, và chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn đăng ký chương trình của bạn.

Vâng! Bạn có thể nhận được hỗ trợ lắp đặt bộ điều nhiệt thông minh thông qua mạng lưới nhà thầu của PSE, Recommended Energy Professionals. Khi bạn đã chọn một nhà thầu, họ sẽ cung cấp cho bạn một ước tính bằng văn bản. Nhận giới thiệu ngay hôm nay.

Bộ điều nhiệt thông minh của bạn sử dụng Wi-Fi để giao tiếp với PSE, tương tự như cách nó giao tiếp với điện thoại của bạn khi bạn thay đổi nhiệt độ từ xa.

Vâng. PSE chịu trách nhiệm duy trì tính bảo mật và bảo mật thông tin khách hàng một cách nghiêm túc. Khi đăng ký Peak Energy Rewards thông qua trang web của nhà sản xuất bộ điều nhiệt thông minh của bạn, bạn chỉ cung cấp thông tin cơ bản cho phép Puget Sound Energy kết nối thông tin thiết bị của bạn với thông tin tài khoản của bạn. Dữ liệu này được truyền an toàn thông qua các kết nối được mã hóa đến PSE. Tìm hiểu thêm về chính sách bảo mật của PSE.